連鎖藥店營業員崗位職責

　　一、門店營業員應認真學習藥品經營和管理方面的法律法規，熟悉和了解GSP條款及操作方法。嚴格遵守公司制定的質量管理制度，依照《連鎖門店服務質量管理制度》來規范自己的行為，全心全意地為顧客提供滿意和優質的服務。

　　二、嚴格按藥品分類管理原則陳列藥品，擺放整潔，標識清晰，準確標明品名、產地、規格、價格等，方便顧客選購。

　　三、銷售和調配藥品要正確介紹藥品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項等，不夸大和誤導顧客。

　　四、認真執行處方藥銷售管理規定，按規定程序和要求做好處方藥的配方，發藥工作。

　　五、嚴格按拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。

　　六、顧客反映用藥后出現不良反應的情況應收集和記錄，并按《藥品不良反應報告制度》的要求將收集的相關記錄及時交質管員處理。

　　七、做好相關工作記錄，記錄字跡端正準確。

　　八、做好營業場所包括貨柜、貨架、設備、用具等清潔衛生工作。

篇2：藥店營業員崗位工作職責范本(3)

　　藥店營業員崗位職責范本(三)

　　每個地方，每個藥店都少不了營業員崗位，同時也都有不同的營業員崗位職責;

　　◆負責藥品銷售及顧客服務工作;

　　◆負責藥品的保管、養護、陳列等工作;

　　◆負責藥品出入庫的入卡、銷卡登記;

　　◆負責藥品的盤點工作;

　　◆定期對藥品的質量盤查;

　　◆處理顧客投訴、妥善解決糾紛;

　　◆完成領導交辦的工作.

篇3：藥店店長崗位工作職責

　　藥店店長的崗位職責

　　有的藥店店長是直接空降到藥店擔任店長職務的；有的是從本藥店基層做起，一步步的做到店長的位置。無論是哪種形式的，新店長的自身素質、服務技巧和服務態度都應該是過硬的，這直接與藥店的整體服務水準有關。新店長在上任前，必須要注意以下三個方面。

　　1、了解所在企業

　　要充分了解所在企業的歷史狀況、得到過哪些榮譽、產品研發與質量管理、售后服務承諾的內容，以及企業未來發展方向等。另外，藥品在市場上的行情、流通路徑等相關知識也應涵蓋在內。

　　2、了解行業常用術語及相關藥品知識

　　對企業與行業知識的充分了解，不僅可以增加藥店店長對藥店的歸屬感，更可以增加導購代表在銷售服務應對時的信心。進入一個行業，不僅要對行業過去和現在的狀況有所了解，還應對行業的未來演變進程、流行趨勢有所認知；另外，與行業相關的一些常用術語，如藥品毛利率和回轉率、ＰＯＰ、ＤＭ，甚至一些管理上的術語，如5Ｓ、4Ｐ等詞匯，也要熟知。

　　3、熟悉競爭環境

　　店長應隨時留意行業競爭對手的動向（如銷售額、銷售方式、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動情況等），并將這些情況及時向上層匯報。另外，對藥店內ＰＯＰ、輔助銷售道具以及陳列雜器的吊、釘、掛、擺等作業技巧熟悉，不僅自己要多學習、多做練習，要帶領店員這樣做，以期使藥品更富有價值感。除了上面這幾項以外，當藥店需要舉辦促銷活動時，店長要通過活動前的培訓，詳細了解活動的目的、時間、方法、藥品知識等細節；并帶領店員領取各種促銷宣傳品和活動用具，以執行好促銷活動。