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物業(yè)經(jīng)理人

24句經(jīng)典房地產(chǎn)銷售贊美話術(shù)

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  24句經(jīng)典房地產(chǎn)銷售贊美話術(shù)

  1、做一名老師是一直都沒有實(shí)現(xiàn)的夢想;

  2、高新技術(shù)太令人著迷了,這個行業(yè)的人都讓人羨慕;

  3、在您的專業(yè)方面我真是一竅不通,不過從小我就挺感興趣,但不知這些是否很難。

  4、年輕的先生:有頭銜的:看先生這么年輕就當(dāng)上公司經(jīng)理,實(shí)在不簡單,事業(yè)一定很順利吧!哪天有機(jī)會我一定向你請教,請教。

  無頭銜的:看先生氣質(zhì)這么好,相貌堂堂,儀表出眾,一定是×××家公司的老板吧!什么業(yè)務(wù)代表?您太客氣了。既使如此,相信不久的將來你一定會成為企業(yè)家,我祝福你。

  5、年輕的小姐:在家閑著,那你很有福氣,有多少女孩子羨慕你,不用為生活發(fā)愁,那姐夫事業(yè)做得一定非常成功,是做什么生意的。

  (先生買房子的眼光會同做生意的眼光一樣敏銳)

  6、對于中年的先生:先生事業(yè)做得這么大,見識又廣,經(jīng)驗(yàn)豐富,什么時候向你學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。

  7、對于中年的女士:大姐看你很和善,人緣一定很好,是不是做教師的,我最敬佩的就是老師了。

  8、對于老年人:老人家像您身體一這么健康,而且紅光滿面,兒女一定都非常孝順。

  9、對于一家人:(帶小孩)小妹妹幾歲了,好可愛,長得跟媽媽一樣漂亮。尤其是這雙眼睛又大又漂亮。

  對一家人:(帶父母)如稱贊,大叔紅光滿面,身體健康,且又有一位杰出的公子及賢惠的媳婦,買在命中有福氣呀!

  10、醫(yī)生:救死扶傷,現(xiàn)在干什么都可以打折,就是看病不行。

  律師:最高尚的職業(yè),醫(yī)生給病人看病,律師給社會治病,是人人敬仰的職業(yè)。

  11、會計:頭腦清晰,精明能干,思維敏捷,邏輯性很強(qiáng)。

  12、生意人:俗語說:無商不富,象您這樣有膽有識的人,一定能把握住機(jī)會才會有今天的成功。

  13、服裝設(shè)計:衣食住行,您是第一項(xiàng),我的感覺中藝術(shù)和事業(yè)的結(jié)合,最美妙的結(jié)合能在工作中感受到跟玩一樣的心情,那真是開心。

  14、教師:人類靈魂的工程師,最神圣的職業(yè)。

  15、打工的:同樣是打工的,你是給自己打工的,而我是給老板打工的。

  16、買房結(jié)婚:你的女朋友好有福氣,把這么好的房子送給她真讓人羨慕。

  17、給老人住:主要考慮方便幽靜,那你來對了,大哥這么孝順,買這么好的房子送給他們。

  18、代朋友看房:肯定對你充滿信任,欣賞、體現(xiàn)了你的能力。

  19、工人:工人價級好啊,只有工人階級才能推動社會的發(fā)展,為人類創(chuàng)造出無窮的財富,帶動國家經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行。

  20、下崗:那是您的意識超前,在社會找一個更適合自己的職業(yè)。

  21、你真是有眼光,能嫁給這么能干的丈夫,真讓人羨慕,成功的丈夫后面肯定有一位成功的妻子。

  22、你真是有福氣,能娶到這么賢惠的夫人,真讓人羨慕,家庭很幸福美滿。

  23、小姐、你這么年輕就能買這么高價位的房子,你收入一定很豐厚,上帝真對人很不公平,為什么好事都守護(hù)在你的身上。

  24、先生/小姐,你的小孩眉目清秀,長大以后肯定有乃父之風(fēng),望子成龍,望女成鳳,你的孩子從小如果細(xì)心的培養(yǎng),成人后肯定大有作為。

篇2:世界最頂尖銷售高手絕密話術(shù)

  世界最頂尖的銷售高手絕密話術(shù)

  在整個銷售過程當(dāng)中,為各位新老客戶提供十余種解除抗拒的經(jīng)典成交方法,這些成交方法,并非我獨(dú)創(chuàng),許多世界第一名的各行業(yè)銷售大師都在運(yùn)用,你可以根據(jù)你的行業(yè)特點(diǎn),選擇多種最適合你的,或者從中得到一些啟發(fā)。

  一、當(dāng)顧客說:"我要考慮一下”應(yīng)對策略。

  先生/小姐:很明顯的,你不會說:“你要考慮一下!”除非你對我們的產(chǎn)品真的感到有興趣,是嗎?我的意思是,你不會說你要考慮一下,只是為了躲開我吧!因此我可以假設(shè),你回去會很認(rèn)真的考慮我們的產(chǎn)品,是嗎?

  先生/小姐:我剛才到底漏講了什么?或是那里沒有解釋清楚,導(dǎo)致你需要考慮一下呢?

  先生/小姐,講正經(jīng)的,有沒有可能是錢的問題呢?如果是錢的問題,就把它細(xì)分到每年、每月、每天。

  先生/小姐,當(dāng)你擁有這項(xiàng)產(chǎn)品,你即將使用多久呢?

  使用5年:2000元/5年=400元/年

  400元/50周=8元/周

  8元/7天=1元/天

  注:用紙與筆算給他看,慢算或讓他自己算。

  錢的問題:“喔,太棒了,我最喜歡錢的問題了!”

  要細(xì)分每一天:如化妝品,貴多少呢?用多久呢?平均每個月多多少,每天多多少?您愿不愿意多投資一點(diǎn)讓您更漂亮更自信呢?

  二、“三選一”成交法

  銷售員提供給客戶的選擇愈多,他們愈難下決定,所以每次提供給客戶的選擇不要超過三種。

  先生/小姐:“你覺得這三種投資計劃哪種最適合你?”大約有一半左右的人會選擇中間那種,因?yàn)樗麄儾幌脒x擇最便宜的,讓自己顯得很小氣,也不想買最貴的,讓自己看起來很揮霍。而當(dāng)對方在猶豫時,可以這樣說:“我建議你選擇中間價位,這種價位最多人選擇,最受歡迎。”當(dāng)你這樣說時,實(shí)際上已幫他們作了決定。

  三、回馬槍成交法

  一單業(yè)務(wù)跟進(jìn)了一些時日,仍然無法成交,當(dāng)你離開客戶的辦公室或你要出門時,不妨回頭問一句:先生/小姐:我步入這個行業(yè)不久,可能缺乏經(jīng)驗(yàn)。你是非常成功的人士,可否請教一下,我還有哪些地方?jīng)]做好?

  先生/小姐:我不想保密,也許你也看出來了,我真的很想做成你的生意。如果還不管用,你可以再加一句:我要怎么做才能得到你的生意?有時讓客戶知道你多么渴望和他們做生意未必不是一件好事。

  四、國務(wù)卿.鮑威爾成交法。(以后再說應(yīng)對策略)

  ——美國國務(wù)卿鮑威爾曾經(jīng)說過:“拖延一項(xiàng)決定,比做錯誤的決定浪費(fèi)更多美國人民、企業(yè)和政府的時間與金錢。”先生/小姐:而我們今天討論的就是一項(xiàng)決定是嗎?假如你說好,會如何呢?假如你說不好,又會如何呢?假如你說不好,明天將跟今天一樣,事情沒有任何的改變。假如你說好,這是你即將得到的好處。顯然,說好比你說不好更能得到好處,是嗎?

  五、經(jīng)濟(jì)真理成交法。

  先生/小姐:有時以價格引導(dǎo)我們做購買決策不一定是智慧的,沒有人會為某項(xiàng)產(chǎn)品投資太多,但有時投資太少也有他的問題所在。投資太多最多損失一些錢,但投資太少,你可能損失的更多了。因?yàn)槟闼徺I的產(chǎn)品無法達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。在這個世界上,我們很少有機(jī)會,可以以最少的錢買到最多的產(chǎn)品,這就是經(jīng)濟(jì)的真理,也就是一分錢一分貨的道理。

  六、“別家可能更便宜”成交法。

  先生/小姐:那可能是真的,在這個世界上,我們都希望以最底的價格買到最高品質(zhì)的產(chǎn)品。以我了解,通常顧客購買產(chǎn)品的時候,會注意三件事情:一、產(chǎn)品的質(zhì)量;二、產(chǎn)品的價格;三、產(chǎn)品的服務(wù)。但我從未發(fā)現(xiàn)有任何一家公司,可以以最底的價格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)!就好象“奔馳”不可能賣“桑塔納”的價格,是嗎?先生/小姐,為了你長期的幸福,在這三項(xiàng)當(dāng)中,你愿意犧牲哪一項(xiàng)呢?你愿意犧牲產(chǎn)品的質(zhì)量嗎?你愿意犧牲產(chǎn)品的服務(wù)嗎?先生/小姐,有時候多投資一點(diǎn)來獲得我們真正想要的產(chǎn)品,這也是蠻值得的,是嗎?

  七、“不在預(yù)算內(nèi)”成交法。(有計劃應(yīng)對策略)

  先生/小姐:我完全可以了解這一點(diǎn),一個完善管理的公司,需要仔細(xì)編制預(yù)算。預(yù)算是幫助公司達(dá)成目標(biāo)的重要工具,但工具本身需要具備有彈性,是嗎?假如今天有一項(xiàng)產(chǎn)品,對你公司的長期的競爭力與利潤有幫助,你愿意了解嗎?你是要讓預(yù)算來控制你,還是讓你來控制預(yù)算呢?

  八、“十倍測試”成交法。(它真的值那么多錢嗎?)

  先生/小姐:多年前我發(fā)現(xiàn)完善測試一項(xiàng)產(chǎn)品的價值,就是看他是否經(jīng)得起十倍測試的考驗(yàn)。例如,你可能可以投資房子、車子、衣服、珠寶以及其他為你帶來樂趣的事物上,但在擁有一陣子后,你是否可以肯定地回答這個問題:你是否愿意付出比當(dāng)初多十倍的價格來擁有他。例如你可能投資在健康咨詢,因而身體得到改善,或是做了形象的改變而增加了自信與收入,那你所付出的也就值得了。所以,這個世界上就有些產(chǎn)品在擁有一陣子之后,我們會愿意付出十倍的價格來擁有他。

  九、“不要”成交法。(我不要)

  先生/小姐:在這個世界上有很多推銷員他們很有信心,也有很多的理由來說服您投資他們的產(chǎn)品,當(dāng)然您可以向任何一位或者全部的推銷員說“不”,在我的行業(yè),我的經(jīng)驗(yàn)告訴我有一個無法抗拒的事實(shí),沒有人可以對我說“不”,當(dāng)他對我的產(chǎn)品說“不”,事實(shí)上,他是對他未來的幸福與快樂說“不”。先生/小姐,假如今天你有一項(xiàng)產(chǎn)品,顧客非常需要他,非常想要擁有他,你會不會因?yàn)轭櫩鸵稽c(diǎn)小小的問題,而讓他對您說“不”呢?所以,我今天也不會讓您對我說“不”。

  十、“一次性”成交法。

  ——我可以銷售任何產(chǎn)品給任何一個人在任何時間!

  十一.“市場不景氣”應(yīng)對策略

  某某先生,多年前我學(xué)會一個真理:成功者買進(jìn),當(dāng)別人都賣出,;成功者賣出,當(dāng)別人都買進(jìn)。最近有很多人談到市場不景氣,但是在我們的公司,我們決定不讓不景氣困擾我們,您知道為什么嗎?因?yàn)榻裉旌芏喑晒Φ娜耸慷荚诓痪皻獾臅r候建立了他們成功的基礎(chǔ),他們看到了長期的機(jī)會而不是短期的挑戰(zhàn),因此他們做出購買決策而成功,當(dāng)然他們也必須愿意作出購買決策。今天,您有相同的機(jī)會,做出相同的決策,您愿意嗎?

  以上這些話術(shù)是世界最頂尖的銷售高手絕密話術(shù),現(xiàn)公開跟各位朋友分享,希望能幫到大家,最后祝各位成功!

篇3:房地產(chǎn)銷售9大話術(shù)(3)

  房地產(chǎn)銷售的9大話術(shù)(3)

  七、競品比較中的打岔話術(shù)

  通常客戶在對置業(yè)顧問熟悉后,交談中一般會涉及到競爭產(chǎn)品,這就是與其他項(xiàng)目的比較。購房客戶一般會選擇一個意向的區(qū)域和大致的預(yù)算,然后在這個范圍內(nèi)貨比三家。如果客戶在來售樓處第一次30分鐘左右的交談中,沒有提到任何競爭項(xiàng)目或者沒有表明自己這是自己看的第一個項(xiàng)目,那么多數(shù)情況是在這一次接觸中,置業(yè)顧問沒有完全贏得潛在客戶的信任,客戶不愿意將自己內(nèi)心中比較的項(xiàng)目與你溝通,從而你也失去了提供項(xiàng)目選擇方面的建議。

  一個成熟的銷售人員,其實(shí)可以鼓勵客戶就各個他可能選擇的項(xiàng)目與你討論,甚至還可以主動提及競爭對手項(xiàng)目。比如:"其實(shí),聽您的問話就知道您對長白島市場還是挺了解的。比如遠(yuǎn)洋天地、格林生活坊,每一家都有各自的特點(diǎn)和長處,看你是更看重園區(qū),還是注重性價比。"這句話也許就可以引發(fā)客戶就競爭項(xiàng)目的困惑與你討論。

  當(dāng)遇到客戶對競爭項(xiàng)目獨(dú)特領(lǐng)先的特點(diǎn)非常熟悉時,置業(yè)顧問可以采用主導(dǎo)、墊子、制約等基本話術(shù)形成"打岔"的功力來控制話題向自己的項(xiàng)目的優(yōu)勢轉(zhuǎn)移。

  舉例:

  客戶:你這個項(xiàng)目戶型是還不錯,剛好符合我的要求,但就是沒有園區(qū),這點(diǎn)不如隔壁的××項(xiàng)目。

  置業(yè)顧問:對,我們項(xiàng)目是沒有園區(qū),很多客戶剛開始接觸我們項(xiàng)目的時候,也覺得這是唯一美中不足的地方。("迎合、感知、感受"話術(shù))但您選擇到長白島買房,我認(rèn)為最重要的是要考慮三個因素(數(shù)字誘惑,"主導(dǎo)"話術(shù)):陽光、綠地、新鮮空氣。第一點(diǎn),要還采光是不是充足,是不是敞亮;第二點(diǎn)要看是否擁有大片綠地;第三點(diǎn),要看是否能呼吸新鮮空氣。我們項(xiàng)目的樓間距是最大的,前后都不擋光,陽光長驅(qū)直入;我們的樓間距為120米,長白島上的其他高層項(xiàng)目才60米左右。第二,從我們項(xiàng)目的南北窗戶都可以看到高爾夫公園、麗灣體育公園以及濱河路帶狀公園;第三,我們項(xiàng)目東南面臨一線渾河,渾河水帶來的濕潤的空氣讓您感到格外清新。所以,這三點(diǎn)是您最應(yīng)該考慮的,××是有園區(qū),但我們剛才說的三點(diǎn)都不具備。那這樣您還不如在市里買個房子呢,就失去來長白島的價值了。("打岔"話術(shù))所以從這三點(diǎn)來看,您會發(fā)現(xiàn)我們這個項(xiàng)目是最適合居住的。("發(fā)現(xiàn)"話術(shù))

  利用"打岔"話術(shù),不說競爭對手的壞話,以免失去置業(yè)顧問的可信度,只是將客戶的關(guān)注點(diǎn)引導(dǎo)自己項(xiàng)目的優(yōu)勢上面。

  在銷售過程中,除了熟悉自己項(xiàng)目的優(yōu)勢之外,還需要詳細(xì)掌握主要競爭對手的技術(shù)數(shù)據(jù),當(dāng)你可以清晰的講明詳細(xì)數(shù)據(jù)時,客戶才認(rèn)可你有說服力,才認(rèn)可你說的話。

  八、跟單過程的控制話術(shù)

  現(xiàn)場接待結(jié)束,客戶離開售樓處之后,利用回訪電話來進(jìn)行跟單、促單就成了置業(yè)顧問最重要的工作。回訪跟單的話術(shù)包含以下幾個要點(diǎn):

  開場白設(shè)計:互惠

  現(xiàn)實(shí)中,很多置業(yè)顧問一開口就是"王先生,您上次看的那房子現(xiàn)在考慮得怎么樣了?"這種生硬的問話算不上話術(shù),起到的效果也自然不佳。開場白最常見的話術(shù)就是利用"互惠"原理進(jìn)行寒暄。"互惠"也是《影響力》中提到的6大秘笈之一。"互惠"是一個古老的原理,核心內(nèi)容是給予,索取,再索取。我們寄賀卡,往往就會收到回復(fù)的賀卡,發(fā)短信送祝福,往往就會得到祝福。

  在電話回訪客戶的過程中,如果能抓住上次溝通中客戶的小細(xì)節(jié),施與客戶小恩小惠,馬上就會拉近與客戶的關(guān)系。如"您上次不是說想買別克車嗎?我剛好有一個客戶,他是別克4S店的經(jīng)理,我可以幫您聯(lián)系一下,您找他買車可以便宜。"

  "互惠"不僅僅是給與別人幫助,同時,要求別人給予幫助也是"互惠"的一個方面。人與人之間的關(guān)系發(fā)展的重要標(biāo)志就是:一方請求另外一方幫忙。要求別人給予幫助,是對別人的信任,是對他能力的贊美。

  比如,在與客戶進(jìn)行電話溝通時,說:"我今天給您打電話就是特別好奇,那天您來我們售樓處的時候,我就想問,但沒好意思問,您那天用的香水是什么牌子的?我后來到好多香水專賣店都找不到。"

  以上例子,先求別人幫一個小忙,當(dāng)對方真的給你幫助后,你們的關(guān)系就進(jìn)了一步。請求別人幫忙的時候要注意:1、請求的事情必須是對方輕而易舉就可以辦到的;2、請求的事情對對方來說必須是他的能力范圍之內(nèi)的;3、請求的事情最好是以提供信息為主。

  利用"互惠"的辦法寒暄,拉近關(guān)系之后,就可以進(jìn)入正題。

  應(yīng)對三大常見問題

  在電話跟蹤過程中,置業(yè)顧問經(jīng)常會遇到客戶說"我要考慮一下""我是喜歡這個房子,但還是看看再說吧""最近市場不景氣,我擔(dān)心現(xiàn)在買房不合適"。這時,置業(yè)顧問就要采取合適的話術(shù)去應(yīng)對。

  如:

  "××先生(小姐),很明顯的,您不會花時間考慮這個房子,除非您對我們樓盤真的感興趣,對嗎?可不可以讓我了解一下,您要考慮一下的到底是什么呢?是項(xiàng)目品質(zhì),還是物業(yè)服務(wù),還是我剛才到底漏講了什么?××先生(小姐),老實(shí)說會不會因?yàn)殄X的問題呢?"

  "美國國務(wù)卿鮑威爾說過,拖延一項(xiàng)決定比不做決定或做錯誤的決定,讓美國損失更大。現(xiàn)在我們討論的不就是一項(xiàng)決定嗎?假如你說'不是',沒有任何事情會改變,明天將會跟今天一樣。假如你今天說'是',這是您即將得到的好處:1、……2、……3、……顯然說好比說不好更有好處,您說是嗎?"

  "××先生(小姐),多年前我學(xué)到一個人生的真理,成功者購買時別人都在拋售,當(dāng)別人都在買進(jìn)時他們卻賣出。現(xiàn)在擁有財富的人,大部分都是在不景氣的時候建立了他們事業(yè)的基礎(chǔ)。他們看到的是長期的機(jī)會,而不是短期的挑戰(zhàn)。所以他們做出購買決策而成功了。××先生(小姐),您現(xiàn)在也有相同的機(jī)會做出相同的決定,您愿意嗎?"

  要求承諾

  在回訪電話結(jié)束前,還有一個必須完成的任務(wù):"要求客戶承諾"。比如回訪的目的是邀請客戶二次到訪,那就得和客戶落實(shí)二次到訪的具體時間。因?yàn)榭蛻綦m然答應(yīng)了你的要求,但并一定真的會兌現(xiàn)承諾,應(yīng)該將客戶答應(yīng)的事情落實(shí),比如落實(shí)到具體的時間,并且給他一點(diǎn)壓力。如:

  "您說的是下周一下午兩點(diǎn),對嗎?""我周一休息,我原本的計劃是和朋友一起去看電影,他都約了我一個月了。不過沒有關(guān)系,我不去了。那說好了,我就在售樓處等您了。"

  "承諾"是《影響力》一書里重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的銷售秘笈。在銷售過程中,借用"承諾"的力量,就會無形中約束客戶的習(xí)慣。因此,將真正的"承諾"融入銷售流程就能達(dá)到一個質(zhì)的效果。

  缺乏經(jīng)驗(yàn)的置業(yè)顧問在得到客戶"有時間我就過去吧"的回復(fù)之后,以為就得到了承諾。其實(shí),這種"承諾"是沒有責(zé)任心的一種行為,很容易演變成推脫,成熟的置業(yè)顧問懂得用特定的技巧來強(qiáng)化對方的印象,強(qiáng)調(diào)自己在客戶說的時間會專門推掉其他的事情來等客戶,這樣就將壓力和責(zé)任傳遞給客戶,約束他

兌現(xiàn)承諾。不過,值得注意的是,不能過度施壓,引起客戶反感。

  九、價格談判中的優(yōu)勢話術(shù)

  隨著銷售過程的展開,客戶與置業(yè)顧問的關(guān)系過渡到熟悉的階段,開始進(jìn)入到實(shí)質(zhì)性的"價格談判"。

  此時的客戶策略是簡單的、純樸的,他們會直接要求優(yōu)惠,并以購買來要挾、誘惑置業(yè)顧問。在銷售過程中,這叫第一次誘惑,如"你看隔壁樓盤打九折,你可以給我打多少折?""如果你可以給我這個價,我就可以簽約了!"

  羅杰·道森在《優(yōu)勢談判》一書中對此就做了精辟的指導(dǎo)性論述。他提出談判的幾個重要原則:

  1.開出高于預(yù)期的價格

  在銷售實(shí)踐中,一般來說,樓盤的優(yōu)惠政策都可以拆分成幾重。如總價優(yōu)惠三萬元,這是內(nèi)部規(guī)定的價格底線。成熟的置業(yè)顧問在第一次報價時,一般只給客戶優(yōu)惠兩萬元,開出一個高于自己預(yù)期的價格,為后面的談判留出空間。

  2.永遠(yuǎn)不要接受第一次報價

  客戶在提出第一次還價的時候,如果馬上接受,通常會讓對方立刻產(chǎn)生兩種反應(yīng):這么容易就答應(yīng)了,我本來可以得到更多優(yōu)惠,下次一定會注意,一定是哪里出了問題。(接下來往往以沒有帶夠錢為借口離開。)

  成熟的置業(yè)顧問當(dāng)客戶提出第一次還價,他本來完全可以答應(yīng),因?yàn)檫@并沒有超出內(nèi)部的折讓底線,但他也要裝出很周折、很麻煩的樣子去向領(lǐng)導(dǎo)申請。

  3.學(xué)會感到意外

  一旦聽到對方報價之后,成熟置業(yè)顧問的第一個反應(yīng)應(yīng)該是大吃一驚。一般來說,客戶并沒有指望你會接受他們的第一次報價;但如果你并沒有感到意外,對方就會覺得你完全有可能接受他們的條件。在你表示有些意外之后,對方通常會作出一些讓步。如果你不表示意外,對方通常就會變得更加強(qiáng)硬。

  4.避免對抗性談判

  談判時,不和對方爭辯,使用"感知,感受,發(fā)現(xiàn)"的方法來扭轉(zhuǎn)對抗局面。

  如:

  "××先生(小姐),我理解您的這種想法,一般客戶在選擇一處房子的時候,肯定會關(guān)注三件事:1、房子的品質(zhì);2、優(yōu)良的物業(yè)服務(wù);3、最低的價格。但現(xiàn)實(shí)中,我從來沒有見過一家公司能同時提供最優(yōu)秀的品質(zhì)、最優(yōu)良的物業(yè)服務(wù)、最低的價格給顧客。也就是這三項(xiàng)條件同時擁有的情況是不太可能的,就好比奔馳汽車不可能賣桑塔納的價格一樣。所以你現(xiàn)在要選擇產(chǎn)品的話,你是愿意犧牲哪一項(xiàng)呢?愿意犧牲我們產(chǎn)品優(yōu)秀的品質(zhì),還是我們公司優(yōu)良的物業(yè)服務(wù)呢?所以您仔細(xì)考量一下就會發(fā)現(xiàn),有時候我們多投資一點(diǎn),能得到你真正想要的東西還是蠻值得的,你說是嗎?"

  5.不情愿的賣家和買家

  在推銷產(chǎn)品時哪怕迫不及待也要表現(xiàn)得不太情愿,這種方式可以在談判開始之前就把對方的談判空間壓到最低。當(dāng)客戶也使用"不情愿"的策略時,一定要讓對方首先作出承諾,告訴對方你會請示上級,然后用白臉黑臉策略結(jié)束談判。

  6.TMD---對滾雪球策略的反擊

  在銷售過程進(jìn)行到尾聲的時候,客戶以能便宜一點(diǎn)是一點(diǎn)、能節(jié)省一分是一分的心態(tài)展開壓價。在客戶即將簽約時,其心情完全被感性控制了,最后的討價還價其實(shí)是一種面子和虛榮,在自己朋友顯示自己的精明以及狡詐。這些都是初級的、人類原始的感性動機(jī),受右腦控制。這時候,客戶通過立刻簽約的承諾再次誘惑置業(yè)顧問。

  置業(yè)顧問這時最應(yīng)該注意的就是客戶使出"滾雪球策略",即在談判過程當(dāng)中,不斷得寸進(jìn)尺,要求優(yōu)惠,優(yōu)惠的雪球越滾越大。反擊"滾雪球策略"的辦法有兩個:

  (1)TMD策略

  在以讓步為前提條件堅守3個防線。今天嗎(Time)?帶錢了(Money)?決策人(Decision-maker)?這就是著名的TMD策略。

  具體的用法就是:"您今天就簽約嗎?(時間)"、"您的訂金帶了嗎?(錢,沒有錢就沒有誠意)"、"您自己決定就可以嗎?(決策,沒有決策權(quán)力的人浪費(fèi)青春)"。

  TMD策略表現(xiàn)的就是盡量堵住客戶知道底價后的退路,并為銷售顧問自己準(zhǔn)備好巧妙的退路。如果客戶答應(yīng)了,準(zhǔn)備合同!如果客戶不答應(yīng),再次確認(rèn),讓他口頭承諾今天就能定下,然后讓步說,這就去問老總。回來后,直接問客戶:我現(xiàn)在就為您準(zhǔn)備合同!要知道今天老總答應(yīng)的確是不容易呀。

  (2)運(yùn)用模糊上級權(quán)力機(jī)構(gòu)

  銷售實(shí)踐中,有些客戶直接找到銷售經(jīng)理或者總經(jīng)理,要求更大優(yōu)惠,總經(jīng)理已經(jīng)沒有后退空間,這時,可以采取模糊上級權(quán)力機(jī)構(gòu)的方式,說:"我們這個價格已經(jīng)不能再低了,我們公司有好幾個股東,財務(wù)是另外一個股東派來的代表,我們?nèi)绻黄七@個底線,他們下次在董事會肯定又會提意見。您就不要再難為我了。"以此辦法來堵住客戶的胃口,防止自己的優(yōu)惠越滾越大。

  總之,話術(shù)需要置業(yè)顧問在不斷的銷售實(shí)踐中總結(jié)、提升、演練、印證,最終才能成功樹立自己的顧問形象和行業(yè)權(quán)威,自然具備我們所說的"贏家心態(tài)"。

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