全面負責銷售現(xiàn)場的業(yè)務管理工作

　　1.參與前期項目策劃思路的確定；

　　2.根據(jù)公司整體經(jīng)營目標，參與制定銷售計劃；

　　3.根據(jù)銷售計劃，參與制定和調(diào)整銷售方案（策略）、宣傳推廣方案（策略），并負責具體銷售方案實施；

　　做好對銷售節(jié)奏及進程的控制工作；

　　4.考慮并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標準，組織員工研究確定；將部門工作和任務分解到每位員工，并進行指導實施。

　　5.根據(jù)公司階段狀況要求或市場反饋，對銷售工作做出策略調(diào)整和對策決策；

　　6.督促員工加強學習，組織銷售培訓，支持員工對新的工作方法或流程的實踐；

　　7.負責組織銷售人員及時總結交流營銷經(jīng)驗，加強業(yè)務修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務水平；

　　8.負責溝通上下級及本部門與公司內(nèi)外部各相關部門的關系，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源，提高效率，保證銷售進度；

　　9.配合公司其他部門的工作，為其提供市場預測、反饋及營銷方面的支持；

　　10.負責銷售人員言行舉止規(guī)范化管理。

　　11.負責項目銷售的訂單簽定、合同簽定的審核工作，確保準確無誤。

　　12.負責做好客戶咨詢、訂單、合同簽定過程中的疑難問題解釋工作。

　　13.實時匯報銷售中銷售公司無法應對的難點問題，上報公司領導或甲方予以解決。

　　就銷售中出現(xiàn)的各種問題及時與銷售人員和甲方相關人員溝通協(xié)調(diào)爭取在最短的時間內(nèi)得以順利解決。

　　14.組織銷售人員有計劃地定期開展業(yè)務學習和培訓工作，不斷提高銷售人員的綜合業(yè)務素質(zhì)和實戰(zhàn)能力。

　　15.每天組織銷售人員召開工作例會，進行當日工作總結。

　　每周、每月完成當周/月工作總結，并對其進行分析，提出改進提高方法。

　　16.在工作過程中注意工作方法，在完成工作目標的同時，能與甲方相關人員和公司其他人員和諧相處，保證良好的工作氛圍，融洽與甲方的關系。

　　17.抓好項目外銷人員的管理工作，著重培養(yǎng)相關人員的信心，提高工作認識、業(yè)務技巧和綜合能力。注重外銷工作的實效，打造一支精良的外銷隊伍。

　　18.就價格制定，營銷廣告推廣方案和銷售計劃的制定提出合理化建議。

　　配合策劃部組織促銷活動。

　　19.保持好的性情，關心員工，使員工能有好的狀態(tài)積極主動地投入工作。

　　20.加強自身學習，注意自身形象和綜合業(yè)務管理能力的提高。

　　21.房地產(chǎn)銷售主管職責積極完成公司領導交給的其他工作。

　　22.根據(jù)公司整體經(jīng)營目標，參與制定銷售計劃，同時制定本組每月銷售計劃，掌握銷售進度。

　　定期組織匯報銷售情況，編制銷售報表，定期報總公司。

　　23.根據(jù)銷售計劃，參與制定和調(diào)整銷售方案（策略），并負責具體銷售方案實施。

　　24.銷售現(xiàn)場日常管理工作。

　　25.根據(jù)公司規(guī)定，定期對銷售人員進行考核。

　　26.參與并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標準，組織員工研究確定。

　　27.做好項目解釋，現(xiàn)場業(yè)主投訴等工作。

　　28.負責培訓及市場調(diào)研，收集房地產(chǎn)信息并進行分析、評估，提交市場調(diào)查報告。

　　29.及時收集置業(yè)顧問填寫的各種資料及日常工作匯報。

　　30.做到以身作則，給現(xiàn)場員工樹立好榜樣；

　　31.及時完成有關表格的填報，幫到規(guī)范化；

　　32.督促銷售人員遵守現(xiàn)場制度，及時追蹤客戶等；

　　33.能夠應付現(xiàn)場客戶提出的有關問題；

　　34.協(xié)助銷售公司經(jīng)理對銷售人員進行培訓。

　　35.現(xiàn)場文具的管理考勤的監(jiān)督

　　36.文件資料的保存，整理，歸檔代表與客戶談判，簽署認購書、預售契約并進行審核。

　　完成上級領導交辦的臨時性任務。

　　37.對上級領導交代的事馬上辦理，議定的事宜馬上處理并立即形成文字，發(fā)放各人。

　　38.考慮并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標準，組織員工研究確定。

　　39.將部門工作和任務分配到每位員工，并進行指導實施。據(jù)此建立考核指標體系，并建立薪酬體系。

　　40.根據(jù)公司階段狀況和要求或市場反饋，對銷售工作作出策略調(diào)整，和對策決策

　　41.督促員工加強學習，組織銷售培訓，支持員工對新工作方法或流程的實踐。

　　42.組織銷售人員及時總結交流營銷經(jīng)驗，加強業(yè)務交流，不斷提高業(yè)務水平。

　　43.溝通上下級及本部門與公司內(nèi)外部各相關，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源、提高效率，保證銷售進度。

　　44.配合公司其他部門的工作，為其提供市場預測、反饋及營銷方面的支持。

　　45.做好項目解釋，現(xiàn)場客戶投訴等工作。

　　46.在銷售人員無法解決客戶的問題時，負責解決客戶提出疑難問題，同時，也負責日常銷售統(tǒng)計工作等，主要工作內(nèi)容如下：

　　1、協(xié)助公司經(jīng)理搞好日常的管理工作

　　1)嚴格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用。

　　2)搞好工作安排，制定值班人員安排表交公司總臺，通知到本人。

　　3)自覺遵守作息時間，搞好考勤、考核制度，嚴禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行。

　　4)每周組織銷售人員開總結例會，分析上周銷售情況、問題、提出建議。

　　5)嚴格要求銷售人員的儀態(tài)、儀表、言談、舉止，熱情禮貌對待客戶，提高服務質(zhì)量，樹立品牌形象。

　　6)檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋吊帶裙、漏臍裝、牛仔褲等奇裝異服。

　　7)愛護公物，帶頭做好售樓處、樣板房的情節(jié)衛(wèi)生工作。

　　8)積極參加公司舉辦的專業(yè)培訓，認真學習房地產(chǎn)專業(yè)知識及法規(guī)，提高個人銷售人員的整體素質(zhì)、銷售技巧、語言表達能力。

　　9)培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契，其他員工接待客戶時，應積極主動的給予配合，促成及成交，對于不能成交的原因，進行分析、總結、找出問題所在。

　　10)善于控制銷售現(xiàn)場的氣氛和人員的調(diào)配工作，細心觀察，及時地給予配合，把握機會達成成交。

　　2、解決客戶提出的疑難問題

　　1)一般銷售人員由于銷售經(jīng)驗不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時，就需要專業(yè)知識強和銷售經(jīng)驗供豐富的銷售主管出馬，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。

　　2

)以誠懇的態(tài)度、平和的心情傾聽客戶訴說，取得客戶的理解。耐心而細致地同客戶溝通，以親切的與其穩(wěn)定客戶的情緒。

　　3)認真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質(zhì)的認可和信賴。

　　3、日常統(tǒng)計工作

　　1)每天認真統(tǒng)計電話量、區(qū)域、客戶群，找準銷售定位。

　　2)認真統(tǒng)計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例。

　　3)每周對電話量、到訪客戶量進行總結，在每周公司銷售例會上進行匯報。

　　4)了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點，做到心中有數(shù)，沉著應付。

　　5)了解市場情況進行比較、分析，找出銷售難點和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議。

　　6)做好在定期內(nèi)對樓盤收取的定金，并熟練掌握開收據(jù)、收支票、本票、匯票等手續(xù)。

　　7)做好定金收據(jù)、認購書、傭金收據(jù)的核對、登記、存檔，有錯漏要及時向公司領導匯報。

　　8)做好收款、銷售登記工作，做好銷售進度表。

　　9)跟蹤客戶的補定、交首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作。

　　10)做好銷售報表，銷售總結，每周例會向公司領導匯報。

篇2：世聯(lián)地產(chǎn)顧問公司項目經(jīng)理崗位職責

　　職責類別 主要任務 具體內(nèi)容

　　客戶服務責任人

　　對發(fā)展商負責：

　　1)設定并完成項目周、月、季度銷售目標;

　　2)編制項目周、月、季度銷售總結;

　　3)收集和提供銷售數(shù)據(jù)，提供營銷活動效果反饋;

　　4)負責房號管理及銷售折扣管理;

　　5)負責與開發(fā)商的日常溝通與工作匯報，關注所服務開發(fā)商的后續(xù)開發(fā)情況，協(xié)助公司維護工作。

　　對小業(yè)主負責：

　　1)處理客戶問題、糾紛和投訴;

　　2)持續(xù)提高客戶滿意度。

　　衡量標準：客戶(發(fā)展商、小業(yè)主)滿意度、項目銷售指標完成情況。

　　項目合約責任人

　　項目銷售工作：

　　1)負責落實執(zhí)行項目合同銷售目標并致力于實施高的目標;

　　2)設定并完成項目周、月、季度銷售目標;

　　3)編制項目周、月、季度銷售總結;

　　4)收集和提供銷售數(shù)據(jù)，提供營銷活動效果反饋;

　　5)負責與開發(fā)商進行代理費結算;

　　6)制定本項目銷售代表的人員計劃，關注人均單產(chǎn);

　　7)財務相關對接任務;

　　8)銷售方面的平臺沉淀;

　　9)監(jiān)控渠道客戶建立及經(jīng)營(完成二、三級聯(lián)動轉介量：4個客戶/月/人;完成二、二級聯(lián)動公司級聯(lián)動指標)。

　　配合策劃工作：

　　1)參與提交給發(fā)展商的項目相關策劃報告以及各項文件的編制;

　　2)提供相關策劃方案報告的評審;

　　3)參與開盤策略、價格策略、廣告策略、包裝策略以及銷售策略的制配合策劃工作定和實施、調(diào)整

　　4)參與組織現(xiàn)場銷售賣場的搭建;

　　5)根據(jù)公司要求，按時按質(zhì)提供準確的客戶信息，協(xié)助策劃做好策劃報告。

　　現(xiàn)場管理工作：

　　1)負責售樓處及現(xiàn)場形象和設施維護，維持現(xiàn)場秩序;

　　2)負責售樓處現(xiàn)場文檔的管理及日常會議的組織;

　　3)經(jīng)營沉淀、平臺貢獻的整理與完成;

　　4)負責銷售代表創(chuàng)收統(tǒng)計;

　　5)認同公司企業(yè)文化并響應公司要求;

　　6)及時傳達宣講公司政策及制度。

　　衡量標準：項目銷售指標完成情況、公司項目創(chuàng)收指標完成情況、銷售人員單產(chǎn)能力的控制;

　　現(xiàn)場秩序的有序性、文件歸檔及時規(guī)范性;客戶轉介的數(shù)量;項目銷售結案沉淀。

　　團隊管理責任人 ：

　　1.清晰溝通銷售目標。

　　2.參與、指導和跟蹤銷售過程，處理業(yè)務交叉。

　　3.監(jiān)控團隊成員對銷售文件的準確填寫。

　　4.根據(jù)個人特長對本樓盤人員進行工作分配，并監(jiān)控完成情況。

　　5.負責本樓盤銷售代表的考評及反饋工作。

　　6.在銷售代表定級工作中給予能力的公正評價。

　　7.負責本樓盤銷售代表的指導與培訓工作(銷售代表業(yè)務服務與技能的提升)，促使員工綜合成長。

　　衡量標準：員工滿意度、員工提升程度、員工流動率。

篇3：房地產(chǎn)公司項目經(jīng)理崗位職責

　　房地產(chǎn)公司項目經(jīng)理崗位職責

　　一、在總經(jīng)理和總工領導下，負責項目部全面工作。

　　二、對開發(fā)建設項目從開工到工程竣工的施工全過程的工程質(zhì)量、工程進度、安全文明施工負全責。

　　三、落實項目開工準備工作，包括"三通一平"、臨時設施等。

　　四、配合有關部門到相關政府職能部門辦理有關工作范圍的各種手續(xù)。

　　五、在總工程師領導下負責組織施工圖紙會審。

　　六、組織編制項目施工總體設計，制定工程總體進度計劃。

　　七、組建工程項目班子，對工程項目班子人員進行配置，滿足工程管理需要。

　　八、審核監(jiān)理規(guī)劃，滿足工程監(jiān)理需要。考核項目監(jiān)理人員的日常工作及出勤情況。

　　九、對工程進度款支付進行審查、監(jiān)督和管理。

　　十、審核施工單位、監(jiān)理公司、設計單位提交的設計變更及技術核定單，經(jīng)總工程師審定后下發(fā)實施。

　　十一、負責項目工程停水、停電、臨時用工等簽證的審核確認。

　　十二、參加個項目部由監(jiān)理工程師組織的基礎、主體工程驗收。

　　十三、負責組織工程項目的竣工驗收和竣工項目的移交工作。

　　十四、按時完成領導交辦的其它工作。