酒店會所企業(yè)的組織管理
從管理學(xué)的意義而言，組織的定義是：
所謂組織，是為有效地配置內(nèi)部有限資源的活動和機(jī)構(gòu)，為了實(shí)現(xiàn)一定的共同目標(biāo)而按照一定的規(guī)則、程序所構(gòu)成的一種責(zé)權(quán)結(jié)構(gòu)安排和人事安排，其目的在于確保以最高的效率使目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式或者框架。隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大，僅靠個人的指令或者默契遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能高效實(shí)現(xiàn)分工協(xié)作，它需要組織結(jié)構(gòu)提供一個基本框架，事先規(guī)定管理對象、工作范圍和聯(lián)絡(luò)路線等事宜。
組織結(jié)構(gòu)圖是最常見的表現(xiàn)雇員、職稱和群體關(guān)系的一種圖表，它形象地反映了組織內(nèi)各機(jī)構(gòu)、崗位上下左右相互之間的關(guān)系。組織結(jié)構(gòu)圖是組織結(jié)構(gòu)的直觀反映，也是對該組織功能的一種側(cè)面詮釋。
組織結(jié)構(gòu)圖
一、部門設(shè)置
1、總經(jīng)辦（E·O）
總經(jīng)理辦公室在總經(jīng)理對本會館實(shí)行經(jīng)營管理過程中，起著重要的溝通上下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外的作用。具體負(fù)責(zé)各類文件的打印、收發(fā)、歸檔工作，為總經(jīng)理出差辦理預(yù)定機(jī)票、訂房等具體事宜，安排本會館高級管理人員值班表，安排提供本會館內(nèi)部用車，做本會館各種例會的會議紀(jì)要及發(fā)放。
直轄公司各部門；處理公司內(nèi)部日常管理和行政事務(wù)；公司外聯(lián)工作。
2、財(cái)務(wù)部 (A· D)
財(cái)務(wù)部是執(zhí)行本會館的會計(jì)核算、成本核算、物資管理、費(fèi)用控制、財(cái)務(wù)管理的部門，下轄收銀班組、錄單班組，負(fù)責(zé)對客人在本會館的各項(xiàng)消費(fèi)進(jìn)行結(jié)算收費(fèi)。負(fù)責(zé)本會館各種財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和信息的處理和分析任務(wù)。
財(cái)務(wù)部主要下屬崗位包括：會計(jì)、出納、審計(jì)、采購、倉管、網(wǎng)管、錄單、收銀
3、采購部 (P· D)
采購部是本會館物資供應(yīng)部門，負(fù)責(zé)本會館物資的發(fā)放工作，為本會館的營運(yùn)提供全方位的物資保障。
4、保安部 (S·D)
保安部是本會館和客人人身、財(cái)產(chǎn)安全的主管部門，負(fù)責(zé)本會館的安全保衛(wèi)、消防安全、打卡監(jiān)督等工作。制定本會館有關(guān)安全的各項(xiàng)規(guī)章制度和安全保衛(wèi)工作計(jì)劃，做好安全防范工作，預(yù)防各種刑事案件、治安事件、消防事件發(fā)生。本會館的消防設(shè)施主要有：煙感報警器、自動噴淋、消防栓、滅火器等消防器材。保安員24小時巡邏，以保障本會館客人、員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。
5、后勤部 (H·D)
后勤部是本會館主要負(fù)責(zé)本會館的后勤保障工作，如布草用品、員工制服及住店客人客衣的洗滌熨燙工作及本會館公共場所的清潔衛(wèi)生及綠化布置、水電供應(yīng)、設(shè)施設(shè)備檢修、食堂供應(yīng)等等工作。
后勤部主要下屬部門包括：工程維修部、動力部、洗滌部、后廚食堂。
6、工程部 (E· D)
工程部是本會館設(shè)施設(shè)備的主管部門。以為本會館提供良好的設(shè)施設(shè)備為目的，進(jìn)行有效的能源控制、動力供應(yīng)及設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行及維修工作。
7、人事部 (H R·D)
(行政)人事部的主要工作是圍繞著本會館的經(jīng)營和管理展開，通過招聘、錄用、選拔、調(diào)配、流動、考核、獎懲、工資福利、勞動保險、勞動爭議處理等各項(xiàng)管理活動；相關(guān)職能部門的事務(wù)處理工作。達(dá)到提高員工的整體素質(zhì)，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性，最大可能的提高員工的工作效率的目的。行政部下設(shè)保安部、法務(wù)部、檔案室；人力資源部下設(shè)醫(yī)務(wù)點(diǎn)、培訓(xùn)部、員工關(guān)系部、質(zhì)檢部。
8、營業(yè)部 (O·D)
營業(yè)部負(fù)責(zé)本會館運(yùn)營服務(wù)工作，對對客服務(wù)工作的員工紀(jì)律進(jìn)行督導(dǎo)、檢查及負(fù)責(zé)對會館的運(yùn)營、產(chǎn)品物資進(jìn)行管理，全方位、全過程的質(zhì)量監(jiān)督檢查，使本會館各項(xiàng)產(chǎn)品的質(zhì)量水平以及服務(wù)水平能達(dá)到并維持高要求高水平，避免把不合格的產(chǎn)品和服務(wù)提供給客人，使本會館的管理更加科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
主要下屬部門包括：前廳部、男賓部、女賓部、客房部、休息廳、書吧、水吧部、康娛部、PA保潔部。
9、前廳部(F·O)
前臺是本會館的神經(jīng)中樞，是本會館與客人之間的橋梁。
前廳部下設(shè)顧客迎送、鞋吧服務(wù)、總服務(wù)臺（問詢、接待、預(yù)定）、房態(tài)總控、行李寄存、接收款項(xiàng)、卡類辦理、總機(jī)等工作內(nèi)容，通
過前臺一系列的業(yè)務(wù)程序和服務(wù)環(huán)節(jié)，使客人能順利享受本會館提供的高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
10、客房部（HSK）
客房部是本會館的主要營業(yè)部門之一，客房服務(wù)水平是本會館的服務(wù)水平和管理水平的反映，客房部經(jīng)營的好壞直接關(guān)系到本會館的整個聲譽(yù)、服務(wù)形象及經(jīng)營效果，是本會館經(jīng)營過程中的重中之中。客房部的主要功能是為客人提供舒適的客房及安全保障。
11、餐飲部 (FB·D)
本會館餐飲主要的功能是為客人提供各種精美自助餐、零點(diǎn)菜品和舒適的就餐環(huán)境及服務(wù)，是本會館重要的營業(yè)部門，對整體經(jīng)營起著杠桿作用。
12、營銷部（SM·D）
營銷部是協(xié)助本會館制定營銷計(jì)劃，并保障計(jì)劃的正確貫徹和實(shí)施。包括確定企業(yè)的目標(biāo)市場，指定銷售方針與策略，實(shí)施并執(zhí)行既定方針。
營銷部主要下屬崗位：會籍顧問、營銷代表、外聯(lián)人員。
13、 技師部 (T·D)
技師部一般下轄中醫(yī)部、助浴部和休閑部。
中醫(yī)部主要下設(shè)：足療、理療、保健、修腳、采耳等技術(shù)性服務(wù)內(nèi)容。
助浴部主要下設(shè)：搓背、敲背、產(chǎn)品助浴等內(nèi)容。
休閑部主要下設(shè)：休閑保健服務(wù)、特色客房服務(wù)等技術(shù)性內(nèi)容。
二、各部門行文代碼：
部 門 代 碼
總經(jīng)辦 E·O
財(cái)務(wù)部 A·D
采購部 P·D
保安部 S·D
人事部 HR·D
后勤部 H·D
工程部 E·D
營業(yè)部 O·D
前廳部 F·O
客房部 HSK
餐飲部 FB·D
營銷部 SM·D
技師部 T·D
三、管理方面
什么叫“管理”？
1、管理就是決策。
2、管理就是對人的管理，即對人的行為進(jìn)行控制。
3、管理就是通過他人的工作達(dá)到自己（組織）的目標(biāo)。
4、管理就是通過計(jì)劃工作、組織工作、領(lǐng)導(dǎo)及控制工作的諸過程來協(xié)調(diào)所有資源，以便實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。
5、管理即要達(dá)到資源利用的高效率和組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的高效益的統(tǒng)一境界。
綜合性定義：
管理是指在一定組織中的管理者，運(yùn)用一定的職能和手段來協(xié)調(diào)他人的勞動，使別人同自己一起高效率地實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動過程。
管理四大職能：（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)（含指揮、溝通、激勵三大職能）、控制）
其中：這里的組織一詞是動詞。四大職能是相互聯(lián)系、相互制約的，其中計(jì)劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的依據(jù)；組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能是有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段，是計(jì)劃及其目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的保障，只有統(tǒng)一協(xié)調(diào)這四個方面，使之形成前后關(guān)聯(lián)、連續(xù)一致的管理活動整體過程，才能保證管理工作的順利進(jìn)行和組織目標(biāo)的完滿實(shí)現(xiàn)。
管理是靈魂，技術(shù)是生命，服務(wù)是基礎(chǔ)，營銷是先鋒，品牌是效益。
企業(yè)文化的核心是：領(lǐng)導(dǎo)文化。
建立規(guī)范的且有競爭力的內(nèi)部管理體制與有效的執(zhí)行系統(tǒng)是民營企業(yè)能否快速發(fā)展的法寶。
一個企業(yè)的硬件設(shè)施可以被模仿，一個企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略體系可以被模仿，然而一個企業(yè)的內(nèi)部核心競爭力是無法被模仿的。因此，通過完善的現(xiàn)代管理機(jī)制，打造強(qiáng)有力的內(nèi)部核心競爭力是企業(yè)長足發(fā)展的根本；否則在市場的快速發(fā)展過程中很容易被對手打敗和被市場自動淘汰。
（一）管理機(jī)制
企業(yè)一般實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)整個企業(yè)的運(yùn)營管理工作。對外代表企業(yè)，對內(nèi)任免下屬人員。總經(jīng)辦下轄的各部門負(fù)責(zé)人做好相應(yīng)運(yùn)營管理工作直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
（二）管理模式
1、酒店餐飲、休閑娛樂業(yè)一般采用“金字塔”管理形式，進(jìn)行“垂直管理”；
2、分為四個層次：
（1）決策層（董事長/總經(jīng)理/總助/副總）
主要負(fù)責(zé)制訂企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方針、管理手段和工作服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等重大業(yè)務(wù)問題做出決策。此外，還要選擇、培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人員，負(fù)責(zé)指導(dǎo)公關(guān)宣傳和對外的業(yè)務(wù)聯(lián)系，使企業(yè)不斷提高美譽(yù)度和知名度。
（2）經(jīng)營/管理層（總監(jiān)/經(jīng)理/副理/襄理）
主要負(fù)責(zé)本部門人員的工作分工、領(lǐng)導(dǎo)、指揮和監(jiān)督以及處理日常投訴等。同時負(fù)責(zé)制訂本部門的工作計(jì)劃、經(jīng)營指標(biāo)，向決策層匯報本部門工作，確定本部門的工作方針、經(jīng)營方針和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以求得最大的管理效益和經(jīng)濟(jì)效益。
（3）督導(dǎo)層（主管/部長/課長/領(lǐng)班/班長/組長）
主要負(fù)責(zé)日常工作安排，監(jiān)督本部門班組工作人員的服務(wù)工作，隨時檢查其衛(wèi)生、工作服務(wù)、勞動紀(jì)律是否符合企業(yè)衛(wèi)生、工作服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理制度；協(xié)助總監(jiān)/經(jīng)理工作；主管對經(jīng)理負(fù)責(zé)；組長對主管負(fù)責(zé)。
（4）操作層（基層員工）
企業(yè)要為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)，必須通過各部門基層人員的工作和服務(wù)來體現(xiàn)。基層員工對部門組長/領(lǐng)班負(fù)責(zé)。
（三）管理原則
企業(yè)是面向社會的服務(wù)行業(yè)，要完成對客服務(wù)工作，需要各個部門的密切合作，由各個崗位共同來完成。這就需要有統(tǒng)一的管理原則來維護(hù)企業(yè)的內(nèi)部秩序和管理氛圍，做到專業(yè)、規(guī)范、有序、直接、配合、高效。
1、對直接上司負(fù)責(zé)的原則
每位員工有一個直接上司，對本部門直接上司負(fù)責(zé)。每位員工只接受一個上司的指令；由直接上司來指揮安排、檢查工作，形成一級管一級的領(lǐng)導(dǎo)方式。“允許越級投訴、不得越級匯報；允許越級監(jiān)督、不能越級指揮；”各安職守，各盡其責(zé)。
2、上司為下屬服務(wù)的原則
服務(wù)行業(yè)必須創(chuàng)建“服務(wù)型”團(tuán)隊(duì)；上司必須以身作則，主動帶頭以作表率，以理服人，以能力和個人魅力領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)于團(tuán)隊(duì)，從而影響下屬，提高成員個人和團(tuán)隊(duì)整體水平；不得以權(quán)仗勢凌人；當(dāng)“甩手管理”；做嘴巴的“巨人”、行動的“矮子”；僅憑職位和制度來做管理是最低級和最無能的表現(xiàn)。
3、二線為一線部門服務(wù)的原則
（1）一線部門處于對客的前沿，他們視客人的需求為己任。為了保證對客服務(wù)機(jī)制的暢通，二線部門要樹立大局意識、服務(wù)意識，要保障一線部門的工作順利進(jìn)行。
（2）比如負(fù)責(zé)公司人力資源開發(fā)；物料及原材料的優(yōu)化購置；財(cái)政事務(wù)及控制費(fèi)用的收入支出；物品管理及保證各類設(shè)施正常、安全、良好運(yùn)作；員工食宿完善保障等等
。
4、責(zé)權(quán)一致的原則
為了提高管理效率，調(diào)動下屬的積極性，要學(xué)習(xí)以團(tuán)隊(duì)力量取勝，要學(xué)會授權(quán)，要授權(quán)給那些有責(zé)任心、工作能力強(qiáng)的下屬，要相信他們的能力；并要求與崗位責(zé)任制保持一致性，什么樣的職務(wù)具有何種權(quán)限必須明確，以此形成工作“問責(zé)制”，明確直接責(zé)任、間接責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，做到獎罰分明。
5、目標(biāo)和方法一致的原則
企業(yè)的管理目標(biāo)和經(jīng)營目標(biāo)具有綱領(lǐng)性,統(tǒng)籌性,各部門需要對整體目標(biāo)進(jìn)行實(shí)際分解,從而轉(zhuǎn)化為實(shí)際執(zhí)行過程；每位管理者都具有自身的工作方法習(xí)慣和管理方法習(xí)慣，這就要求必須在整體方法一致的前提下靈活發(fā)揮個人所長，不得出現(xiàn)各搞各的一套。
6、協(xié)調(diào)溝通的原則
企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通十分重要，企業(yè)70%的內(nèi)耗成本產(chǎn)生于溝通不暢，溝而不通；因此需加強(qiáng)上下級、部門之間、部門內(nèi)部的有效溝通、主動溝通、對客服務(wù)溝通；定期召開溝通會并形成溝通管理體制，以保證溝通順暢，積極主動協(xié)調(diào)配合，從而高效完成各項(xiàng)工作和任務(wù)。
7、管理為經(jīng)營服務(wù)的原則
經(jīng)營管理。經(jīng)營在前，管理在后；管理最終是為經(jīng)營服務(wù)的；在內(nèi)部管理達(dá)到高效率、高質(zhì)量基礎(chǔ)下，必須將經(jīng)營放在第一位，若單純性的強(qiáng)調(diào)管理，是殺雞取卵式的方式，因?yàn)樽非罄麧欁畲蠡攀瞧髽I(yè)的終極目標(biāo)。
（四）制度建設(shè)
1、制定具有競爭力的“人事管理規(guī)章制度”；從而完善人才引進(jìn)戰(zhàn)略、薪酬管理系統(tǒng)、員工培訓(xùn)體系等，以此為企業(yè)的發(fā)展壯大以及打造真正的核心競爭力作鋪墊；
2、制定簡潔實(shí)效的“日常管理規(guī)章制度”；以此制作“績效考核管理體系”；
3、制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的“崗位責(zé)任制”，以此制作“問責(zé)體系”；
4、制定各崗位“工作流程與服務(wù)流程”；
5、制定各崗位“服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”，以此制作“技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量控制體系”；
6、制定“衛(wèi)生質(zhì)量控制體系”；
7、制定“節(jié)能降耗、成本控制體系”；
8、制定“客戶開發(fā)與維護(hù)管理體系”；
9、制定“客訴處理系統(tǒng)”有效處理投訴以及相應(yīng)權(quán)限。
（五）執(zhí)行系統(tǒng)
有了良好的制度規(guī)范，只有運(yùn)用科學(xué)、專業(yè)、有效、持之以恒的辦法；靈活的執(zhí)行操作才能為企業(yè)的發(fā)展做出保障，否則再好的東西也是一紙空文，步入形式主義的誤區(qū)；如果沒有良好的企業(yè)氛圍，顧客會產(chǎn)生負(fù)面心理影響并將對企業(yè)的可信度大打折扣：
1、組建忠實(shí)的智囊團(tuán)
（1）由一些對企業(yè)和部門認(rèn)同度、忠誠度很高的骨干人才組成智囊團(tuán)；在企業(yè)和部門發(fā)展進(jìn)程中的一些重大階段、關(guān)鍵時刻為企業(yè)和部門出謀劃策、發(fā)揮重要作用；
（2）梳理特別人員心態(tài)，讓其選準(zhǔn)定位，再進(jìn)行合理配置，以此發(fā)揮其真正才干與作用；杜絕“個人主義”、英雄主義”、“形式主義”；否則分工容易合作難，沒有團(tuán)隊(duì)精神，再好的東西也無法得到真正有效的落實(shí)；
（3）企業(yè)和部門內(nèi)部自我培養(yǎng)人才，打造團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)實(shí)力，提高抗風(fēng)險能力。
2、良好的管理團(tuán)隊(duì)和靈活的執(zhí)行方法
（1）建立團(tuán)隊(duì)須具備五大要素：目標(biāo)一致、價值觀相同、能力互補(bǔ)、人才組合、執(zhí)行力強(qiáng)；
（2）管理團(tuán)隊(duì)必須具備先進(jìn)的管理素質(zhì)，隨著行業(yè)的發(fā)展和人力資源環(huán)境的變化，以后的人才流動性會越來越大，因此，首先培養(yǎng)和重用骨干；若企業(yè)和部門采用了管理素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)水平都達(dá)不到企業(yè)發(fā)展所需高度的人員，他們輕易就會將老總的意圖在執(zhí)行中偏離軌道或者打折扣；
（3）管理執(zhí)行貴在靈活，這也是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵；管理必須各部門、各環(huán)節(jié)、各層級崗位綜合配合進(jìn)行才能產(chǎn)生好效果；以制度管人和以人管人相結(jié)合，曉之以理，以制度約束并適時激勵，樹立典型，深層次刺激員工內(nèi)心；
（4）相互抬捧，相互尊重，樹立權(quán)威，結(jié)合個人魅力，從而提高員工服從意識和服從性；以此做好管理鋪墊；
（5）可采取不定時的各層級管理員一起行動督察；各部門區(qū)域相互交叉約束測評，良性競爭，印象深，效果好；
（6）公開、公正、公平執(zhí)行，制度規(guī)范面前全體職員“一視同仁”，充分發(fā)揮管理中的“熱爐效應(yīng)”；全員相互監(jiān)督，獎罰分明；
（7）可適度施行“胡蘿卜加大棒子”政策，恩威并施；
（8）整體管理策略可實(shí)行“抓兩頭、領(lǐng)中間”，“明表揚(yáng)、暗批評”的原則；
（9）以身作則，情緒穩(wěn)定，心態(tài)積極果斷，敢于承擔(dān)責(zé)任，為員工樹立榜樣。
3、績效支撐
以成長績效（對企業(yè)文化、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)掌握）+工作績效（個人日常表現(xiàn)、能力發(fā)揮）+業(yè)務(wù)績效等等綜合考評個人工作能力和對企業(yè)的貢獻(xiàn)大小；
篇2：澳城會所游泳池管理方案
隨著城市的發(fā)展及居住條件的改變，現(xiàn)在越來越多的住宅小區(qū)都擁有了自己的游泳池，這也是小區(qū)健身的重要場所之一。為充分、安全地使用本小區(qū)游泳池，使業(yè)主更正常、順利地開展健身運(yùn)動，保障業(yè)主的人身安全，我方應(yīng)對泳池現(xiàn)場進(jìn)行考察，根據(jù)泳池現(xiàn)狀及相應(yīng)管理經(jīng)驗(yàn)，出具以下游泳池管理方案：
一、我們的理念：安全第一、水質(zhì)保證、服務(wù)至誠。
二、安全保障：
1、游泳安全，在游泳池開放期間，救生員全部持證上崗，配備4名救生員。
2、水質(zhì)安全，游泳池水每天進(jìn)行2次檢測，兩次消毒，每周一次沉淀吸塵。
3、教學(xué)安全，在教學(xué)時間安排至少兩個救生員值班，負(fù)責(zé)游泳培訓(xùn)班的安全。
4、場地安全，在開放或上課前檢查游泳池的安全隱患，開放結(jié)束或下課后清場、巡查泳池及鎖門方可離場。
5、安排責(zé)任人值班，開放或上課時除教練和救生員外，安排一名負(fù)責(zé)人值班，對開放或上課時發(fā)生的突發(fā)情況及時進(jìn)行處理。
三、設(shè)施設(shè)備管理：
1、在游泳池開放前物業(yè)公司負(fù)責(zé)對游泳池的圍欄、池壁池底、木地板、更衣室等進(jìn)行維護(hù)或改造，循環(huán)設(shè)備進(jìn)行檢修，照明系統(tǒng)進(jìn)行升級。
2、游泳池開放期間設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時，物業(yè)公司負(fù)責(zé)安排人員進(jìn)行維修。
四、場地改造要求
通過現(xiàn)場考察，需要對游泳池及配套設(shè)施進(jìn)行以下增加與改造：
1、購買2個救生臺
2、游泳池照明亮度不符合要求，需要將照明燈再造成400瓦以上的燈。
五、安全管理
1、游泳池內(nèi)由救生員和泳池管理員管理，非開放時間除工作人員外，任何人禁止進(jìn)入泳池。并在各個入口及圍欄處張貼“非正常開放時間進(jìn)入游泳池，發(fā)生事故責(zé)任自負(fù)”
2.加強(qiáng)安全教育，增強(qiáng)安全意識。確立“安全第一”的思想，向每個游泳健身者宣傳游泳安全衛(wèi)生常識
3.如發(fā)現(xiàn)酒后、患有肝炎、心臟病、皮膚病、性病、嚴(yán)重沙眼、急性結(jié)膜炎、中耳炎、腸道傳染病等病患者,我公司工作人員有權(quán)禁止此類人的游泳活動。
4.設(shè)置安全標(biāo)志和游泳池救生器材。在水深1.2米處設(shè)置警示牌內(nèi)容為“深水區(qū)，危險”，提示前方為深水區(qū)，注意安全，并將“禁止跳水”的標(biāo)示牌粘貼于游泳池顯眼處。
5、循環(huán)凈水和消毒設(shè)備：游泳池安裝的循環(huán)凈水和消毒設(shè)備，應(yīng)能滿足水質(zhì)處理的要求。確保游泳場所水質(zhì)循環(huán)凈化消毒設(shè)備保持齊全完好，建立定期檢查和維修制度，做好經(jīng)常性檢查、保養(yǎng)和維修并作好記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時檢修，發(fā)生故障時應(yīng)有應(yīng)急處理措施，確保各類設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，保持良好狀態(tài)。
六、各類證件的公示
將救生員、教練員證書、衛(wèi)生許可證等證件懸掛于售票口處，并將游泳池管理規(guī)定及游泳池事故應(yīng)急方案粘貼于宣傳欄。
七、各類提醒標(biāo)志設(shè)置
在水深1.2米處設(shè)置警示牌內(nèi)容為“深水區(qū)，危險”，提示前方為深水區(qū)，注意安全，并將“禁止跳水”的標(biāo)示牌粘貼于游泳池顯眼處。
八、其他方面
1、游泳池進(jìn)行投保，保額不低于80萬。
2、配備急救藥箱，常備創(chuàng)可貼、消炎、防暑降溫藥物，為游泳者提供應(yīng)急服務(wù)。
篇3：物業(yè)會所游泳池經(jīng)營管理辦法
物業(yè)會所游泳池經(jīng)營管理辦法
一、目的：
活躍社區(qū)文化活動，加強(qiáng)游泳池的管理，確保游泳者人身安全，特制定本管理辦法
二、開放日期：
1、20**年_5_月___日--20**年_____月_____日，
2、開放時間：周一至周五 17:00-21:00 ；周六、周日：___15:00-21:00__
三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度：
對周邊游泳池的經(jīng)營進(jìn)行市場調(diào)查，露天經(jīng)營的游泳池行情價在10-28元之間，現(xiàn)為便于游泳池月票與業(yè)主單次門票分開，建議費(fèi)用按以下方式收取。
游泳池月票：月票（小孩：__180_元/月/20次、大人：__280_元/月/20次）；
業(yè)主單次門票：小孩__12_元/次，大人__20_元/次；
售票服務(wù)人員嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)收費(fèi)管理制度與要求。
售票服務(wù)人員每天要與財(cái)務(wù)做好泳池收入款清點(diǎn)工作。如有發(fā)現(xiàn)貪污或挪用公款 將按照規(guī)定嚴(yán)肅進(jìn)行處理。
四、人員配備和管理
1、小區(qū)游泳池項(xiàng)目分管負(fù)責(zé)人：_____ (1人)
2、救生員：2-3人（持救生員資格證）
3、泳池衛(wèi)生管理員：2人
4、負(fù)責(zé)售票、驗(yàn)票的服務(wù)人員：1人
五、泳池設(shè)備管理要求
1、泳池救生設(shè)備：救生圈4個；救生桿2根；了望塔2個；應(yīng)急礦燈手電3個；廣播喇叭2個。急用藥箱1個并配備足常用常規(guī)用藥。
2、循環(huán)凈化機(jī)器有4臺，水循環(huán)凈化機(jī)并配備相應(yīng)的除污配套設(shè)施，如進(jìn)口伸縮桿1套，水中吸水排污器一個，排水管一套，過濾袋等以上配備的設(shè)備。
六、游泳池衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)
1、游泳池、更衣室的通道及衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)保持清潔無異味并應(yīng)定期消毒。
2、游泳池在開放時間內(nèi)應(yīng)每日定時補(bǔ)充新水5%~10%，保證池水水質(zhì)有良好的衛(wèi)生狀況。
3、游泳池水質(zhì)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)值應(yīng)控制如下：
（1）池水溫度22攝氏～26攝氏度；
（2）ＰＨ值⒍８～⒏５；
（3）渾濁度≤5度；尿素≤3.5mg∕L；
（4）游離性余氯0.3～0.5mg/L；
（5）細(xì)菌總數(shù)≤1000個／L；大腸菌數(shù)≤18個／L。
4、游泳池工作人員須持《健康證》上崗。
七、游泳池管理規(guī)定
1、游泳者應(yīng)自覺購票（實(shí)行一人一票），保管好自己的衣物和私人物品，服從泳池管理人員的管理。
2、凡12歲以上的參泳人員須出示健康證(待確定)。
3、嚴(yán)禁患有肝炎、心臟病、皮膚癬疹（腳癬）、重癥沙眼、急性內(nèi)膜炎、中耳炎、腸道傳染病、精神病等患者和酗酒者進(jìn)入游泳池游泳。
4、嚴(yán)禁在游泳池場所內(nèi)吸煙、吐痰、大小便，嚴(yán)禁在泳池內(nèi)洗滌物品或亂丟其他物品，嚴(yán)禁將寵物帶入池內(nèi)或泳池周邊衛(wèi)生場所，不得有污染游泳池水質(zhì)的行為。
5、所有游泳者要注意安全，不得將玻璃器皿帶入池內(nèi)，嚴(yán)禁在池內(nèi)或泳池周邊打鬧嬉戲、大聲喧嘩，嚴(yán)禁跳水，潛水，攀爬，不會游泳者或兒童嚴(yán)禁進(jìn)入深水區(qū)游泳。
6、身高1.2米以下的兒童，每名兒童游泳須有能力的監(jiān)護(hù)人陪護(hù)，否則不得進(jìn)入游泳池游泳。
7、所有參泳者，必須著干凈、深色 和不退色的泳衣、泳褲，不得裸泳。
8、入池前必須做好準(zhǔn)備活動，下水前用水撩腳、胸、背部，以免抽筋，下水前自覺進(jìn)行全身沐浴，自覺脫鞋將腳經(jīng)過消毒池后方可下池游泳。
9、愛護(hù)游泳池的設(shè)備設(shè)施及公物，如有損壞須照價賠償，未經(jīng)許可，嚴(yán)禁動用救生器材。
10、禁止攜帶沐浴露、洗發(fā)水、香皂、食品、飲料進(jìn)入游泳池，非游泳者禁止進(jìn)入游泳池內(nèi)。
11、嚴(yán)禁在非開放游泳池時間及非正常渠道進(jìn)入游泳池，否則發(fā)生事故，責(zé)任自負(fù)。
12、如果游泳者違反泳池管理規(guī)定，或其他違規(guī)行為發(fā)生溺水等傷害事故，由游泳者負(fù)全責(zé)。