百貨商廈交際費管理辦法
一、公司管理干部因業(yè)務(wù)需要使用交際費，應(yīng)事先填寫"交際費申請單"，經(jīng)主管核準(zhǔn)后方可使用，若主管外出，則須用電話或向更上一級主管申請。
二、公司的交際費使用原則上是針對一些會涉及營運的國家機(jī)關(guān)（如：公安、稅務(wù)、物價、工商、審計等），前來公司準(zhǔn)備設(shè)柜或調(diào)查的新廠商，一些已在公司設(shè)柜的重要
廠商，以及公司邀約的一些協(xié)助人員、顧問級人員。
三、交際費的核決權(quán)限為：
（1）副總經(jīng)理級以上由副董事長核決。
（2）經(jīng)理級以上由副總經(jīng)理核決。
（3）經(jīng)理級以下由部門經(jīng)理核決。
四、交際費的使用標(biāo)準(zhǔn)為：
（1）一般廠商的宴請，無須經(jīng)理級以上人員參加，每人每餐30元。
（2）一般廠商的宴請，需要經(jīng)理級以上人員參加，每人每餐50元。
（3）重要廠商的宴請，必須由經(jīng)理級以上人員參加，原則上每餐控制在150元。
（4）公司邀約的協(xié)助人員、顧問級人員，必須由經(jīng)理級以上人員參加，原則上每餐控制在200元。
（5）國家機(jī)關(guān)人員的宴請，必須由副總級以上人員參加，宴請事先須經(jīng)副董事長核準(zhǔn)并確定宴請金額。
五、宴請廠商的人員一般為公司的單位主管或由單位主管委派的本單位人員。一般廠商的宴請僅限于相關(guān)單位一人參加，其他宴請原則上為相關(guān)單位的兩人參加，有須超過兩人以上的宴請須有副總經(jīng)理以上核準(zhǔn)。
六、宴請廠商的地點一般為公司員工食堂、太平洋大酒店內(nèi)的餐廳，特殊情況須在上述地點以外的場所就餐，須經(jīng)部門主管核準(zhǔn)。
七、上述管理辦法若有遺漏之處將隨時補(bǔ)充。
篇2：百貨商廈交際費管理辦法
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一、公司管理干部因業(yè)務(wù)需要使用交際費，應(yīng)事先填寫"交際費申請單"，經(jīng)主管核準(zhǔn)后方可使用，若主管外出，則須用電話或向更上一級主管申請。
二、公司的交際費使用原則上是針對一些會涉及營運的國家機(jī)關(guān)（如：公安、稅務(wù)、物價、工商、審計等），前來公司準(zhǔn)備設(shè)柜或調(diào)查的新廠商，一些已在公司設(shè)柜的重要
廠商，以及公司邀約的一些協(xié)助人員、顧問級人員。
三、交際費的核決權(quán)限為：
（1）副總經(jīng)理級以上由副董事長核決。
（2）經(jīng)理級以上由副總經(jīng)理核決。
（3）經(jīng)理級以下由部門經(jīng)理核決。
四、交際費的使用標(biāo)準(zhǔn)為：
（1）一般廠商的宴請，無須經(jīng)理級以上人員參加，每人每餐30元。
（2）一般廠商的宴請，需要經(jīng)理級以上人員參加，每人每餐50元。
（3）重要廠商的宴請，必須由經(jīng)理級以上人員參加，原則上每餐控制在150元。
（4）公司邀約的協(xié)助人員、顧問級人員，必須由經(jīng)理級以上人員參加，原則上每餐控制在200元。
（5）國家機(jī)關(guān)人員的宴請，必須由副總級以上人員參加，宴請事先須經(jīng)副董事長核準(zhǔn)并確定宴請金額。
五、宴請廠商的人員一般為公司的單位主管或由單位主管委派的本單位人員。一般廠商的宴請僅限于相關(guān)單位一人參加，其他宴請原則上為相關(guān)單位的兩人參加，有須超過兩人以上的宴請須有副總經(jīng)理以上核準(zhǔn)。
六、宴請廠商的地點一般為公司員工食堂、太平洋大酒店內(nèi)的餐廳，特殊情況須在上述地點以外的場所就餐，須經(jīng)部門主管核準(zhǔn)。
七、上述管理辦法若有遺漏之處將隨時補(bǔ)充。
篇3：物業(yè)公司客服部收費績效考核辦法
物業(yè)公司客服部收費績效考核辦法
第一章 總則
第一條考核目的
為體現(xiàn)公司按勞分配的原則，充分調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高工作效率和收費率，促進(jìn)公司的健康發(fā)展，制定本考核辦法。
第二條考核范圍
2.1考核對象
公司、分/子公司的各客戶服務(wù)中心連續(xù)工作滿二個月以上的員工，試用期人員不列入考核范圍。
2.2考核區(qū)域
2.2.1涉及考核區(qū)域面積為：(客戶服務(wù)中心經(jīng)理根據(jù)實際情況自行填寫);
2.2.2不涉及考核區(qū)域面積為：(客戶服務(wù)中心經(jīng)理根據(jù)實際情況自行填寫);
2.2.2.1房產(chǎn)公司未售房屋不列入個人考核范圍，列入年度考核范圍;
2.2.2.2首次集中交房區(qū)域所應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費用及代收代支費用不列入考核范圍，但列入全年考核指標(biāo)范圍;
第二章 績效考核規(guī)定
第一條考核內(nèi)容
1.1物業(yè)服務(wù)費、車輛服務(wù)費(機(jī)動車、非機(jī)動車)、代收代支、往年欠費收取、其他經(jīng)營收入及成本控制;
1.2車位出租、商鋪及其他房屋出租;
1.3接待來訪、檔案管理、各部門協(xié)調(diào)配合、突發(fā)事件處理、業(yè)主及委托單位滿意度;
1.4公共設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、節(jié)能降耗;
1.5秩序維護(hù)及車輛交通管控;
1.6綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生保潔;
1.7培訓(xùn)、儀容儀表、人才儲備及員工流失率;
1.8報銷及報單、倉儲管理;
1.9合同執(zhí)行跟蹤情況、外委單位的監(jiān)督管理情況;
1.10以上服務(wù)品質(zhì)考核詳見附件一;《客戶服務(wù)中心品質(zhì)考核細(xì)則》。
第二條考核標(biāo)準(zhǔn)
2.1物業(yè)服務(wù)費指標(biāo)分配及參與考核人員
2.1.1客服部：完成全年收費任務(wù)的%，參與收費人員為人(編制核定);
2.1.2維修組：完成全年收費任務(wù)的%，參與收費人員為人(編制核定);
2.1.3安全組：完成全年收費任務(wù)的%，參與收費人員為人(班長、主管);
2.1.4環(huán)境組：完成全年收費任務(wù)的%，參與收費人員為人(班長、主管);
以上合計參與收費任務(wù)的人員共人，其余人員(計人，含行政辦公人員等)可協(xié)助收費，但不列入單獨獎勵的范圍，按統(tǒng)籌獎勵。
2.2考核基數(shù)(以金額為統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn))
2.2.1物業(yè)服務(wù)費用(包括儲藏間、已售地下停車位等)：按收費率完成%為考核基數(shù);
2.2.2代收代支費用：按季度收支金額完成 100%為考核基數(shù);
2.2.3地面停車服務(wù)費：按預(yù)算收費額定元為考核基數(shù);
2.2.4地下車庫未售車位數(shù)：個，按出租率完成%為考核基數(shù)(根據(jù)客戶服務(wù)中心實際情況額定);
2.2.5非機(jī)動車停車服務(wù)費：按預(yù)算收費額定元為考核基數(shù);
2.2.6其余指標(biāo)，以20**年年度預(yù)算最終確認(rèn)的全年收支額為準(zhǔn);
2.2.7前期介入的項目發(fā)生的前期費用(地產(chǎn)公司支付部分按合同約定執(zhí)行)：按100%為考核基數(shù);
2.2.8人力資源成本按照年度預(yù)算核定的元為考核基數(shù)。
2.3考核標(biāo)準(zhǔn)
2.3.1經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核-------收入部分(不含代收部分)
2.3.1.1物業(yè)服務(wù)費：以全年收費額完成元為考核基數(shù);
2.3.1.2以季為考核單位，全年的收費指標(biāo)分解到每個季度：
序號收費項目第一季度第二季度第三季度第四季度備注
1物業(yè)服務(wù)費元%元%元%元%
2地面停車費元%元%元%元%
3地下停車費元%元%元%元%
4非機(jī)動車停車費元%元%元%元%
5其他業(yè)務(wù)收入元%元%元%元%
6有償服務(wù)收入元%元%元%元%
合計
第三條考核方式
3.1考核流程及時間
3.1.1收集數(shù)據(jù)：下季度第一個月3日前，考核數(shù)據(jù)提供方在3個工作日內(nèi)提供相關(guān)數(shù)據(jù);
3.1.2提交考核表格：下季度第一個月5日前，客戶服務(wù)中心經(jīng)理按照工作審批單流程提交審核;
3.1.3公布考核結(jié)果：下季度第一個月10日前，考核小組向員工公布績效考核結(jié)果;
3.1.4核算薪酬：下季度第一個月15日，考核小組根據(jù)員工季度考核得分確定員工季度績效工資，并將發(fā)放方案統(tǒng)一交付財務(wù)部。
3.1.5第一季度考核時間：3月31日-4月15日;
3.1.6第二季度考核時間：6月30日-7月15日;
3.1.7第三季度考核時間：9月30日-10月15日;
3.1.8第四季度考核時間：12月31日-次年1月15日;
3.1.9年度考核每年開展一次，考核時間為12月31日-次年2月15日。
3.2評定
3.2.1公司成立考核小組，小組成員：總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、運營副總經(jīng)理、品質(zhì)副總經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)辦經(jīng)理;
3.2.2指標(biāo)分解，考核小組與被考核對象根據(jù)實際工作開展情況予以合理分解;
3.2.3目標(biāo)責(zé)任書的簽訂：公司→分、子公司及客戶服務(wù)中心經(jīng)理→主管;
3.2.4考核周期按年度進(jìn)行，超出該考核年度收取的費用不計入當(dāng)年度考核業(yè)績，計入下一年度的業(yè)績考核;
3.2.5考核獎金及績效工資于本考核周期結(jié)束后的次月與工資一起發(fā)放;
第四條績效考核獎懲辦法
4.1績效工資及構(gòu)成
4.1.1涉及績效考核工資的人員：客戶服務(wù)中心經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理、主管、班長、客服管理員、維修工、內(nèi)勤、收費員;
4.1.2月績效工資額定及構(gòu)成：
客戶服務(wù)中心經(jīng)理副經(jīng)理、經(jīng)理助理主管客服管理員班長、維修工、內(nèi)勤、收費員
1000元/月600元/月400元/月200元/月100元/月
個人工資計提500元/月、公司激勵獎500元/月，合計1000元/月的績效工資個人工資計提300元/月、公司激勵獎300元/月，合計600元/月的績效工資個人工資計提200元/月、公司激勵獎200元/月，合計400元/月的績效工資公司激勵獎200元/月，合計200元/月的績效工資公司激勵獎100元/月，合計100元/月的績效工資
4.2考核規(guī)則
4.2.1季度內(nèi)完成考核目標(biāo)的，績效工資于次季度第一個月15日之前全額發(fā)放;
4.2.2季度內(nèi)未完成考核目標(biāo)的，當(dāng)季度績效工資暫時不予發(fā)放。在年終考核時完成全年度預(yù)算目標(biāo)的則該季度績效工資發(fā)放70%;
4.2.3年終完成全年預(yù)算考核目標(biāo)的，正常發(fā)放年終獎金(十三薪、績效獎金、超額完成部分的獎勵);
4.2.4年終未完成個人全年考核目標(biāo)的，績效工資及年終獎不予發(fā)放，同時未完成定額指標(biāo)進(jìn)行淘汰;
4.2.5考核期間內(nèi)離職的人員或違反公司制度被公司解聘的人員一律不予發(fā)放績效工資。