公寓房務部樓層人員扣分細則
目的：進一步對我分部之工作進行規范化、統一化的科學管理，堅持做到有規必依，有違必究的原則。全面落實以制度管人的管理模式，逐步與四星管理工作接軌。
一、有下例行為者，發現一次給予內部口頭警告一次，扣1分：
1、當班時間內看電視、吃東西、玩手機、聽隨身聽或聽收音機;
2、當班時間內看報、睡覺或扎堆聊天;
3、上班時間不報方位，導致聯絡失常;
4、當班時間內不使用規定之語種，仍使用地方方言。
5、報表填寫不規范、不詳細、不真實、不準確;
6、洗衣單上不注明收取時間和收取人姓名及時間;
7、交接班制度不嚴格執行或交班不清;造成其他員工誤報、漏報
8、當班時間內工作任務不能及時完成且不上報者;
9、上班前未整理儀容儀表;未著淡妝上崗;
10、不注重個人衛生，工衣不整潔者或未穿酒店規定之工鞋、工衣;
11、無故不參加培訓;
12、住客房客人動用酒水不及時報吧和補充酒水;
13、做完房后，未將房間物品補齊;
14、不正確使用清潔劑，造成地毯、地面石材受損;
15、在房內偷看客人資料或翻閱客人書籍，偷吃客人東西;
16、交接班不相互督促和檢查公共區域衛生質量或拒不執行返工;
17、吸塵器因使用不當造成機器故障;
18、當班內不勤倒塵袋，造成吸塵器負荷過重;
19、工作時間吸塵器未隨工作車走;
20、洗地毯房間不吸塵或做退房不吸塵;
21、發現地毯有污漬不及時清除或上報房務中心;
22、工作間整理達不到要求者;物品擺放不整齊、不規范;
23、下班前不配備工作車者;
24、不及時清理樓層公共衛生間，導致樓層公共衛生間衛生較差;
25、各工作用具擺放不到位，工具籃內有水;
26、派送物品不及時，導致影響服務質量;
27、清潔房間時未將工作車擋住門口;
28、打掃房間將門關上;
29、工作中不嚴格執行'三輕'，即走路輕、說話輕、操作輕;
二、有下例行為者扣2分：
1、無故遲到、早退;
2、當班時間內私自會客或將親友及無關人員帶入工作場所;
3、未經上級同意擅離工作崗位;
4、無故不參加部門例會或班前會;
5、部門組織的集體活動不積極參與;
6、計劃衛生不嚴格執行，偷工減料，衛生不合格;
7、因個人因素導致財產流失;
8、侵犯他人個人名譽;
9、遇見客人或同事、上司不打招呼;
10、不嚴格遵守部門操作程序;違反和私自更改操作流程，影響工作質量或服務質量;
11、經培訓考核達不到上崗要求的;
12、工作質量或工作效率達不到要求;
13、不愛惜酒店財產;
14、傳閱非法書刊或黃色書刊;
15、違反上司或酒店當局發出的合法指令;
16、對客不禮貌者;
17、酒店區域內看見垃圾不及時清理者;
18、發現可疑人物或其他事件不及時上報引發安全事故或其它不影響;
19、工作時間內打私人電話或盜打客人電話;
20、反饋信息不及時;
21、房間植物枯萎不及時更換;
22、工作中不嚴格執行'三輕'，即走路輕、說話輕、操作輕;
23、部門質檢被查出問題三處;
24、清理住客房時隨意丟棄紙張、印刷品或其它物品導致引起客人投訴;
25、領班不及時放房，導致無房出租;
26、對員工出現糾紛，領班不及時進行調解
27、對酒店設施設備不及時報修;
28、與人打架、斗毆;
29、未經領班同意私自下班;
30、使用布草做衛生或因堆放不當造成布草損壞;
31、清掃房間衛生時隨意移動客人的行李物品;
三、有下例行為者扣分3分：
1、遺留物品不上交;
2、與客人有現金交易;
3、對客服務時表現出不耐煩的表情，引起客人投訴;
4、因工作不到位導致客人或同事、上司投訴;
5、對客人的需求不及時跟進，導致客人投訴;
6、不嚴格按敲門程序進房，引起賓客投訴;
7、當班時間內住客房間無故不打掃、不開夜床;
8、工作場所大聲喧嘩或奔跑;
9、向客人索要小費者;
10、樓層卡和鑰匙不隨身攜帶;
11、當班內營業垃圾不及時拖走和入垃圾站內;
12、不隨時關電、關水、關門;
13、泄露部門或酒店資料;
14、因員工行為導致各下水道堵塞;
15、工作場所聽到客人呼叫不及時應答，或不答;
16、不按規章制度，不核對身份，給予客人開門;
四、有下例行為者似情況給予扣5-10分處理：
1、不服從上級安排;
2、與上級頂撞;
3、當月內受到三次輕微投訴;
4、工作中欺騙上級，造成事故;
5、工作中出現或發現問題不及時上報，企圖隱瞞事實真相;
6、虛報酒水，偷盜酒店或員工財產;
8、私自拿取易耗品或送他人;
9、同事中拉幫結派，不利于部門團結;
10、違反酒店及部門相關規定且情節嚴重;
11、未經上級同意私自將酒店財產帶出酒店;
12、當月內受到二次嚴重投訴;
13、不尊重上級、客人，并與客人或上級爭吵，情節嚴重、態度惡劣者;
14、不遵守安全操作規程，導致引發安全事故或使設備報廢;
15、私配酒店重要崗位及客房鑰匙;
獎勵：
A、有下例行為者，一次獎勵1分：
1、受到賓客及上級表揚者(需由主管出具具體事例及書面材料);
2、拾金不昧者;50元以上(不包括房間遺留的現金)
3、為規范管理，提高服務質量，增加營業收入，提出合理化建議者;
4、節約費用，成本控制效果顯著者;
5、為客人提供個性化服務;客人回反饋滿意者;
B、有下例行為者，獎勵2---4分：
1、受到酒店紅榜表揚者;
2、拾金不昧者(金額于1000元以上、包括房間遺留的現金)
3、在酒店開展的各項活動中被評為優勝;
4、發現不安全隱患及時采取措施，避免酒店蒙受巨大損失;
篇2：技校學生管理日常行為規范評定細則--增、扣分條件
技工學校學生管理日常行為規范評定細則--增、扣分條件
一、學生個人增分規定：
1.中、期考90分以上，每科加10分，80~89分每科加5分
2.每月出全勤者加5分。
3.積極參加班級和學校組織的集體活動者每次加5分。
4.敢于同不良傾向作斗爭，對破壞和違犯校紀行為進行監督和抵制者加10分。
5.學雷鋒、樹新風、為集體或他人做好事、拾金不昧受到校外表彰者加5分(貴重物品酌情加分)。
6.受班主任、任課教師和學校表揚者加5分。
7.被評為“三好學生”、“優秀班干部”者加20分(期終一個月)。
8.學生干部能起到表率作用且積極負責者每月加6分;
9.課代表、組長、寢室長起到表率且積極負責者每月加4分。
二、學生個人扣分規定：
1.遲到、早退每次扣5分。
2.曠課每節或實習課每小時扣10分。
3.事假每節扣1分，病假每節扣0.5分。
4.課堂提問不及格或作業不按時交送者每次扣5分。
5.課堂紀律不好(說話、做小動作、看課外書籍、隨便走動等)者每次扣5分。
6.無故不參加班級、團支部、學校組織的活動或不接受分配工作者扣10分，完成不認真者扣5分，活動期間請假者扣2分。
7.集體勞動、大掃除當天值日無故不參加者扣10分，完成不認真者扣5分，請假者扣2分。
8.不尊重教職工或無理取鬧者扣10~20分。
9.抽煙、喝酒者首次發現扣5分，屢犯者扣20分，并請家長。
10.在會議中說話、做小動作受到批評者扣10分。
11.凡打架斗毆、罵人者根據情節每次扣10~20分。
12.凡違犯公共場所規定者每次扣5~10分。
13.學生干部、課代表、組長及寢室長未能起到表率作用且帶頭與教職工無理鬧事者加倍處罰。
篇3：職校寢室管理個人扣分細則
職業技術學校寢室管理個人扣分細則
一、衛生
1、上課時間被子未按規定疊好，發現一次扣2分。
2、床鋪不整潔，堆放衣物或其他物品，發現一次扣1分。
3、床品擺放特立獨行，破壞寢室整體美觀，發現一次扣2分。
4、值日生不做值日的，發現一次扣3分。
5、床架四周懸掛衣服、衣架等，發現一次扣1分。
6、寢室門前走廊有積水，責任人扣3分，如責任人不明確，寢室每人扣2分。
二、紀律
1、擅自調換寢室、床鋪，發生拼床、留宿其他人員，發現一次扣5分。
2、熄燈后大聲喧嘩、放歌、在走廊走動的，發現一次扣2分。
3、就寢點名時，不在寢室者，發現一次扣2分。
4、在寢室踢打球類、用腳踹門、摔打門窗等，發現一次扣2分。
5、向窗外倒水、丟棄垃圾，發現一次寢室成員每人扣3分。
6、未向宿管值班室遞交請假條，私自回家，發現一次扣10分。
7、夜不歸宿(沒有回家)，發現一次直接退宿。
8、將泡面或外賣帶回寢室，發現一次扣5分。
9、使用明火、電吹風、電夾板、熱得快、充電器等，發現一次扣3分。
10、在寢室內吸煙、打牌、喝酒，發現一次扣10分。如責任人不明確，以寢室全體成員為責任人。
11、按規定時間離開寢室，遲出或滯留寢室，發現一次扣5分。
12、藏匿管制刀具等違禁物品或者在寢室有安全隱患的事情的，發現一次直接退宿。
13、在寢室或者走廊上存在打鬧、推搡等情況，相關人員扣5分。
14、頂撞管理人員、學管會學生干部的，不服從管理，發生一次扣5分。
15、查房時，冒名頂替，追查雙方責任，發現一次各扣5分。
16、無出入證進宿舍的、通校生進宿舍的扣5分。
三、出勤
1、按團委規定要求進行晨練，一周內未到一次扣3分，一周內翻倍扣分。
2、周日返校生按要求于周日14：00-18：00到校，一學期里沒請假未到一次，遲到兩次或者累計請假次數達到三次，一律取消周日返校生資格。
個人每周扣分達到10分，則通學一周，每周達到20分或一學期累計達到30分，則取消個人住校資格。
住校生個人自愿參與學管會管理，每周視參與程度加1-5分，優秀者推薦進入學管會。
學校以周為單位每周評選“最佳寢室”、“最差寢室”，累計達到兩次“最差寢室”的寢室通學一周，累計達到三次“最差寢室”的寢室取消住校資格，另連續獲得三次“最佳寢室”的寢室，定為星級寢室，學校將予以獎勵。此細則根據具體情況變化進行修改，未盡事宜另行通知!