酒店商務中心領班崗位職責（2）

　　1．全面負責商務中心各項服務的工作，服從上級指揮，服從工作安排，努力完成本職工作，直接向商務中心主管負責。

　　2．熟悉本室的各種程序和業務，對服務員的工作態度、服務、質量以及工作進程進行細致的管理。

　　3．負責檢查組員的儀容儀表，了解組員的思想動態和工作情況，安排及監督組員按規范程序工作，定期或不定期地向主管匯報。

　　4．當班期間，調節營業室的一切營業性服務工作，安排組織

　　員工的具體工作，負責對電腦單據底稿進行細致核對。

　　5．負責檢查下屬員工的工作質量，負責制作各種報表，保證工作設備和環境的清潔。

　　6．做好當天當班的工作記錄，包括：

　　（1）員工遵守紀律、考勤情況；

　　（2） 有關電傳、傳真的服務質量把關，業務通知、來函致電的收發等情況；

　　（3）機器設備的使用及故障維修情況。

　　7．以身作則，模范地執行酒店的各項規章制度。

　　8．及時完成領導交代的其它各項任務。

篇2：酒店銷售部商務中心文員崗位工作職責

　　酒店銷售部商務中心文員崗位職責

　　崗位名稱：商務中心文員

　　直接上級：內務主管

　　直接下屬：無

　　資質要求：從事本崗位一年以上，高中或相等的中專學歷，二十一歲至二十五歲，熱情、大方、待人真誠、穩重踏實。能熟練操作商務辦公設備，有一定的維護、保養辦公設備的常識。

　　崗位職責：

　　（1 熟練使用各種設施設備，通曉通訊方面的知識；并負責所有機器的保養與清潔。

　　（2 由專人負責接收、發送傳真，并對信息、快件、文件及時向相關賓客或部門傳遞；以及設備保養，報紙、雜志的整理和每班收入明細報表的制作。

　　（3 負責每日班次的交接記錄。

　　（4 與總機、前臺、財務、電腦房等有關部門協作完成有關工作。

　　（5 為客人提供快捷、優質的服務。

篇3：酒店商務中心文員崗位工作職責

　　酒店商務中心文員崗位職責

　　一、層級關系

　　直接上級：商務主管、商務中心領班

　　二、任職要求

　　1、自然條件：女20-30歲；身高：女1.62米以上，身體健康、精力充沛，五官端正、儀表端莊。

　　2、文化程度：中專或高中以上學歷。

　　3、工作經驗：具有1年以上同檔星級酒店同類工作經驗。

　　三、崗位職責

　　1、保持良好的儀容儀表和服務態度，熱情為賓客提供商務中心各項服務。

　　2、熟練操作商務中心的各項設備設施。

　　3、做好VIP賓客入住的準備工作，高規格地為賓客辦理入住登記手續。

　　4、處理賓客的各種問詢與要求，為其提供有關旅游、購物等方面的最新信息。

　　5、負責接受賓客的換房業務。

　　6、每天早班上班及晚班下班前都應認真進行檢查，確保設施設備處于良好狀態。

　　7、為賓客提供各種最新商務信息。

　　8、自覺參加各級、各類培訓，不斷提高服務水準。

　　9、隨時向商務中心主管、領班報告工作發現的各種問題，接受上級的督導。

　　10、記好每個班次的工作日記。

　　11、發揮工作主動性與積極性，搞好同事間的團結與協作，完成上級交辦的其他任務。