酒店商務中心主管崗位職責（2）

　　1．為顧客提供電話、傳真、復印、打字等服務，力求保證商務中心的工作能按酒店有關要求正常地進行，努力完成每月的各種任務；

　　2．根據本中心的具體情況和不同期的特點，制定有效的工作計劃，經總經理審批后實施；

　　3．與本中心業務往來部門保持聯系，與酒店有關部門保持密切聯系，以保證電信業務的順利進行；

　　4．負責制作各種報表及工作設備和環境的保養及清潔，保證各種設備的正常運行；

　　5．熟悉酒店的各種規章制度，熟悉電信業務及工作程序，對業務質量進行把關；

　　6．遇有重要客人住店，適當調配上班人員，以便在商業服務方面更大限度地配合酒店的接待工作；

　　7．負責本中心員工的培訓工作，包括業務培訓、操作技巧、思想素質等，并定期進行考核；

　　8．負責所屬員工的班次安排，監督員工的考勤，了解員工的思想動態、工作情況，幫助員工解決工作上的難題；

　　9．督促領班、服務員履行各自的職責，并指導他們的工作，根據下屬的工作表現給予獎罰；

　　10．檢查下屬的禮貌服務、工作態度及自覺執行工作規程、《員工守則》的情況，在商務中心的工作范圍內，妥善解決客人的投訴；

　　11．檢查當班工作記錄，妥善完成上級交辦的其他任務。

篇2：酒店銷售部商務中心文員崗位工作職責

　　酒店銷售部商務中心文員崗位職責

　　崗位名稱：商務中心文員

　　直接上級：內務主管

　　直接下屬：無

　　資質要求：從事本崗位一年以上，高中或相等的中專學歷，二十一歲至二十五歲，熱情、大方、待人真誠、穩重踏實。能熟練操作商務辦公設備，有一定的維護、保養辦公設備的常識。

　　崗位職責：

　　（1 熟練使用各種設施設備，通曉通訊方面的知識；并負責所有機器的保養與清潔。

　　（2 由專人負責接收、發送傳真，并對信息、快件、文件及時向相關賓客或部門傳遞；以及設備保養，報紙、雜志的整理和每班收入明細報表的制作。

　　（3 負責每日班次的交接記錄。

　　（4 與總機、前臺、財務、電腦房等有關部門協作完成有關工作。

　　（5 為客人提供快捷、優質的服務。

篇3：酒店商務中心文員崗位工作職責

　　酒店商務中心文員崗位職責

　　一、層級關系

　　直接上級：商務主管、商務中心領班

　　二、任職要求

　　1、自然條件：女20-30歲；身高：女1.62米以上，身體健康、精力充沛，五官端正、儀表端莊。

　　2、文化程度：中專或高中以上學歷。

　　3、工作經驗：具有1年以上同檔星級酒店同類工作經驗。

　　三、崗位職責

　　1、保持良好的儀容儀表和服務態度，熱情為賓客提供商務中心各項服務。

　　2、熟練操作商務中心的各項設備設施。

　　3、做好VIP賓客入住的準備工作，高規格地為賓客辦理入住登記手續。

　　4、處理賓客的各種問詢與要求，為其提供有關旅游、購物等方面的最新信息。

　　5、負責接受賓客的換房業務。

　　6、每天早班上班及晚班下班前都應認真進行檢查，確保設施設備處于良好狀態。

　　7、為賓客提供各種最新商務信息。

　　8、自覺參加各級、各類培訓，不斷提高服務水準。

　　9、隨時向商務中心主管、領班報告工作發現的各種問題，接受上級的督導。

　　10、記好每個班次的工作日記。

　　11、發揮工作主動性與積極性，搞好同事間的團結與協作，完成上級交辦的其他任務。