酒（飯）店外賓入住操作細(xì)則
1、引用文件
《前廳服務(wù)提供控制程序》
2、操作細(xì)則
2．1有外賓抵店前，考慮客人是否有特殊要求，合理安排行李運(yùn)送服務(wù)。
2．2為客人辦理登記手續(xù)，詢問客人是否提前有預(yù)訂，并做好房間安排，確保客人順利入住。
2．3如客人沒有提前預(yù)訂房間，則根據(jù)客人需求，主動向客人介紹房間類型、價(jià)格等情況。
2．4請客人出示護(hù)照等有效證件，根據(jù)外賓登記單認(rèn)真填寫為客人辦理登記手續(xù)，并請客人簽字，提醒客人有貴重物品放前臺保管。
2．5問清客人擬住天數(shù)，為客人刷房卡，并引領(lǐng)客人到收銀處選擇付款方式（現(xiàn)金、信用卡、或是簽單）
2．6告之客人早餐情況，如含早餐，次日7：00-9：00憑房卡在二樓海世界用早餐。
2．7向行李員講明房間號碼，引領(lǐng)客人進(jìn)房間，如無行李員要向客人講清房間所在樓層，房號，指明電梯方向。
2．8通知服務(wù)中心入住，通知總機(jī)開通相應(yīng)外線。
2．9將客人資料準(zhǔn)確輸入電腦并做好入住。
2．10將外賓單登記填寫在外賓記錄本上。由商務(wù)中心人員簽字后輸入出入境管理處，并復(fù)印一份存檔，填寫好外賓明細(xì)表，每周一由早班行李員送市出入境管理處。
篇2：酒(飯)店外賓入住操作細(xì)則
酒（飯）店外賓入住操作細(xì)則
1、引用文件
《前廳服務(wù)提供控制程序》
2、操作細(xì)則
2．1有外賓抵店前，考慮客人是否有特殊要求，合理安排行李運(yùn)送服務(wù)。
2．2為客人辦理登記手續(xù)，詢問客人是否提前有預(yù)訂，并做好房間安排，確保客人順利入住。
2．3如客人沒有提前預(yù)訂房間，則根據(jù)客人需求，主動向客人介紹房間類型、價(jià)格等情況。
2．4請客人出示護(hù)照等有效證件，根據(jù)外賓登記單認(rèn)真填寫為客人辦理登記手續(xù)，并請客人簽字，提醒客人有貴重物品放前臺保管。
2．5問清客人擬住天數(shù)，為客人刷房卡，并引領(lǐng)客人到收銀處選擇付款方式（現(xiàn)金、信用卡、或是簽單）
2．6告之客人早餐情況，如含早餐，次日7：00-9：00憑房卡在二樓海世界用早餐。
2．7向行李員講明房間號碼，引領(lǐng)客人進(jìn)房間，如無行李員要向客人講清房間所在樓層，房號，指明電梯方向。
2．8通知服務(wù)中心入住，通知總機(jī)開通相應(yīng)外線。
2．9將客人資料準(zhǔn)確輸入電腦并做好入住。
2．10將外賓單登記填寫在外賓記錄本上。由商務(wù)中心人員簽字后輸入出入境管理處，并復(fù)印一份存檔，填寫好外賓明細(xì)表，每周一由早班行李員送市出入境管理處。
篇3：入住的資料準(zhǔn)備
入住的資料準(zhǔn)備：
1.《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》
2.入宅通知書 :入宅通知書是建設(shè)單位向業(yè)主發(fā)出的辦理入住手續(xù)的書面通知.一般而言,主要包括(1)物業(yè)具體位置;(2)物業(yè)竣工驗(yàn)收合格以及物業(yè)管理企業(yè)接受合格的情況介紹;(3)準(zhǔn)予入住的說明;(4)入住具體時(shí)間和辦理手續(xù)的地點(diǎn);(5)委托他人辦理手續(xù)的規(guī)定(6)業(yè)主入住時(shí)需要準(zhǔn)備的相關(guān)文件和資料(7)其他需要的說明事項(xiàng)。
3.《物業(yè)驗(yàn)收須知》《物業(yè)驗(yàn)收須知》是建設(shè)的單位告知業(yè)主在物業(yè)驗(yàn)收時(shí)應(yīng)掌握的基本知識和應(yīng)注意事項(xiàng)的提示性文件。一般而言，主要內(nèi)容包括：(1)物業(yè)建設(shè)基本情況、設(shè)施設(shè)備的使用說明：(2)物業(yè)不同部位的保修規(guī)定;(3)物業(yè)驗(yàn)收應(yīng)注意事項(xiàng)以及其他需要提示說明的事項(xiàng)等。
4.《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表》《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表》是記錄業(yè)主對房屋驗(yàn)收的情況的文本，通常以記錄表格的形式出現(xiàn)。使用《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表》可以清晰的記錄業(yè)主用戶的驗(yàn)收情況。一般而言，主要內(nèi)容包括：(1)物業(yè)名稱、樓號;(2)業(yè)主、驗(yàn)收人、建設(shè)單位代表姓名;(3)驗(yàn)收情況簡要描述;(4)物業(yè)分項(xiàng)驗(yàn)收情況記錄以及水電煤氣等的其實(shí)、、起始讀書;(5)建設(shè)單位和業(yè)主的簽字確認(rèn);(6)物業(yè)驗(yàn)收存在的問題，有關(guān)維修處理的約定等;(7)驗(yàn)收時(shí)間;(8)其他需要約定或注明事項(xiàng)。
5.《業(yè)主(住戶)手冊》《業(yè)主(住戶)手冊》是由物業(yè)管理單位編輯，向業(yè)主、物業(yè)使用人介紹物業(yè)基本情況和物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目內(nèi)容服務(wù)指南性質(zhì)的文件。一般而言。主要的包括以下內(nèi)容：(1)歡迎辭;(2)小區(qū)概況;(3)物業(yè)管理公司以及項(xiàng)目管理單位(處)情況介紹;(4)《業(yè)主臨時(shí)公約》;(5)小區(qū)內(nèi)相關(guān)公共管理制度;(6)物業(yè)裝飾修管理指南、物業(yè)服務(wù)流程等;(7)公共及康樂設(shè)施介紹;(8)服務(wù)指南以及投訴電話;(9)其他需要說明的情況以及相關(guān)注意事項(xiàng)。
6.物業(yè)管理有關(guān)約定業(yè)主在辦理入住手續(xù)時(shí)，物業(yè)管理單位要與業(yè)主簽訂有關(guān)物業(yè)管理的約定，進(jìn)異步明晰雙方的權(quán)利和義務(wù)，在協(xié)議中應(yīng)明確：(1)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)面積、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額;(2)物業(yè)管理費(fèi)事段和繳納時(shí)間;(3)物業(yè)管理費(fèi)的收納方式(現(xiàn)金或托收);(4)滯納金及其計(jì)收比例;(5)調(diào)整管理費(fèi)的規(guī)定或其他情況。