藥品營業(yè)員質(zhì)量職責(zé)范本

　　1. 樹立“質(zhì)量第一”的觀念，嚴格遵守藥店制度，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　2. 營業(yè)員上崗前必須經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核合格，取得地市級以上藥品監(jiān)督管理部門核發(fā)的崗位合格證書后方可上崗;

　　3. 每年定期進行健康體檢，取得健康合格的有效證明后方可上崗;

　　4. 營業(yè)時應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡，主動熱情，文明用語，站立服務(wù);

　　5. 正確銷售藥品，對用戶正確介紹藥品的性能、規(guī)格、數(shù)量、價格核對無誤后，將藥品交與顧客;

　　6. 認真執(zhí)行處方藥分類管理規(guī)定，在藥師的指導(dǎo)下正確調(diào)配處方，認真復(fù)核，發(fā)藥時詳細向顧客交待清楚用法，用量、注意事項等;

　　7. 做好相關(guān)記錄，字跡端正、準確、記錄及時，做到帳款、帳物、帳貨相符，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時報告質(zhì)量管理員;

　　8. 負責(zé)對陳列的藥品按其性質(zhì)分類擺放，做到合理、正確，整齊、有序;

　　9. 經(jīng)常檢查柜臺藥品質(zhì)量，防止不合格藥品售出;

　　10.對效期不足6個月的品種，應(yīng)將藥品名稱、數(shù)量、有效期等逐一登記并及時上報質(zhì)量管理員;

　　11.對缺貨藥品要認真登記，及時向采購人員傳遞信息;

　　12.負責(zé)營業(yè)場所的環(huán)境衛(wèi)生，每日班前、班后應(yīng)對營業(yè)場所進行衛(wèi)生清潔，培養(yǎng)個人良好衛(wèi)生習(xí)慣;

　　13.不得采用有獎銷售，附贈藥品或禮品等方式銷售藥品;

　　14.為消費者提供用藥咨詢指導(dǎo)，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥;

　　15. 積極參加各類培訓(xùn)，努力提高專業(yè)服務(wù)水平。

篇2：藥店營業(yè)員崗位工作職責(zé)范本(3)

　　藥店營業(yè)員崗位職責(zé)范本(三)

　　每個地方，每個藥店都少不了營業(yè)員崗位，同時也都有不同的營業(yè)員崗位職責(zé);

　　◆負責(zé)藥品銷售及顧客服務(wù)工作;

　　◆負責(zé)藥品的保管、養(yǎng)護、陳列等工作;

　　◆負責(zé)藥品出入庫的入卡、銷卡登記;

　　◆負責(zé)藥品的盤點工作;

　　◆定期對藥品的質(zhì)量盤查;

　　◆處理顧客投訴、妥善解決糾紛;

　　◆完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作.

篇3：店面營業(yè)員崗位工作職責(zé)(3)

　　店面營業(yè)員的崗位職責(zé)（三）

　　每個店面的營業(yè)員都根據(jù)店面的不同要求，有不同的崗位職責(zé).

　　一、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。

　　二、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上橫，同時將顧客錯放在本條柜的商品集中，待理貨員送回原柜。里水人才網(wǎng)

　　三、營業(yè)中應(yīng)隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。

　　四、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時填寫“商品進貨申報表”通知業(yè)務(wù)補貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。

　　五、柜臺到貨須認真清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。

　　六、隨時作好為顧客提供服務(wù)的準備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時，應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。

　　七、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知保安和區(qū)域主管到場處理。

　　八、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負責(zé)的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

　　九、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

　　十、交接班時，應(yīng)對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚、補貨無重復(fù)。

　　十一、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向柜組長及其他員工做好委托。