建筑安裝工程公司管理手冊術語和定義
1標準定義和術語
本手冊采用GB/T19000-2000ISO9000:2000、GB/T24001-1996ISO14001:1996、GB/T28001-20**標準中的術語和定義。
2專業定義
2.1公司指武漢一冶建筑安裝工程有限責任公司。
2.2項目經理部指為完成某一工程承包合同，公司派出的工程項目管理機構。
2.3項目部負責完成某一專業施工合同的項目管理組織機構
2.4一體化管理體系將兩種或兩種以上的管理體系經過有機地結合，而形成使用共有要素的管理體系。現指公司質量、環境、職業健康安全管理體系，簡稱一體化管理體系。
2.5業主有時稱為甲方或顧客。指同本公司以協議或合同形式將其擁有的工程建設項目交與本公司承建的組織或人士。
2.6廢棄物指在本公司范圍內施工現場、辦公場所及生活中產生的廢氣、廢水、廢料、垃圾等。
2.7特殊崗位指需參加國家授權部門相應的培訓，取得相應上崗證書的管理人員、驗收人員和作業人員。(施工員、預算員、質量檢查員、材料員、安全員、計量員、項目經理、管理體系內部審核員、試驗員、測量員、建筑材料試驗工、電焊工、砼攪拌機操作工、起重機械操作工、砼攪拌輸送車司機等。
2.8降級使用確認該產品不能滿足顧客的使用要求，允許將該產品作低等級使用。
2.9關鍵過程指對施工進度、工程質量、安全有重要影響，技術密集，質量特性值允許偏差范圍小，對觀感和功能特性有嚴格檢驗要求，具有可追溯性要求的過程。
2.10特殊過程指過程的結果不能通過后續產品的檢驗和試驗完全驗證，施（加）工后無法測量，不易或不能經濟地進行驗證，需實施破壞性測量才能得出結果的過程。
2.11監視和測量針對某一過程或結果的檢驗、試驗或檢查。
2.12供方指提供產品的組織或個人，主要包括勞務供方、工程分包方、供應原、輔材料的供應商、檢查和試驗的機構。
2.13隱蔽工程指在施工過程中，被下道工序遮蓋、掩埋、包裹后，無法直接檢查的工程。
2.14關鍵崗位對環境、職業健康安全活動有效進行具有關鍵作用的崗位（環保員、倉庫保管員等）。
2.15主要施工機械指對工程質量和進度有直接影響的施工機械（如砼攪拌、輸送設備、鋼筋加工設備、高層起重機、土方機械等）
2.16項目管理計劃對特定工程項目的管理過程（包括產品實現過程）做出質量、環境、職業健康安全規定的文件。
2.17施工組織設計特定工程施工的技術指導書（施工組織設計包括三階段：施工組織總設計、單位工程施工組織設計、關鍵過程、特殊過程的作業設計）。
2.18勞務供方是指具有法人資格和相應資質，在分部分項中提供勞務的建筑企業。
2.19總包方指代表公司履行總合同的責任單位，如項目經理部。
2.20分包方指向總包方提供建設工程產品與服務的外部協作單位。
2.21施工指導性文件設計文件、施工組織設計、作業設計、項目管理計劃、規范、標準（含工程建設標準強制性條文中的相關內容），公司頒布的操作規程、工法等。
2.22測量裝置用于建設工程的形成過程中所需的質量、環境、職業健康安全的檢驗、測量和試驗的設備。
2.23單位工程指建設項目中具有獨立施工條件和能形成獨立使用功能的工程。
2.24過程產品指單位工程過程中的分項工程檢驗批、分項工程和分部工程。
2.25一般不合格品指偶發的、過程或產品不合格，其后果不嚴重，一般不會引起業主投訴，易于糾正。
2.26嚴重不合格品指系統性、區域性管理失控或房屋或構筑物的主要結構倒塌，超過規范規定的基礎不均勻下沉，結構開裂，主體結構強度不足等，能引起產品喪失功能或造成安全事故的，顧客會拒收、或抱怨投訴的不合格品。
2.27信息有意義的數據和文件資料。
篇2：房地產公司質量手冊:術語和定義
房地產公司質量手冊：術語和定義
3.1采用《GB/T19901-2000 idt ISO9001:2000質量管理體系-基礎和術語》中的術語和定義。
3.2各專業技術術語，采用國家有關標準、規范、規程中的定義。
3.3采用以下術語和定義
顧客：指公司公司開發土地和商品房購買消費者、房屋租賃者以及相關的融資方。
產品：指公司所開發的建設用地、開發建設的商品房以及提供的相應的服務。
關鍵過程：指工序較為復雜，質量易被動，對整個產品的質量影響較大的過程。
房地產開發：指公司對擁有經營權的土地、商品房，進行建設經營的一系列行為過程。
物業管理：指物業公司依據與物業所有人簽訂的委托合同書，對其房屋等進行維護管理的有償服務行為。
篇3：物業質量手冊-質量術語說明
1.0目的
確保質量體系文件中所用術語、定義規范化、標準化。
2.0 適用范圍
適用于質量體系文件
3.0 職責
3.1 管理者代表負責術語的規范和解釋。
3.2 必要時行政人事部負責進行術語、定義的培訓工作。
4.0 術語、定義
4.1 質量體系文件采用GB/T19000-2000-ISO9000：2000所給出的術語。ISO9000族其它標準所給定的術語，本公司質量體系文件也予以采用。
4.2 本公司質量體系文件中出現的并不屬于ISO9000族標準給出的術語，如果不解釋就不易理解或可能發生誤解時，則在有關文件中應予以界定。