建筑安裝工程公司一體化管理體系

　　1總要求

　　1.1公司按照GB/T19001-2000idtISO9000:2000、GB/T24001-1996idtISO14001:1996和GB/T28001-20**及法律、法規的有關要求結合公司建筑產品的特點，通過識別過程和因素建立一體化管理體系，并形成文件。通過實施、保持和持續改進管理體系，確保其保持的適宜性、有效性和充分性。以增強顧客、社會、員工等其他相關方的滿意度，不斷推進公司的持續發展。

　　1.2公司管理體系的建立和保持遵循過程方法模式，并依據PDCA管理模式確定規劃、實施、驗證、改進等不同階段的管理活動。管理體系過程模式圖如下：

　　輸入輸出

　　圖勢

　　增值活動

　　信息流

　　1.3為滿足顧客要求，并爭取超越顧客期望，預防污染、保障安全健康，持續改進，公司對管理體系進行策劃、識別管理體系所需過程、以及每個過程順序與其它相關過程的相互關系。開展初始環境評審和職業健康安全初始狀態評審，不同的過程產生相應的環境因素和風險因素，有的過程還產生重要環境因素和職業健康安全風險因素。

　　1.4編制一體化管理手冊、程序文件及相應的支持性文件，以確定有效控制過程的準則和方法，使公司的質量、環境和職業健康安全管理實現規范化、標準化和程序化。

　　1.5公司提供一體化管理所需的資源和通過獲得充分必要的信息以支持管理體系過程的有效運作。

　　1.6根據顧客、法律法規和公司的要求，確定公司的質量、環境和職業健康安全目標，規定保證目標實現的方法。

　　1.7公司職能部門、項目經理部和有關人員按照管理體系文件要求管理、實施和保持所有過程，確保一體化管理體系有效運行。

　　1.8通過對過程按要求進行必要的監督、檢查和檢驗，獲得足夠的信息，并進行分析與評價，以實現對過程的監視，同時對重要環境因素和風險因素進行控制。

　　1.9公司定期評價管理體系現狀，通過管理體系審核和管理評審等對管理體系現狀進行系統分析，針對分析結果對過程實施必要的措施，確保管理體系的持續改進。

　　1.10公司需要外包的過程包括：

　　a)勞務承包；

　　b)防水施工；

　　c)樁基施工；

　　d)電梯安裝；

　　e)幕墻工程；

　　f)物資采購；

　　g)外委試驗；

　　h)其他需要經過識別后確定的外包過程。

　　公司將對a～h外包過程按照本手冊7.4條款的規定進行控制，外委試驗過程的控制執行《產品的監視和測量控制程序》

　　1.11保存一體化管理體系運行中產生的記錄。

　　2文件要求

　　2.1總則

　　公司一體化管理體系文件包括：

　　a)形成文件的一體化管理方針、管理目標；

　　b)一體化管理體系手冊；

　　c)一體化管理體系程序文件（程序文件清單見附錄1）；

　　d)確保一體化管理體系有效運行的作業指導書及其他運作文件，包括合同、相關技術性、管理性文件、項目管理計劃以及適用的質量、環境和健康安全法規；

　　e)一體化管理體系運行的記錄（記錄總目錄見附錄2）。

　　2.1軟盤、光盤等其他媒體的文件的有效性均需以書面受控文件為依據。

　　2.2一體化管理手冊

　　本手冊概述了公司一體化管理體系的結構、范圍、過程控制要求。

　　a)本手冊以過程圖的方式描述公司一體化管理體系的管理過程、支持性過程、產品實現過程、測量、分析和改進過程之間的相互作用關系。

　　b)本手冊明確了公司一體化管理體系各個過程的管理要求共36個程序，規定了各個過程的順序，是公司一體化管理的綱領性文件。

　　2.3文件控制

　　公司辦公室是公司文件管理的主控部門。企業策劃部負責一體化管理手冊、程序文件、法律法規和管理標準的管理；工程項目管理部負責技術標準、規程、規范、工法、環境/職業健康管理方案和施工組織設計等文件的管理，經營部負責合同文件的管理，各部門負責本系統所屬文件的管理。文件的管理執行《文件控制程序》以確保：

　　a)文件發布前得到批準，文件是充分與適宜的；

　　b)對文件進行評審與更新，更新的文件需再次得到批準；

　　版本/修訂狀態：A/0一體化管理體系

　　發布日期：20**.8.25管理手冊第4頁共4頁

　　c)文件修改修訂后，其狀態有相應標識；

　　d)凡對質量、環境、職業健康安全有影響的場所和關鍵崗位，都使用文件和資料的有效版本；

　　e)文件和資料易于查找；

　　f)文件保持清晰、易于識別；

　　g)外來文件做好相應的標識，控制發放范圍；

　　h)作廢文件從所有發放和使用場所及時撤回，防止非預期使用，需保留的作廢文件做好適當的標識。

　　2.4記錄控制

　　2.1公司建立并保持《記錄控制程序》，規定了記錄的標識、貯存、保護、檢索、保存期限、處置所需的控制，以提供產品實現過程、環境和職業健康安全行為符合要求和管理體系有效運行的證據。

　　2.2企業策劃部是公司記錄控制管理的主控部門。負責建立并保持公司一體化管理體系運行記錄的總目錄，各部門負責制定本部門的記錄清單。記錄管理執行《記錄控制程序》以保證：

　　a)記錄形成的文件清晰、詳細、影響環境、工程安全性能的記錄應具備可追溯性；

　　b)記錄的整理與工程同步；

　　c)各部門、項目經理部負責按《記錄控制程序》對管理體系運行的記錄、工程質量產品記錄、日常管理的記錄、供方記錄實施控制。

　　2.3一體化管理體系記錄實行分類、分級控制：

　　a)運行記錄；

　　b)工程產品質量記錄（包括施工技術管理資料、工程保證資料、工程質量驗收資料）；

　　c)日常管理的工作記錄；

　　d)供方提供的記錄。

篇2：護一體化醫生護士職責(參考版本)

　　護一體化醫生、護士職責（參考版本）

　　醫生職責：（醫療服務全過程）

　　1、評估病人，正確判斷。

　　2、按照診療指南、臨床路徑等，規范診療行為。

　　3、根據病情，選擇適宜的臨床檢查。

　　4、規范使用和管理抗菌藥物。

　　5、規范使用和管理腸道外營養療法。

　　6、遵守激素類藥物和血液制劑的使用指南或規范。

　　7、腫瘤化學治療等特殊藥物的規范使用。

　　8、開展單病種過程質量管理。

　　9、對疑難危重患者、惡性腫瘤患者實施多學科綜合治療，為患者制定最佳的住院診療計劃/方案。

　　10、由高級職稱醫師負責評價與核準住院診療計劃/方案的適宜性，并記入病歷。

　　11、用制定和程序管理院內、院外會診，明確院內會診任務，對重癥與疑難患者實施多學科聯合會診活動，提高會診質量和效率。

　　12、運用國內外權威指南與相關詢證醫學的證據，結合現有醫療資源，制定與更新醫院臨床診療工作指南/規范，培訓相關人員，并在臨床診療工作遵照執行。

　　13、為出院患者提供規范的出院醫囑和康復指導意見。

　　14、定期分析影響住院診療計劃/方案執行的因素。對住院時間超過30天的患者，進行管理與評價，優化醫療服務系統與流程。

　　護士職責（臨床護理服務全過程）

　　1、做好入院患者護理

　　2、協助醫生檢查。

　　3、嚴密觀察病情，動態監護患者。

　　4、準確執行診療計劃和醫囑，確保療效與安全。

　　5、提出護理診斷，增強治療成效。

　　6、對疑難危重和惡性腫瘤患者，制定全面個體化的護理計劃或護理重點。

　　7、責任組長或專科護士等負責評價與核準住院患者護理計劃或護理重點的適宜性。

　　8、規范治療，深化專科護理內涵，改善患者結局。

　　9、根據病情和自理能力安排患者生活護理。

　　10、提供教育指導、關注患者安全、療效和心理。

　　11、督導患者康復訓練。

　　12、以患者感受為主導改善服務。

　　13、落實醫院感染預防與控制措施。

　　14、出院隨訪和延續護理。

篇3：一體化賺錢酒店的幾個關鍵

　　一體化賺錢酒店的幾個關鍵

　　現今的酒店業越來越激勵的競爭已被業內人士所有目共睹，這樣一個不爭的事實，但是在行內人看來只是表面現象而已。隨著經濟的發展和社會的進步，人們的生活水平不斷提高，消費觀念也在不斷發生變化，在單純以提高服務水平來降低消費價格已經遠遠不能夠滿足現在的消費者的要求。如今的消費者已經不是簡單地購買某種商品或者是消費了。當面臨市場出現不斷增加和日益多樣化的選擇的時候，消費者更傾向于選擇一種新的消費理念，他們希望能夠了解所消費的酒店的設計文化和新的消費模式。因此，產品定位的成功是酒店設計的關鍵所在。

　　香港聯邦國際酒店管理集團的專家提出了一個全新的酒店理念，該理念有別于現狀傳統，中國的酒店大多是在傳統的基礎上演變起來的，根據當地的一個需要結合了國內外的酒店發展趨勢，創造一個具有強烈的互動空間概念。

　　聯邦專家提出：將酒店、大型養生SPA水會、寫字樓、停車場、購物、娛樂*、公寓等要素集合為一體的商業休閑組合。融入國際最新的設計風格，使每一個主體空間能夠在經營上充分利用，從而能夠打破傳統的單一業態消費模式。例如，就餐的客人能夠免費享受SPA區的所有服務設施和空間，包括桑拿、休閑區、影視區、睡眠休息區等等。公寓和寫字樓的客人能夠在任何時候放松自己，享受來自周邊區域的便利。由此，聯邦專家倡導在酒店集合的商業休閑元素中利用充分的空間便利，使得客人能夠在有限的價格中享受到無限的價值這一理念。

　　那么，如何為這一理念打造堅實的基礎，從而使得酒店得以從中賺取到利潤呢?

　　首先，鎖定酒店周邊的環境，理出專屬酒店的私屬，挖掘酒店廣闊的升值潛力。

　　酒店公寓宜住宜商，有著靈活多變的置業和升值空間。使用起來有自主性，不僅適合單純的個人享受性居住，也有較強的商務性。中國的很多城市因為供求關系的不平衡，而稀缺性的物業升值潛力供不應求，反而有了更廣闊的空間升值特性。因而有居住，商務，投資等多種置業價值。

　　其次，高星級酒店的多業態組合，構建了酒店化的生活氛圍，客人能夠享受到奢華的生活排場。酒店配備的周邊環境、配套或者設施和服務等，都是目前市場上精裝小戶同普通住宅不可同日而語的。聯邦國際所致力打造的是商務、公寓、寫字樓、商業、休閑等五大配套的體系，酒店中的商務中心、會議室、信報收發室;大堂吧、咖啡廳;噴泉前廣場、室內男女泳池、屋頂闊綽休閑花園、健身房、健康中心、球室、棋牌室;精品廊、美容美發、洗衣店、醫務室、ATM自助銀行等綜合設施，得以充分利用以及滿足所需。

　　最后，在聯邦國際的指導下設計的酒店產品，引入專業的國際酒店管理品牌--聯邦國際酒店管理集團進行管理的，除了執行專門的五星級酒店化服務體系外，更有現實真正的酒店化服務提供有力保障。酒店不僅能夠在服務內容上享受優于普通的物管;更有囊括全方位生活和商務、社交所需的以星級酒店標準的服務水平，最后成為保障物業長期保值和持續升值關鍵。以打造精品酒店為主的裝修標準，由聯邦國際設計團隊所提供的設計指導，風格經典雋永。不管是從空間設計理念，到裝修材質的選用，家具品牌，家具配置等等，都做到精心考究，省去業主在裝修上的生活瑣事，節約人力物力成本等。

　　如何明朗酒店行業的競爭白熱化未來?

　　激烈的競爭對于所有的酒店來說，既是災難，也是機遇。這取決于酒店經營管理的運作模式。一個酒店需要率先吸納國際新概念，在管理方面，傳統的大酒店并不能更好的滿足新形勢下的商務客人的需求。因為對現今的商務客人來說，“住宿”僅僅是其商務之旅的其中一部分而已，他們更加關注酒店是否能提供一個有助于自己拓展業務的良好服務平臺。但是，就傳統的酒店業經營理念和經營模式來說，它們大多仍是將“住宿的提供能力”作為自身的首要目標和核心業務。因而，即使圍繞這樣的一個核心業務建立起諸如餐飲、娛樂、購物等配套的設施，如果經營理念有所偏差，酒店的配套服務就會處于酒店業務領域的邊緣地位。不夠規模，缺乏便利，那么就完全得不到戰略性的整合，沒有特色。顯然，這些酒店的客人就只是“住在這里”，沒有更多的綜合消費內容。酒店的餐飲、娛樂設施等就形同虛設，對他們而言就沒有什么吸引力，也會使這些部門入不敷出，白白消耗了酒店的運營成本。因而，在經營上，酒店需要打破傳統的單一業態消費模式，比如，用餐的客人能夠免費享受SPA區的所有服務設施和空間，包括桑拿、休閑區、影視區、吧網區、睡眠休息區。公寓和寫字樓的客人就能夠充分放松自己，在有限的價格中享受無限價值。酒店利用起各大業態互動關系，使得消費者獲得超值的投資回報等保障。