股份有限公司員工培訓(xùn)管理辦法
【目的】
1、規(guī)范和促進(jìn)集團(tuán)培訓(xùn)工作持續(xù)、系統(tǒng)的進(jìn)行，通過知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力的積累、傳播、應(yīng)用與創(chuàng)新，提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應(yīng)集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
【培訓(xùn)原則】
2、以符合業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力提升為基本原則，并注意前瞻性和系統(tǒng)性。
【適用范圍】
3.本辦法適用**集團(tuán)深圳總部公司所有培訓(xùn)活動(dòng)的規(guī)劃、實(shí)施、效果評價(jià)等相關(guān)的部門與員工。各分康、分公司參照此辦法另行制定，報(bào)**學(xué)院備案。
【類別與組織】
10.**學(xué)院提供的培訓(xùn)方式可分為以下9類，由**學(xué)院統(tǒng)一組織。
10.1新員工培訓(xùn)：指新進(jìn)員工在試用期間須接受的入職培訓(xùn)，包括集團(tuán)統(tǒng)一組織的集中培訓(xùn)和各部門安排的專業(yè)培訓(xùn)。集團(tuán)總部的新員工由**學(xué)院統(tǒng)一組織，各分公司、分康的新進(jìn)員工由其參照總部的培訓(xùn)內(nèi)容自行安排。
10.1.1**學(xué)院統(tǒng)一組織實(shí)施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括：
公司的歷史、概況、業(yè)務(wù)、發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品及技術(shù)概況等
公司的經(jīng)營理念、核心價(jià)值觀、員工道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則
基本人事制度
安全與質(zhì)量
職業(yè)道德與職業(yè)精神
職業(yè)生涯規(guī)劃
10.1.2由用人部門實(shí)施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括：
部門承擔(dān)的主要職能和責(zé)任、規(guī)章和制度
崗位職責(zé)介紹、業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo)
10.2任職能力：指公司為更新/擴(kuò)展員工知識(shí)面、提升任職能力和晉升職務(wù)準(zhǔn)備、增進(jìn)工作效率所組織的各項(xiàng)培訓(xùn)（含研討會(huì)）。主要包括：
中高層管理人員（包括：集團(tuán)中層以上領(lǐng)導(dǎo)、各分康中層以上領(lǐng)導(dǎo)、分公司的副總以上人員） ：管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升、決策思維能力等；
后備干部培訓(xùn)：角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)等
集團(tuán)研發(fā)人員：項(xiàng)目管理培訓(xùn)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)等；
集團(tuán)市場營銷人員：營銷管理、銷售管理、銷售技巧培訓(xùn)
售后服務(wù)培訓(xùn)：優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)；
其他行政部門：職業(yè)精神與職業(yè)素質(zhì)
技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)、崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)有集團(tuán)各部門、各事業(yè)部自行組織，
報(bào)**學(xué)院備案。
客戶培訓(xùn)（公司的戰(zhàn)略性合作伙伴）：**文化、營銷策略等
10.3外派培訓(xùn)：因工作需要且沒有安排或不能提供內(nèi)部培訓(xùn)的，可參加社會(huì)上專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校所組織的培訓(xùn)。
10.4出國考察和培訓(xùn)：指公司根據(jù)工作需要，組織部分員工出國考察，接受中、短期訓(xùn)練，以開闊員工視野，增長見識(shí)。
10.5委托培養(yǎng)：因公司發(fā)展需要及企業(yè)后備人才培養(yǎng)的需要，由公司直接選派或由個(gè)人申請、經(jīng)公司批準(zhǔn)，送去大專院校定向脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。
10.6戰(zhàn)略性培訓(xùn)：指為了滿足公司永續(xù)發(fā)展需要而進(jìn)行的培訓(xùn)，主要包括關(guān)鍵且稀缺人才培訓(xùn)、培養(yǎng)核心競爭能力所需的持續(xù)培、訓(xùn)接班人培養(yǎng)。
10.8文化制度培訓(xùn)：指公司為了推行新的或經(jīng)改良的企業(yè)文化、管理體系而進(jìn)行的培訓(xùn)，旨在實(shí)行新的管理方法、行為規(guī)范。如**員工行為規(guī)范、ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系、人力資源管理制度等方面的培訓(xùn)。
10.9其他形式的學(xué)習(xí)。
10.10培訓(xùn)費(fèi)用按照不同的類別，由企業(yè)和個(gè)人分擔(dān)，以體現(xiàn)"誰受益，誰投資"的思想。
培訓(xùn)類別 | 企業(yè)承擔(dān)百分比 | 個(gè)人承擔(dān)百分比 | ||
1 | KA | 新員工培訓(xùn) | 100% | -- |
2 | KSH | 任職能力/素質(zhì)培訓(xùn) | 70-100% | 0-30% |
3 | K | 專項(xiàng)技能/資格培訓(xùn) | 100% | -- |
4 | SK | 出國考察和培訓(xùn) | 100% | -- |
5 | KS | 委托培養(yǎng) | 30-60% | 40-70% |
6 | K | 業(yè)余進(jìn)修 | 0-50% | 0-100% |
7 | SK | 戰(zhàn)略性培訓(xùn) | 70-100% | 0-30% |
8 | SAH | 文化制度培訓(xùn) | 100％ | -- |
9 | 其他形式的學(xué)習(xí) | 根據(jù)具體情況確定 | 根據(jù)具體情況確定 | |
注：K-知識(shí)A-態(tài)度S-技能H-習(xí)慣
10.11公司培訓(xùn)重點(diǎn)為K、S、H類，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性。
【計(jì)劃與實(shí)施】
11．集團(tuán)年度培訓(xùn)計(jì)劃由**學(xué)院組織制定，經(jīng)人力資源總監(jiān)審核，總裁批準(zhǔn)后，**學(xué)院正式發(fā)布并組織執(zhí)行。各事業(yè)部、分康、分公司的年度計(jì)劃有各單位的培訓(xùn)管理員制定，報(bào)**學(xué)院審核，經(jīng)人力資源經(jīng)理和總裁批準(zhǔn)后由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人組織實(shí)施。。
12.計(jì)劃程序
12.1上年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施效果的評價(jià)與總結(jié)
12.2每年10月份由**學(xué)院組織培訓(xùn)需求調(diào)查，進(jìn)行綜合分析
12.3每年的11月份，匯總調(diào)查結(jié)果，并制定本年度培訓(xùn)計(jì)劃
12.4每年12月份，計(jì)劃的審核與報(bào)批公司
12.5上述各項(xiàng)工作完成時(shí)間的管理參見附件《培訓(xùn)工作流程》
13費(fèi)用預(yù)算、分配與管理
13.1年度培訓(xùn)預(yù)算一般不得低于公司上年銷售收入的%。
13.2在制定年度計(jì)劃時(shí)，由**學(xué)院分別確定各項(xiàng)培訓(xùn)所需的具體費(fèi)用，并匯總為年度的培訓(xùn)預(yù)算。
13.3預(yù)算經(jīng)與財(cái)務(wù)部門溝通協(xié)商后，**學(xué)院報(bào)總裁批準(zhǔn)，并將培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算報(bào)公司財(cái)務(wù)部門備案。
13.4計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)費(fèi)用，由各主管副總裁/總監(jiān)/分廠總經(jīng)理批準(zhǔn)開支，財(cái)務(wù)部門擔(dān)負(fù)審核責(zé)任。**學(xué)院監(jiān)督費(fèi)用的使用方向和使用效果。
13.5內(nèi)部有能力培訓(xùn)的課程，由內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)，以減少費(fèi)用支出。
13.6費(fèi)用分配把握以下原則：知識(shí)、技能培訓(xùn)是重點(diǎn)；業(yè)務(wù)部門、創(chuàng)造性部門的培訓(xùn)優(yōu)先于服務(wù)部門、事務(wù)性部門；干部、專業(yè)骨干培訓(xùn)重于一般員工培訓(xùn)；上年度關(guān)鍵績效領(lǐng)域發(fā)生重大不良事件且有能力不足因素的，應(yīng)當(dāng)首先滿足該項(xiàng)目的培訓(xùn)。
14．培訓(xùn)實(shí)施與監(jiān)控
14.1根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)度，組織實(shí)施公司級的培訓(xùn)活動(dòng)。
14.2**學(xué)院負(fù)責(zé)跟蹤年度計(jì)劃的落實(shí)，保障各部門或個(gè)人按計(jì)劃進(jìn)度實(shí)施培訓(xùn)。
14.3**學(xué)院負(fù)責(zé)監(jiān)督培訓(xùn)費(fèi)用的使用方向，防止挪作他用。
14.4**學(xué)院為公司的每位員工建立個(gè)人培訓(xùn)檔案，保存?zhèn)€人參加培訓(xùn)記錄，包括：
參加培訓(xùn)的登記/簽到表
獲得的各類證書復(fù)印件
獲得的各類培訓(xùn)資料目錄
參加內(nèi)部考試試卷。
14.5培訓(xùn)結(jié)束，培訓(xùn)教材應(yīng)當(dāng)收歸**學(xué)院，充實(shí)公司培訓(xùn)資源，并供相關(guān)員工查閱。
15例外管理：由于特別情況發(fā)生的培訓(xùn)需求，未列入公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的，按以下程序處理。
15.1涉及個(gè)人的培訓(xùn)需求和費(fèi)用，由個(gè)人提出申請，**學(xué)院審核，報(bào)總裁批準(zhǔn)后實(shí)施。
15.1.1屬于公司業(yè)務(wù)急需的,經(jīng)個(gè)人申請批準(zhǔn)后列入培訓(xùn)計(jì)劃的，費(fèi)用由公司支付。
15.1.2屬于個(gè)人發(fā)展，但與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的,經(jīng)個(gè)人申請批準(zhǔn)后,可列入培訓(xùn)計(jì)劃，費(fèi)用先由個(gè)人支付，完成學(xué)業(yè)后憑相關(guān)證書或證明報(bào)銷。
15.1.3特殊情況，因個(gè)人經(jīng)濟(jì)原因，可申請經(jīng)總裁批準(zhǔn)后，由公司先期支付。
15.1.4與公司業(yè)務(wù)無關(guān),純屬個(gè)人愛好或興趣,費(fèi)用由個(gè)人支付,公司不予報(bào)銷，且不得占用工作時(shí)間。
15.2涉及部門的培訓(xùn)需求和費(fèi)用，由部門提出申請，**學(xué)院審核，報(bào)總裁批準(zhǔn)后實(shí)施，否則財(cái)務(wù)不與報(bào)帳。
15.3涉及公司范圍的培訓(xùn)需求和費(fèi)用，由**學(xué)院直接提出申請，報(bào)總裁批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
【內(nèi)部培訓(xùn)資源建設(shè)與管理】
16.培訓(xùn)資源包括內(nèi)部培訓(xùn)培訓(xùn)師、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備、培訓(xùn)信息系統(tǒng)、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。
17.內(nèi)部培訓(xùn)師制度
17.1內(nèi)部培訓(xùn)師資格與培養(yǎng)
17．1．1講師的來源
各級干部：各級干部皆擔(dān)負(fù)有培養(yǎng)員工的責(zé)任，是內(nèi)部兼職教師的主要承擔(dān)者；
業(yè)務(wù)骨干或技術(shù)尖子：各職能部門的業(yè)務(wù)骨干，技術(shù)部門的技術(shù)尖子將是員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要教師來源；
17.1.2內(nèi)部講師的分類
內(nèi)部培訓(xùn)師分為公司級兼職講師和部門級講師。
17．1．2．1公司級兼職教師
凡擔(dān)任集團(tuán)統(tǒng)一組織的培訓(xùn)課程（包括：新員工培訓(xùn)、各級干部培訓(xùn)等）的講師為兼職講師。公司級兼職講師由**學(xué)院統(tǒng)一管理。 兼職講師分為講師、高級講師、資深講師。
講師：主講專業(yè)領(lǐng)域兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)并有良好的業(yè)績表現(xiàn)，做臨時(shí)講師期間講課課時(shí)達(dá)10個(gè)班次
高級講師：主講專業(yè)領(lǐng)域四年以上工作經(jīng)驗(yàn)并有良好的業(yè)績表現(xiàn)、授課場次30班次以上、60％以上培訓(xùn)場次學(xué)員評價(jià)在良等以上。
資深講師：主講專業(yè)領(lǐng)域四年以上工作經(jīng)驗(yàn)并有良好的業(yè)績表現(xiàn)、授課場次50班次以上、80％以上培訓(xùn)場次學(xué)員評價(jià)在良等以上。
17．1．2．2部門級講師：擔(dān)任各部門組織的基層員工培訓(xùn)課程，包括：新員工的上崗培訓(xùn)和老員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)的講師。部門級講師由各業(yè)務(wù)部門管理。
17．1．2．3內(nèi)部培訓(xùn)負(fù)責(zé)所講授課程內(nèi)容的優(yōu)化、資料收集、教材的編寫及教學(xué)水平提高等。培訓(xùn)師以自主培訓(xùn)和在職培訓(xùn)為主。企業(yè)在外派培訓(xùn)、工作時(shí)間方面給予一定的優(yōu)惠和支持。**學(xué)院每年將為內(nèi)部培訓(xùn)師不定期的舉行"講師技能訓(xùn)練"，并提供課件開發(fā)、教材編寫、課程講授方面的資源與支持。
17.1.3兼職講師的申報(bào)：凡申報(bào)兼職講師必須填寫《兼職講師申報(bào)表》，交**學(xué)院，由**學(xué)院同HR部門聯(lián)合評審，資歷、課件、講授水平達(dá)到要求者聘為公司級兼職講師。集團(tuán)每半年組織一次評定。
17.1.4兼職講師的獎(jiǎng)勵(lì)：
初級中級高級資深
工作時(shí)間40506080
非工作時(shí)間80100120**0
培訓(xùn)師可以獲得一定金額書籍費(fèi)，其中初級培訓(xùn)培訓(xùn)師為200元/年，高級培訓(xùn)師為500元/年。同時(shí)可以優(yōu)先參加講授領(lǐng)域的外部培訓(xùn)。
17.2內(nèi)部培訓(xùn)師職責(zé)
17.2.1內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)員工內(nèi)部兼職的行為，不能因?yàn)榕嘤?xùn)或授受培訓(xùn)而影響本職工作。
17.2.2內(nèi)部培訓(xùn)師主要履行以下職責(zé)：
承擔(dān)相關(guān)的教學(xué)任務(wù)；
負(fù)責(zé)內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集，總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的管理、操作經(jīng)驗(yàn)，編寫教材和提高講授水平；
學(xué)習(xí)、消化外部培訓(xùn)課程，引入企業(yè)；
本專業(yè)領(lǐng)域或本部門的文化制度培訓(xùn)；
在不影響工作的前提下，不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常開展專題模擬培訓(xùn)；
根據(jù)培訓(xùn)部門設(shè)計(jì)的培訓(xùn)方案和計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，如有改動(dòng)應(yīng)事先征得培訓(xùn)部門的同意。
17.3內(nèi)部培訓(xùn)師管理
17.3.1初級培訓(xùn)師通過內(nèi)部試講確認(rèn)其資格，高級培訓(xùn)師通過試講和考核確認(rèn)其資格。
17.3.2培訓(xùn)結(jié)束，學(xué)員和培訓(xùn)組織者要對培訓(xùn)師進(jìn)行考評。
17.3.3**學(xué)院每年對內(nèi)部培訓(xùn)師認(rèn)證一次，不合格的解聘，認(rèn)為一般的要協(xié)助、督促其提高。高級講師若一年不上課的，降為講師，講師若半年不上課的，自動(dòng)降為部門級講師。
17.3.4**學(xué)院負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)師的集體學(xué)習(xí)、提升活動(dòng)。根據(jù)**學(xué)院確定的課程框架，對不同的主題成立開發(fā)小組，各專題組不定期召開討論會(huì)，對課件進(jìn)行研討。
17.3.5 各級領(lǐng)導(dǎo)皆負(fù)有培訓(xùn)人才的職責(zé),其組織與參與的情況作為任職資格的達(dá)標(biāo)認(rèn)證之一，其授課表現(xiàn)納入其個(gè)人的業(yè)績考核。
17.3.5培訓(xùn)師的課酬規(guī)定見第17.1.4條。
17.4 外聘講師
為廣泛的引進(jìn)與吸收國內(nèi)外的先進(jìn)技術(shù)和管理知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)與國內(nèi)外企業(yè)、科研院所、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的相互交流與合作，集團(tuán)將根據(jù)不同的需要，從國內(nèi)外聘請優(yōu)秀的講師、專家來公司進(jìn)行講學(xué)與授課。
17.4.1外聘講師的來源
高等學(xué)校、科研單位；
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、顧問公司；
優(yōu)秀企業(yè)高級的高級管理人才和技術(shù)人才。
17.4.2外聘講師的審查部門和聘請程序
17.4.2.1資格審查
17.4.2.1.1技術(shù)/業(yè)務(wù)類講師。由技術(shù)/業(yè)務(wù)部門和培訓(xùn)部門進(jìn)行資格審查；
17.4.2.1.2管理類講師。由培訓(xùn)部門和人力資源部進(jìn)行資格審查，審查內(nèi)容包括：專業(yè)背景、從事職位、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)水平。
17.4.2.2聘請程序
凡聘請外部講師必須由聘請部門填寫《外聘講師申請表》，經(jīng)資格審查，報(bào)培訓(xùn)部門備案。
17.4.2.3課酬確定
17.4.2.3.1課酬標(biāo)準(zhǔn)
講師分類課酬差旅費(fèi)
外聘講師、中干、
副教授、高工、副總或以上
特殊情況
17.4.2.3.2支付辦法
課酬由各主辦部門統(tǒng)一申請，經(jīng)主管部門核實(shí)和**學(xué)院批準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)部支付。
17.4.3外聘講師的職責(zé)
17.4.3.1外聘講師必須根據(jù)公司的培訓(xùn)需要，提交教學(xué)內(nèi)容和培訓(xùn)方案。最后經(jīng)主辦部門和培訓(xùn)部門批準(zhǔn)后實(shí)施。如有改動(dòng)應(yīng)事先征得同意。
17.4.3.2外聘講師必須保質(zhì)保量地完成雙方協(xié)商的培訓(xùn)任務(wù)。
18．培訓(xùn)教材。
18.1內(nèi)部教材。內(nèi)部培訓(xùn)教材通過以下渠道建設(shè)：
工作提升計(jì)劃的經(jīng)驗(yàn)分享與教訓(xùn)總結(jié)；
企業(yè)本年度重大事件（成功或失敗）的案例；
培訓(xùn)師組織開發(fā)
**學(xué)院組織開發(fā)
18．2外部培訓(xùn)教材引入和消化
凡公司聘請外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)的，外部機(jī)構(gòu)必須提供教材，教材由**學(xué)院統(tǒng)一歸檔管理；集團(tuán)員工參加外派公開課程的應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)將教材的原件或復(fù)印件交**學(xué)院存檔。內(nèi)部講師可以借閱相關(guān)主題的教材。
18.2培訓(xùn)教材的載體可以是書面文字、電子文檔、錄音、錄像等形式。教材由**學(xué)院統(tǒng)一管理。
19.培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備
19.1培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)、購置、維護(hù)和管理依照"資源共享、充分利用"的原則由**學(xué)院部統(tǒng)籌，可利用現(xiàn)有資源的不再行添置。
19.2若某一年度集中建設(shè)、添置設(shè)施設(shè)備的，所發(fā)生的費(fèi)用例入專項(xiàng)費(fèi)用，不影響企業(yè)正常培訓(xùn)。
20.培訓(xùn)信息系統(tǒng)
20.1培訓(xùn)信息系統(tǒng)包括內(nèi)部培訓(xùn)專題教材、內(nèi)部培訓(xùn)教師、外部培訓(xùn)公司和培訓(xùn)師、經(jīng)費(fèi)管理、過程檔案、培訓(xùn)內(nèi)化等五個(gè)模塊；
20.2內(nèi)部培訓(xùn)專題教材、內(nèi)部培訓(xùn)教師、外部培訓(xùn)公司和培訓(xùn)師三個(gè)模塊的主要作用是建立培訓(xùn)的資源支持；
20.3經(jīng)費(fèi)管理用以分析企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用的投入方向、重點(diǎn)和利用率；
20.4培訓(xùn)過程檔案用以記錄員工接受培訓(xùn)的主題、培訓(xùn)簽到、考核成績、應(yīng)用情況，存儲(chǔ)培訓(xùn)制度、培訓(xùn)計(jì)劃等資料，用以員工國家職稱評聘、職位晉升參考、ISO9000認(rèn)證、ISO14000認(rèn)證；
20.5培訓(xùn)內(nèi)化用以跟蹤每一培訓(xùn)專題的評估、考核、傳播、應(yīng)用與重復(fù)應(yīng)用等情況。
22.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)
21.1培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)專款專用，主要應(yīng)用于培訓(xùn)、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備、培訓(xùn)講師培養(yǎng)。經(jīng)費(fèi)預(yù)算、分配與管理見第27條。
21.2為了便于管理，因培訓(xùn)所發(fā)生的交通、餐飲費(fèi)用在各部門預(yù)算中費(fèi)用例支。但是，為了便于對培訓(xùn)信息的全面掌握和分析，可以將該部分費(fèi)用統(tǒng)計(jì)入培訓(xùn)費(fèi)用
【培訓(xùn)需求分析】
22.需求分析的依據(jù)
培訓(xùn)必須立足于組織發(fā)展的需要，組織的需求主要來源于業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)策略；同時(shí)也要為員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達(dá)到個(gè)人與組織共同發(fā)展的需要。培訓(xùn)需求的主要依據(jù)如下：
公司的戰(zhàn)略規(guī)劃
人力資源規(guī)劃：專家/管理干部需求計(jì)劃、普通員工需求計(jì)劃
市場競爭需要與核心競爭能力培養(yǎng)需要
公司年度經(jīng)營目標(biāo)
業(yè)績和行為表現(xiàn)考核
流程、部門、職位運(yùn)行狀況和人員任職能力狀況
23.需求分析的方法
23.1培訓(xùn)需求的調(diào)查方法。
期待的、需求的實(shí)際的、現(xiàn)狀的
23.2重大事件分析法。通過分析本年度關(guān)鍵績效領(lǐng)域發(fā)生的重大不良事件，發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營管理方面存在的不足，從流程、制度、能力三方面分析事件發(fā)生原因，如果是能力不足的原因，則對癥安排培訓(xùn)。
23.3績效考核分析法。分析績效不佳、出色、創(chuàng)新的問題所在、原因所在、責(zé)任部門和人員所在，針對性地提出流程能力改善計(jì)劃和個(gè)人能力提升計(jì)劃；分析員工行為表現(xiàn)，得出文化、制度、技能等方面的培訓(xùn)需求。
23.4訪談法。通過訪談各部門、各層級領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干，了解業(yè)務(wù)實(shí)際運(yùn)行狀況和員工個(gè)人需求，從而篩選培訓(xùn)需求。
23.5問卷法。設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，調(diào)查流程、部門運(yùn)作狀況和員工職業(yè)發(fā)展信息，從而篩選培訓(xùn)需求。
23.6觀察法。通過觀察被培訓(xùn)對象的現(xiàn)場表現(xiàn)，了解其與期望標(biāo)準(zhǔn)的差距以確定培訓(xùn)需求。
23.7以上四種方法，可以根據(jù)實(shí)際情況單獨(dú)或混合應(yīng)用。應(yīng)用訪談法和問卷法調(diào)查培訓(xùn)需求時(shí)，注意要設(shè)計(jì)客觀而非憑感覺回答的問題，同時(shí)，調(diào)查信息整理時(shí)要把握組織需求原則，剔除純粹的個(gè)人培訓(xùn)需要。
23.8培訓(xùn)需求由**學(xué)院統(tǒng)一組織，各部門、事業(yè)部、分公司應(yīng)大力支持與配合。
23.9培訓(xùn)需求的應(yīng)用。需求分析形成的報(bào)告可以為培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)、開發(fā)或培訓(xùn)計(jì)劃與組織提供初始輸入與依據(jù)。
【培訓(xùn)方式】
在職培訓(xùn)：使受訓(xùn)者通過對熟練員工進(jìn)行觀察和提問來進(jìn)行學(xué)習(xí)。觀察要完整，同時(shí)有機(jī)會(huì)去實(shí)踐并得到反饋。
工作指導(dǎo)：分步驟的列出如何完成工作，培訓(xùn)者首先演示任務(wù)，然后讓受訓(xùn)者一步步的執(zhí)行任務(wù)，必要是予以糾正；
封閉培訓(xùn)：由**學(xué)院聘請內(nèi)部講師或外部講師進(jìn)行的培訓(xùn)
外派培訓(xùn)：根據(jù)員工的崗位需要，參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、院校組織的培訓(xùn)。
【培訓(xùn)紀(jì)律】
24．集團(tuán)員工必須參加集團(tuán)指定的課程的學(xué)習(xí)，因特殊原因不能參加培訓(xùn)的應(yīng)提出書面申請，報(bào)主管批準(zhǔn)，否則按礦工處理。員工符合《免除培訓(xùn)制度》規(guī)定的可以不參加某些課程的培訓(xùn)。
25．學(xué)習(xí)期間，學(xué)員應(yīng)當(dāng)遵守如下培訓(xùn)紀(jì)律：
按時(shí)到課，認(rèn)真聽課
關(guān)閉手機(jī)、BB機(jī)或調(diào)為振動(dòng)檔，上課期間不允許接聽電話
25．違反紀(jì)律的，按以下方式處理，由講師或培訓(xùn)組織者監(jiān)督執(zhí)行。
遲到、早退、中途離場學(xué)員捐款2元以上，超過15分鐘的，捐款10元以上，超過30分鐘的，捐款20元以上；
手機(jī)、BB機(jī)等每響一次捐款5元以上；
學(xué)員所捐款項(xiàng)用作學(xué)員培訓(xùn)知識(shí)和技能內(nèi)化的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，或由培訓(xùn)組織者以合理方式支配。
【培訓(xùn)效果評價(jià)與培訓(xùn)考核】
26．**學(xué)院通過培訓(xùn)效果評價(jià)提高培訓(xùn)效果。以決定是否需要更進(jìn)一步接受培訓(xùn)、或改進(jìn)培訓(xùn)工作方法。
27.常用的培訓(xùn)效果評估方法有如下幾種，效果評估與培訓(xùn)考核可以結(jié)合在一起做。
培訓(xùn)課堂考核（紀(jì)律和態(tài)度）
培訓(xùn)評估
考試、心得報(bào)告、工作筆記、案例分析
現(xiàn)場操作
日常工作應(yīng)用（有記錄或成果）
工作改善計(jì)劃或方案，并組織實(shí)施
分享、授課或主持研討會(huì)
工作業(yè)績
28．集團(tuán)組織的各類培訓(xùn)必須進(jìn)行培訓(xùn)效果評估，由學(xué)員填寫《課程評估調(diào)查表》，征詢受訓(xùn)人員對本次培訓(xùn)課程的安排、培訓(xùn)師進(jìn)行評估，以利以后工作。
培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員應(yīng)創(chuàng)造性的將在培訓(xùn)中獲得的知識(shí)、技能在工作中應(yīng)用，**學(xué)院將不定期的到各部門了解培訓(xùn)后學(xué)員行為的改變程度。
29．培訓(xùn)評估與考核的主要目的是：促使學(xué)員在學(xué)習(xí)中遵守紀(jì)律、認(rèn)真學(xué)習(xí)；評價(jià)本次培訓(xùn)的效果以便于改善培訓(xùn)工作；督促學(xué)員應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)和技能。
30．學(xué)員是培訓(xùn)考核活動(dòng)中的被考核人，培訓(xùn)考核一般由學(xué)員的上司負(fù)責(zé)，**學(xué)院協(xié)助。跨部門學(xué)員的考核由**學(xué)院組織考核。
31.**學(xué)院于每年中（六月底）對培訓(xùn)效果及要求進(jìn)行檢討，并通過月/季度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施加以修正。
【培訓(xùn)內(nèi)化】
32.獲得最佳培訓(xùn)效果的關(guān)鍵在于知識(shí)、技能的轉(zhuǎn)化、傳播、應(yīng)用和重復(fù)。
33.轉(zhuǎn)化。培訓(xùn)結(jié)束，學(xué)員應(yīng)當(dāng)制定培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作技能的措施，并利用專業(yè)知識(shí)改善工作的可能著眼點(diǎn)和可能程度。
34.傳播。培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)內(nèi)容以分享會(huì)、研討會(huì)、授課等方式傳授給其他同事，傳授范圍應(yīng)當(dāng)包含：本部門同事+本系統(tǒng)相關(guān)人員+與本人工作流程接口的同事。
35.應(yīng)用。學(xué)員有責(zé)任將培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況持續(xù)不斷地應(yīng)用于工作實(shí)踐，提升本人和促使提升同事的工作能力，最終養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，改善企業(yè)工作。
36.重復(fù)。培訓(xùn)效果好壞的關(guān)鍵是持續(xù)不斷的重復(fù)傳播和應(yīng)用。學(xué)員就應(yīng)自覺不斷地結(jié)合工作實(shí)際應(yīng)用知識(shí)和技能，待有進(jìn)一步的提升應(yīng)當(dāng)再行傳播，與同事分享。
37.成果。培訓(xùn)內(nèi)化的成果表現(xiàn)為員工工作能力提升、工作習(xí)慣形成、工作改善、業(yè)績提升。
38．組織。培訓(xùn)內(nèi)化工作由**學(xué)院組織，并指定專人督促，有必要的要進(jìn)行考核。督促人一般為學(xué)員的上司，學(xué)員跨部門的，**學(xué)院承擔(dān)協(xié)調(diào)任務(wù)。
【費(fèi)用、服務(wù)年限】
39.以下幾類培訓(xùn)，其費(fèi)用須與為公司服務(wù)年限掛鉤。
39.1出國考察和培訓(xùn)、委托培養(yǎng)
39.1.1培訓(xùn)費(fèi)用由公司統(tǒng)一支付。
39.1.2參加人員須與公司簽訂《培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》，一般需保證為公司服務(wù)滿5年。
39.1.3若參加人員不能獲得相關(guān)合格證明，該項(xiàng)費(fèi)用在個(gè)人工資中扣除。
39.1.4培訓(xùn)期間員工的待遇保持在擔(dān)任原職位不變。
39.2業(yè)余進(jìn)修、其他形式的學(xué)習(xí)
39.2.1由公司支付費(fèi)用的參加人員須與公司簽訂《培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》，按費(fèi)用的多少，一般需保證為公司服務(wù)滿1-5年。
【責(zé)任】
40.**學(xué)院責(zé)任
40.1**學(xué)院業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃公司教育培訓(xùn)并管控經(jīng)費(fèi)的有效使用，是公司培訓(xùn)體系/流程的主要責(zé)任人。
40.2擬訂培訓(xùn)戰(zhàn)略，執(zhí)行培訓(xùn)戰(zhàn)略。
40.3負(fù)責(zé)培訓(xùn)資源建設(shè)與管理。尤其要組織培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)培訓(xùn)師，建立公司的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。
40.4負(fù)責(zé)日常培訓(xùn)營運(yùn)管理。如培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)組織與評價(jià)、培訓(xùn)內(nèi)化、培訓(xùn)費(fèi)用管理等工作。
40.5負(fù)責(zé)培訓(xùn)基礎(chǔ)行政工作。如與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立并保持有效的聯(lián)系、建立并完善員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備維護(hù)。
41．各級主管、員工的責(zé)任
41.1各級主管在公司培訓(xùn)體系/流程中，擔(dān)負(fù)本職位接班人及其下屬的培養(yǎng)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)對下屬進(jìn)行在崗培訓(xùn)；
41.2對下屬的培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間等作出合理的判斷；
41.3檢查下屬培訓(xùn)效果，督促、協(xié)助下屬在實(shí)際工作中的分享、應(yīng)用與重復(fù)應(yīng)用培訓(xùn)知識(shí)與技能。
41.4員工明確自身培訓(xùn)需求,積極參與培訓(xùn)并自覺將培訓(xùn)成果落實(shí)到崗位工作中以改善工作績效、養(yǎng)成良好工作習(xí)慣；做輔導(dǎo)員，實(shí)施在崗培訓(xùn)。
41.5受訓(xùn)學(xué)員是培訓(xùn)參與的主體，培訓(xùn)的效果直接與員工的參與態(tài)度、投入程度、應(yīng)用持續(xù)時(shí)間和頻率有關(guān)。
【附則】
42．本辦法經(jīng)公司批準(zhǔn)后，自年月日起實(shí)施。
43.本辦法由**學(xué)院負(fù)責(zé)解釋。
附件：
1．培訓(xùn)工作流程
2．年度培訓(xùn)計(jì)劃摘要
3．外聘培訓(xùn)培訓(xùn)師評價(jià)表
4．培訓(xùn)簽到表
5．員工培訓(xùn)登記卡
6．培訓(xùn)協(xié)議書
7．外派培訓(xùn)申請/考評表
8．培訓(xùn)內(nèi)化跟蹤表
篇2：藝培中心美術(shù)培訓(xùn)教師管理辦法
> 藝術(shù)培訓(xùn)中心美術(shù)培訓(xùn)教師管理辦法美術(shù)教師是履行紅橋區(qū)藝術(shù)培訓(xùn)中心教育教學(xué)職責(zé)的專業(yè)人員，為了加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)教師的工作責(zé)任心，穩(wěn)定教學(xué)秩序，提高教學(xué)質(zhì)量，以培養(yǎng)更多的美術(shù)人才。為此，制定教師管理制度如下：
一、教師主要職責(zé)
1、教師應(yīng)堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、*思想、*理論和“***”重要思想，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，努力提高自身的思想政治素質(zhì)。
2、教學(xué)工作是教師的首要工作，教師在工作中要服從分配，勇挑重?fù)?dān)。教師應(yīng)積極參加教學(xué)研究工作，并努力在本專業(yè)、本課程的研究或教學(xué)上有所創(chuàng)新。
3、教師應(yīng)負(fù)責(zé)課堂教學(xué)和維持課堂紀(jì)律，保證正常的教學(xué)秩序，每一節(jié)課前應(yīng)提前點(diǎn)名。
二、教師工作基本要求
1、編制授課計(jì)劃：每學(xué)期教師的教學(xué)任務(wù)，教師必須根據(jù)教學(xué)計(jì)劃、學(xué)生實(shí)際情況結(jié)合，認(rèn)真編制授課計(jì)劃，對課堂理論知識(shí)、基礎(chǔ)知識(shí)、課堂示范、作業(yè)要求等，做精心的安排，填寫學(xué)期授課計(jì)劃表、專業(yè)課授課計(jì)劃說明。
2、教師要按預(yù)定的教學(xué)計(jì)劃授課，保證落實(shí)教學(xué)內(nèi)容，完成教學(xué)任務(wù)。教師上課不得提前下課，不應(yīng)隨意變更進(jìn)度、改變教學(xué)內(nèi)容。每月上交一次授課計(jì)劃。
3、教師要嚴(yán)格遵照中心的考核方法進(jìn)行考核：
(1)每學(xué)年美術(shù)培訓(xùn)要進(jìn)行四次考核(每學(xué)期2次)。
(2)考核形式：統(tǒng)一考試。
(3)閱卷形式：外聘教師。
4、合理利用畫室，每周至少安排一次在畫室上課。
5、培訓(xùn)部將嚴(yán)格檢查，每次上課均有檢查記錄。
篇3：北京市物業(yè)管理人員實(shí)行崗位培訓(xùn)持證上崗制度管理辦法
北京市物業(yè)管理單位經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理人員實(shí)行崗位培訓(xùn)持證上崗制度管理辦法
北京市房屋土地管理局
一、為加強(qiáng)本市對物業(yè)管理人員的管理，提高物業(yè)管理人員素質(zhì)，保證物業(yè)管理單位的服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)建設(shè)部《關(guān)于實(shí)行物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)持證上崗制度的通知》(建教培〔1996〕41號)，制定本辦法。
二、崗位培訓(xùn)的目的，是使物業(yè)管理單位經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理人員的專業(yè)知識(shí)與工作能力達(dá)到崗位要求，基本勝任本崗位工作。
三、培訓(xùn)對象為具有大專業(yè)以上文化程度(或同等學(xué)歷)的物業(yè)管理單位經(jīng)理;具有中專以上文化程度(或同等學(xué)歷)，直接從事物業(yè)管理或相關(guān)管理業(yè)務(wù)的部門經(jīng)理和管理人員。
四、物業(yè)管理人員參加崗位培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后，由北京市市政管理委員會(huì)頒發(fā)崗位合格證書。取得崗位合格證書的人員方可從事相應(yīng)的物業(yè)管理工作。
五、取得崗位合格證書人員只能在一家物業(yè)管理單位任職。
六、崗位合格證書實(shí)行復(fù)檢制度，有效期三年。有效期滿，證書持有人須參加新一輪的培訓(xùn)。
七、證書持有人平均每年必須接受不少于30學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。有效期滿，未完成繼續(xù)教育規(guī)定總學(xué)時(shí)或抽查時(shí)實(shí)際水平未達(dá)到任職資格要求者，發(fā)證機(jī)關(guān)注銷其證書。
八、崗位合格證書不得交易、涂改、偽造;遺失者須向發(fā)證機(jī)關(guān)申明作廢，方可補(bǔ)辦。
九、物業(yè)管理人員崗位培訓(xùn)持證上崗情況，作為物業(yè)管理單位取得資質(zhì)合格證書和參加資質(zhì)等級評定的重要依據(jù)。各單位應(yīng)在1999年年審前，使本單位取得崗位合格證書人員不少于應(yīng)參培人員的30%，20**年到達(dá)100%。未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的單位，責(zé)令限期達(dá)標(biāo);逾期仍未達(dá)標(biāo)
者，予以降低資質(zhì)等級，或吊銷《北京市物業(yè)管理資質(zhì)合格證書》。
十、北京市居住小區(qū)管理辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查崗位培訓(xùn)持證上崗制度的實(shí)施情況。北京市房地產(chǎn)行業(yè)專業(yè)管理人員崗位考評辦公室負(fù)責(zé)制定崗位培訓(xùn)辦法，組織培訓(xùn)，進(jìn)行考試、考核。
十一、物業(yè)管理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定，信守職業(yè)道德。違法違紀(jì)者，發(fā)證機(jī)關(guān)有權(quán)吊銷其崗位合格證書。
十二、本辦法由北京市居住小區(qū)管理辦公室負(fù)責(zé)解釋。
十三、本辦法自公布之日起實(shí)行。
1997年7月31日