酒店培訓督導制度

　　1．在培訓活動結束后，培訓師深入部門，對受訓學員在實際工作中培訓內容的應用情況做跟蹤督導。

　　2．培訓師在督導過程中做好記錄，積累案例，分析問題存在的根本原因，探求解決辦法，為深入培訓做好準備。

　　3．培訓師在自己觀察尋找問題的同時，還應注意從部門搜尋反饋信息，認真分析部門對培訓效果的意見，做好書面記錄。

　　4．培訓師在做好督導工作的過程中，應注意方式方法，注意與部門有關負責人及時溝通協調，積極爭取部門的有效配合，以求培訓內容得到徹底實施，培訓工作達到最佳效果。

篇2：督導工作心得：我是這樣做督導的

　　督導工作心得：我是這樣做督導的

　　在山東開展督導工作已經四個月了，現就把該項工作的一點心得寫出來，與大家分享。

　　督在細微處

　　督導是公司的一種特殊管理人員，協助分公司經理對業務員進行管理。

　　對分公司經理和業務員工作做得不到位的地方，敢說敢管，這是督導最起碼的工作要求。比如某業務員剛換市場卻沒制作名片，拜訪終端客戶連名片都沒有。這看起來是一件小事，其實，小事反映了大問題：沒有做好出訪準備，沒有留下聯絡方式，如果客戶有事要聯系業務員會無從著手。督導就要立即責令其盡快做好名片。門店建設、宣傳促銷、交農民朋友、渠道建設等10項工作職責凡是做的不到位，不管是什么原因，要求整改或警告是必須的，并現場做下記錄，便于今后跟蹤檢查。不服從的，可以現場下達整改書，直接上報大區督導和分公司經理。

　　依靠經理開展工作

　　由于我們剛到市場，對市場情況不熟悉，對業務員也不了解，工作的針對性、效率會大打折扣。分公司經理對情況熟悉了解，所以我們應該主動和經理溝通，尋找突破口。為找到確鑿證據，即便微服私訪也不要緊，要查清問題，掐準筋，讓相關業務人員在大量事實面前沒得話說，并開出罰單，以警醒所有業務員。業務員做的不到位的地方，還要通報經理一道敦促其整改到位。

　　對原則性問題不能讓步

　　我們與經理的關系是協助合作關系。要尊重經理，但不能唯經理之命是從。要堅持原則，就是要堅持市場督導內部制度、原則、標準、流程及《市場督導管理條例》,只要是督在點子上，導得正確，就要敢于堅持，哪怕和經理偶爾鬧的不愉快。你只有堅持按制度按原則辦事，經理才會把你當回事。

　　以導為主，以督為輔

　　督導同時身兼農化服務的職責。身兼兩職，既是責任重大，同時，對我們的工作開展也是有好處的：在做農化服務的過程中搜集信息，發現問題，分析問題，為督導工作的開展尋找到了突破口；在督導的過程中，共同尋找謀略，解決問題，達成服務質量的提高，服務水平的提升，終極目的是促進銷量的增長。

　　在這兩個多月的工作中，我體會最深的是，作為一名督導，要以導為主，以督為輔，在任何時候都不要以一個監督者的身份出現在銷售分公司經理、業務員和銷售商面前，不能指手畫腳甚至袖手旁觀，更不要因為自身工作的需要而打亂業務員或經銷商的正常工作計劃，沉下去，親力親為，在協助工作的過程中發現問題，解決問題，讓銷售和服務的各項工作更臻完善，才達到了督導的目的。

篇3：督導室工作職能范例

　　督導室工作職能

　　學院督導工作，就是我院為宏觀掌握學院在教學管理、學生管理、后勤管理等方面的運行狀態而需以督導室為載體來連接，反映建設性意見和建議的一個監督、督促和指導的部門。其體現的主要職能如下：

　　1、負責學院的督政、督教、督學工作。

　　2、負責建立健全學院督導工作制度，加強督導工作的隊伍建設。

　　3、負責對督政、督學、督教工作制度的執行過程進行督促、檢查和評估。

　　4、制定《學院教學督導評估體系》,并負責組織實施。

　　5、全面推行目標管理，構建目標管理評價體系。對學院目標管理的執行情況進行督促、檢查和評估。

　　6、負責組織定期召開各系(部)、處室工作講評會，推薦各系(部)、處室工作先進經驗來協調、指導工作;針對出現的突出問題負責督促、監督解決、完善。

　　7、通過定期、不定期召開的教師座談會、學生座談會和學生信息員工作會等各種渠道收集、匯總建設性意見并組織調研、反饋，實現督政、督教、督學的職能。

　　8、負責組織學院中心工作的督查、指導、評價。