賓館中層管理人員考核制度

　　為提高賓館的整體服務質量與管理水平，充分調動中層管理人員的工作積極性與主動性，強化責任意識，特制定以下考核制度:

　　1、中層管理人員考核實行扣分制，一分折合為人民幣5元。

　　2、中層管理人員要求每班提前十分鐘到班，遲到、早退、中途離崗一次扣2分，病假扣1分，事假扣2分(需履行手續后報質檢部記錄)。

　　3、中層管理人員當班期間必須著工作服，佩戴工號牌，如違反一次扣2分。

　　4、中層管理人員行為規范、儀容儀表參照《員工手冊》規定執行。

　　5、每月工作計劃以及領導安排的工作臺，有一項未完成扣1分。

　　6、重要賓客或會議接待，涉及到的部門中層管理人員必須現場督導、協調、檢查，或指派領班以上管理人員在現場負責，否則一次扣部門經理4分，副經理2分。

　　7、賓館會議內容以及領導的要求、工作安排傳達不清、檢查落實不到位，一次扣部門經理4分，副經理2分。

　　8、經營中客人一般投訴扣部門經理2分，副經理1分;重大投訴扣部門經理5分，部門副經理3分。

　　9、對于總值、質檢查出的問題，各部門須在第一時間內進行整改，原則上不得超過半個工作日，逾期未進行整改的，考核部門經理2分/項。涉及到需維修或采購的，視具體情況而定。

　　10、相同情況(同一名員工或同一崗位)在一個月之內被考核三次的，記此名員工部門內部過失一次(扣此崗位10分)。考核部門經理4分，副經理2分。

　　11、未在規定的時間內上報工作計劃的，一次扣2分。

　　12、客情高峰時期，值班經理必須在現場檢查、督導;每天中午十二點半后當日值班經理方可到總臺領取值班房房卡;如當日預計出租率達到95%，則值班經理須在晚上六點前將值班房房卡交還至總臺;值班日志須在值班的次日上午十點前填寫好后放至總臺，交由下一班值班經理領取。以上要求，違反一次扣1分。

　　13、參加賓館組織的活動(晨會、例會、衛生檢查等)，遲到一次扣2分。如部門經理外出不能參加的，需提前安排好部門內其他人員參加，否則一次2分。

　　14、各部門申請采購物品的，如在本市內采購，原則上經審批后不得超過兩個工作日內必須購買到位;如需外地采購，原則上經審批后不得超過六個工作日必須購買到位(特殊情況另論)。延期一天，扣采購部門經理2分，直至采購到位。

　　15、各部門維修設備、設施，報急修的，工程部需在接到通知后十分鐘之內到達現場;一般維修需在接維修單的當天(4小時內)完成;需外請人員維修的，兩個工作日內必須維修到位(特殊情況另論)。違反以上規定，發現一次扣工程部經理2分。

　　16、各部門對于發放員工工資、獎勵、福利等工作，必須在規定時間內發放到位，原則上不得超過規定時間的兩天之內。

　　17、行政總廚對于餐飲成本控制工作必須認真、負責，每月廚房經營成本必須控制在46%之內，如低于45.5%或高于46.5%，則每低于或高于0.05%，扣10分。

　　18、各部門經理外出時，需安排部門主管以上人員負責本部門工作(部門管理、參加賓館晨會、例會等)，并提前作好值班工作的安排，不得臨時請人代班或調班，如有違反，一次扣部門經理2分。

　　19、部門好人好事或各項檢查中獎勵30元，部門經理加1分，副經理加0.5分;餐飲部、前廳部、客房部獎勵30元，部門經理加1分，副經理加0.5分

　　20、經營部門超額完成月度指標，按超出情況可獎勵10-20分;后勤部門控制成本成績突出，按實際情況可獎勵1-10分。

　　21、月工作中有突出貢獻的可獎勵5-10分。

　　22、當月發生安全事故，視情節對照賓館安全考核條例執行。

篇2：公司中層干部年度考核辦法(2)

　　公司中層干部年度考核辦法(二)

　　為了加強中層干部隊伍建設，全面提高中層干部的素質，強化對中層干部的管理，在中層干部隊伍中引入競爭機制，建立健全中層干部優勝劣汰，能上能下的機制，現制定中層干部年度考核辦法。

　　一、考核內容

　　中層干部年度考核以德、能、勤、績四個方面進行，采取量化打分的辦法進行綜合評定。

　　1、工作態度(德)：(標準分滿分為25分)

　　(1)堅持四項基本原則，積極宣傳黨和國家及上級管理部門的各項路線、方針、政策，并在工作中貫徹執行;

　　(2)擁護和執行管理中心的決議、決定，積極為領導決策提供合理化的建議或建設性的意見，工作中勇挑重擔;

　　(3)積極擁護、支持和參與公司的各項改革，模范地執行公司的各項改革方案，關心公司的事業和發展，有高度的事業心和責任感;

　　(4)在領導和組織部門工作中，堅持原則，秉公辦事，不徇私情，不欺上瞞下，清正廉潔;

　　(5)熱心為公司和員工服務，識大局、顧大體，個人利益服從組織利益，員工滿意。

　　2、工作能力(能)：(標準分滿分為25分)

　　(1)模范地履行崗位職責，工作有開拓創新精神，計劃性強，檢查措施得力，善于及時并實事求是地總結工作;

　　(2)能與其他部門搞好工作協調，主動研究相互需要相互配合的工作，需要共同協商解決的問題，不扯皮不推諉，享有共同名利時，不獨占，不搶功;

　　(3)能解決部門內部矛盾，出現問題及時解決，矛盾不上交;

　　(4)工作效率高，能在分管領導和公司領導班子任務下達的時限內，按時、按質完成工作任務;

　　(5)努力鉆研業務，積極進取，勇于實踐，是本崗位業務骨干。

　　3、工作作風(勤)：(標準分滿分為25分)

　　(1)經常親臨一線，調查研究，掌握所負責工作的第一手資料，能親自參加或操作具體的工作;

　　(2)在工作中能主動向主管領導常請示、常匯報，有解決問題的方法或處理問題的方案，處理問題及時果斷，但不武斷;

　　(3)能組織所屬部門員工經常研究工作，總結工作經驗教訓，探索新的工作方法;

　　(4)經常深入群眾，主動做所屬員工的思想政治工作，調動他們工作的積極性、主動性和創造性;

　　(5)模范地遵守公司的各項規章制度和勞動紀律，經常地對照檢查自己，勇于開展批評與自我批評。

　　4、工作業績(績)：(標準分滿分為25分)

　　(1)所領導的部門在公司的政治、管理和經營等項工作中，成績突出，在公司的改革、建設、發展中走在前列，經常被評為先進部門并獲得流動紅旗;

　　(2)工作得到公司領導班子肯定或得到上級主管部門的表彰、表揚和肯定;

　　(3)重視思想政治工作，所領導的部室人員思想過硬，在公司改革等重大事件中，態度積極，無大的思想波動及對立情緒;

　　(4)重視部門兩個文明建設，所領導的部室在公司精神文明建設中發揮重要作用，成績突出;

　　(5)在工作中堅持精減效能的原則，厲行節約，少花錢多辦事，在創收或節資中取得成績。

　　二、考核辦法

　　對每位中層干部按考核內容實行量化打分。

　　1、召開部門員工會議，在部門員工中進行測評，量化考核得分占綜合得分的25%;

　　2、召開員工大會，中層干部述職之后全體員工對中層干部進行民主測評，量化考核得分占綜合得分的25%;

　　3、召開中層干部會議，由中層干部互相進行民主測評，量化考核得分占綜合得分的25%;

　　4、召開總經理辦公會議，由領導班子成員對中層干部進行考核評價，考核評價分占綜合得分的25%;

　　5、綜合考核得分分為四等，考核綜合為90--100分的為優秀，考核得分為70--89分的為合格，考核得分為60--69分的為基本合格，考核得分為60分以下的為不合格。

　　三、獎懲辦法

　　中層干部的考核是一項政策性很強的工作，具有嚴肅性，搞好中層干部的考核，落實考核后的獎懲是考核的關鍵。通過中層干部考核，成績優秀者，作為今后提拔晉升的依據，并作為公司年度評優的重要依據，達不到優秀者原則上不能評為年度先進個人;考核為合格者，鼓勵努力工作，向優秀者看齊;考核為基本合格者，由主管領導進行戒勉談話，限期整改;考核為不合格者，經總經理會議研究討論予以降職使用或免職。

篇3：地產公司中層及以上干部綜合考核制度

　　中層及以上干部綜合考核制度

　　公司中層及以上干部是公司穩定發展的中堅力量，是增加企業執行力、凝聚力和戰斗力的重要支撐。為進一步激勵中層及以上干部創造性地開展工作，切實提高企業的生存、競爭和科學發展能力，特制定本規定。

　　(一)、中層及以上干部考核的指導思想

　　穩定中層及以上干部隊伍，拓展施展才華平臺創造主動工作、勤奮工作環境，提供實現人生價值機緣。

　　(二)、中層及以上干部管理考核的基本原則

　　正面激勵為主，有效鞭策促進。

　　(三)、本規定適用范圍

　　1、公司董事長、總經理、副總經理、總工程師、總經理助理。

　　2、各部門經理、主任、部長，各部副經理、副主任、副部長。

　　(四)、中層及以上干部考核的具體內容

　　1、思想品德與職業道德

　　(1)具有對公司無比忠誠的堅定信念，與公司風雨同舟，實現雙贏。絕不拉山頭、結幫派，損害公司利益和聲譽。

　　(2)堅持“解放思想，實事求是”的原則，誠實守信，努力學習進取，絕不因循守舊，固步自封;弄虛作假，損公肥私。

　　(3)顧全大局，心系企業，擺正位置，團結協作。絕不以個人利益和部門利益來損害公司利益。

　　(4)堅持原則，以身作則，模范執行公司規章制度，有事必報，有錯必改，令行禁止。絕不凌駕于公司利益的企業規章制度之上，自以為是，我行我素。

　　以上條款認真踐行，無違背、違紀行為加5分;每違犯一項次扣2分。

　　2、日常工作表現

　　(1)認真執行公司考勤管理制度，不遲到、不早退，不脫崗。每月出勤25天以上。

　　(2)愛崗敬業、勤奮工作。絕不消極怠工，推諉扯皮。

　　(3)服從領導、聽從指揮，無條件完成工作目標任務和各項臨時性工作。

　　(4)對工作盡心盡力，為完成突擊任務加班加點，不講條件，不計榮辱得失。

　　以上條款認真踐行獎2分，違犯一次扣2分。

　　3、工作績效

　　(1)組織分管范圍圓滿完成各項工作任務和生產經營指標。

　　(2)認真組織實施公司各項管理規定，單位管理規定，單位管理規范，人員團結協作;單位內無嚴重違章、違紀行為。

　　(3)認真組織參加公司的各項活動和突擊任務，有始有終，符合標準、要求。

　　(4)工作效率高，提前完成任務，絕不拖拉、延誤，絕不攤困難，找借口，得過且過。

　　以上各條落實到位獎2分，違紀一項次扣2分。

　　4、學習進取

　　(1)有擔任本職工作的素質能力，能夠獨當一面，積極開拓進取。

　　(2)刻苦學習，善于鉆研，管理經驗和業務水平不斷提高，能夠帶動分管工作不斷提升。

　　(3)加強分管范圍人員技術業務學習、www.dewk.cn培訓，使全員在規定時間內能夠獨立完成工作任務。

　　(4)積極組織、參加各種學習活動，考試成績優良(80分以上)。

　　以上條款全部符合要求加2分，一項不符合扣2分。

　　5、廉潔自律

　　(1)認真執行公司財務與制度，各種憑證真是可靠，絕不貪吃多占，弄虛作假。

　　(2)單位內部事務公開公正，不徇私情。

　　(3)實行民主管理，對員工最關心的焦點問題及時公開通報，自覺接受員工監督，絕不欺上瞞下，蒙混過關。

　　(4)認真組織挖潛降耗，增收節支工作，絕不化公為私，大手大腳，鋪張浪費。

　　以上條款，能夠全部踐行加2分，違犯一條扣2分。

　　(五)、中層及以上干部考評組織落實

　　1、中層以上干部考核在每月五日前，辦公室下發考核表，由分管副總進行考核評分，交考核領導組辦公室。

　　2、考核領導組辦公室進行匯總后，報總經理審批，與當月各部個人考核績效工資掛鉤。

　　3、逐月累計匯總，年終作為干部綜合考評重要依據。