針織廠擋車工作業指導書
1. 目的
規范擋車工操作流程及注意事項，關注重點，確保產品質量穩定受控。
2.范圍
適用車間擋車工作業。
3.內容
3.1交班工作要求
3.1.1有一個整齊、清潔的工作場地和機臺,交班時每一路紗基本上保持一只筒管徑向厚度不少于5CM(38S以上紗支可在3CM以下備紗),使下一班有充分的時間。
3.1.2記錄好下布匹數和記數表轉數,主動交清當班生產運轉情況及工藝變動、機器檢修、紗線供應等情況。
3.1.3交清生產工具和清潔工具(擋車工自保管的除外)。
3.1.4處理好交接過程中的機臺,保證交接工作順利進行,下班沒有人來接班,報告管理人員,交清當班情況再下班。
3.2接班工作要求
3.2.1提前進車間做好接班工作。
3.2.2主動了解上一班生產、運轉、工藝變動等情況。
3.2.3逐臺停機仔細檢查布面,用粉筆在布面上劃好接班線、簽上工號,同時檢查紗線支數、紗尾接頭、開關、記數表等情況是否正常,檢查布面、防止庛點跨班。
3.3巡回工作
3.3.1一般性巡回檢查
3.3.1.1時間安排和要求：每隔5-10分鐘巡回檢查各機臺布匹上有無較明顯瑕疵和機器有無異常聲響等不正常現象。
3.3.1.2巡回方法：按照巡回路線，以眼看、耳聽、手摸等方法不停機檢查布面上的疵點。巡回中發現的問題停機處理，根據“三先三后”的原則(先近后遠 、先易后難、先急后緩), 合理安排處理。
3.3.2重點巡回檢查
3.3.2.1時間安排和要求：重點巡查一一般巡查為基礎，重點檢查的內容：接班后重點檢查、落布后重點檢查、處理斷紗后重點檢查、換針后重點檢查、工藝變更和調試機臺后檢查、處理清機重點檢查。每匹布中途停機檢查一到兩次，由于檢查時間長，可以分批進行。
3.3.2.2巡回方法：以眼看、耳聽的方法進行重點檢查，以檢查不免為主，從暗面向亮面看布面，仔細查看墻板處布面，還應該用手撥開布面看布面有無直條稀路、長坯針、長漏針、長花針等各種疵點及布面張力，然后檢查用紗情況，紗線密度、沙尾接頭、接紗位置等。
3.4巡回www.dewk.cn處理
巡回處理要體現計劃性和機動性，在整個操作過程巡回是發現問題解決問題的過程。整個操作過程中，擋車工要有計劃的安排時間、落布、接紗、加油、清掃工作等交叉進行，發現布面疵點較多時，應立即通知調機人員處理，發現橫路，先查紗支、絲有無異狀,如查不出問題不要浪費太多時間，應立即通知調機人員檢查修理，對可預見的問題，及時反映領班至解決為止，如皮帶開裂、機臺漏滴油等。
3.5清潔工作
圓機的清潔工作影響著坯布質量。機臺運轉中，由于紗線與機件的磨擦，使紗線上的絨毛、塵屑、雜質等脫落而產生飛花積存在機臺周圍，這些飛花隨時會被帶進編織系統，織進布內造成疵點。因而清除花衣雜質是擋車工的日常工作內容，包括:
3.5.1清除三角座、喂紗嘴、針筒等編織系統周圍飛花，間隔時間為每匹布一次(設定轉數到達之后清掃,然后再開機一段，沿清掃處下布),全棉紗、普梳紗、OE紗每匹布清潔兩次(中間一次為編織系統清潔)。
3.5.2清除儲紗器、送紗皮帶、紗架、卷布機等處的飛花，每周一次。
3.5.3紗線或絲從紗架上的導紗器等處的瓷眼以及儲紗器、喂紗嘴處的瓷眼處途徑時，瓷眼處不能有飛花或棉絮堵塞瓷眼。
3.5.4嚴禁機臺運轉時擦拭臺面、三角座、卷布機處清潔。
3.5.5掛紗時拆下的紙箱、包裝袋、塑料袋以及空紗管等集放整齊，保持現場潔凈。 麻灰、搖粒絨例外可放寬至25厘米。
篇2：針織廠擋車工作業指導書
針織廠擋車工作業指導書
1. 目的
規范擋車工操作流程及注意事項，關注重點，確保產品質量穩定受控。
2.范圍
適用車間擋車工作業。
3.內容
3.1交班工作要求
3.1.1有一個整齊、清潔的工作場地和機臺,交班時每一路紗基本上保持一只筒管徑向厚度不少于5CM(38S以上紗支可在3CM以下備紗),使下一班有充分的時間。
3.1.2記錄好下布匹數和記數表轉數,主動交清當班生產運轉情況及工藝變動、機器檢修、紗線供應等情況。
3.1.3交清生產工具和清潔工具(擋車工自保管的除外)。
3.1.4處理好交接過程中的機臺,保證交接工作順利進行,下班沒有人來接班,報告管理人員,交清當班情況再下班。
3.2接班工作要求
3.2.1提前進車間做好接班工作。
3.2.2主動了解上一班生產、運轉、工藝變動等情況。
3.2.3逐臺停機仔細檢查布面,用粉筆在布面上劃好接班線、簽上工號,同時檢查紗線支數、紗尾接頭、開關、記數表等情況是否正常,檢查布面、防止庛點跨班。
3.3巡回工作
3.3.1一般性巡回檢查
3.3.1.1時間安排和要求：每隔5-10分鐘巡回檢查各機臺布匹上有無較明顯瑕疵和機器有無異常聲響等不正常現象。
3.3.1.2巡回方法：按照巡回路線，以眼看、耳聽、手摸等方法不停機檢查布面上的疵點。巡回中發現的問題停機處理，根據“三先三后”的原則(先近后遠 、先易后難、先急后緩), 合理安排處理。
3.3.2重點巡回檢查
3.3.2.1時間安排和要求：重點巡查一一般巡查為基礎，重點檢查的內容：接班后重點檢查、落布后重點檢查、處理斷紗后重點檢查、換針后重點檢查、工藝變更和調試機臺后檢查、處理清機重點檢查。每匹布中途停機檢查一到兩次，由于檢查時間長，可以分批進行。
3.3.2.2巡回方法：以眼看、耳聽的方法進行重點檢查，以檢查不免為主，從暗面向亮面看布面，仔細查看墻板處布面，還應該用手撥開布面看布面有無直條稀路、長坯針、長漏針、長花針等各種疵點及布面張力，然后檢查用紗情況，紗線密度、沙尾接頭、接紗位置等。
3.4巡回www.dewk.cn處理
巡回處理要體現計劃性和機動性，在整個操作過程巡回是發現問題解決問題的過程。整個操作過程中，擋車工要有計劃的安排時間、落布、接紗、加油、清掃工作等交叉進行，發現布面疵點較多時，應立即通知調機人員處理，發現橫路，先查紗支、絲有無異狀,如查不出問題不要浪費太多時間，應立即通知調機人員檢查修理，對可預見的問題，及時反映領班至解決為止，如皮帶開裂、機臺漏滴油等。
3.5清潔工作
圓機的清潔工作影響著坯布質量。機臺運轉中，由于紗線與機件的磨擦，使紗線上的絨毛、塵屑、雜質等脫落而產生飛花積存在機臺周圍，這些飛花隨時會被帶進編織系統，織進布內造成疵點。因而清除花衣雜質是擋車工的日常工作內容，包括:
3.5.1清除三角座、喂紗嘴、針筒等編織系統周圍飛花，間隔時間為每匹布一次(設定轉數到達之后清掃,然后再開機一段，沿清掃處下布),全棉紗、普梳紗、OE紗每匹布清潔兩次(中間一次為編織系統清潔)。
3.5.2清除儲紗器、送紗皮帶、紗架、卷布機等處的飛花，每周一次。
3.5.3紗線或絲從紗架上的導紗器等處的瓷眼以及儲紗器、喂紗嘴處的瓷眼處途徑時，瓷眼處不能有飛花或棉絮堵塞瓷眼。
3.5.4嚴禁機臺運轉時擦拭臺面、三角座、卷布機處清潔。
3.5.5掛紗時拆下的紙箱、包裝袋、塑料袋以及空紗管等集放整齊，保持現場潔凈。 麻灰、搖粒絨例外可放寬至25厘米。
篇3：物業公司客戶投訴處理作業指導書
物業公司客戶投訴處理作業指導書
1.0目的
為加強與業戶的溝通，確保業戶投訴得到及時、有效的處理，提高業戶對服務中心服務的滿意度。
2.0范圍
適用于本公司提供的服務過程中接收到的所有客戶投訴的處理。
3.0職責
3.1服務中心經理負責監督本物業范圍內業戶投訴的處理，必要時給與協助。
3.2客戶服務主管負責組織處理本物業范圍內的業戶投訴，必要時給與指導。
3.3客戶服務助理負責處理本物業范圍內的客戶投訴，必要時上報領導請求協助處理。
4.0內容
4.1定義
4.1.1有效投訴：指業戶對物業服務中心在管理服務、收費、經費管理、維修養護等方面失職、違規等行為的投訴。
4.1.2協助處理投訴：指業戶對因開發商或外部環境/本服務中心服務范圍以外公共配套設施等原因而產生的影響小區業戶日常居住的不良因素，希望由服務中心協助處理的投訴。
4.1.3無效投訴：指有效投訴和協助處理投訴之外的其它投訴。
4.1.4集體投訴事件：指同一物業范圍內五戶或五戶以上的業戶針對同一事件同時提出的投訴。
4.2業戶投訴渠道
4.2.1投訴方式可以是面談、郵件、電話、書面等方式。小區明顯位置應標識物業服務中心的24小時服務熱線。服務中心發放的《業主手冊》告知業戶投訴熱線電話。
4.2.2設立24小時值班人員，不間斷地受理業戶投訴。
4.3業戶投訴的受理
4.3.1客戶服務助理接到業戶投訴或轉報的業戶投訴后，在《值班記錄表》上如實、清晰地記錄投訴內容。能及時解決的應在2小時內與業戶聯系，并在約定時間內及時處理。不能及時解決的投訴應立即填寫《客戶投訴記錄表》，根據投訴類別通知各責任崗位處理同時上報客戶服務主管，客戶服務主管應及時跟蹤投訴進展。
4.4各類投訴的處理
4.4.1針對有效投訴，投訴處理人應在2小時內與業戶聯系，約定回復時間，并在約定時間內及時處理。
4.4.2針對不能快速解決的投訴，應由投訴處理人及時與業主溝通，讓業主了解投訴的進展。
4.4.3針對協助處理投訴，投訴處理人應及時將投訴內容書面報告解決部門，并跟進解決部門的處理過程。
4.4.4投訴處理人對無效投訴應給予業戶合理、耐心的解釋。
4.4.5對由于開發商原因而導致的投訴，由客戶服務主管轉呈開發商處理，客戶服務主管應及時跟進投訴處理結果。