電腦維修中的八先八后維修法則

　　相對(duì)于其它電器產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，電腦是一個(gè)容易出這樣那樣故障的東東。電腦出故障了，是許多電腦愛(ài)好者頭痛的事情，該如何來(lái)應(yīng)對(duì)及解決我們所遇到的電腦故障呢?在此我總結(jié)撰寫了一篇電腦維修中的“八先八后”維修法則，拋磚引玉，以饗讀者--

　　一、先調(diào)查，后熟悉

　　無(wú)論是對(duì)自己的電腦還是別人的電腦進(jìn)行維修，首先要弄清故障發(fā)生時(shí)電腦的使用狀況及以前的維修狀況，才能對(duì)癥下藥。此外，在對(duì)其電腦進(jìn)行維修前還應(yīng)了解清楚其電腦的軟硬件配置及已使用年限等等，做到有的放矢。

　　實(shí)例解析 ── 如一操作系統(tǒng)為PWIN98第一版的電腦在使用中頻繁出現(xiàn)系統(tǒng)死機(jī)與“非法操作”提示增多現(xiàn)象，十分惱人，該用戶準(zhǔn)備重新格式化磁盤重裝操作系統(tǒng)。筆者覺(jué)得不用這么麻煩，筆者仔細(xì)看了其電腦的配置與軟硬件安裝情況并用殺毒軟件查毒后......經(jīng)筆者詢問(wèn)，該用戶稱最近安裝了新版的IE6瀏覽器，會(huì)不會(huì)是IE6瀏覽器與其系統(tǒng)兼容性不好呢?筆者嘗試在“添加/刪除程序”欄里卸載掉新版的IE6瀏覽器，重新啟動(dòng)電腦后，故障現(xiàn)象不再頻繁發(fā)生。所以對(duì)于這類故障不忍將新安裝的軟件或硬件或驅(qū)動(dòng)/Direct*等卸掉如不能解決問(wèn)題再做動(dòng)大手筆的維護(hù)工作。

　　二、先機(jī)外，后機(jī)內(nèi)

　　對(duì)于出現(xiàn)主機(jī)或顯示器不亮等故障的電腦，應(yīng)先檢查機(jī)箱及顯示的外部件，特別是機(jī)外的一些開(kāi)關(guān)、旋鈕是否調(diào)整外部的引線、插座有無(wú)斷路、短路現(xiàn)象等，不要認(rèn)為這些是不關(guān)緊要的小處，實(shí)踐證明許多用戶的電腦故障都是由此而起的。當(dāng)確認(rèn)機(jī)外部件正常時(shí)，再打開(kāi)機(jī)箱或顯示進(jìn)行檢查。

　　實(shí)例解析 ── 一電腦在搬動(dòng)位置后出現(xiàn)主機(jī)不亮(主機(jī)風(fēng)扇也不轉(zhuǎn))的故障，該用戶認(rèn)為是主機(jī)電源年久失修被損毀，打開(kāi)機(jī)箱準(zhǔn)備拆下電源更換。筆者觀察其主機(jī)和顯示器分別用一根電源線從電源插座連接，而顯示器顯示正常。本著先簡(jiǎn)單后容易的原則先將主機(jī)的電源插頭換一個(gè)電源插孔試之，無(wú)效，便將正常使用的顯示器電源線取下連接主機(jī)，主機(jī)恢復(fù)正常。將問(wèn)題線接上顯示器，也不亮，證明問(wèn)題就來(lái)自這看似不起眼的電源線(內(nèi)部斷路)。

　　三、先機(jī)械，后電氣

　　對(duì)于光驅(qū)及打印機(jī)等外設(shè)而言，先檢查其有無(wú)機(jī)械故障再檢查其有無(wú)電氣故障是檢修電腦的一般原則。例如CD光驅(qū)不讀盤，應(yīng)當(dāng)先分清是機(jī)械原因引起的(如或光頭的問(wèn)題)，還是由電氣毛病造成的。只有當(dāng)確定各部位轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)構(gòu)及光頭無(wú)故障時(shí)，再進(jìn)行電氣方面的檢查。

　　實(shí)例解析 ── 一購(gòu)一年多40速光驅(qū)，故障現(xiàn)象為讀不出盤。筆者接手后，拆開(kāi)光驅(qū)先觀察了一下光驅(qū)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)狀況，此款光驅(qū)為全鋼結(jié)構(gòu)，一般應(yīng)不會(huì)存在較嚴(yán)重的機(jī)械情況，筆者也沒(méi)有急于在它的光頭和加大激光頭功率上進(jìn)一步“摧殘”它。放進(jìn)一張碟片，筆者仔細(xì)的觀察了一下碟片的旋轉(zhuǎn)及光頭給件的動(dòng)作,下進(jìn)等電機(jī)的進(jìn)退情況，發(fā)現(xiàn)碟片的旋轉(zhuǎn)基本正常，電機(jī)的進(jìn)退也沒(méi)太大問(wèn)題，反而光頭組件在空載或加碟片的情況下，在滑動(dòng)桿上滑動(dòng)十分吃力，關(guān)掉電源，用手輕輕推了幾下光頭組件使其在桿上滑動(dòng)，有很明顯的遲滯感。這時(shí)筆者再重點(diǎn)觀察這款光驅(qū)的滑動(dòng)桿，見(jiàn)其上邊原本應(yīng)白色的潤(rùn)滑油已變成了淺黑色，拿到光線較強(qiáng)的地方甚至可見(jiàn)密密的灰塵雜質(zhì)，難怪滑動(dòng)不靈活了。先用純酒精將滑動(dòng)組件上的已含雜質(zhì)的潤(rùn)滑油清理干凈，然后再重新加上新的潤(rùn)滑油，然后重新試機(jī)，讀盤恢復(fù)正常。

　　四、先軟件，后硬件

　　先排除軟件故障再排除硬件問(wèn)題，這是電腦維修中的重要原則。例如WINDOWS系統(tǒng)軟件的被損壞或丟失可能造成死機(jī)故障的產(chǎn)生，因?yàn)橄到y(tǒng)啟動(dòng)是一個(gè)一步一個(gè)腳印的過(guò)程，哪一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)錯(cuò)誤，如果存在損壞的執(zhí)行文件或驅(qū)動(dòng)程序，系統(tǒng)就會(huì)僵死在這里。但電腦各部件的本身問(wèn)題，插接件的接口接觸不良問(wèn)題，硬件設(shè)備的設(shè)置問(wèn)題例如BIOS，驅(qū)動(dòng)程序的是否完善，與系統(tǒng)的兼容性，硬件供電設(shè)備的穩(wěn)定性，以及各部件間的兼容性抗外界干擾性等等也有可能引發(fā)電腦硬件死機(jī)故障的產(chǎn)生。我們?cè)诰S修時(shí)應(yīng)先從軟的方面著手再考慮硬的。

　　實(shí)例解析 ── 一臺(tái)電腦啟動(dòng)自檢后，在屏幕上顯示“No ROMBasic,System Halted”信息后死機(jī)，硬盤燈也長(zhǎng)亮不熄。排除了硬盤壞道的原因，很明顯造成這一故障的原因是硬盤的引導(dǎo)程序被破壞，造成系統(tǒng)找不到硬盤而死機(jī)。修復(fù)這種故障的辦法很多。如大家可采用KV300，它能很輕松的解決硬盤引導(dǎo)區(qū)被破壞的故障，其使用方法很簡(jiǎn)單大家可參考下KV300的說(shuō)明文件筆者在此就不多話了，而如果你沒(méi)有它那么也可用軟盤啟動(dòng)電腦后在純DOS狀態(tài)下，執(zhí)行特別的“FDISK/MBR”命令，它也可強(qiáng)行將正確的主引導(dǎo)程序及結(jié)束標(biāo)識(shí)覆蓋在硬盤的主引導(dǎo)區(qū)上，但大家要注意的是這個(gè)命令有一定的危險(xiǎn)性。

　　五、先清潔，后檢修

　　在檢查機(jī)箱內(nèi)部配件時(shí)，應(yīng)先著重看看機(jī)內(nèi)是否清潔，如果發(fā)現(xiàn)機(jī)內(nèi)各元件、引線、走線及金手指之間有塵土、污物、蛛網(wǎng)或多余焊錫、焊油等，應(yīng)先加以清除，再進(jìn)行檢修，這樣既可減少自然故障，又可取得事半功倍的效果。實(shí)踐表明，許多故障都是由于臟污引起的，一經(jīng)清潔故障往往會(huì)自動(dòng)消失。

　　實(shí)例解析 ── 一電腦在一次打開(kāi)機(jī)箱安裝一新顯卡后，出現(xiàn)重新開(kāi)機(jī)后顯示器黑屏，機(jī)內(nèi)喇叭發(fā)出連續(xù)的長(zhǎng)聲“嘀嘀”蜂鳴報(bào)警聲。故障分析：機(jī)箱內(nèi)喇叭發(fā)出連續(xù)的鳴叫，這是典型的內(nèi)存報(bào)錯(cuò)故障。雖然說(shuō)大家在拆機(jī)或搬動(dòng)電腦時(shí)有可能并沒(méi)有去動(dòng)內(nèi)存條，但是內(nèi)存是個(gè)精密東東，它的大敵就是灰塵，而你的電腦在使用一段時(shí)間之后機(jī)箱內(nèi)就很可能鋪上薄薄一層余灰，而和CPU靠得較近的內(nèi)存更是最大的“受害者”，CPU風(fēng)扇吹來(lái)的灰塵，很可能給你的內(nèi)存上鋪上厚厚一層，稍有震動(dòng)灰塵就有可能掉入內(nèi)存插槽里，引起局部短路或接觸不良，造成起動(dòng)電腦時(shí)顯示器黑屏和機(jī)箱內(nèi)喇叭報(bào)錯(cuò)。對(duì)于這種情況，你肯定應(yīng)該先檢查內(nèi)存的安裝情況，可用手先按幾下內(nèi)存再開(kāi)機(jī)，看其接觸是否變好，如還不行;那么你可以將內(nèi)存取下，先將內(nèi)存表面的灰塵打掃干凈，然后再用小號(hào)細(xì)毛刷仔仔細(xì)細(xì)將內(nèi)存插槽內(nèi)清掃干凈，然后重新插好內(nèi)存故障一般就可排除。

　　六、先電源，后機(jī)器

　　電源是機(jī)器及配件的心臟，如果電源不正常，就不可能保證其它部分的正常工作，也就無(wú)從檢查別的故障。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，電源部分的故障率在機(jī)中占的比例最高，許多故障往往就是由電源引起的，所以先檢修電源常能收到事半功倍的效果。

　　實(shí)例解析 ── 一臺(tái)15寸顯示器出現(xiàn)無(wú)光柵無(wú)圖像且能聽(tīng)見(jiàn)電源發(fā)出明顯“吱吱”聲的顯示故障。故障分析：從故障現(xiàn)象分析來(lái)看電源電路，行掃描電路，主要負(fù)載電路有故障是造成這類問(wèn)題的原因

　　。由于電源發(fā)出“吱吱”聲表明開(kāi)關(guān)電源已工作，因此表明開(kāi)關(guān)變壓器以前的電路基本無(wú)問(wèn)題。首先用萬(wàn)用表檢查五個(gè)輸出端電壓是否正常，結(jié)果發(fā)現(xiàn)電源濾波電容器C117的正極端為0V，而正常應(yīng)為名5V左右，顯然不正常，這表明其周邊電路元器件存在短路或開(kāi)路現(xiàn)象。使用測(cè)量電流的方法發(fā)現(xiàn)L105電流很小，進(jìn)一步懷疑其前面的整流二極管VD106有問(wèn)題，用替換法將其更換后故障排除。

　　七、先通病，后特殊

　　根據(jù)電腦故障的共同特點(diǎn)，先排除帶有普遍性和規(guī)律性的常見(jiàn)故障，然后再去檢查特殊的故障，以便逐步縮小故障范圍，由面到點(diǎn)，縮短修理時(shí)間。

　　實(shí)例解析 -- 一電腦在更換主板重新啟動(dòng)電腦后出現(xiàn)電源燈亮但系統(tǒng)不自檢顯示器黑屏的故障。打開(kāi)機(jī)箱，仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)CPU風(fēng)扇正常運(yùn)轉(zhuǎn)，關(guān)掉電源后仔細(xì)檢查板卡的安裝，重點(diǎn)重新安裝內(nèi)存條及顯卡，檢查主板的相關(guān)跳線等情況，確認(rèn)無(wú)誤，遂采用“最小系統(tǒng)法”排除故障，去掉硬盤光驅(qū)等的連接線，只保持主板，CPU，內(nèi)存，顯卡的最小系統(tǒng)，開(kāi)機(jī)后系統(tǒng)順利開(kāi)啟。便重點(diǎn)檢查光驅(qū)和硬盤的連接情況，當(dāng)上好光驅(qū)后上述故障重新出現(xiàn)，難道是光驅(qū)沒(méi)上好，該光驅(qū)單獨(dú)接在IDE2總線接口上，筆者檢查發(fā)現(xiàn)，該光驅(qū)連接用的IDE線接頭上無(wú)防反插的凸塊，難道是接反了?仔細(xì)一看果不其然，正確上好后系統(tǒng)正常起。

　　八、先外圍，后內(nèi)部

　　在檢查電腦或配件的重要元器件時(shí)，不要先急于更換或?qū)ζ鋬?nèi)部或重要配件動(dòng)手，而應(yīng)檢查其外圍電路，在確認(rèn)外圍電路正常時(shí)，再考慮更換配件或重要元器件。若不問(wèn)青紅皂白，一味更換配件或重要元器件了事，只能造成不必要的損失。從維修實(shí)踐可知，配件或重要元器件外圍電路或機(jī)械的故障遠(yuǎn)高于其內(nèi)部電路。

　　實(shí)例解析 ── 一單位里的PC,硬盤在正常使用中，只是重新啟動(dòng)了一下電腦后，硬盤便找不到了，據(jù)該電腦的操作員稱，這硬盤前兩天也曾出現(xiàn)這這樣的毛病，但過(guò)了一會(huì)兒自己又找得到了，今日上班時(shí)，在正常的使用的情況下只是重新啟動(dòng)了電腦，系統(tǒng)便再也找不到硬盤了。打開(kāi)機(jī)箱一看該硬盤為三年前購(gòu)的西數(shù)3.2G 硬盤，由于被經(jīng)常拆卸來(lái)拷貝數(shù)據(jù)顯得很舊。對(duì)于這類故障可首先檢查IDE硬盤線，換新后無(wú)效，試著換個(gè)電源插頭重新插緊，開(kāi)機(jī)后硬盤“忽忽”的動(dòng)轉(zhuǎn)起來(lái)恢復(fù)正常，搞掂!裝好配件合上機(jī)箱蓋板，再重啟，奇怪的是硬盤又不見(jiàn)了蹤影......如此反復(fù)幾次，硬盤無(wú)法正常使用，但筆者只要將硬盤電源線插拔幾次，便又能恢復(fù)正常。會(huì)不會(huì)是硬盤電源接口內(nèi)的接線柱有接觸不良，取下觀察，并無(wú)生銹或起鹵現(xiàn)象。用萬(wàn)用表來(lái)檢測(cè)接線柱與硬盤電路板上的接線柱焊點(diǎn)間的導(dǎo)通情況，筆者發(fā)現(xiàn)有一根柱(5V)要用表筆抵緊才能導(dǎo)通，排除了接線柱表面氧化或焊點(diǎn)虛焊等情況，筆者花3元購(gòu)來(lái)一電源線轉(zhuǎn)接線，剪去接頭剝出銅線，將其一一按順序在硬盤電源部分電源插口接線柱在電路板上的對(duì)應(yīng)焊點(diǎn)上一一焊好，將電源轉(zhuǎn)接線的公頭插上主機(jī)電源線的一個(gè)母頭，重新開(kāi)機(jī)，PC又恢復(fù)了往日的正常。

篇2：電腦維修的基本原則與方法

　　電腦維修的基本原則與方法

　　§1.1進(jìn)行電腦維修應(yīng)遵循的基本原則：

　　一、進(jìn)行維修判斷須從最簡(jiǎn)單的事情做起

　　簡(jiǎn)單的事情，一方面指觀察，另一方面是指簡(jiǎn)捷的環(huán)境。

　　簡(jiǎn)單的事情就是觀察，它包括：

　　1、電腦周圍的環(huán)境情況--位置、電源、連接、其它設(shè)備、溫度與濕度等;

　　2、電腦所表現(xiàn)的現(xiàn)象、顯示的內(nèi)容，及它們與正常情況下的異同;

　　3、電腦內(nèi)部的環(huán)境情況--灰塵、連接、器件的顏色、部件的形狀、指示燈的狀態(tài)等;

　　4、電腦的軟硬件配置--安裝了何種硬件，資源的使用情況;使用的是使種**作系統(tǒng)，其上又安裝了何種應(yīng)用軟件;硬件的設(shè)置驅(qū)動(dòng)程序版本等。

　　簡(jiǎn)捷的環(huán)境包括：

　　1、后續(xù)將提到的最小系統(tǒng);

　　2、在判斷的環(huán)境中，僅包括基本的運(yùn)行部件/軟件，和被懷疑有故障的部件/軟件;

　　3、在一個(gè)干凈的系統(tǒng)中，添加用戶的應(yīng)用(硬件、軟件)來(lái)進(jìn)行分析判斷

　　從簡(jiǎn)單的事情做起，有利于精力的集中，有利于進(jìn)行故障的判斷與定位。一定要注意，必須通過(guò)認(rèn)真的觀察后，才可進(jìn)行判斷與維修。

　　二、根據(jù)觀察到的現(xiàn)象，要“先想后做”

　　先想后做，包括以下幾個(gè)方面：

　　首先是，先想好怎樣做、從何處入手，再實(shí)際動(dòng)手。也可以說(shuō)是先分析判斷，再進(jìn)行維修。

　　其次是，對(duì)于所觀察到的現(xiàn)象，盡可能地先查閱相關(guān)的資料，看有無(wú)相應(yīng)的技術(shù)要求、使用特點(diǎn)等，然后根據(jù)查閱到的資料，結(jié)合下面要談到的內(nèi)容，再著手維修。

　　最后是，在分析判斷的過(guò)程中，要根據(jù)自身已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行判斷，對(duì)于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有經(jīng)驗(yàn)的同事或你的技術(shù)支持工程師咨詢，尋求幫助。

　　三、在大多數(shù)的電腦維修判斷中，必須“先軟后硬：

　　即從整個(gè)維修判斷的過(guò)程看，總是先判斷是否為軟件故障，先檢查軟件問(wèn)題，當(dāng)可判軟件環(huán)境是正常時(shí)，如果故障不能消失，再?gòu)挠布矫嬷謾z查。

　　四、在維修過(guò)程中要分清主次，即“抓主要矛盾“

　　在復(fù)現(xiàn)故障現(xiàn)象時(shí)，有時(shí)可能會(huì)看到一臺(tái)故障機(jī)不止有一個(gè)故障現(xiàn)象，而是有兩個(gè)或兩個(gè)以上的故障現(xiàn)象(如：?jiǎn)?dòng)過(guò)程中無(wú)顯，但機(jī)器也在啟動(dòng)，同時(shí)啟動(dòng)完后，有死機(jī)的現(xiàn)象等)，為時(shí)，應(yīng)該先判斷、維修主要的故障現(xiàn)象，當(dāng)修復(fù)后，再維修次要故障現(xiàn)象，有時(shí)可能次要故障現(xiàn)象已不需要維修了。

　　§1.2電腦維修的基本方法

　　一、觀察法

　　觀察，是維修判斷過(guò)程中第一要法，它貫穿于整個(gè)維修過(guò)程中。觀察不僅要認(rèn)真，而且要全面。要觀察的內(nèi)容包括：

　　1、周圍的環(huán)境;

　　2、硬件環(huán)境。包括接插頭、座和槽等;

　　3、軟件環(huán)境;

　　4、用戶**作的習(xí)慣、過(guò)程

　　二、最小系統(tǒng)法

　　最小系統(tǒng)是指，從維修判斷的角度能使電腦開(kāi)機(jī)或運(yùn)行的最基本的硬件和軟件環(huán)境。最小系統(tǒng)有兩種形式：

　　硬件最小系統(tǒng)：由電源、主板和CPU組成。在這個(gè)系統(tǒng)中，沒(méi)有任何信號(hào)線的連接，只有電源到主板的電源連接。在判斷過(guò)程中是通過(guò)聲音來(lái)判斷這一核心組成部分是否可正常工作;

　　軟件最小系統(tǒng)：由電源、主板、CPU、內(nèi)存、顯示卡/顯示器、鍵盤和硬盤組成。這個(gè)最小系統(tǒng)主要用來(lái)判斷系統(tǒng)是否可完成正常的啟動(dòng)與運(yùn)行。

　　對(duì)于軟件最小環(huán)境，就“軟件”有以下幾點(diǎn)要說(shuō)明：

　　1、硬盤中的軟件環(huán)境，保留著原先的軟件環(huán)境，只是在分析判斷時(shí)，根據(jù)需要進(jìn)行隔離如卸載、屏蔽等)。保留原有的軟件環(huán)境，主要是用來(lái)分析判斷應(yīng)用軟件方面的問(wèn)題

　　2、硬盤中的軟件環(huán)境，只有一個(gè)基本的**作系統(tǒng)環(huán)境(可能是卸載掉所有應(yīng)用，或是重新安裝一個(gè)干凈的**作系統(tǒng))，然后根據(jù)分析判斷的需要，加載需要的應(yīng)用。需要使用一個(gè)干凈的**作系統(tǒng)環(huán)境，是要判斷系統(tǒng)問(wèn)題、軟件沖突或軟、硬件間的沖突問(wèn)題。

　　3、在軟件最小系統(tǒng)下，可根據(jù)需要添加或更改適當(dāng)?shù)挠布Ｈ纾涸谂袛鄦?dòng)故障時(shí)，由于硬盤不能啟動(dòng)，想檢查一下能否從其它驅(qū)動(dòng)器啟動(dòng)。這時(shí)，可在軟件最小系統(tǒng)下加入一個(gè)軟驅(qū)或干脆用軟驅(qū)替換硬盤，來(lái)檢查。又如：在判斷音視頻方面的故障時(shí)，應(yīng)需要在軟件最小系統(tǒng)中加入聲卡;在判斷網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題時(shí)，就應(yīng)在軟件最小系統(tǒng)中加入網(wǎng)卡等。

　　最小系統(tǒng)法，主要是要先判斷在最基本的軟、硬件環(huán)境中，系統(tǒng)是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的軟、硬件部件有故障，從而起到故障隔離的作用。

　　最小系統(tǒng)法與逐步添加法結(jié)合，能較快速地定位發(fā)生在其它板軟件的故障，提高維修效率。

　　三、逐步添加/去除法

　　逐步添加法，以最小系統(tǒng)為基礎(chǔ)，每次只向系統(tǒng)添加一個(gè)部件/設(shè)備或軟件，來(lái)檢查故障現(xiàn)象是否消失或發(fā)生變化，以此來(lái)判斷并定位故障部位。

　　逐步去除法，正好與逐步添加法的**作相反。

　　逐步添加/去除法一般要與替換法配合，才能較為準(zhǔn)確地定位故障部位。

　　四、隔離法

　　是將可能防礙故障判斷的硬件或軟件屏蔽起來(lái)的一種判斷方法。它也可用來(lái)將懷疑相互沖突的硬件、軟件隔離開(kāi)以判斷故障是否發(fā)生變化的一種方法。

　　上提到的軟硬件屏蔽，對(duì)于軟件來(lái)說(shuō)，即是停止其運(yùn)行，或者是卸載;對(duì)于硬件來(lái)說(shuō)，是在設(shè)備管理器中，禁用、卸載其驅(qū)動(dòng)，或干脆將硬件從系統(tǒng)中去除。

　　五、替換法

　　替換法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判斷故障現(xiàn)象是否消失的一種維修方法。好的部件可以是同型號(hào)的，也可能是不同型號(hào)的。替換的順序一般為：

　　1、根據(jù)故障的現(xiàn)象或第二部分中的故障類別，來(lái)考慮需要進(jìn)行替換的部件或設(shè)備;

　　2、按先簡(jiǎn)單后復(fù)雜的順序進(jìn)行替換。如：先內(nèi)存、CPU，后主板，又如要判斷打印故障時(shí)，可先考慮打印驅(qū)動(dòng)是否有問(wèn)題，再考慮打印電纜是否有故障，最后考慮打印機(jī)或并口是否有故障等;

　　3、最先考查與懷疑有故障的部件相連接的連接線、信號(hào)線等，之后是替換懷疑有故障的部件，再后是替換供電部件，最后是與之相關(guān)的其它部件。

　　4、從部件的故障率高低來(lái)考慮最先替換的部件。故障率高的部件先進(jìn)行替換。

　　六、

　　比較法

　　比較法與替換法類似，即用好的部件與懷疑有故障的部件進(jìn)行外觀、配置、運(yùn)行現(xiàn)象等方面的比較，也可在兩臺(tái)電腦間進(jìn)行比較，以判斷故障電腦在環(huán)境設(shè)置，硬件配置方面的不同，從而找出故障部位。

　　七、升降溫法

　　在上門服務(wù)過(guò)程中，升降溫法由于工具的限制，其使用與維修間是不同的。在上門服務(wù)中的升溫法，可在用戶同意的情況下，設(shè)法降低電腦的通風(fēng)能力，傷心電腦自身的發(fā)熱來(lái)升溫;降溫的方法有：1)一般選擇環(huán)境溫度較低的時(shí)段，如一清早或較晚的時(shí)間;2)使電腦停機(jī)12~24小時(shí)以上等方法實(shí)現(xiàn);3)用電風(fēng)扇對(duì)著故障機(jī)吹，以加快降溫速度。

　　八、敲打法

　　敲打法一般用在懷疑電腦中的某部件有接觸不良的故障時(shí)，通過(guò)振動(dòng)、適當(dāng)?shù)呐で趸蛴孟鹉z錘敲打部件或設(shè)備的特定部件來(lái)使故障復(fù)現(xiàn)，從而判斷故障部件的一種維修方法。

　　九、對(duì)電腦產(chǎn)品進(jìn)行清潔的建議

　　有些電腦故障，往往是由于機(jī)器內(nèi)灰塵較多引起的，這就要求我們?cè)诰S修過(guò)程中，注意觀察故障機(jī)內(nèi)、外部是否有較多的灰塵，如果是，應(yīng)該先進(jìn)行除塵，再進(jìn)行后續(xù)的判斷維修。在進(jìn)行除塵**作中，以下幾個(gè)方面要特別注意：

　　1、注意風(fēng)道的清潔

　　2、注意風(fēng)扇的清潔

　　風(fēng)扇的清潔過(guò)程中，最好在清除其灰塵后，能在風(fēng)扇軸處，點(diǎn)一點(diǎn)兒鐘表油，加強(qiáng)潤(rùn)滑。

　　3、注意接插頭、座、槽、板卡金手指部分的清潔

　　金手指的清潔，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以。

　　插頭、座、槽的金屬引腳上的氧化現(xiàn)象的去除：一是用酒精擦拭，一是用金屬片(如小一字改錐)在金屬引腳上輕輕刮擦。

　　4、注意大規(guī)模集成電路、元器件等引腳處的清潔

　　清潔時(shí)，應(yīng)用小毛刷或吸塵器等除掉灰塵，同時(shí)要觀察引腳有無(wú)虛焊和潮濕的現(xiàn)象，元器件是否有變形、變色或漏液現(xiàn)象。

　　5、注意使用的清潔工具

　　清潔用的工具，首先是防靜電的。如清潔用的小毛刷，應(yīng)使用天然材料制成的毛刷，禁用塑料毛刷。其次是如使用金屬工具進(jìn)行清潔時(shí)，必須切斷電源，且對(duì)金屬工具進(jìn)行泄放靜電的處理。

　　用于清潔的工具包括：小毛刷、皮老虎、吸塵器、抹布、酒精(不可用來(lái)擦拭機(jī)箱、顯示器等的塑料外殼)。

　　6、對(duì)于比較潮濕的情況，應(yīng)想辦法使其干燥后再使用。可用的工具如電風(fēng)扇、電吹風(fēng)等，也可讓其自然風(fēng)干。

　　十、軟件調(diào)試的幾個(gè)方法和建議

　　1、**作系統(tǒng)方面。

　　主要的調(diào)整內(nèi)容是**作系統(tǒng)的啟動(dòng)文件、系統(tǒng)配置參數(shù)、組件文件、病毒等。

　　修復(fù)**作系統(tǒng)啟動(dòng)文件。

　　1)對(duì)于Windows9*系統(tǒng)，可用SYS命令來(lái)修復(fù)(要保證MSDOS.SYS的大小在1KB以上)，但要求，在修復(fù)之前應(yīng)保證分區(qū)參數(shù)是正確的。這可使用諸如DiskMap之類的軟件實(shí)現(xiàn);

　　2)對(duì)于Windows2000/*P系統(tǒng)，有兩種方法--修復(fù)啟動(dòng)文件，使用fi*boot命令;修復(fù)主引導(dǎo)記錄，使用fi*mbr命令。

　　調(diào)整**作系統(tǒng)配置文件。

　　A.對(duì)于Windows9*系統(tǒng)，可用的工具很多，如：Msconfig命令、系統(tǒng)文件檢查器、注冊(cè)表備份和恢復(fù)命令(scanreg.e*e，它要求在DOS環(huán)境下運(yùn)行。另外如果要用scanreg.e*e恢復(fù)注冊(cè)表，最好使用所列出的恢復(fù)菜單中的第二個(gè)備份文件)等;

　　B.對(duì)于Windows2000系統(tǒng)，可用的工具與Windows9*相比比較少，但某些調(diào)試命令可用Win98中的一些命令(如win98下的Msconfig命令，就可用在windows2000下);

　　C.對(duì)于Windows*P系統(tǒng)，可用的工具主要是Msconfig命令;

　　D.調(diào)整電源管理和有關(guān)的服務(wù)，可以使用的命令是，要“運(yùn)行”文本框中輸入gpedit.msc來(lái)進(jìn)行;

　　E.所有**作系統(tǒng)的調(diào)試，都可通過(guò)控制面板、設(shè)備管理器、計(jì)算機(jī)管理器(Windows9*系統(tǒng)無(wú))來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)試。

　　組件文件(包括.DLL、.V*D等)的修復(fù)

　　A.通過(guò)添加刪除程序來(lái)重新安裝;

　　B.通過(guò)從.CAB文件中提取安裝;

　　C.可用系統(tǒng)文件檢查器(sfc.e*e命令)來(lái)修復(fù)有錯(cuò)誤的文件;

　　D.從好的機(jī)器上拷貝覆蓋。

　　檢查系統(tǒng)中的病毒。

　　建議使用命令行方式下的病毒查殺軟件，并能直接訪問(wèn)諸如NTFS分區(qū)。

　　2、設(shè)備驅(qū)動(dòng)安裝與配置方面。

　　主要調(diào)整設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序是否與設(shè)備匹配、版本是否合適、相應(yīng)的設(shè)備在驅(qū)動(dòng)程序的作用下能否正常響應(yīng)。

　　A.最好先由**作系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別(特別要求的除外，如一些有特別要求的顯示卡驅(qū)動(dòng)、聲卡驅(qū)動(dòng)、非即插即用設(shè)備的驅(qū)動(dòng)等)，而后考慮強(qiáng)行安裝。這樣有利于判斷設(shè)備的好壞;

　　B.如果有**作系統(tǒng)自帶的驅(qū)動(dòng)，則先使用，仍不能正常或不能滿足應(yīng)用需要，則使用設(shè)備自帶的驅(qū)動(dòng);

　　C.更換設(shè)備，應(yīng)先卸載驅(qū)動(dòng)再更換。卸載驅(qū)動(dòng)，可從設(shè)備管理器中卸載;再?gòu)陌踩Ｊ较滦遁d;進(jìn)而在INF目錄中刪除;最后通過(guò)注冊(cè)表卸載;

　　D.更新驅(qū)動(dòng)時(shí)，如直接升級(jí)有問(wèn)題，須先卸載再更新。

　　3、磁盤狀況方面。

　　檢查磁盤上的分區(qū)是否能訪問(wèn)、介質(zhì)是否有損壞、保存在其上的文件是否完整等。

　　可用的調(diào)整工具：

　　A.DiskMap，方便地找回正確的分區(qū);

　　B.Fdisk及Fdisk/MDR，檢查分區(qū)是否正確及使主引導(dǎo)記錄恢復(fù)到原始狀態(tài);

　　C.當(dāng)硬盤容量大于64GB時(shí)，如果要重新分區(qū)或查看分區(qū)，要求使用隨機(jī)附帶的磁盤分區(qū)軟盤中的Fdisk命令。這個(gè)命令可用windowsMe下的Fdisk命令來(lái)代替;

　　D.format、Scandisk、廠商提供的磁盤檢測(cè)程序，檢查磁盤介質(zhì)是否有壞道;

　　E.文件不完整時(shí)，要求對(duì)不完整的文件先進(jìn)行改名，再用在“**作系統(tǒng)方面”中所述的方法重建。

　　4、應(yīng)用軟件方面。

　　如應(yīng)用軟件是否與**作系統(tǒng)或其它應(yīng)用有兼容性的問(wèn)題、使用與配置是否與說(shuō)明

　　手冊(cè)中所述的相符、應(yīng)用軟件的相關(guān)程序、數(shù)據(jù)等是否完整等;

　　5、BIOS設(shè)置方面。

　　1)在必要時(shí)應(yīng)先恢復(fù)到最優(yōu)狀態(tài)。建議：在維修時(shí)先把BIOS恢復(fù)到最優(yōu)狀態(tài)(一般是出廠時(shí)的狀態(tài))，然后根據(jù)應(yīng)用的需要，逐步設(shè)置到合適值。

　　2)BIOS刷新不一定要刷新到最新版，有時(shí)應(yīng)考慮降低版本。

　　6、重建系統(tǒng)。

　　在硬件配置正確，并得到用戶許可時(shí)，可通過(guò)重建系統(tǒng)的方法來(lái)判斷**作系統(tǒng)之類軟件故障，在用戶不同意的情況下，建議使用自帶的硬盤，來(lái)進(jìn)行重建系統(tǒng)的**作。在這種情況下，最好重建系統(tǒng)后，逐步復(fù)原到用戶原硬盤的狀態(tài)，以便判斷故障點(diǎn)。1)重建系統(tǒng)，須以一鍵恢復(fù)為主，其次是恢復(fù)安裝，最后是完全重新安裝。恢復(fù)安裝的方法：

　　對(duì)于Windows9*系統(tǒng)，直接從光盤安裝，或執(zhí)行tools/sysrec/pcrestor.bat，即可實(shí)現(xiàn)恢復(fù)安裝。在進(jìn)行恢復(fù)安裝時(shí)，可能由于win.com的存在而影響安裝過(guò)程的正常進(jìn)行，這時(shí)，可在Windows目錄下，刪除win.com后，再重新安裝。

　　另一種恢復(fù)安裝，是將根目錄下的System.1st改名為System.dat后覆蓋掉Windows目錄下的同名文件，之后重啟即可。但這種方法，不是真正意義上的重新安裝，而類似于完全重新安裝。

　　對(duì)于Windows*P或Windows2000系統(tǒng)，直接使用其安裝光盤啟動(dòng)，在安裝界面中選擇修復(fù)安裝，選擇R時(shí)會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)選項(xiàng)：一是快速修復(fù)，對(duì)于簡(jiǎn)單問(wèn)題用此選擇;另一是故障修復(fù)臺(tái)，只要選擇正確的安裝目錄就可啟用故障修復(fù)臺(tái)。故障修復(fù)臺(tái)界面類似于DOS界面。

　　2)為保證系統(tǒng)干凈，在安裝前，執(zhí)行Fdisk/MBR命令(也可用Clear.com)。必要時(shí)，在此之后執(zhí)行format<驅(qū)動(dòng)器盤符>/u[/s]命令。

　　3)一定要使用隨機(jī)版的或正版的**作系統(tǒng)安裝介質(zhì)進(jìn)行安裝。