酒店萬能技工管理制度

　　1.萬能技工直接隸屬于工程部維修主管管理，不設領班，維修主管直接安排萬能技工的工作，并對萬能技工的工作進行檢查和考評。

　　2.萬能技工由技術過硬全面的技工擔任，掌握電、管、木、漆、銅、空調、冰箱和裝修等方面的維修技能，必須持有地區勞動局頒發的電工上崗執照;萬能技工另需掌握對客服務的技能和技巧。

　　3.萬能技工各類工具配備齊全，可直接使用機修車間內的工具，可直接借用其他班組的器械工具。

　　4.萬能技工的單項維修時間不得超過三小時，工作量超過三小時的項目報工程總監/經理，由專業項目人員完成;萬能技工一般不接受報修，按既定計劃進行日常檢修。

　　5.萬能技工每日檢修客房，一般不少于4間。

　　6.維修主管每日對萬能技工的工作進行抽查，萬能技工對檢修過的客房的設施設備完好率負責。

　　7.萬能技工的工作不得與營業部門的正常運營沖突，實行對客服務優先原則。

篇2：酒店萬能技工管理制度

　　酒店萬能技工管理制度

　　1.萬能技工直接隸屬于工程部維修主管管理，不設領班，維修主管直接安排萬能技工的工作，并對萬能技工的工作進行檢查和考評。

　　2.萬能技工由技術過硬全面的技工擔任，掌握電、管、木、漆、銅、空調、冰箱和裝修等方面的維修技能，必須持有地區勞動局頒發的電工上崗執照;萬能技工另需掌握對客服務的技能和技巧。

　　3.萬能技工各類工具配備齊全，可直接使用機修車間內的工具，可直接借用其他班組的器械工具。

　　4.萬能技工的單項維修時間不得超過三小時，工作量超過三小時的項目報工程總監/經理，由專業項目人員完成;萬能技工一般不接受報修，按既定計劃進行日常檢修。

　　5.萬能技工每日檢修客房，一般不少于4間。

　　6.維修主管每日對萬能技工的工作進行抽查，萬能技工對檢修過的客房的設施設備完好率負責。

　　7.萬能技工的工作不得與營業部門的正常運營沖突，實行對客服務優先原則。

篇3：客戶服務中心廉潔制度

　　客戶服務中心廉潔制度

　　良好及有效的管理有賴于住戶對管理處員工的信任和支持。為了搞好各項管理工作，體現廉潔公正、更好地為住戶服務，特制定本制度：

　　一、在工作中堅持原則，秉公辦事，不徇私情。

　　二、自覺抵制不正之風，嚴守法紀。

　　三、不以權謀私，不利用工作之便占公司和住戶的便宜。

　　四、不在上班時干私活，不得用公司的通訊設備進行私人活動，如炒股票、講私人電話、用對講機聊天等。

　　五、業余時間，不利用公司機具、材料向住戶承攬私活。

　　六、不亂收費或收費不開收據。

　　七、不利用工作的特殊性質，對流動、外來人員進行敲詐勒索。

　　八、不以次充好，弄虛作假，欺騙住戶，賺取物價價差。

　　九、不拿單位屬保密的資料，向有關索取人出售。

　　十、不利用公款拉私人關系請客吃、喝。

　　十一、不挪用、拖欠和侵吞公款。

　　十二、不索取或收賄賂、好處，要潔身自好。

　　十三、節約用水、用電。

　　十四、不浪費辦公用品、公司財產，堅持勤儉節約。

　　十五、不得利用管理處工作人員的身份，免費享受文化娛樂活動和要求住宅區商場提供優惠服務和物價。

　　十六、不在報銷憑據中作假，謊報、多報。

　　十七、不利用工作環境和住戶對管理處的信任，私下向住戶推銷產品，賺取外快。

　　管理處員工凡違反上述規定，經教育屢次不改者，給予辭退處理。