學(xué)校后勤水電暖服務(wù)中心工作宗旨

　　水電暖服務(wù)中心全體職工決心在校黨委和校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的“十六”大會(huì)議精神，深刻領(lǐng)會(huì)新時(shí)期新形勢(shì)與時(shí)俱進(jìn)，努力開(kāi)展新工作、新局面、開(kāi)拓創(chuàng)新，以繼往開(kāi)來(lái)的工作作風(fēng)，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。努力提高服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，使各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，讓校領(lǐng)導(dǎo)放心，讓全校教職員工和學(xué)生滿意。

　　為督促水電暖服務(wù)中心各項(xiàng)工作，提高各專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平，特制定以下工作服務(wù)宗旨。

　　一、水暖專(zhuān)業(yè)：要認(rèn)真負(fù)責(zé)地為教學(xué)科研服務(wù)，為全校教職工服務(wù)。無(wú)論教學(xué)區(qū)和家屬區(qū)水暖設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，做到人員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)搶修。即做到“小修不過(guò)時(shí)，中修不過(guò)天”的原則。出現(xiàn)比較大的水暖故障時(shí)，要積極盡快采取措施控制故障擴(kuò)大化，及時(shí)逐級(jí)上報(bào)情況，以便上級(jí)組織人員搶修，爭(zhēng)取“大修故障不過(guò)夜”。

　　二、供暖人員：在供暖期間，安排好各專(zhuān)業(yè)值班人員。要求各班司爐人員、水處理人員、機(jī)修人員要晝夜跟班做業(yè)，各負(fù)其責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。各專(zhuān)業(yè)人員每天巡視設(shè)備二次以上，并認(rèn)真做好各專(zhuān)業(yè)值班紀(jì)錄。

　　供暖設(shè)備出現(xiàn)故障要立即搶修，一般故障做到“當(dāng)日事，當(dāng)日畢”。比較大的故障，要分班連續(xù)搶修，以不耽誤全校供暖工作為原則，并確保供暖工作順利進(jìn)行。

　　在供暖期間，必須做到市政府對(duì)供暖工作的規(guī)定：“保證95%以上用戶室溫達(dá)16度以上?！?/P>

　　三、電器專(zhuān)業(yè)：要認(rèn)真負(fù)責(zé)為全校教科研、教職工服務(wù)。

　　值班人員要認(rèn)真遵守變電所值班制度，按時(shí)交接班。每二小時(shí)巡查高低壓開(kāi)關(guān)柜設(shè)備、變壓器設(shè)備。做好各種儀表指示和變壓器溫度表記錄。

　　發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，要及時(shí)處理。當(dāng)班人員處理不了的故障要及時(shí)向所長(zhǎng)和主管主任匯報(bào)。當(dāng)班人員應(yīng)將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題向接班人員交待清楚。

　　電器維修人員要保證全校教學(xué)科研工作順利進(jìn)行。每年做好春秋兩季變電所高低壓設(shè)備的搶修工作。每年做好學(xué)生期末考試前各教研室和大教室的電器設(shè)備搶修，確保學(xué)生期末考試工作正常進(jìn)行。每年假期開(kāi)學(xué)前一周搶修教學(xué)區(qū)電器設(shè)備，保證學(xué)校正常按時(shí)開(kāi)學(xué)。

　　四、大井和開(kāi)水房的值班人員：要按時(shí)交接班，按季節(jié)按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求調(diào)整每天供水時(shí)間，保勝全校教學(xué)和生活用水。保證學(xué)生用開(kāi)水，對(duì)學(xué)生服務(wù)要“熱情周到，講文明語(yǔ)言，讓學(xué)生滿意?！?/P>

　　五、收費(fèi)組人員：要克服一切困難，保證收費(fèi)率達(dá)95%以上。

　　六、電話站人員：首先要保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)電話和移動(dòng)電話費(fèi)交納工作。協(xié)助學(xué)?；A(chǔ)建設(shè)部門(mén)做好新建工程的申報(bào)、審批，安裝電話工作。并保證電話交換及時(shí)。

篇2：學(xué)院(校)水電暖運(yùn)行收費(fèi)管理制度

　　學(xué)院（校）水、電、暖運(yùn)行收費(fèi)管理制度

　　根據(jù)《**學(xué)院水電暖管理辦法》、《**學(xué)院后勤社會(huì)化改革方案 》和《水電暖維修中心目標(biāo)責(zé)任書(shū)》的有關(guān)規(guī)定，水電暖維修中心對(duì)全院的水、電、暖實(shí)行規(guī)范化管理、按學(xué)院確定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行合理的計(jì)量收費(fèi)。

　　一、運(yùn)行管理

　　水電暖維修管理中心負(fù)責(zé)物業(yè)公司合同范圍外的水、電、暖運(yùn)行管理，住宅區(qū)、教學(xué)樓內(nèi)由相應(yīng)的物業(yè)公司負(fù)責(zé)維護(hù)。水電暖維修管理中心工作人員必須嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，確保水、電、暖保質(zhì)、保量、安全準(zhǔn)時(shí)地送達(dá)用戶。各物業(yè)中心水電工也要認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)于運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題以及用戶提出的意見(jiàn)要認(rèn)真作好記錄，及時(shí)作好善后處理和匯報(bào)工作。

　　二、收費(fèi)管理職責(zé)

　　1.水電暖維修管理中心設(shè)專(zhuān)職水、電、暖計(jì)量收費(fèi)小組。小組負(fù)責(zé)計(jì)量、抄報(bào)、收取用戶的水、電、暖費(fèi)用。每個(gè)小組成員負(fù)責(zé)抄報(bào)教職工家庭的水表，對(duì)于學(xué)校經(jīng)濟(jì)獨(dú)立核算單位、商品房、基建工地等單位的水、電、暖計(jì)量收費(fèi)須兩人以上參加。小組成員在抄報(bào)過(guò)程中要認(rèn)真聽(tīng)取用戶意見(jiàn)并做出合理的解釋。要把發(fā)現(xiàn)的跑、漏、壞表等問(wèn)題及時(shí)向負(fù)責(zé)人匯報(bào)。對(duì)于在水、電、暖抄報(bào)中不履行職責(zé)、有舞弊的行為將按照學(xué)校的有關(guān)規(guī)定給予嚴(yán)肅處理。

　　2.各實(shí)體中心及二級(jí)表的抄表計(jì)量工作在每月底進(jìn)行。學(xué)苑小區(qū)住戶的水表每學(xué)期抄錄結(jié)算一次。暖氣費(fèi)要在供暖開(kāi)始前收取。抄表員在抄報(bào)過(guò)程中要向用戶送達(dá)收費(fèi)通知單，標(biāo)明表底數(shù)、用量等，并要求用戶在存根中簽字認(rèn)可。

　　3.在職教職工家庭的水費(fèi)用由計(jì)劃財(cái)務(wù)處從工資中扣出；各實(shí)體單位的水、電費(fèi)在經(jīng)費(fèi)劃撥中扣除；對(duì)于退休教職工、遺屬、非本單位職工等用戶，要求直接到水電暖維修管理中心繳費(fèi)；商品房、施工工地、移動(dòng)電信等單位的水電暖暖費(fèi)用由水電暖維修中心負(fù)責(zé)收取，然后交計(jì)劃財(cái)務(wù)處。對(duì)于外單位臨時(shí)用水、電的情況，要根據(jù)估算用量收繳押金，定期查抄水電表，參照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)采用按實(shí)結(jié)算的辦法。

　　4.用戶計(jì)量表?yè)p壞的，由后勤管理處按有關(guān)規(guī)定更換，更換時(shí)材料費(fèi)、人工費(fèi)由用戶承擔(dān)，在計(jì)量期間的費(fèi)用按平均用量計(jì)收。

　　三、收費(fèi)范圍

　　1.學(xué)院經(jīng)濟(jì)獨(dú)立核算實(shí)體單位、沿街商品房、教職工家庭、移動(dòng)電信機(jī)房。

　　2.學(xué)院內(nèi)建筑安裝工程，外單位臨時(shí)用水、用電等。

　　四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　參照市電力公司、自來(lái)水公司及學(xué)院的相關(guān)規(guī)定，特制定如下收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

　　1.電費(fèi)

　　基建、辦公照明0.80元/度

　　居民照明0.547元/度

　　動(dòng)力電0.80元/度

　　公寓、餐廳用電0.547元/度

　　2.水費(fèi)

　　公寓、餐廳用水： 2.75元/立方米

　　居民用水：

　　自來(lái)水2.75元/立方米

　　自備水1.55元/立方米

　　3.暖氣費(fèi)

　　參照**市價(jià)格執(zhí)行，新入暖氣管網(wǎng)的收取開(kāi)戶費(fèi)30元／平方米，暖氣費(fèi)23元/㎡

　　對(duì)于外單位臨時(shí)用水、電、暖，需另加管理費(fèi)、用工費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商。

　　五、用戶的權(quán)利和義務(wù)

　　用戶應(yīng)遵守學(xué)校的有關(guān)規(guī)定和本制度的相關(guān)條款，積極配合水電暖維修管理中心的運(yùn)行管理、計(jì)量收費(fèi)工作。對(duì)于不合理收費(fèi)及服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，用戶有權(quán)向中心分管負(fù)責(zé)人提出質(zhì)疑，對(duì)于雙方不能達(dá)成諒解的問(wèn)題可向?qū)W校后勤管理處尋求解決。

　　以上規(guī)定由后勤管理處負(fù)責(zé)解釋。如有變更，另行通知。

篇3：學(xué)校后勤水電暖服務(wù)中心交接班制度

　　學(xué)校后勤水電暖服務(wù)中心交接班制度

　　1.接班人員須按規(guī)定時(shí)間到班，未經(jīng)履行交接手續(xù)前交班人員不準(zhǔn)離崗。

　　2.禁止在事故處理或倒閘操作中交接班。交接班時(shí)如發(fā)生事故，未辦理手續(xù)前仍由交班人員負(fù)責(zé)處理，接班人員在交班值班長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)助處理。一般在交班前三十分鐘停止正常操作。

　　3.交接內(nèi)容應(yīng)包括：

　　（1）本所運(yùn)行方式；

　　（2）保護(hù)和處動(dòng)裝置運(yùn)行及變化情況；

　?。?）異常運(yùn)行和設(shè)備缺陷、事故處理情況；

　?。?）倒閘操作及未完面的操作指令；

　?。?）設(shè)備檢修、試驗(yàn)情況；安全措施的布置，地線組數(shù)、編號(hào)及位置和使用中的工作票情況；

　　（6）儀器、工具、材料、備件和消防器材完備情況;

　?。?）領(lǐng)導(dǎo)指示與運(yùn)行有關(guān)的其他事項(xiàng)。

　　4.交接時(shí)必須嚴(yán)肅認(rèn)真要做到“交的細(xì)致，按的明白”，在交接過(guò)程中也應(yīng)有人監(jiān)盤(pán)。

　　5.交班時(shí)由交班值班長(zhǎng)向接班值班長(zhǎng)及全體值班員做全面交待，接班人員要進(jìn)行重要檢查核實(shí)。

　　6.交拉檢查后、雙方值班長(zhǎng)應(yīng)在運(yùn)行記錄簿上簽字，并與系統(tǒng)調(diào)度試驗(yàn)電話，互通姓名，核對(duì)時(shí)鐘。