物業(yè)租戶房產(chǎn)、水、電、暖管理制度
第一章總則
第一條為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護我公司和所有租戶的合法權(quán)益，遵循"安全、計劃、節(jié)約、方便"的原則，特制定本制度。
第二條 本制度適用于公司的租戶房產(chǎn)、水、電、暖管理。
第二章管理機構(gòu)及職責
第三條 物業(yè)管理科在公司綜合辦的領(lǐng)導(dǎo)下，負責公司所有租戶的房產(chǎn)、水、電、管理工作。
第四條 物業(yè)管理科負責公司所有租戶的水電暖運行、增容審批、用水用電違章查處、新(改)建工程供水供電方案審查、節(jié)能技改方案制訂、供暖費用、租金費用延續(xù)及合同變更手續(xù)費等工作。
第三章保障、運行、維護
第五條 物業(yè)管理科負責對公司所有租戶房產(chǎn)、水、電、暖管理系統(tǒng)進行保障、運行、維護等并履行管理、檢查和監(jiān)督職能。
第六條 物業(yè)管理科負責公司所有租戶房產(chǎn)、水、電、暖管理系統(tǒng)的運行、計量、收費等工作，變配電設(shè)施的管理維護。
第四章停水、停電、停暖、租金變價
第七條 如遇自來水公司、供電局安排計劃停水、停電，物業(yè)管理科應(yīng)根據(jù)具體情況，提出相應(yīng)的處理方案，并通知公司所有租戶。
第八條 因工程建設(shè)(施工、檢修等)需要區(qū)域性停水、停電，物業(yè)管理科應(yīng)提出書面申請，向公司領(lǐng)導(dǎo)報告停水、停電的范圍及影響程度，并合理安排，并提前通知。
第九條 如遇冬季偶發(fā)停暖情況，物業(yè)管理科應(yīng)及時與供暖公司取得聯(lián)系，協(xié)商解決停暖事宜。
第十條 如遇租戶的租金漲價時，特來管理科應(yīng)事先通知所有租戶。
第十一條 除物業(yè)管理科工作人員，其它任何部門和個人不得擅自停水、停電、停暖。
出現(xiàn)下列情況之一，物業(yè)管理科工作人員可以立即停水、停電：
1．發(fā)生或可能引發(fā)人身傷害等重大事故時。
2．發(fā)生爆炸、火災(zāi)、自然災(zāi)害、外力破壞等突發(fā)性事故時。
3．水、電、暖例行檢修。
4．單一建筑物內(nèi)部水電維修。
以上情況的處置應(yīng)在安全第一的原則下，盡可能縮小停水、停電、停暖的范圍，并迅速逐級報告。
第五章 計量、收費
第十二條 物業(yè)管理科對公司所有租戶實行單獨水電暖租金計量，費用根據(jù)租戶的實際情況收費，具體收費事宜到物業(yè)管理科進行辦理。
第七章違章查處
第十三條 任何部門和個人私接水電、毀壞水電設(shè)施、私自拆裝和移動水電設(shè)施或以不正當手段使水電設(shè)施損壞等，均視為違章行為者，物業(yè)管理科責令其改正，視情節(jié)輕重，處以一至五倍的罰款。
第十四條 凡未經(jīng)物業(yè)管理科批準，任何部門和個人私自進行水電設(shè)施新(改)建，改變原供電線路和上下管線等，一切責任由部門和個人負責。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，物業(yè)管理科有權(quán)要求該用戶立即停止使用。屢教不改者，水、電管理人員有權(quán)隊其停水、停電。
第十五條 對違章使用水電的行為，任何部門與個人均有權(quán)監(jiān)督并動力處舉報。
第八章附則
第十六條 公司所有租戶在出現(xiàn)緊急意外情況時請按照公司所有租戶《應(yīng)急預(yù)案》進行處置。
篇2：學(xué)院(校)水電暖運行收費管理制度
學(xué)院（校）水、電、暖運行收費管理制度
根據(jù)《**學(xué)院水電暖管理辦法》、《**學(xué)院后勤社會化改革方案 》和《水電暖維修中心目標責任書》的有關(guān)規(guī)定，水電暖維修中心對全院的水、電、暖實行規(guī)范化管理、按學(xué)院確定的收費標準，進行合理的計量收費。
一、運行管理
水電暖維修管理中心負責物業(yè)公司合同范圍外的水、電、暖運行管理，住宅區(qū)、教學(xué)樓內(nèi)由相應(yīng)的物業(yè)公司負責維護。水電暖維修管理中心工作人員必須嚴格遵守崗位責任制，堅守崗位，履行職責，確保水、電、暖保質(zhì)、保量、安全準時地送達用戶。各物業(yè)中心水電工也要認真履行職責，對于運行中出現(xiàn)的問題以及用戶提出的意見要認真作好記錄，及時作好善后處理和匯報工作。
二、收費管理職責
1.水電暖維修管理中心設(shè)專職水、電、暖計量收費小組。小組負責計量、抄報、收取用戶的水、電、暖費用。每個小組成員負責抄報教職工家庭的水表，對于學(xué)校經(jīng)濟獨立核算單位、商品房、基建工地等單位的水、電、暖計量收費須兩人以上參加。小組成員在抄報過程中要認真聽取用戶意見并做出合理的解釋。要把發(fā)現(xiàn)的跑、漏、壞表等問題及時向負責人匯報。對于在水、電、暖抄報中不履行職責、有舞弊的行為將按照學(xué)校的有關(guān)規(guī)定給予嚴肅處理。
2.各實體中心及二級表的抄表計量工作在每月底進行。學(xué)苑小區(qū)住戶的水表每學(xué)期抄錄結(jié)算一次。暖氣費要在供暖開始前收取。抄表員在抄報過程中要向用戶送達收費通知單，標明表底數(shù)、用量等，并要求用戶在存根中簽字認可。
3.在職教職工家庭的水費用由計劃財務(wù)處從工資中扣出；各實體單位的水、電費在經(jīng)費劃撥中扣除；對于退休教職工、遺屬、非本單位職工等用戶，要求直接到水電暖維修管理中心繳費；商品房、施工工地、移動電信等單位的水電暖暖費用由水電暖維修中心負責收取，然后交計劃財務(wù)處。對于外單位臨時用水、電的情況，要根據(jù)估算用量收繳押金，定期查抄水電表，參照有關(guān)標準采用按實結(jié)算的辦法。
4.用戶計量表損壞的，由后勤管理處按有關(guān)規(guī)定更換，更換時材料費、人工費由用戶承擔，在計量期間的費用按平均用量計收。
三、收費范圍
1.學(xué)院經(jīng)濟獨立核算實體單位、沿街商品房、教職工家庭、移動電信機房。
2.學(xué)院內(nèi)建筑安裝工程，外單位臨時用水、用電等。
四、收費標準
參照市電力公司、自來水公司及學(xué)院的相關(guān)規(guī)定，特制定如下收費標準：
1.電費
基建、辦公照明0.80元/度
居民照明0.547元/度
動力電0.80元/度
公寓、餐廳用電0.547元/度
2.水費
公寓、餐廳用水： 2.75元/立方米
居民用水：
自來水2.75元/立方米
自備水1.55元/立方米
3.暖氣費
參照**市價格執(zhí)行，新入暖氣管網(wǎng)的收取開戶費30元／平方米，暖氣費23元/㎡
對于外單位臨時用水、電、暖，需另加管理費、用工費，標準由雙方協(xié)商。
五、用戶的權(quán)利和義務(wù)
用戶應(yīng)遵守學(xué)校的有關(guān)規(guī)定和本制度的相關(guān)條款，積極配合水電暖維修管理中心的運行管理、計量收費工作。對于不合理收費及服務(wù)質(zhì)量問題，用戶有權(quán)向中心分管負責人提出質(zhì)疑，對于雙方不能達成諒解的問題可向?qū)W校后勤管理處尋求解決。
以上規(guī)定由后勤管理處負責解釋。如有變更，另行通知。
篇3：學(xué)校后勤水電暖服務(wù)中心交接班制度
學(xué)校后勤水電暖服務(wù)中心交接班制度
1.接班人員須按規(guī)定時間到班，未經(jīng)履行交接手續(xù)前交班人員不準離崗。
2.禁止在事故處理或倒閘操作中交接班。交接班時如發(fā)生事故，未辦理手續(xù)前仍由交班人員負責處理，接班人員在交班值班長領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)助處理。一般在交班前三十分鐘停止正常操作。
3.交接內(nèi)容應(yīng)包括：
?。?）本所運行方式；
?。?）保護和處動裝置運行及變化情況；
?。?）異常運行和設(shè)備缺陷、事故處理情況；
?。?）倒閘操作及未完面的操作指令；
（5）設(shè)備檢修、試驗情況；安全措施的布置，地線組數(shù)、編號及位置和使用中的工作票情況；
?。?）儀器、工具、材料、備件和消防器材完備情況;
（7）領(lǐng)導(dǎo)指示與運行有關(guān)的其他事項。
4.交接時必須嚴肅認真要做到“交的細致，按的明白”，在交接過程中也應(yīng)有人監(jiān)盤。
5.交班時由交班值班長向接班值班長及全體值班員做全面交待，接班人員要進行重要檢查核實。
6.交拉檢查后、雙方值班長應(yīng)在運行記錄簿上簽字，并與系統(tǒng)調(diào)度試驗電話，互通姓名，核對時鐘。