1.目的

　　通過收集和分析適當的數據，以證實質量體系的適宜性和有效性，并為實施持續改進提供依據。

　　2.適用范圍

　　本程序應用于公司的進料狀況、制程分析、成品檢驗、客戶訴怨及顧客滿意度測量等各環節的數據分析。

　　3.職責

　　3.1質檢科

　　3.1.1負責制作統計分析圖表供業務部及生產部改善品質之用;

　　3.1.2負責每月召開一次質量檢討會并報告重大質量問題;

　　3.1.3負責重大質量問題改善之跟催及結案。

　　3.2生產部

　　3.2.1負責提供制程分析原始數據;

　　3.2.2負責重大質量問題改善對策的提出與執行。

　　3.3業務部

　　3.3.1負責供應商質量狀況的分析檢討及協助對策提出;

　　3.3.2負責顧客滿意度統計數據信息反饋;

　　3.3.3客戶訴怨資料之提供與及時傳達。

　　4.工作程序

　　4.1資料匯集

　　4.1.1質檢科根據"進料檢驗日報表"統計供應商送貨批次、允收、拒收、特采狀況，每月進行匯總計算供應商品質合格率。

　　4.1.2質檢科根據QA驗貨報告每月匯總統計QA驗貨通過批次率。

　　4.1.3質檢科根據客戶驗貨及客訴狀況每月進行匯總分析。

　　4.1.4質檢科根據生產后整部提供之"后整部全檢日報表"每月匯總制作"車縫部不良項目及不良原因分析月報"及各組"車縫不良項目及不良原因分析月報"。

　　4.1.5業務部每半年匯總顧客滿意度資料以便統計分析。

　　4.2數據分析

　　4.2.1質檢科根據以上匯總資料，選擇運用層別法、檢查表、柏拉圖、特性要因圖、推移圖等統計圖表、手法進行數據分析。

　　4.2.2質檢科根據以上數據資料，每月召開一次質量檢討會議，將有關統計分析資料分發至生產部、業務部及其他相關單位，以供分析檢討，提出改善對策。

　　4.3生產部、業務部負責擬定、執行改善對策，質檢科負責跟催及結案。

　　5.相關文件

　　《糾正和預防措施管理程序》

　　6.記錄

　　《進料品質狀況月報》

　　《車縫部不良項目及不良數說明》

　　《車縫大組不良項目及不良數匯總表》

　　《車縫月統計分析質量改善報告》

　　《客人驗貨及客訴月統計報告》

　　《QA驗貨月統計報告》

　　《顧客滿意度評核報告》

篇2：房地產數據分析控制程序

　　1.目的

　　通過數據分析控制,證實公司質量管理體系的適宜性和有效性,并用于質量改進,確保質量體系的不斷完善。

　　2.范圍

　　本程序適用于公司對規定的相關數據來源進行分析。

　　3.職責

　　3.1 工程部是公司數據分析的歸口管理部門,負責指導檢查各部門開展數據分析,并匯總結果,用于質量改進情況,

　　3.2 各部門根據公司分管業務分別組織進行數據分析。

　　4.控制程序

　　4.1 工程部負責配合總經理工作部,對數據分析中使用的有關分析技術進行適當的培訓。

　　4.2 數據分析的信息來源包括以下幾個方面:

　　a)顧客滿意;

　　b)與產品要求的符合性;

　　c)過程及產品的特性及趨勢;

　　d)供方。

　　4.3公司規定需要進行數據分析的數據來源和責任部門為:

　　a)策劃營銷中心負責市場調研與決策的原因以及顧客意見的數據分析;

　　b)工程部負責組織項目部對工程建設控制能力評價和供方情況進行數據分析;

　　c)財務與次產經營部負責經濟活動分析中的數據分析;

　　4.4 數據分析的方法包括但不限于以下內容:

　　a)分層法;

　　b)調查表法;

　　c)對比分析、相關分析、平衡分析、顯著性分析、回歸分析等;

　　d)圖示法(因果圖、直方圖、排列圖、網絡圖、橫道圖、關聯圖等);

　　e)安全性評價和風險分析;

　　f)量本利分析等。

　　4.5 各部門每季對日常收集的數據進行一次數據分析,并對實施數據分析的結果加以應用,編制"數據分析報告單",于每季度末將分析結果報工程部。

　　4.6 工程部對各部門數據分析的結果進行確認,每季匯總公司數據分析情況。

　　5.質量記錄

　　5.1 QR24-01 數據分析報告單

篇3：房地產公司質量手冊:數據分析控制工作程序

　　房地產公司質量手冊：數據分析控制程序

　　1.目的

　　通過數據分析控制，證實公司質量管理體系的適宜性和有效性，并用于質量改進，確保質量體系的不斷完善。

　　2.范圍

　　本程序適用于公司對規定的相關數據來源進行分析。

　　3．職責

　　3.1工程部是公司數據分析的歸口管理部門，負責指導檢查各部門開展數據分析，并匯總結果，用于質量改進情況。

　　3.2各部門根據公司分管業務分別組織進行數據分析。

　　4．控制程序

　　4.1工程部負責配合總經理工作部，對數據分析中使用的有關分析技術進行適當的培訓。

　　4.2數據分析的信息來源包括以下幾個方面：

　　a)顧客滿意；

　　b)與產品要求的符合性；

　　c)過程及產品的特性及趨勢；

　　d)供方。

　　4.3公司規定需要進行數據分析的數據來源和責任部門為：

　　a)策劃營銷中心負責市場調研與決策的原因以及顧客意見的數據分析；

　　b)工程部負責組織項目部對工程建設控制能力評價和供方情況進行數據分析；

　　c)財務與次產經營部負責經濟活動分析中的數據分析；

　　4.4數據分析的方法包括但不限于以下內容：

　　a)分層法；

　　b)調查表法；

　　c)對比分析、相關分析、平衡分析、顯著性分析、回歸分析等；

　　d)圖示法（因果圖、直方圖、排列圖、網絡圖、橫道圖、關聯圖等）；

　　e)安全性評價和風險分析；

　　f)量本利分析等。

　　4.5各部門每季對日常收集的數據進行一次數據分析，并對實施數據分析的結果加以應用，編制“數據分析報告單”，于每季度末將分析結果報工程部。

　　4.6工程部對各部門數據分析的結果進行確認，每季匯總公司數據分析情況。

　　5.質量記錄

　　5.1QR24-01數據分析報告單