廠房項目工程交付、回訪及保修措施

　　1、工程交付

　　（1）項目經理部在工程交付時，根據合同條款向用戶提供《工程使用說明書》，向用戶仔細介紹產品使用中應注意的若干問題，避免用戶的不正確使用而造成工程質量問題。說明書的內容包括：

　?、?本工程簡要的總體概況；

　?、?平面布置圖，標上各細部尺寸；

　?、?室內預埋的各種管線的走向及具體位置；

　?、?裝修時應注意的問題；

　?、?使用時應注意的問題；

　?、?其他說明。

　?。?）工程交付后，我司向業主提供《工程保修卡》；留有聯系電話和聯系人。《工程保修卡》形式如下：

　　**工程公司建筑工程保修卡

　　尊敬的業主，您好：

　　本工程由我司承建，在規定的保修期內我們將負責如下事宜的保修：

　　1.屋面滲、漏水；

　　2.外墻、門窗滲、漏水；

　　3.衛生間滲、漏水；

　　4.室內地坪空鼓、開裂、面磚松動或滲、漏水；

　　5.門窗開啟不靈；

　　6．室內上下水不通，電器、電線漏電，照明燈具墜落；

　　6.室外上下水管道漏水、堵塞，小區道路沉陷；或其他有關結構問題或

　　您認為應該需要維修的地方，請打聯系電話找先生/小姐。

　　在保修期內，我們將在二小時之內趕到并進行維修；超過保修期，我們將在十二小時之內趕到并

　　進行維修。

　　2、工程回訪

　　（1）公司工程部根據項目竣工驗收記錄，編制年度《工程回訪計劃》，并通知有關部門、單位。

　?。?）工程交付六個月以后,在主管領導主持下，由工程部組織相關部門以走訪、座談、信訪、電訪等形式聽取業主意見，并填寫《工程回訪記錄》。

　?。?）根據回訪記錄，如存在工程質量問題，則應及時進行保修，在工程保修期滿時，由工程部組織回訪，并根據顧客要求進行維修，確保顧客滿意；

　?。?）回訪后，由工程部填寫《工程回訪記錄表》；

　　（5）工程部或公司負責與顧客聯絡，妥善處理客戶投訴，并保持相關記錄；

　　3、工程保修承諾

　?。?）工程竣工后一年之內，接到電話后二小時內組織人員趕到并進行維修，盡量在一個工作日內維修完成，如不能在一個工作日內完成，維修人員將向業主說明理由并請業主諒解。

　?。?）工程竣工一年后接到電話，保證在十二小時之內趕到現場進行維修。

　?。?）回訪時發現的質量問題,應在24小時內組織有關部門和人員到現場對工程質量進行復查，先無條件進行維修后再根據保修合同明確工程質量產生的責任，對工程質量進行鑒定并提出保修建議。

　?。?）結構質量問題進行終身保修，其他項目按合同要求進行保修，超出保修期限后的保修，酌量收取材料費。

　　（5）保修期限：

　　主體結構工程：為設計文件規定使用年限進行終身保修；

　　防水工程：為5年；

　　電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程：為二年；

　　其他項目的保修期限由雙方簽合同時進行約定。

　?。?）維修后經顧客代表驗收合格，填寫《工程維修驗收表》。

　　4、維修后的處理

　　公司應在年終的回訪保修記錄進行系統歸納、整理和建檔，作出工程回訪保修工作總結，作為管理評審資料，報局總部管理者代表。

篇2：廠房項目工程交付回訪保修措施

　　廠房項目工程交付、回訪及保修措施

　　1、工程交付

　?。?）項目經理部在工程交付時，根據合同條款向用戶提供《工程使用說明書》，向用戶仔細介紹產品使用中應注意的若干問題，避免用戶的不正確使用而造成工程質量問題。說明書的內容包括：

　?、?本工程簡要的總體概況；

　?、?平面布置圖，標上各細部尺寸；

　　③.室內預埋的各種管線的走向及具體位置；

　　④.裝修時應注意的問題；

　?、?使用時應注意的問題；

　　⑥.其他說明。

　?。?）工程交付后，我司向業主提供《工程保修卡》；留有聯系電話和聯系人?！豆こ瘫Ｐ蘅ā沸问饺缦拢?/p>

　　**工程公司建筑工程保修卡

　　尊敬的業主，您好：

　　本工程由我司承建，在規定的保修期內我們將負責如下事宜的保修：

　　1.屋面滲、漏水；

　　2.外墻、門窗滲、漏水；

　　3.衛生間滲、漏水；

　　4.室內地坪空鼓、開裂、面磚松動或滲、漏水；

　　5.門窗開啟不靈；

　　6．室內上下水不通，電器、電線漏電，照明燈具墜落；

　　6.室外上下水管道漏水、堵塞，小區道路沉陷；或其他有關結構問題或

　　您認為應該需要維修的地方，請打聯系電話找先生/小姐。

　　在保修期內，我們將在二小時之內趕到并進行維修；超過保修期，我們將在十二小時之內趕到并

　　進行維修。

　　2、工程回訪

　　（1）公司工程部根據項目竣工驗收記錄，編制年度《工程回訪計劃》，并通知有關部門、單位。

　?。?）工程交付六個月以后,在主管領導主持下，由工程部組織相關部門以走訪、座談、信訪、電訪等形式聽取業主意見，并填寫《工程回訪記錄》。

　?。?）根據回訪記錄，如存在工程質量問題，則應及時進行保修，在工程保修期滿時，由工程部組織回訪，并根據顧客要求進行維修，確保顧客滿意；

　　（4）回訪后，由工程部填寫《工程回訪記錄表》；

　?。?）工程部或公司負責與顧客聯絡，妥善處理客戶投訴，并保持相關記錄；

　　3、工程保修承諾

　?。?）工程竣工后一年之內，接到電話后二小時內組織人員趕到并進行維修，盡量在一個工作日內維修完成，如不能在一個工作日內完成，維修人員將向業主說明理由并請業主諒解。

　?。?）工程竣工一年后接到電話，保證在十二小時之內趕到現場進行維修。

　?。?）回訪時發現的質量問題,應在24小時內組織有關部門和人員到現場對工程質量進行復查，先無條件進行維修后再根據保修合同明確工程質量產生的責任，對工程質量進行鑒定并提出保修建議。

　　（4）結構質量問題進行終身保修，其他項目按合同要求進行保修，超出保修期限后的保修，酌量收取材料費。

　?。?）保修期限：

　　主體結構工程：為設計文件規定使用年限進行終身保修；

　　防水工程：為5年；

　　電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程：為二年；

　　其他項目的保修期限由雙方簽合同時進行約定。

　　（6）維修后經顧客代表驗收合格，填寫《工程維修驗收表》。

　　4、維修后的處理

　　公司應在年終的回訪保修記錄進行系統歸納、整理和建檔，作出工程回訪保修工作總結，作為管理評審資料，報局總部管理者代表。

篇3：住宅物業保修期內委托維修施工協議

　　第一條 協議雙方當事人

　　委托方(以下簡稱甲方)：

　　資質等級： 證書編號：

　　法定代表人： 聯系電話：

　　注冊地址：

　　委托代理人: 聯系電話：

　　受托方(以下簡稱乙方)：

　　資質等級： 證書編號：

　　法定代表人： 聯系電話：

　　注冊地址：

　　委托代理人: 聯系電話：

　　根據《中華人民共和國合同法》、《浙江省住宅物業保修金管理辦法》及其他有關法律、法規的規定，甲、乙雙方在自愿、平等、互利、協商一致的基礎上，甲方委托乙方對 (物業名稱)的保修事項提供保修期內的維修施工事宜，訂立本協議。

　　第二條 物業基本狀況

　　物業名稱： 物業類型：

　　坐座落位置： 區 路(街道) 號

　　四至范圍：

　　東 南

　　西 北

　　總建筑面積： 其中住宅 平方米，商場 平方米，辦公樓 平方米，工業廠房 平方米，停車場(庫) 平方米，其他： 。 平方米;

　　第三條 委托保修事項

　　甲方將物業區域內的以下 (可選擇)保修事項的維修施工委托乙方承擔：

　　1、屋面防水工程;

　　2、有防水要求的衛生間、房間和外墻面、門窗的防滲漏;

　　3、供熱與供冷系統;

　　4、電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程;

　　5、房屋建筑的地基工程、主體結構工程和基礎設施工程;

　　6、房屋共用設施設備，包括照明燈具、消防器具、防盜門、避雷裝置、 、 等;

　　7、房屋建筑共用部位，包括樓梯間、走廊通道、門廳、水泵間、 、 等;

　　8、

　　第四條 保修事項維修服務質量標準

　　1、維修及時率達到 %;

　　2、維修質量返工率低于 %;

　　3、維修服務滿意率達到 %;

　　4、 。

　　第五條 委托保修期限

　　自 年 月 日起至 年 月 日。

　　第六條 雙方權利義務

　　(一)甲方權利義務：

　　1、甲方在委托乙方為其保修事項維修施工過程中，應維護對方(乙方)的權益和企業品牌信譽，達到互惠互利、共同合作的目的;

　　2、甲方根據維修項目內容應事先做好現場調查核準，并以書面形式通知乙方;

　　3、甲方有權審核乙方的維修施工方案和維修施工費用預算報價，并根據市場物資、材料、人員工資等的費用情況對報價進行調整。甲方應按核準后的施工費用預算報價，預先支付一定的施工費用給乙方作為開工費;

　　4、甲方有權監督乙方維修施工流程和施工質量，對施工管理和施工質量不符合施工方案的，有權對其進行糾正，提出整改意見，對糾正后不整改的，有權要求停止施工;

　　5、甲方費用支付方式采用維修補貼金的，甲方有權根據協議維修服務質量標準，對乙方的施工質量進行考評，并依據考評結果支付維修補貼金;

　　6、甲方在對乙方的施工質量進行檢驗后，應在施工驗收單上簽署意見;

　　7、甲方應依據協議約定，按時結算維修施工款項。

　　(二)乙方權利義務：

　　1、乙方受甲方委托，代表甲方為交付物業的委托保修事項進行維修施工，應維護對方(甲方)的權益和企業品牌信譽，達到互惠互利、共同合作的目的;

　　2、乙方應根據甲方書面報修的項目內容，按規定時間編制施工方案及施工費用預算清單報價，報甲方審核;

　　3、乙方接到甲方審核確認后的施工方案及施工費用預算清單，應按規定時間派工程人員進駐施工現場，并按施工方案開始施工;

　　4、乙方應接受甲方人員對施工程序和施工質量的監督檢查，接受甲方人員的意見和建議，保證維修施工質量，達到驗收合格交付;

　　5、乙方應編制維修施工方案，規范現場施工管理，做好維修項目進度記錄，填簽維修施工驗收單;

　　6、乙方應合理編制維修施工費用預算報價，如遇市場物價浮動應及時以書面形式向甲方通報;

　　7、乙方在施工過程中，應按照施工方案及施工技術保障要求進行實施，以確保施工質量，如不按施工方案要求施工，造成施工質量不合格，而出現返工維修，其費用由乙方自行承擔;

　　8、由于甲方原因，不能按時審核施工方案和確認費用預算清單而造成延誤開工日期和其他損失，乙方不承擔任何責任;

　　9、確因設計缺陷，結構性原因或一般性維修無法解決的產品質量問題，乙方不承擔任何責任;

　　10、乙方應接受甲方的考評和維修服務滿意度的調查。

　　第七條 費用支付方式

　　(一)維修補貼金

　　經雙方協商，甲方同意每年給予乙方維修補貼金人民幣 元。甲方按 (季/半年/年)對乙方維修服務的內容、質量、標準進行一次考評，根據考評結果支付 (季/半年/年)補貼金人民幣 元。考評不達標，每少一個百分點，則扣除相應維修補貼金的 %。

　　(二)維修施工費用

　　根據不同的修理項目，雙方約定按以下方式支付保修費用：

　　1、簡單維修項目：由甲方向乙方派送聯系單，乙方簽收后，根據聯系單上所列的地點、時間進行現場情況檢查，在與甲方確定工作內容和完工時間后組織實施，完工后由業主在聯系單上驗收簽字。乙方憑經過驗收的聯系單定期到甲方辦理經費結算，按 (月/季/半年)結算一次。

　　2、大額修理項目：對維修費用預算在 元以上的項目，甲方應預付 %的經費用于乙方購買維修材料、預付人工費用等。施工結束后，乙方憑施工驗收單、施工決算清單等報甲方審核，甲方應在

　　天內一次性結算施工費用。

　　3、緊急修理項目：發生涉及安全或者嚴重影響使用功能的緊急搶修事故，乙方在接到甲方報修通知后立即到達現場進行搶修。施工結束后，乙方憑相關證明報甲方審核，甲方應在 天內一次性結算施工費用。

　　4、

　　第八條 違約責任

　　1、雙方如果出現各自未能履行其權利和義務時，應及時協商達成共識，協商不成，各自可按權利、義務提請仲裁及訴訟。

　　2、甲方未按約定履行義務，造成乙方的經濟損失。乙方有權提請申訴并要求賠償。

　　3、乙方未按約定履行義務，造成甲方的經濟損失。甲方有權提請申訴并要求賠償。

　　第九條 爭議解決方式

　　1、本協議執行期間，如遇不可抗力，致使無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。

　　2、本協議在履行中如發生爭議，雙方應協商解決，協商不成時，甲、乙雙方同意按下列第 方式解決。

　　(一)提交 仲裁委員會仲裁;

　　(二)依法向人民法院起訴。

　　第十條 協議份數

　　本協議正本連同附件 頁，一式三份，甲乙雙方及保修金管理機構各執一份，具有同等法律效力。

　　第十一條 協議生效

　　本協議經雙方簽字后生效。

　　第十二條 其他約定事項

　　1、本協議中未規定的事項，均遵照中華人民共和國有關法律、法規和政策執行。

　　2、

　　甲方簽章： 乙方簽章：

　　法定代表人： 法定代表人：

　　委托代理人： 委托代理人：

　　年 月 日 年 月 日