項(xiàng)目工程監(jiān)理質(zhì)量控制目標(biāo)：

　　（1）符合國(guó)家施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范合格標(biāo)準(zhǔn)。我司將緊抓質(zhì)量控制要點(diǎn)，做好質(zhì)量難點(diǎn)監(jiān)控，嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量的事前、事中、事后控制，堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則，積極進(jìn)行主動(dòng)監(jiān)理，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生，有效防治常見(jiàn)質(zhì)量通病，使得各工序、部位、分項(xiàng)工程質(zhì)量皆達(dá)合格以上標(biāo)準(zhǔn)，確保工程質(zhì)量等級(jí)"合格"的目標(biāo)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良。

　　（2）杜絕發(fā)生重大質(zhì)量事故和一級(jí)一般質(zhì)量事故，有效防止發(fā)生二、三級(jí)一般質(zhì)量事故。盡可能少發(fā)生事故。

　　（3）清除質(zhì)量通病。

篇2：房產(chǎn)工程監(jiān)理管理要點(diǎn)

　　房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司工程監(jiān)理管理要點(diǎn)

　　1.目的

　　對(duì)工程監(jiān)理工作進(jìn)行有效監(jiān)控，促使監(jiān)理單位切實(shí)履行合同，使工程質(zhì)量、投資、進(jìn)度處于受控狀態(tài)，確保工程建設(shè)順利進(jìn)行。

　　2.范圍

　　適用于***有限公司新建、改建、擴(kuò)建的各工程項(xiàng)目。

　　3.職責(zé)

　　由工程部管理并實(shí)施，其他相關(guān)部門(mén)配合實(shí)施工作。

　　4.內(nèi)容

　　4.1.檢查依據(jù)

　　4.1.1《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》(建設(shè)部2000版)。

　　4.1.2《監(jiān)理合同》、經(jīng)審定的《監(jiān)理規(guī)劃》及《監(jiān)理細(xì)則》。

　　4.2.檢查內(nèi)容

　　4.2.1準(zhǔn)備階段

　　4.2.1.1在設(shè)計(jì)完成，施工圖下達(dá)后兩周內(nèi)，監(jiān)理單位應(yīng)在開(kāi)工前編寫(xiě)監(jiān)理規(guī)劃、專(zhuān)業(yè)(或分項(xiàng)工程、分部工程)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，制定監(jiān)理工作方法，建立監(jiān)理工作報(bào)告制度等，以書(shū)面形式提交我方，并分發(fā)至各相關(guān)單位。

　　4.2.1.2監(jiān)理單位應(yīng)在工程開(kāi)工前及時(shí)審核施工單位提交的施工組織設(shè)計(jì)，包括施工技術(shù)方案、施工進(jìn)度計(jì)劃、安全及文明生產(chǎn)措施，將審查結(jié)果書(shū)面答復(fù)施工單位，并抄送我公司。

　　4.2.1.3要求監(jiān)理單位審查施工單位各項(xiàng)施工準(zhǔn)備工作，協(xié)助我方下達(dá)開(kāi)工令。

　　4.2.1.4要求監(jiān)理單位在施工前對(duì)施工圖紙進(jìn)行認(rèn)真會(huì)審，如果因?yàn)閷徍斯ぷ鞑坏轿欢鸬姆倒せ蜃兏O(jiān)理單位應(yīng)承擔(dān)部分經(jīng)濟(jì)責(zé)任并進(jìn)行賠償。

　　賠償金額=對(duì)我方造成的損失×10%。

　　4.2.2施工階段

　　4.2.2.1監(jiān)理單位資質(zhì)及人員要求

　　4.2.2.1.1所有監(jiān)理人員進(jìn)場(chǎng)后，必須填寫(xiě)《監(jiān)理人員登記表》，并于2日內(nèi)收回工程部進(jìn)行審核。

　　4.2.2.1.2審核監(jiān)理單位確定的總監(jiān)理工程師，必須是合同中確定的總監(jiān)理工程師，也必須是監(jiān)理單位提供考察項(xiàng)目的總監(jiān)理工程師。否則，我方在有權(quán)終止合同，監(jiān)理單位必須無(wú)條件退場(chǎng)，并承擔(dān)由此造成的一切損失。

　　4.2.2.1.3要求監(jiān)理單位配備的監(jiān)理工程師必須專(zhuān)業(yè)對(duì)口，特別是綠化、河道工程監(jiān)理必須配備專(zhuān)業(yè)的監(jiān)理工程師，允許監(jiān)理單位將這部分監(jiān)理業(yè)務(wù)分包給更為專(zhuān)業(yè)的監(jiān)理單位，但必須經(jīng)工程部項(xiàng)目主管確認(rèn)并經(jīng)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)公司備案。

　　4.2.2.1.4要求土建工程師不少于2名，配套工程師不少于2名，其中必須配備一名弱電工程師，其余的專(zhuān)業(yè)工程師均不得少于1名，專(zhuān)職資料員1名。

　　4.2.2.1.5要求現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員每周上班時(shí)間為6天(周六周日輪休，輪休期間應(yīng)根據(jù)我方要求隨時(shí)到工地投入工作)，每天的工作時(shí)間應(yīng)為8:30-17:30(根據(jù)工程施工需要，夜間安排值班)，并做到24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)有監(jiān)理工程師值班，能及時(shí)處理發(fā)生的問(wèn)題。總監(jiān)每周在工地辦公時(shí)間不少于5天。

　　4.2.2.1.6總監(jiān)應(yīng)制定各崗位監(jiān)理人員的考核細(xì)則，定期把考核情況通報(bào)我方。同時(shí)，工程部將定期對(duì)各崗位監(jiān)理人員進(jìn)行考核，填寫(xiě)《監(jiān)理工作考核表》，并保留對(duì)不稱(chēng)職的監(jiān)理人員要求調(diào)換的權(quán)力。

　　4.2.2.1.7所有監(jiān)理人員及其組織機(jī)構(gòu)經(jīng)我方審定確立后，不得在中途私自更改，如有變動(dòng)，應(yīng)書(shū)面提前一周通知我方，并經(jīng)同意后方允許變換，否則將按有關(guān)合同條款予以處罰。

　　4.2.2.2檢查資料設(shè)備

　　4.2.2.2.1查看辦公設(shè)施及檢測(cè)工具是否齊備。

　　4.2.2.2.2檢查辦公室布置：崗位職責(zé)、平面圖、進(jìn)度計(jì)劃等是否上墻，辦公室布置是否符合公司統(tǒng)一形象、觀感較好。

　　4.2.2.2.3檢查資料記錄：崗位職責(zé)表、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、監(jiān)理日記、實(shí)測(cè)記錄、沉降觀測(cè)記錄等日常資料是否完備、準(zhǔn)確、及時(shí)記錄。

　　4.2.2.2.4檢查資料整理和裝訂：是否及時(shí)裝訂成冊(cè)并歸檔，文件柜內(nèi)圖紙和資料擺放整齊。

　　4.2.2.3檢查監(jiān)理單位對(duì)工程進(jìn)度的控制

　　4.2.2.3.1要求監(jiān)理單位審核施工單位提出的工程總進(jìn)度計(jì)劃，對(duì)總進(jìn)度計(jì)劃是否滿足規(guī)定的竣工日期的要求提出意見(jiàn)。

　　4.2.2.3.2監(jiān)理單位要在總進(jìn)度計(jì)劃的前提下，審核施工單位月、周進(jìn)度計(jì)劃的可行性，如發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過(guò)程中不能完成工程計(jì)劃時(shí)，應(yīng)檢查分析原因，督促施工單位及時(shí)調(diào)整計(jì)劃和采取補(bǔ)救措施，以保證工程進(jìn)度的實(shí)現(xiàn)。

　　4.2.2.3.3要求監(jiān)理單位每周定期主持與設(shè)計(jì)院、各施工單位間的有關(guān)施工進(jìn)度、質(zhì)量及安全的協(xié)調(diào)會(huì)議并做好會(huì)議記錄，及時(shí)協(xié)調(diào)處理相關(guān)的問(wèn)題。若情況特殊，監(jiān)理單位應(yīng)能立即研究并提出召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，協(xié)調(diào)解決有關(guān)問(wèn)題，同時(shí)報(bào)我方簽字認(rèn)可。

　　4.2.2.3.4監(jiān)理單位必須建立工程監(jiān)理日記制度，詳細(xì)記錄工程進(jìn)度、質(zhì)量、設(shè)計(jì)修改、工地洽商等問(wèn)題和其它有關(guān)施工過(guò)程中必須記錄的問(wèn)題。

　　4.2.來(lái)源自 物業(yè)經(jīng)理人

　　2.3.5監(jiān)理單位應(yīng)于每月25日前向我方提交當(dāng)月監(jiān)理報(bào)告，監(jiān)理報(bào)告內(nèi)容包括：本月工程情況(含質(zhì)量、進(jìn)度、簽證、文明施工、配合銷(xiāo)售等等)，工期滯后或質(zhì)量達(dá)不到要求等問(wèn)題的原因分析及處理措施，下月工程計(jì)劃(包括報(bào)建、工程分包、材料采購(gòu)、預(yù)計(jì)下月進(jìn)度款、工程施工等)，以及其它規(guī)定內(nèi)容。

　　4.2.2.3.6監(jiān)理單位有權(quán)利和義務(wù)督促施工單位按照施工合同控制工期完成工程施工，如工程不能按控制工期完成(因甲方原因或不可抗力造成的除外)，罰監(jiān)理單位每項(xiàng)每天1000元。

　　4.2.2.4檢查監(jiān)理單位對(duì)工程質(zhì)量的控制

　　4.2.2.4.1要求監(jiān)理單位根據(jù)施工圖紙、國(guó)家及江蘇省相關(guān)施工規(guī)范和施工承包合同中的《施工技術(shù)操作規(guī)范》的要求嚴(yán)格監(jiān)理施工質(zhì)量，督促施工單位，確保工程合格率為100%。同時(shí)配合我方進(jìn)行施工質(zhì)量100%細(xì)部檢查工作，經(jīng)我方批準(zhǔn)的檢查表單須完整、真實(shí)填寫(xiě)，該分部工程結(jié)束10天內(nèi)將表單提交給我方備查。

　　4.2.2.4.2監(jiān)理單位應(yīng)分基礎(chǔ)、主體、裝飾、總體配套、細(xì)部檢查四個(gè)階段制訂詳細(xì)的、有針對(duì)性的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則和相應(yīng)的檢查表單(按分項(xiàng)工程寫(xiě))，并嚴(yán)格按此進(jìn)行操作。每個(gè)分部工程開(kāi)工前須提交一份該分部工程的質(zhì)量通病或可能產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題、采取的預(yù)防措施和施工過(guò)程中有針對(duì)性的辦法。

　　4.2.2.4.3實(shí)行分項(xiàng)工程樣板引路制。監(jiān)理單位必須在各分項(xiàng)工程、特殊的工藝、重要的部位及新材料新工藝的應(yīng)用等方面把好樣板審核關(guān)，明確工藝流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)審查合格后方可大面積展開(kāi)。

　　4.2.2.4.4要求監(jiān)理單位必須用激光經(jīng)緯儀、測(cè)距儀等復(fù)核、驗(yàn)收單體工程角點(diǎn)的定位放線。做好沉降觀測(cè)等的復(fù)核工作。

　　4.2.2.4.5監(jiān)理單位在開(kāi)工后，應(yīng)及時(shí)制定施工單位管理人員及工程質(zhì)量的考核細(xì)則提交甲方。并定期(半月)進(jìn)行一次考核，將考核情況上報(bào)給我方。

　　4.2.2.5檢查監(jiān)理單位對(duì)安全和文明施工的監(jiān)督

　　4.2.2.5.1要求監(jiān)理單位監(jiān)督和定期(每周一次)檢查施工總包單位現(xiàn)場(chǎng)施工的安全、文明措施并作好記錄。

　　4.2.2.5.2要求監(jiān)理單位督促施工單位施工管理制度和質(zhì)量、安全、文明施工保證體系的建立、健全與實(shí)施。

　　4.2.2.6監(jiān)理單位對(duì)工程投資的控制

　　4.2.2.6.1監(jiān)理單位要審核施工單位已完工程數(shù)量(月報(bào)、工程簽證)，準(zhǔn)確率應(yīng)達(dá)到90%以上，如不能滿足要求，每發(fā)現(xiàn)一次，罰款1000元。

　　4.2.2.6.2負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)核定及工程簽證，對(duì)超出承包合同之外的設(shè)計(jì)修改、工地洽商，如涉及費(fèi)用的須提醒我方并征得我方簽證認(rèn)可方為有效。

　　4.2.2.6.3監(jiān)理單位會(huì)簽有關(guān)各種設(shè)計(jì)變更，應(yīng)側(cè)重審查對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資是否有不利影響，如發(fā)現(xiàn)有不利影響時(shí)，應(yīng)明確提出監(jiān)理意見(jiàn)，及時(shí)向我方反映。

　　4.2.2.7監(jiān)理單位工程驗(yàn)收及工程質(zhì)量事故處理

　　4.2.2.7.1監(jiān)理單位負(fù)責(zé)隱蔽工程驗(yàn)收、中間驗(yàn)收和竣工初驗(yàn)，對(duì)存在問(wèn)題要督促施工單位整改。對(duì)工程施工質(zhì)量、安全、文明施工提出評(píng)估意見(jiàn)。

　　4.2.2.7.2監(jiān)理單位要配合我方進(jìn)行單位工程竣工驗(yàn)收工作。

　　4.2.2.7.3監(jiān)理單位要提供專(zhuān)業(yè)檢測(cè)儀器和工具，協(xié)助我方在中間驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收、每月的例行檢查時(shí)對(duì)工程實(shí)體進(jìn)行實(shí)測(cè)實(shí)量。

　　4.2.2.7.4要求監(jiān)理單位審查總包單位編制的竣工圖，保證其正確無(wú)誤，并及時(shí)提交我方。

　　4.2.2.7.5監(jiān)理要負(fù)責(zé)工程監(jiān)理文件的整理和歸檔，經(jīng)我方認(rèn)可后移交我方。

　　4.2.2.7.6要求監(jiān)理單位協(xié)助我方組織施工總包單位、設(shè)計(jì)單位研究處理工程質(zhì)量、安全事故，監(jiān)督整改方案的實(shí)施，并監(jiān)督檢查整改工作實(shí)施。

　　4.2.2.7.7施工期間由于施工單位違反安全操作規(guī)范，而監(jiān)理單位又沒(méi)有及時(shí)指出整改，被政府有關(guān)部門(mén)處罰，如通報(bào)批評(píng)、警告和罰款等，將給予監(jiān)理單位1500元/次的罰款。施工期間未受處罰，待施工單位人、機(jī)、物退場(chǎng)后將給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)5000元

　　4.2.3保修階段

　　4.2.3.1要求監(jiān)理單位負(fù)責(zé)工程保修期內(nèi)工程量的確認(rèn)和施工質(zhì)量監(jiān)督。

　　4.2.3.2從入住開(kāi)始后1個(gè)月內(nèi)，監(jiān)理單位應(yīng)留土建監(jiān)理工程師、水電監(jiān)理工程師共2人，配合我方做好入住工作。

　　4.2.3.3在工程交付使用時(shí)，要求監(jiān)理單位對(duì)住戶(hù)提出的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行技術(shù)解答，督促施工單位對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改修復(fù)。監(jiān)理單位應(yīng)對(duì)入住時(shí)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作好匯總，并在一個(gè)月內(nèi)向我方提交這項(xiàng)工作的評(píng)估分析報(bào)告。

　　4.2.3.4要求監(jiān)理單位參加工程保維修期內(nèi)的質(zhì)量回訪，并將回訪記錄提交我方。

　　4.2.3.5監(jiān)理單位應(yīng)對(duì)工程維修工作量進(jìn)行確認(rèn)，審核維修方案，對(duì)維修過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，以書(shū)面形式向我方匯報(bào)維修工作結(jié)果。

　　4.2.3.6為加強(qiáng)監(jiān)理單位對(duì)房屋滲漏問(wèn)題的重視，將以監(jiān)理費(fèi)用的3%作為質(zhì)保金。如今后發(fā)生客戶(hù)因?yàn)闈B漏原因而退房，我方將從中扣除1000元/戶(hù)作為補(bǔ)償。質(zhì)保金在保修期結(jié)束后返還。如在工程保修期內(nèi)發(fā)生滲漏維修，監(jiān)理單位必須按該次維修費(fèi)用5%賠償給甲方，作為我方處理投訴的管理費(fèi)及名譽(yù)補(bǔ)償費(fèi)。

　　4.2.3.7若在國(guó)家規(guī)定的滲漏保修期內(nèi)房屋沒(méi)有發(fā)生的滲漏維修，我方將按監(jiān)理費(fèi)總額的一定比例對(duì)監(jiān)理單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

　　5.支持表單

　　5.1BBGC-B1《監(jiān)理人員登記表》

　　5.2BBGC-B2《監(jiān)理工作考核表》來(lái)源自 物業(yè)經(jīng)理人

篇3：北京市關(guān)于規(guī)范物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理活動(dòng)有關(guān)問(wèn)題的通知（2011年）

　　北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)

　　關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理活動(dòng)有關(guān)問(wèn)題的通知

　　京建法〔20**〕2號(hào)

　　各有關(guān)單位：

　　為貫徹落實(shí)《北京市物業(yè)管理辦法》(北京市人民政府令第219號(hào))，維護(hù)物業(yè)管理市場(chǎng)各方主體的合法權(quán)益，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu)獨(dú)立、客觀、公正執(zhí)業(yè)，現(xiàn)就規(guī)范物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理活動(dòng)有關(guān)問(wèn)題通知如下：

　　一、物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu)受托開(kāi)展業(yè)務(wù)前，應(yīng)當(dāng)與委托方簽訂書(shū)面的委托合同，合同主要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：

　　(一)物業(yè)管理區(qū)域和物業(yè)項(xiàng)目基本情況;

　　(二)評(píng)估監(jiān)理內(nèi)容;

　　(三)評(píng)估監(jiān)理活動(dòng)依據(jù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);

　　(四)委托期限和完成時(shí)限;

　　(五)評(píng)估報(bào)告的提交日期;

　　(六)爭(zhēng)議解決方式等。

　　二、建設(shè)單位向全體業(yè)主移交物業(yè)共用部分之前，雙方共同委托物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)項(xiàng)目共用部分進(jìn)行查驗(yàn)的，應(yīng)當(dāng)在行政主管部門(mén)隨機(jī)抽取物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu)。

　　三、物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu)不得將受托的評(píng)估監(jiān)理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給其他機(jī)構(gòu)。如有以上行為，經(jīng)查證屬實(shí)，暫停其從事物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理業(yè)務(wù)。

　　四、物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)獨(dú)立、客觀、公正地開(kāi)展業(yè)務(wù)，任何單位和個(gè)人不得干預(yù)物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理活動(dòng)。

　　在評(píng)估物業(yè)服務(wù)費(fèi)用時(shí)，建設(shè)單位以預(yù)先設(shè)定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等形式干預(yù)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用評(píng)估的，物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)停止評(píng)估活動(dòng)，并將有關(guān)情況報(bào)告行政主管部門(mén)。建設(shè)單位以上行為經(jīng)查證屬實(shí)的，行政主管部門(mén)可以責(zé)令其限期整改，整改期間暫停項(xiàng)目網(wǎng)上簽約。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在以上行為的，行政主管部門(mén)可以責(zé)令其限期整改，整改期間不得承接新項(xiàng)目，不得參加物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)。

　　五、物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)合理收取評(píng)估費(fèi)用，不得以壓低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的方式惡性競(jìng)爭(zhēng)。物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu)存在以上行為的，行政主管部門(mén)可以暫停其從事物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理業(yè)務(wù)。

　　市物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理協(xié)會(huì)可以定期發(fā)布物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理業(yè)務(wù)取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，各物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)參照取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取評(píng)估費(fèi)用。

　　六、物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理事項(xiàng)委托人對(duì)評(píng)估報(bào)告有異議的，可以向評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu)提出核查，對(duì)核查結(jié)果有異議的，可以向市物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理協(xié)會(huì)申請(qǐng)質(zhì)詢(xún)。市物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)受理評(píng)估報(bào)告質(zhì)詢(xún)。

　　經(jīng)查證，評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu)作出的評(píng)估報(bào)告確有偏向性、虛假內(nèi)容、誤導(dǎo)性陳述或重大遺漏的，市物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理協(xié)會(huì)可以提請(qǐng)行政主管部門(mén)責(zé)令其整改，整改期間暫停其從事物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理業(yè)務(wù)。

　　七、市物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)建立培訓(xùn)制度，定期組織評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)

　　二〇一一年八月十日