項目總監(jiān)對監(jiān)理人員有效管理的一些對策

　　監(jiān)理公司組建項目監(jiān)理機構(gòu)時，在挑選好總監(jiān)的同時，必須根據(jù)項目特點和監(jiān)理工作量配備好各專業(yè)的監(jiān)理工程師，這是履行投標承諾和合同義務的一項非常重要的工作。而對項目的各種資源投入中，監(jiān)理人員是最活躍、最重要的資源條件，因此，對監(jiān)理人員的合理配置和有效管理是總監(jiān)最重要的管理工作之一。

　　在筆者擔任總監(jiān)與副總監(jiān)的幾個監(jiān)理項目中，應該說，大多數(shù)監(jiān)理人員的工作是努力而盡責的，這是我們能夠完成監(jiān)理任務，所監(jiān)項目工程質(zhì)量總體受控，從而能獲得業(yè)主肯定的根本原因。然而．在實際工作中，監(jiān)理人員的現(xiàn)狀及其工作情況并非完全遂人意，存在的主要問題如下：一是有的監(jiān)理人員業(yè)務能力較差，又不思上進，不努力學習；二是某些監(jiān)理人員工作責任心不強；三是個別監(jiān)理人員職業(yè)道德修養(yǎng)差，在現(xiàn)場進行監(jiān)理工作時有吃、拿、卡、要現(xiàn)象，影響很壞；四是少數(shù)員工對監(jiān)理公司的歸屬感和忠誠度有問題，不能把自己的工作與監(jiān)理公司的形象和信譽聯(lián)系在一起。凡此種種問題必須認真解決，以免影響和貽誤工作。

　　作為總監(jiān)，我們希望通過加強對監(jiān)理人員的有效管理，提高其業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)，增強對監(jiān)理公司的歸屬感和忠誠度，從而能很好地勝任現(xiàn)場監(jiān)理工作，共同完成好監(jiān)理合同規(guī)定完成的各項監(jiān)理任務。為此，筆者提出以下若干對策。

　　1、狠抓學習培訓，合理配置，優(yōu)勢互補，達到人員的有效利用

　　人員緊缺、個體業(yè)務素質(zhì)未能完全遂人意，這是目前監(jiān)理公司在任務重項目多的情況下普遍存在的問題。如果指望一個監(jiān)理項目都配置素質(zhì)好的監(jiān)理人員那是不現(xiàn)實的。總監(jiān)的職責就在于：通過有計劃多層次分專業(yè)的技術(shù)業(yè)務培訓，遵循邊干邊學、學之所缺的原則，盡快提高監(jiān)理人員的整體業(yè)務素質(zhì)；另外，根據(jù)監(jiān)理工程專業(yè)特點和施工作業(yè)順序，對監(jiān)理人員通過合理的時間排序和空間配置，進行優(yōu)化組合，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，避免弱勢凸顯，達到監(jiān)理人員素質(zhì)整體優(yōu)化和監(jiān)理人力資源有效利用的雙重目的。

　　2、要把好的監(jiān)理工作理念和做法灌輸給大家

　　總監(jiān)必須重視對員工的教育和引導，在各種場合經(jīng)常把好的監(jiān)理工作理念和做法灌輸給大家。諸如：“我們必須對業(yè)主負責，我們所做的監(jiān)理工作必須讓業(yè)主滿意，這是我們履行合同義務和投標承諾應該首先盡到的基本責任”；要現(xiàn)場監(jiān)理人員懂得“嚴格監(jiān)理與熱情服務的辯證關(guān)系”；強調(diào)“監(jiān)理人員在做好質(zhì)量監(jiān)控的同時，必須督促施工單位做好質(zhì)量自控；為此，我們必須同時關(guān)注監(jiān)理質(zhì)保體系和施工質(zhì)保體系的正常運作”；“針對現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量，安全問題，監(jiān)理人員發(fā)了監(jiān)理工程師通知單必須堅持督促整改，回復封閉的工作方法”；總監(jiān)應經(jīng)常要求大家養(yǎng)成“今日事、今日畢”的良好習慣，每天按規(guī)定填寫監(jiān)理日記并完成相關(guān)的監(jiān)理內(nèi)業(yè)資料填寫和施工內(nèi)業(yè)資料簽證，“為了監(jiān)理公司的形象與信譽，我們必須努力工作并努力做好工作”。

　　3、讓每人都感受到壓力，讓每人必須對自己所做的工作負責

　　總監(jiān)受監(jiān)理公司委派，作為第一責任人全面負責監(jiān)理項目部的工作。目前很多鐵路項目尤其是高速鐵路項目從開工起就一直處于趕工狀態(tài)，方方面面的工作千頭萬緒，任務重、壓力大．總監(jiān)一人頂不住也扛不了。只有依靠全體監(jiān)理人員各盡其責共同努力才能履行好公司領(lǐng)導所賦予總監(jiān)的職責，完成項目監(jiān)理的工作使命。

　　為此，總監(jiān)必須學會并善于把任務分解，把工作壓力和責任逐級傳遞到站長、組長和專業(yè)監(jiān)理工程師肩上，使全體監(jiān)理人員在各自崗位上都明確自己的工作任務，負起相應的工作責任，并感受到工作的壓力。

　　在分解任務和布置工作前總監(jiān)必須對如何做好監(jiān)理工作有一個全盤考慮，并在貫徹落實過程中多與大家磋商，依靠群體的智慧和力量共同做好我們的每一項工作。對于重要的工作文件，僅靠電話和口頭傳達還不夠，總監(jiān)應該設法讓每位監(jiān)理人員都知道，以便大家能對照相關(guān)文件要求認真貫徹落實。

　　作為紀律，總監(jiān)要求全體監(jiān)理人員對于現(xiàn)場發(fā)生的重大問題乃至質(zhì)量安全事故，都必須隨時向總監(jiān)匯報，不得隱瞞。總監(jiān)還借助于定期和不定期的現(xiàn)場巡視，以及與各分站長和現(xiàn)場監(jiān)理人員間保持的良好雙向溝通渠道，力爭能在第一時間掌握現(xiàn)場施工和監(jiān)理工作中的第一手情況，以便針對問題適時決策做好協(xié)調(diào)處理工作。

　　為了明確責任，監(jiān)理項目部除了設有對建設單位和施工單位的對外發(fā)文本外，還應設有內(nèi)部發(fā)文本，建立內(nèi)部發(fā)文登記簽收制度，對下發(fā)建設單位、監(jiān)理公司和監(jiān)理項目部的文件，施工設計圖紙和監(jiān)理人員急需的重要資料，讓下屬接收人員簽收，這為今后一旦出現(xiàn)問題時留有可追溯和可追責的依據(jù)。

　　4、重視廉政建設規(guī)范監(jiān)理人員執(zhí)業(yè)行為

　　由于監(jiān)理工作的特殊性，總監(jiān)必須高度重視廉政建設、高度重視對監(jiān)理人員的職業(yè)道德宣傳教育工作。

　　我們必須通過制度設計、健全各種規(guī)章制度、建立并完善激勵和約束機制、強化自律機制，并采取獎勵與懲罰、表揚與批評、晉升與降級等各種措施來讓違規(guī)監(jiān)理人員感受到壓力和違規(guī)的成本，從而使全體監(jiān)理人員能夠自覺和不自覺地或被迫地遵守監(jiān)理公司規(guī)定的各項規(guī)章制度以及職業(yè)道德規(guī)范要求，規(guī)范監(jiān)理人員的執(zhí)業(yè)行為。事實證明，加強監(jiān)理隊伍的廉政建設和職業(yè)道德教育也是確保工程質(zhì)量和安全受控的至關(guān)重要的舉措之一。

　　5、嚴格要求和關(guān)心員工并重

　　我們所擔負的監(jiān)理工作涉及建設工程的質(zhì)量和安全、進度和投資，責任重大，所以只能做好，不能做壞。正因為如此，總監(jiān)對所有監(jiān)理人員的工作都必須嚴格要求；與此同時，又必須強調(diào)以人為本，實施人性化管理，關(guān)心監(jiān)理人員正當?shù)膫€人利益。建立和諧監(jiān)理項目部。切記在監(jiān)理工作安排上要松緊有度，而在諸如休假安排、出差、監(jiān)理考證培訓等方面則應盡量體現(xiàn)對個人的關(guān)心和照顧，情理并用；勞動競賽獎金的分配更應體現(xiàn)公開、公平、公正，在年終員工考評和優(yōu)秀員工評先工作中應充分聽取監(jiān)理站和大家的意見等。對于現(xiàn)場監(jiān)理人員向總監(jiān)反映的問題，總監(jiān)都要銘記在心，并及時給予處理和解決；對于總監(jiān)權(quán)限無法解決的問題也應向上級反映，給予解釋并做好必要的思想工作。對監(jiān)理人員工作，學習和生活上的關(guān)心，必然會增強監(jiān)理公司和監(jiān)理項目部的凝聚力，激發(fā)大家的工作積極性和責任性。

　　6、加強總監(jiān)自身的思想道德修養(yǎng)做出表率

　　要做好監(jiān)理工作，監(jiān)理項目部必須建立一套健全的規(guī)章制度，并要求大家共同遵守以規(guī)范各自的監(jiān)理行為；而要大家遵守的規(guī)章制度，總監(jiān)自己必須身體力行，模范地帶頭遵守。總監(jiān)必須嚴格要求自己，在學習、工作、生活和道德修養(yǎng)諸方面以身作則做出表率，才能號令大家，發(fā)揮大家的積極性和創(chuàng)造性來做好各項監(jiān)理工作。

　　為了實現(xiàn)對監(jiān)理人員的有效管理，總監(jiān)作為管理者還應該注意并努力做到以下幾點。

　　(1)要關(guān)心和愛護自己屬下

的監(jiān)理人員，在交往中要以誠相待、平等相待，平時要能像朋友一樣與之傾心交談，不講空話、套話、假話，并能讓人感受到你的真誠和實在。

　　(2)要允許人家犯錯誤，給予人家時間和機會改正錯誤。即使對有這樣或那樣問題的監(jiān)理人員，也應不加歧視，多點諒解、多點理解，切忌以偏蓋全，必須學會全面看人，并用其所長、避其所短。

　　(3)要學會“換位思考”，設身處地地從被管理者角度多想一想，這樣做也許會把事情搞得更好。

　　要做到以上幾點，總監(jiān)還必須不斷加強自身的思想道德修養(yǎng)，并懂得以監(jiān)理工作為重、以工程大局為重、以監(jiān)理公司利益為重的道理。

　　總監(jiān)對監(jiān)理人員管理的有效性最終應體現(xiàn)在能否把監(jiān)理項目部營造成為一個既有統(tǒng)一目標、又有團結(jié)協(xié)作、人員素質(zhì)合格的戰(zhàn)斗團隊，這就必須給全體監(jiān)理人員發(fā)出一個明確的信息，并讓全體監(jiān)理人員明白：我們需要什么，弘揚什么，不要什么、抵制什么；并據(jù)此培育根植于監(jiān)理公司企業(yè)文化的“項目文化”，真正實現(xiàn)“弘揚團隊精神，打造精品工程”的目的。

篇2：建設工程監(jiān)理人員管理辦法

　　建設工程監(jiān)理人員管理辦法

　　一、監(jiān)理人員開展監(jiān)理工作，應遵循以下守則：

　　（一）維護國家的利益，按照"守法、誠信、公正、科學"的準則執(zhí)業(yè)；

　　（二）認真貫徹、執(zhí)行國家和鐵道部有關(guān)工程建設的政策、法規(guī)、規(guī)范和標準，嚴格履行監(jiān)理合同規(guī)定的責任、權(quán)力和義務；

　　（三）努力學習，不斷提高自身的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)；

　　（四）不得同時在兩個以上監(jiān)理單位注冊和從事監(jiān)理活動；

　　（五）不能在施工、材料、設備生產(chǎn)供應單位兼職，嚴禁向所監(jiān)理標段介紹施工隊伍，指定建筑構(gòu)配件、設備、材料的生產(chǎn)廠家；

　　（六）不泄露所監(jiān)理工程各方認為需要保密的事項；

　　（七）嚴格監(jiān)理，熱情服務，秉公辦事、平等待人，不收受施工單位禮品、禮金。

　　二、指揮部對全線監(jiān)理人員嚴格實行"監(jiān)理人員違紀、違規(guī)、失職警示"制度。

　　（一）凡發(fā)現(xiàn)有下列情況之一的，將"紅牌"清退出場，并給予通報：

　　1.嚴重失職、與其他單位串通，給工程建設造成不利影響和損失的；

　　2.出于個人私利，故意刁難施工單位的；

　　3.向施工單位吃、拿、卡、要或接收禮金、禮物，經(jīng)核查屬實的；

　　4.所監(jiān)理的工程項目出現(xiàn)與監(jiān)理職責有關(guān)的工程質(zhì)量事故；

　　5.偽造原始資料、監(jiān)理憑證、或未經(jīng)檢查盲目簽字的；

　　6.執(zhí)行和掌握技術(shù)標準、規(guī)范、設計圖紙、施工合同不嚴格，且造成損失或影響的；

　　7.故意損害指揮部或設計、施工等單位利益的；

　　8.其它嚴重違紀、違規(guī)、失職行為經(jīng)核查屬實的。

　　（二）凡發(fā)現(xiàn)下列情況之一的，將"黃牌"警告，并給予通報：

　　1.執(zhí)行和掌握技術(shù)標準、規(guī)范、設計圖紙、施工合同不嚴格，造成損失或影響情節(jié)較輕的；

　　2.不認真填寫監(jiān)理日志，經(jīng)檢查仍不糾正的；

　　3.其它一般違紀、違規(guī)、失職行為經(jīng)核查屬實的；

　　4.對工程重點部位、關(guān)鍵工序檢查無記錄，應旁站而不到場的；

　　5.擅離職守，給工程建設造成損失或影響的。

　　三、凡"黃牌"警告累計達到2次，將"紅牌"清退出場，并給予通報。