QH物業(yè)文件處理管理制度
第一節(jié) 文件收發(fā)
一、公司文件由行政人事部負(fù)責(zé)起草和總經(jīng)理審核簽發(fā);須部門起草簽發(fā)的文件由部門負(fù)責(zé)人審核簽發(fā)。
二、文件簽發(fā)后，送辦公或部門文秘工作人員統(tǒng)一安排打字，打印后送回起草部門校對，校對無誤方能復(fù)印、蓋章。
三、文件和原稿，由辦公歸檔，保存?zhèn)洳椤?四、屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注明"秘密"字樣，并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報(bào)送。
五、文件統(tǒng)一由辦公負(fù)責(zé)發(fā)送。送件人應(yīng)將文件內(nèi)容、報(bào)送日期、部門、接件人等事項(xiàng)登記清楚，并向文件簽發(fā)人報(bào)告報(bào)送結(jié)果。秘密文件和由專人按核定的范圍報(bào)送。
六、外來的文件由辦公專人負(fù)責(zé)簽收，并分類登記。由辦公主管提出處理意見后，簽收人應(yīng)于接件當(dāng)日即按文件的要求報(bào)送給有關(guān)部門，不得積壓遲誤，屬急件的，應(yīng)在接件后即時(shí)報(bào)送。
七、傳閱文件由辦公專人負(fù)責(zé)收回，對領(lǐng)導(dǎo)指示的文件，辦公應(yīng)及時(shí)組織傳達(dá)和落實(shí)。
八、報(bào)刊雜志征訂和郵件收發(fā)由辦公統(tǒng)一辦理。
九、財(cái)務(wù)文書由財(cái)務(wù)管理人員按照財(cái)務(wù)管理制度統(tǒng)一辦理
第二節(jié) 文書打印
一、服務(wù)中心的文件，有打印必要時(shí)方予打印。內(nèi)部遞傳的簡單請示報(bào)告或其他不需打印的文件，一般不予打印。
二、公司發(fā)文，需由起草人定稿抄正，經(jīng)有批準(zhǔn)發(fā)文權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后方準(zhǔn)打印。一般文件的打印、復(fù)印、傳真，須經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人簽字同意后才予辦理;部門負(fù)責(zé)人不在時(shí)，可經(jīng)行政人事部主管同意后辦理。
三、私人資料，不得在公司打印、復(fù)印或用公司傳真機(jī)遞送，以免影響公司的正常工作。
四、文印工作人員應(yīng)認(rèn)真做好本職工作，按時(shí)完成任務(wù)，保證文字和格式不出錯(cuò)誤。對收到的文件資料，應(yīng)及時(shí)給有關(guān)部門、人員送發(fā)，或及時(shí)通知有關(guān)人員到文印室來拿取回，不得延誤。
五、文印室人員應(yīng)樹立嚴(yán)格的保密觀念，不得隨意將打印、復(fù)印或傳真資料中有關(guān)商業(yè)秘密或公司管理中須保密的事項(xiàng)透露給他人，不得截留任何文件。
六、文印室對送來打印、復(fù)印、傳真的文件資料，應(yīng)做好登記，并在月終作統(tǒng)計(jì)核算。屬業(yè)務(wù)部門的，由各部門承擔(dān)費(fèi)用;屬行政、管理部門的，統(tǒng)一歸列辦公開支。
七、要節(jié)約使用打印紙張、墨盒，盡可能雙面打印、初稿可以縮小文字和格式，要維護(hù)好打印設(shè)施設(shè)備，保證使用效率。
第三節(jié) 文件書寫
一、行文類別
(一)、請示：請上級(jí)指示和批準(zhǔn)，用"請示"。
(二)、報(bào)告：向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作，反映情況，用"報(bào)告"。
(三)、指示：對下級(jí)機(jī)關(guān)布置工作，闡明工作活動(dòng)的指導(dǎo)原則，用"指示"。
(四)、布告、公告、通告：對公眾公布應(yīng)當(dāng)遵守或周知的事項(xiàng)，用"布告";向國內(nèi)外宣布重大事件，"用公告";在一定范圍內(nèi)公布應(yīng)當(dāng)遵守或周知的事件，用"通告"。
(五)、批復(fù)：答復(fù)請示事項(xiàng)，用"批復(fù)"。
(六)、通知：傳達(dá)上級(jí)的指示，要求下級(jí)辦理或者需要知道的事項(xiàng)，批轉(zhuǎn)下級(jí)的公文或轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)、同級(jí)和不相隸屬單位的公文，用"通知"。
(七)、通報(bào)：表揚(yáng)好人好事，批評(píng)錯(cuò)誤，傳達(dá)重要情況以及需要所屬各單位知道的事項(xiàng)，用"通報(bào)"。
(八)、決定、決議：對某些問題或者重大行動(dòng)作出安排，用"決定";經(jīng)過會(huì)議討論通過，要求貫徹執(zhí)行的事項(xiàng)，用"決議"。
(九)、函：平行的或不相隸屬的單位之間互相商洽工作，向有關(guān)主管部門請示批準(zhǔn)等詢問和答復(fù)問題，用"函"。
(十)、會(huì)議紀(jì)要：傳達(dá)會(huì)議議定事項(xiàng)和主要精神，要求有關(guān)單位共同遵守執(zhí)行的，用"會(huì)議紀(jì)要"。
(十一)合同：適用于各種合作關(guān)系，合作事項(xiàng)的訂立。
(十二)、其他：
1、司法文書：依據(jù)司法部門規(guī)定程序?qū)嵤?2、宣傳海報(bào)、溫馨提示、簡報(bào)：主要用于小區(qū)宣傳。 3、簽呈：下級(jí)對上級(jí)有所請示或報(bào)告時(shí)使用。 4、工作記錄表格：在管理服務(wù)工作中使用。
二、書寫格式
(一)、紙張：一般A4型紙，其成品幅面尺寸為21 cm×29.7 cm。
(二)、邊距：上下：2.54 cm，左右3.17 cm
(三)、圖文顏色：未作特殊說明公文中圖文顏色均為黑色。
(四)、排版規(guī)格：標(biāo)題文用4黑體加粗，正文依次宋體、仿宋等小4號(hào)，副標(biāo)題加粗，一般每面排38每行32個(gè)字。
(五)、裝訂要求：左側(cè)裝訂，不掉頁。
(六)、主要標(biāo)題順序號(hào)：依次為一、，(一)、，1、，(1)、。
(七)、份數(shù)序號(hào)：在版面葉頁腳頁碼，多份多頁應(yīng)注明份數(shù)和總頁數(shù)和順序編號(hào)。
(八)、附件 ：有附件的應(yīng)標(biāo)注清楚
(九)、落款成文時(shí)間：以全稱落款，日期用漢字將年、月、日標(biāo)全;“零”寫為“O”，相互對稱;加蓋紅色印章居中下壓成文時(shí)間，如果落款頁沒有正文，應(yīng)采取調(diào)整行距、字距的措施加以解決，。
(十)、正式的紅頭文件應(yīng)按照公文處理辦法書寫。
(十一)、財(cái)務(wù)文書書寫按照財(cái)務(wù)管理制度和規(guī)范執(zhí)行。
三、內(nèi)容要求：
(一)、符合國家法律法規(guī)以及地方政策，按照公司各項(xiàng)管理制度。
(二)、內(nèi)部行文要求規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，宣傳語言應(yīng)當(dāng)生動(dòng)活潑。
(三)、內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合主題思想要求，使用通俗語言，簡明平實(shí)，準(zhǔn)確反映信息。
篇2：物業(yè)公司辦公管理制度:文件處理管理制度
物業(yè)公司辦公管理制度：文件處理管理制度
第一節(jié)文件收發(fā)
一、公司文件由行政人事部負(fù)責(zé)起草和總經(jīng)理審核簽發(fā)；須部門起草簽發(fā)的文件由部門負(fù)責(zé)人審核簽發(fā)。
二、文件簽發(fā)后，送辦公或部門文秘工作人員統(tǒng)一安排打字，打印后送回起草部門校對，校對無誤方能復(fù)印、蓋章。
三、文件和原稿，由辦公歸檔，保存?zhèn)洳椤?/P>
四、屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注明"秘密"字樣，并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報(bào)送。
五、文件統(tǒng)一由辦公負(fù)責(zé)發(fā)送。送件人應(yīng)將文件內(nèi)容、報(bào)送日期、部門、接件人等事項(xiàng)登記清楚，并向文件簽發(fā)人報(bào)告報(bào)送結(jié)果。秘密文件和由專人按核定的范圍報(bào)送。
六、外來的文件由辦公專人負(fù)責(zé)簽收，并分類登記。由辦公主管提出處理意見后，簽收人應(yīng)于接件當(dāng)日即按文件的要求報(bào)送給有關(guān)部門，不得積壓遲誤，屬急件的，應(yīng)在接件后即時(shí)報(bào)送。
七、傳閱文件由辦公專人負(fù)責(zé)收回，對領(lǐng)導(dǎo)指示的文件，辦公應(yīng)及時(shí)組織傳達(dá)和落實(shí)。
八、報(bào)刊雜志征訂和郵件收發(fā)由辦公統(tǒng)一辦理。
九、財(cái)務(wù)文書由財(cái)務(wù)管理人員按照財(cái)務(wù)管理制度統(tǒng)一辦理
第二節(jié)文書打印
一、服務(wù)中心的文件，有打印必要時(shí)方予打印。內(nèi)部遞傳的簡單請示報(bào)告或其他不需打印的文件，一般不予打印。
二、公司發(fā)文，需由起草人定稿抄正，經(jīng)有批準(zhǔn)發(fā)文權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后方準(zhǔn)打印。一般文件的打印、復(fù)印、傳真，須經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人簽字同意后才予辦理；部門負(fù)責(zé)人不在時(shí)，可經(jīng)行政人事部主管同意后辦理。
三、私人資料，不得在公司打印、復(fù)印或用公司傳真機(jī)遞送，以免影響公司的正常工作。
四、文印工作人員應(yīng)認(rèn)真做好本職工作，按時(shí)完成任務(wù)，保證文字和格式不出錯(cuò)誤。對收到的文件資料，應(yīng)及時(shí)給有關(guān)部門、人員送發(fā)，或及時(shí)通知有關(guān)人員到文印室來拿取回，不得延誤。
五、文印室人員應(yīng)樹立嚴(yán)格的保密觀念，不得隨意將打印、復(fù)印或傳真資料中有關(guān)商業(yè)秘密或公司管理中須保密的事項(xiàng)透露給他人，不得截留任何文件。
六、文印室對送來打印、復(fù)印、傳真的文件資料，應(yīng)做好登記，并在月終作統(tǒng)計(jì)核算。屬業(yè)務(wù)部門的，由各部門承擔(dān)費(fèi)用；屬行政、管理部門的，統(tǒng)一歸列辦公開支。
七、要節(jié)約使用打印紙張、墨盒，盡可能雙面打印、初稿可以縮小文字和格式，要維護(hù)好打印設(shè)施設(shè)備，保證使用效率。
第三節(jié)文件書寫
一、行文類別
（一）請示：請上級(jí)指示和批準(zhǔn)，用"請示"。
（二）報(bào)告：向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作，反映情況，用"報(bào)告"。
公司管理制度體系文件文件編號(hào)：QMS-WY-0203
文件名稱：日常辦公管理制度版本號(hào)：第1版修改次數(shù)：0
章節(jié)內(nèi)容：公文處理管理制度第2頁共2頁
（三）指示：對下級(jí)機(jī)關(guān)布置工作，闡明工作活動(dòng)的指導(dǎo)原則，用"指示"。
（四）布告、公告、通告：對公眾公布應(yīng)當(dāng)遵守或周知的事項(xiàng)，用"布告"；向國內(nèi)外宣布重大事件，"用公告"；在一定范圍內(nèi)公布應(yīng)當(dāng)遵守或周知的事件，用"通告"。
（五）批復(fù)：答復(fù)請示事項(xiàng)，用"批復(fù)"。
（六）通知：傳達(dá)上級(jí)的指示，要求下級(jí)辦理或者需要知道的事項(xiàng)，批轉(zhuǎn)下級(jí)的公文或轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)、同級(jí)和不相隸屬單位的公文，用"通知"。
（七）通報(bào)：表揚(yáng)好人好事，批評(píng)錯(cuò)誤，傳達(dá)重要情況以及需要所屬各單位知道的事項(xiàng)，用"通報(bào)"。
（八）決定、決議：對某些問題或者重大行動(dòng)作出安排，用"決定"；經(jīng)過會(huì)議討論通過，要求貫徹執(zhí)行的事項(xiàng)，用"決議"。
（九）函：平行的或不相隸屬的單位之間互相商洽工作，向有關(guān)主管部門請示批準(zhǔn)等詢問和答復(fù)問題，用"函"。
（十）會(huì)議紀(jì)要：傳達(dá)會(huì)議議定事項(xiàng)和主要精神，要求有關(guān)單位共同遵守執(zhí)行的，用"會(huì)議紀(jì)要"。
（十一）合同：適用于各種合作關(guān)系，合作事項(xiàng)的訂立。
（十二）其他：
1、司法文書：依據(jù)司法部門規(guī)定程序?qū)嵤?/P>
2、宣傳海報(bào)、溫馨提示、簡報(bào)：主要用于小區(qū)宣傳。
3、簽呈：下級(jí)對上級(jí)有所請示或報(bào)告時(shí)使用。
4、工作記錄表格：在管理服務(wù)工作中使用。
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二、書寫格式
（一）紙張：一般A4型紙，其成品幅面尺寸為21 cm×29.7 cm。
（二）邊距：上下：2.54 cm，左右3.17 cm
（三）圖文顏色：未作特殊說明公文中圖文顏色均為黑色。
（四）排版規(guī)格：標(biāo)題文用4黑體加粗，正文依次宋體、仿宋等小4號(hào)，副標(biāo)題加粗，一般每面排38每行32個(gè)字。
（五）裝訂要求：左側(cè)裝訂，不掉頁。
（六）主要標(biāo)題順序號(hào)：依次為一、，（一），1、，（1）。
（七）份數(shù)序號(hào)：在版面葉頁腳頁碼，多份多頁應(yīng)注明份數(shù)和總頁數(shù)和順序編號(hào)。
（八）附件 ：有附件的應(yīng)標(biāo)注清楚
（九）落款成文時(shí)間：以全稱落款，日期用漢字將年、月、日標(biāo)全；"零"寫為"O"，相互對稱；加蓋紅色印章居中下壓成文時(shí)間，如果落款頁沒有正文，應(yīng)采取調(diào)整行距、字距的措施加以解決，。
（十）正式的紅頭文件應(yīng)按照公文處理辦法書寫。
（十一）財(cái)務(wù)文書書寫按照財(cái)務(wù)管理制度和規(guī)范執(zhí)行。
三、內(nèi)容要求：
（一）符合國家法律法規(guī)以及地方政策，按照公司各項(xiàng)管理制度。
（二）內(nèi)部行文要求規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，宣傳語言應(yīng)當(dāng)生動(dòng)活潑。
（三）內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合主題思想要求，使用通俗語言，簡明平實(shí)，準(zhǔn)確反映信息。