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物業(yè)經(jīng)理人

光明服務進社區(qū)活動策劃書

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  光明服務進社區(qū)活動策劃書

  一、活動主題:光明服務進社區(qū)

  二、活動目的:讓光明服務走進社區(qū),使居民能夠在簡單愉快的氣氛中了解到節(jié)約用電和安全用電小知識,而且享受到免費檢查、維修用電線路、排查用電隱患的特色服務,樹立供電企業(yè)優(yōu)質服務的企業(yè)形象。

  三、活動口號:“心連心,光明服務進社區(qū)”

  四、參加人員:××單位全體團員、全體專兼職團干部。

  五、活動時間:××××年××月××日-××月××日

  六、活動地點:××××社區(qū)

  七、活動資料與流程

  (一)活動基本資料

  1、活動負責人致辭。

  2、用電咨詢并記錄客戶的提出的各種問題、意見和推薦。

  3、“用電小知識有獎競答”活動。

  4、為客戶免費檢查、維修用電線路和排查用電隱患的特色服務

  (二)活動分工

  1、活動項目協(xié)調小組

  組長:×××

  組員:×××、×××

  主要職責:負責本次活動與社區(qū)居委會及小區(qū)物業(yè)相關事宜的協(xié)調,認真協(xié)助各小組做好相關活動的籌備及宣傳工作,用心解決各小組提出的問題,并配合宣傳及信息收集小組做好活動的信息收集及反饋工作。

  2、宣傳及信息收集整理小組

  組長:×××

  組員:×××、×××

  主要職責:負責做好活動前期宣傳(文本資料和電子資料)和活動期間各板塊相關活動的信息、用電咨詢及客戶的提出的各種問題、意見和推薦的收集整理和歸類,并進行分析總結。

  3、“用電小知識有獎競答”小組

  組長:×××

  組員:×××、×××

  主要職責:負責準備本次競答所需的各項道具、獎品和題型設計。

  4、維修特色服務小組

  組長:×××

  組員:×××、×××

  主要職責:負責為本社區(qū)的客戶帶給免費檢查、維修用電線路和排查用電隱患的特色服務

  5、臨時組織及機動協(xié)調小組

  組長:×××

  組員:×××、×××

  主要職責:負責活動期間各板塊活動籌備及進行當中可能遇見的突發(fā)狀況,給予幫忙和支持。

  (三)宣傳方式

  海報:制作海報張貼在社區(qū)各宣傳欄。

  橫幅:在社區(qū)主干道和活動現(xiàn)場成規(guī)模地、有條理地懸掛橫幅。

  傳單:印發(fā)相關主題宣傳單,加強活動前期宣傳

  展板:各活動在活動前期制作展板加強宣傳

  網(wǎng)路:在本單位網(wǎng)上及時更新活動有關進展狀況和相關新聞

  單位媒體:透過報紙、電視臺、電臺給予活動一個全方位的宣傳,透過報道訪談、文章圖片預告簡介等方式建立媒體宣傳網(wǎng)。

  紀念品:太陽傘、t恤衫、紀念圓珠筆

  (四)后期總結

  1、各活動結束后,各小組以圖片、文字、視頻等方式進行總結。

  2、召開活動總結大會和各分團委對本次活動進行經(jīng)驗、意見交流。

  3、向廣大團員和社區(qū)客戶發(fā)放問卷調查,了解本次活動的優(yōu)點與缺點,進行科學總結與分析。

  4、制作紀念冊、紀念光盤。

  八、注意事項

  1、在采購和參加活動的路上應注意交通安全

  2、負責解答客戶用電咨詢和其他問題的成員,就應注意自己的態(tài)度,不僅僅要面帶微笑而且要足夠的耐心,樹立良好的企業(yè)形象。

  3、在活動現(xiàn)場應事先與該小區(qū)保衛(wèi)科協(xié)商,讓其安排幾名保安在活動現(xiàn)場維持秩序,以免人太多造成現(xiàn)場混亂。

  4、各小組應認真履行相關職能,用心配合有關部門解決問題。各組長應認真對待,用心配合,切實協(xié)調好相關活動,保證本次活動順利進行。同時加強各小組之間的聯(lián)系,定時總結和交流工作,對出現(xiàn)的突發(fā)緊急狀況,應及時上報和處理。

  九、經(jīng)費預算

  1、活動資料費用(包括印刷資料、學習資料等):××元

  2、宣傳費用(包括傳單、橫幅、展板、海報等):××元

  3、獎品費用:××元

  4、媒體單位:××元

  5、檢修線路材料:××元

  6、午餐費:××元

  7、雜項費(包括礦泉水、大型遮陽傘等):××元

  8、制作紀念冊、紀念光盤費用:××元

  共計費用:××××元

  十、結果預測及評估

  1、透過這次活動加強了我們的團隊合作潛力,鍛煉了年輕團員們吃苦耐勞的毅力和組織潛力。

  2、增強團員意識,提高自身素質。

  3、促進本單位團委的建設,增強了團員的群眾榮譽感和群眾的凝聚力。

  4、增強了團員們的業(yè)務水平,為每位團員青年成為電力工作者的強力后備軍打下了堅實的基礎。

篇2:光明服務進社區(qū)活動策劃書

  光明服務進社區(qū)活動策劃書

  一、活動主題:光明服務進社區(qū)

  二、活動目的:讓光明服務走進社區(qū),使居民能夠在簡單愉快的氣氛中了解到節(jié)約用電和安全用電小知識,而且享受到免費檢查、維修用電線路、排查用電隱患的特色服務,樹立供電企業(yè)優(yōu)質服務的企業(yè)形象。

  三、活動口號:“心連心,光明服務進社區(qū)”

  四、參加人員:××單位全體團員、全體專兼職團干部。

  五、活動時間:××××年××月××日-××月××日

  六、活動地點:××××社區(qū)

  七、活動資料與流程

  (一)活動基本資料

  1、活動負責人致辭。

  2、用電咨詢并記錄客戶的提出的各種問題、意見和推薦。

  3、“用電小知識有獎競答”活動。

  4、為客戶免費檢查、維修用電線路和排查用電隱患的特色服務

  (二)活動分工

  1、活動項目協(xié)調小組

  組長:×××

  組員:×××、×××

  主要職責:負責本次活動與社區(qū)居委會及小區(qū)物業(yè)相關事宜的協(xié)調,認真協(xié)助各小組做好相關活動的籌備及宣傳工作,用心解決各小組提出的問題,并配合宣傳及信息收集小組做好活動的信息收集及反饋工作。

  2、宣傳及信息收集整理小組

  組長:×××

  組員:×××、×××

  主要職責:負責做好活動前期宣傳(文本資料和電子資料)和活動期間各板塊相關活動的信息、用電咨詢及客戶的提出的各種問題、意見和推薦的收集整理和歸類,并進行分析總結。

  3、“用電小知識有獎競答”小組

  組長:×××

  組員:×××、×××

  主要職責:負責準備本次競答所需的各項道具、獎品和題型設計。

  4、維修特色服務小組

  組長:×××

  組員:×××、×××

  主要職責:負責為本社區(qū)的客戶帶給免費檢查、維修用電線路和排查用電隱患的特色服務

  5、臨時組織及機動協(xié)調小組

  組長:×××

  組員:×××、×××

  主要職責:負責活動期間各板塊活動籌備及進行當中可能遇見的突發(fā)狀況,給予幫忙和支持。

  (三)宣傳方式

  海報:制作海報張貼在社區(qū)各宣傳欄。

  橫幅:在社區(qū)主干道和活動現(xiàn)場成規(guī)模地、有條理地懸掛橫幅。

  傳單:印發(fā)相關主題宣傳單,加強活動前期宣傳

  展板:各活動在活動前期制作展板加強宣傳

  網(wǎng)路:在本單位網(wǎng)上及時更新活動有關進展狀況和相關新聞

  單位媒體:透過報紙、電視臺、電臺給予活動一個全方位的宣傳,透過報道訪談、文章圖片預告簡介等方式建立媒體宣傳網(wǎng)。

  紀念品:太陽傘、t恤衫、紀念圓珠筆

  (四)后期總結

  1、各活動結束后,各小組以圖片、文字、視頻等方式進行總結。

  2、召開活動總結大會和各分團委對本次活動進行經(jīng)驗、意見交流。

  3、向廣大團員和社區(qū)客戶發(fā)放問卷調查,了解本次活動的優(yōu)點與缺點,進行科學總結與分析。

  4、制作紀念冊、紀念光盤。

  八、注意事項

  1、在采購和參加活動的路上應注意交通安全

  2、負責解答客戶用電咨詢和其他問題的成員,就應注意自己的態(tài)度,不僅僅要面帶微笑而且要足夠的耐心,樹立良好的企業(yè)形象。

  3、在活動現(xiàn)場應事先與該小區(qū)保衛(wèi)科協(xié)商,讓其安排幾名保安在活動現(xiàn)場維持秩序,以免人太多造成現(xiàn)場混亂。

  4、各小組應認真履行相關職能,用心配合有關部門解決問題。各組長應認真對待,用心配合,切實協(xié)調好相關活動,保證本次活動順利進行。同時加強各小組之間的聯(lián)系,定時總結和交流工作,對出現(xiàn)的突發(fā)緊急狀況,應及時上報和處理。

  九、經(jīng)費預算

  1、活動資料費用(包括印刷資料、學習資料等):××元

  2、宣傳費用(包括傳單、橫幅、展板、海報等):××元

  3、獎品費用:××元

  4、媒體單位:××元

  5、檢修線路材料:××元

  6、午餐費:××元

  7、雜項費(包括礦泉水、大型遮陽傘等):××元

  8、制作紀念冊、紀念光盤費用:××元

  共計費用:××××元

  十、結果預測及評估

  1、透過這次活動加強了我們的團隊合作潛力,鍛煉了年輕團員們吃苦耐勞的毅力和組織潛力。

  2、增強團員意識,提高自身素質。

  3、促進本單位團委的建設,增強了團員的群眾榮譽感和群眾的凝聚力。

  4、增強了團員們的業(yè)務水平,為每位團員青年成為電力工作者的強力后備軍打下了堅實的基礎。

篇3:物業(yè)公司形象策劃規(guī)程

  物業(yè)公司形象策劃規(guī)程

  1.0市場調研

  1.1本部門制定市場調研的重要性

  掌握最新的市場動態(tài),提供快速正確的信息。因此本部門特設市調研小組,不定時地開展市場調研活動。

  根據(jù)市場調研的結果,本部門能更好地制定一套完善的客戶服務措施,提高軟件服務。

  1.2市場調研的步驟

  1.2.1確定問題和調研的目的

  1.2.2要清楚地認識其市場調研的方向

  1.2.3制定調研計劃

  1.2.4針對特定項目(廣告、形象、宣傳等)制定出收集必要信息的最有效計劃

  1.2.5收集有關信息

  按制定的計劃進行有關資料搜集的階段,應注意保證資料收集的專業(yè)性和準確性。

  1.2.6分析所得信息  完成信息收集工作后,對所獲得的信息加工處理及進反饋主管,以便制定經(jīng)營方向。

  1.2.7提出調研結果

  將所收集資料分析解釋,向本部門主管提交調研結果報告。

  1.2.8市場調研對象

  市場調研對象是企業(yè)的市場營銷環(huán)境。

  2.0形象宣傳

  2.1從視覺角度

  2.1.1員工言談舉止規(guī)范、服飾、日常上、下班的禮儀、禮節(jié)等等。對員工整體素質的統(tǒng)一要求,加強培訓,提高理論修養(yǎng)、對外樹立有禮節(jié)、有修養(yǎng)形象。

  2.1.2創(chuàng)造一個美好的環(huán)境要素,給客戶一個美好印象。

  2.1.3設置宣傳欄(公告專欄、布告欄)宣傳標語的設立,宣傳的冊子(等等)。

  2.2從行為角度

  2.2.1內部員工精神狀態(tài)、服飾、服務態(tài)度、文化修養(yǎng),工作作風等加以規(guī)范。

  2.3從理念角度

  2.3.1為形象定位與傳播的起始點,高層次的定位,從理念的角度以格式化體現(xiàn)企業(yè)形象。

  2.3.2提供最優(yōu)的服務、環(huán)境為目標。

  2.3.3倡導群體觀念,“真誠、友愛、奉獻”作為工作精神。

  2.3.4客服中心作為形象輸出的窗口。

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