C鎮(zhèn)質(zhì)疑處理制度
第一條 流程圖
提出質(zhì)疑一受理質(zhì)疑一書面答復一提起投訴一受理投訴一做出處理一投訴結(jié)束
第二條 工作流程說明
(1)提出質(zhì)疑：各投標人(供應(yīng)商)認為招標(采購)文件、招標(采購)過程、中標或成交結(jié)果使自己的合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)首先向招標(采購)人或鎮(zhèn)交易服務(wù)站提出書面質(zhì)疑。
(2)受理質(zhì)疑：各投標人(供應(yīng)商)在規(guī)定的時間內(nèi)提出的質(zhì)疑，被質(zhì)疑人應(yīng)受理，并進行調(diào)查處理。
(3)書面答復：被質(zhì)疑人在收到投標人(供應(yīng)商)的書面質(zhì)疑三個工作日內(nèi)作出答復，并以書面形式通知質(zhì)疑其他有關(guān)投標人(供應(yīng)商)，答復內(nèi)容不得涉及商業(yè)秘密。
(4)提起投訴：質(zhì)疑投標人(供應(yīng)商)對被質(zhì)疑人的答復滿的，質(zhì)疑程序結(jié)束;質(zhì)疑投標人(供應(yīng)商)對被質(zhì)疑人的答復不滿意的，或被質(zhì)疑人未在規(guī)定時間內(nèi)答復的，可以在答復期滿七個工作日內(nèi)向鎮(zhèn)集體經(jīng)濟資產(chǎn)資源交易辦提起投訴，同時提交按有關(guān)規(guī)定書寫的投訴書。
(5)受理投訴：鎮(zhèn)集體經(jīng)濟資產(chǎn)資源交易辦接受投訴時，對投訴書內(nèi)容及相關(guān)證明材料進行審查，凡符合條件的應(yīng)當予受理，并登記備案;對不符合投訴條件的，可不予受理，并向投訴人說明不予受理的原因。
(6)做出處理：鎮(zhèn)集體經(jīng)濟資產(chǎn)資源交易辦在收到投訴15日內(nèi)對投訴項目做出處理決定，并以書面形式通知投訴人及與投訴事項有關(guān)的當事人。如有必要，應(yīng)在指定的信息媒體上公告處理結(jié)果。
(7)投訴結(jié)束：投訴人對鎮(zhèn)集體經(jīng)濟資產(chǎn)資源交易辦的處理決定滿意的，投訴程序結(jié)束;投訴人對鎮(zhèn)集體經(jīng)濟資產(chǎn)資源交易辦處理決定不服或鎮(zhèn)集體經(jīng)濟資產(chǎn)資源交易辦逾期未做出處理的，可以申請上級招標投標監(jiān)管部門進行督導，也可依法申請復議或提起行政訴訟。
篇2：投標質(zhì)疑書格式
投標質(zhì)疑書格式
質(zhì)疑書
致：被質(zhì)疑人名稱)
我公司于 年 月 日購買了貴單位編號為 的招標文件，招標項目為 。現(xiàn)就該招標文件依據(jù)《中華人民共和國招標投標法》第18條、第20條，《中華人民共和國政府采購法》第51條、第52條的規(guī)定，依法提出質(zhì)疑。
一、質(zhì)疑事項：
1、
2、
3、
..................................................................
二、事實與依據(jù)
1、
2、
3、
..................................................................
三、請求事項
鑒于上述理由，請求貴單位依法給予書面答復，并對招標文件進行澄清或修改。
望貴單位妥善對待，盡快回復為盼。
質(zhì)疑人：*zz*有限公司
聯(lián)系人：
聯(lián)系電話：來源自 物業(yè)經(jīng)理人
篇3：對X小區(qū)調(diào)價業(yè)主質(zhì)疑聲明
對**小區(qū)調(diào)價業(yè)主質(zhì)疑的聲明
理性尊重陽光相伴
致**全體業(yè)主：
客戶是我們的方向，用心理解與尊重客戶。
這是每天早上全體**物業(yè)人都要提醒自己的一句話。
由于物業(yè)服務(wù)成本逐年增加，**物業(yè)服務(wù)中心已長期處于赤字經(jīng)營狀態(tài)。為保證****物業(yè)服務(wù)工作可持續(xù)正常開展和運營，20**年**物業(yè)費調(diào)價程序正式啟動。歷時半年，多番坦誠溝通之后，多數(shù)業(yè)主由最初的反對質(zhì)疑到逐步接受，并給予支持、信任與理解。
對于仍有極少數(shù)業(yè)主的“不理解”與“質(zhì)疑”，我們尊重客戶在**社區(qū)的基本知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)與投訴權(quán)，并鄭重回應(yīng)及聲明如下：
1、**物業(yè)費調(diào)價全程始終遵循公正、透明、合理、合法原則。根據(jù)業(yè)主大會表決結(jié)果，**物業(yè)費調(diào)價決議生效并于20**年10月1日起正式執(zhí)行。每一戶的投票原始記錄及唱票過程均經(jīng)東西湖公證處現(xiàn)場公證并存檔。
2、針對極少數(shù)業(yè)主的質(zhì)疑，zz市東西湖區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局已于20**年11月18日給予正式書面答復，詳見《關(guān)于****部分業(yè)主信訪事項的答復意見書》。
3、接業(yè)主投訴后，zz市東西湖區(qū)物價局也于12月5日至**例行調(diào)查，物業(yè)服務(wù)中心予以積極配合。“多次出面制止物業(yè)公司按新價收費”等描述與事實不符。
4、**物業(yè)向來注重傾聽客戶的真實訴求，并設(shè)有專門的投訴網(wǎng)站、客戶論壇、服務(wù)助理等多種溝通渠道。我們也尊重業(yè)主通過其它方式表達意見，但請基于事實與尊重前提，且在過程中不要擾鄰以及影響小區(qū)公共秩序。
5、我們鼓勵并倡導業(yè)主通過法律等途徑維護自身正當權(quán)益，但對散播不實信息、謠言滋事、誹謗名譽的個體，也將保留法律追究的權(quán)利。
情緒對立和刻意回避，從來都不能解決問題。當聽到個別業(yè)主用“奴才與主子”、“看門狗與主人”等污蔑性的詞語來形容物業(yè)與業(yè)主關(guān)系時，我們感到心寒，也深深的不認同：
物業(yè)與業(yè)主之間是服務(wù)與被服務(wù)的契約關(guān)系：物業(yè)遵循市場化原則、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
我們確信，隨著所有事實的呈現(xiàn)，真相終將水落石出。我們相信陽光是最好的消毒劑，唯有彼此尊重、參與信任，方能安心共生。
我們也不是完人，安全員小伙子20多歲，有時難免血氣方剛；保潔阿姨們有時難免動作慢了些；今天沒對您笑臉相迎的客服小丫頭，也許剛失戀；我們肯定也有一些讓您不滿的地方——但我們愿意用笑容、笑容、以及笑容，溝通、溝通以及溝通，與**共成長。
且行且珍惜，在島上，每天都有不同的鮮花盛開！
祝冬安，預祝新年好！
zz市**物業(yè)服務(wù)有限公司
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二零一三年十二月二十日