收樓房屋質(zhì)量問題整改工作制度、流程

　　業(yè)主在驗樓、收樓、裝修、保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題。整改過程的工作制度及工作流程管理處建議如下，請領(lǐng)導閱示：

　　工作制度：

　　1)維修原則：接待業(yè)主的返修事項要求做到禮貌熱情，動作迅速。不管是物業(yè)還是項目部，不管是誰的責任，雙方必須急業(yè)主之所急，站在業(yè)主的角度考慮問題，站在用戶的角度考慮維修方式方法，而不是簡單的采用應付、省事式的維修了事。

　　2)維修時間：小問題在兩天之內(nèi)整改完成，大問題整改時間必須在業(yè)主承受的時間之內(nèi)，如客觀問題造成不能按業(yè)主的要求的時間維修完畢，必須與業(yè)主溝通，取得業(yè)主的理解。

　　3)維修質(zhì)量：小問題維修時與原施工工藝一致，處理大的質(zhì)量問題或用方法、新工藝施工時須取得業(yè)主的認可。整改完成后清理工作現(xiàn)場后離開，返維修完畢后須通知上級領(lǐng)導。

　　4)物業(yè)公司將整改結(jié)果第一時間通知業(yè)主并與業(yè)主約定驗收時間。

　　5)經(jīng)項目施工隊整改兩次以上業(yè)主還不滿意或項目施工隊拖延時間引起業(yè)主意見的整改項，由公司維修隊負責處理，維修整改產(chǎn)生的費用從相關(guān)施工單位工程款中扣除。

　　6)小區(qū)所有工程質(zhì)保金結(jié)算，必須經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理簽字后才可結(jié)算。

篇2：住宅小區(qū)房屋質(zhì)量關(guān)懷活動月報

　　住宅小區(qū)房屋質(zhì)量關(guān)懷活動月報

　　為了提升廣大業(yè)主朋友的居住生活品質(zhì)，降低房屋部品部件在使用過程中出現(xiàn)故障的機率，減少對廣大業(yè)主朋友們生活的影響。

　　ZZ保修中心從20**年5月1日起開展了五期質(zhì)量關(guān)懷房屋保養(yǎng)活動，活動開展以來截止20**年8月29日共計保養(yǎng)275戶，維修完成率達到99.95%。已參加關(guān)懷活動的業(yè)主對我們此次活動給予了非常滿意的評價。

　　此次活動截止日期20**年9月30日，報名熱線：******。感謝廣大業(yè)主朋友們對此次活動的積極參與和支持。

　　z房地產(chǎn)有限公司

　　工程管理部

　　zz保修中心

　　二○**年八月**日

篇3：房屋質(zhì)量問題能否拖欠物業(yè)費？

案例:滕某與沈陽巨龍物業(yè)管理有限公司物業(yè)合同拖欠物業(yè)費糾紛案

2000年1月,滕某入住沈陽市和平區(qū)三好街三好家園一套住房。此后,滕某以“房屋存在質(zhì)量問題,小區(qū)圍墻距離上訴人的房屋過近,巨龍公司沒有盡到物業(yè)管理服務義務,物業(yè)費與服務標準不相符。”為由,從20**年11月3日起至20**年11月3日止一直未交付物業(yè)費。

原審判決認為,巨龍公司為滕某提供了大量的全面的物業(yè)服務,滕某應交納相應費用。判決滕某給付巨龍公司物業(yè)管理費3802元,并支付逾期付款違約金,負擔案件受理費270元。沈陽市中法維持原判。

法官評析:物業(yè)公司與業(yè)主之間是物業(yè)合同關(guān)系;而開發(fā)商與業(yè)主之間是商品房買賣合同關(guān)系。房屋質(zhì)量等問題屬于業(yè)主與開發(fā)商之間商品房買賣合同調(diào)整范疇。因此,業(yè)主不能以房屋質(zhì)量問題,向物業(yè)公司拒絕交納物業(yè)費。但是,如果在物業(yè)合同中約定了物業(yè)公司有對房屋維護和修繕義務,業(yè)主要求物業(yè)公司進行維修,物業(yè)公司未履行義務的,業(yè)主有權(quán)拒絕交納物業(yè)費。