淺析互聯網物業發展面臨的機遇

　　隨著網絡經濟時代的進步和互聯網思潮的蔓延，“傳統行業互聯網化”的趨勢似乎勢不可擋，物業行業發展正面臨著巨大的沖擊。

　　雖然互聯網取代了一些傳統行業的價值鏈環節，但是互聯網行業和傳統行業之間依然有著許多的共性和差異，都依賴于客戶個性化、多樣化的需求，都依賴于服務渠道和信息的滲透，同時兩股力量又相互作用，不斷建立相融商業規則，形成新的商業體系，構筑真正的網絡化生態。

　　“互聯網化”本質是依托于傳統產業生態基礎上的網絡化過程，并非是徹底的替代關系。所以，不管是互聯網企業向傳統產業的滲透和延伸，還是傳統產業尋求互聯網的突圍，傳統行業多年來所積累下的客戶資源、商業本質、產業鏈優勢、供應鏈資源，是互聯網模式短期內難以跨越的。這也是為什么許多互聯網公司正想方設法來做到“互聯網公司傳統行業化”。

　　在互聯網思維的影響下，物業企業也不斷尋求在電子商務、智慧物業、社區商務、跨界合作、養老服務、轉型升級等領域的突破，希望實現可持續發展的目標。作為傳統行業的物業服務，我們具備天然的“防火墻”：社區的客戶資源和物業資源。

　　“物業行業互聯網化”不僅是靠資源的紅利去推行免費、低價的商業的轉變和創新，還需要專注主業，實實在在的關注客戶的生活品質、身心健康、人文關懷、文化共鳴、情感交流、甚至藝術追求，通過塑造品牌、服務和產品來回歸“服務價值”的深度挖掘，為客戶成就幸福的生活。這是我們應該思考的物業管理和服務的本質，這種對于服務行業特質的追求將會是永恒的。

　　未來會是互聯網的世界，虛擬的網絡服務平臺，將產品、服務和人們的生活聯系在一起。未來也將是變革的時代，創新的商業模式將服務的邊界不斷延展。圍繞客戶核心需求，促進服務品質的持續改善，提供最讓客戶信賴的優質服務，才能夠為客戶帶來幸福的感覺，才能夠贏得未來發展的空間。

　　實體的世界是由人與人建立的聯系，最好的服務最終還是需要人提供。在變革商業模式前，需要對我們的客戶、以及對我們自身有全面和充分的認知，需要克服過去的成功所造成的慣性思維。我們需要回顧物業管理和服務的本質，為客戶服務奠定互信、互惠、共融、共贏的基礎，順應時代潮流，把握機遇，迎接未來新的篇章。

　　湖南中菱智慧物業，提供城市更新的數字信息化全程解決方案：物業管理系統、客戶端APP、大數據平臺搭建--地產白銀時代，城市更新已成為房地產行業的新風口。萬像以先進的數字技術和平臺集成能力，全力助推企業撬動萬億級市場，為智慧社區、智慧景區、智慧產業園、提供一站式解決方案。

篇2：互聯網協會抵制網絡謠言倡議書范本

　　互聯網協會抵制網絡謠言倡議書范本

　　隨著信息通信技術的快速發展，互聯網已經成為民意表達的重要平臺，對經濟、政治、文化和人民生活產生著積極的影響。同時應當看到，網上不良、不實信息仍然存在，影響社會健康發展，特別是最近網絡謠言的傳播成為一大社會公害，嚴重侵犯公民權益，損害公共利益，也危害國家安全和社會穩定。共同抵制網絡謠言，營造健康文明的網絡環境已經成為社會各界共同關注的問題。為抵制網絡謠言，營造健康文明的網絡環境，推動互聯網行業健康可持續發展，中國互聯網協會向全國互聯網業界發出如下倡議：

　　一、樹立法律意識，嚴格遵守國家和行業主管部門制定的各項法律法規，以及中國互聯網協會發布的行業自律公約，不為網絡謠言提供傳播渠道，配合政府有關部門依法打擊利用網絡傳播謠言的行為。

　　二、積極響應“增強國家文化軟實力，弘揚中華文化，努力建設社會主義文化強國”的戰略部署，制作和傳播合法、真實、健康的網絡內容，把互聯網建設成宣傳科學理論、傳播先進文化、塑造美好心靈、弘揚社會正氣的平臺。

　　三、增強社會責任感，履行媒體職責，承擔企業社會責任，依法保護網民使用網絡的權利，加強對論壇、微博等互動欄目的管理，積極引導網民文明上網、文明發言，堅決斬斷網絡謠言傳播鏈條。

　　四、堅持自我約束，加強行業自律。建立、健全網站內部管理制度，規范信息制作、發布和傳播流程，強化內部監管機制；積極利用網站技術管理條件，加強對網站內容的甄別和處理，對明顯的網絡謠言應及時主動刪除。

　　五、加強對網站從業人員的職業道德教育，要求網站從業人員認真履行法律責任，遵守社會公德，提高從業人員對網絡謠言的辨別能力，督促從業人員養成良好的職業習慣。

　　六、提供互動信息服務的企業，應當遵守國家有關互聯網真實身份認證的要求，同時要做好保護網民個人信息安全工作，提醒各類信息發布者發布信息必須客觀真實、文責自負，使每個網民承擔起應盡的社會責任。

　　七、自覺接受社會監督，設置聽取網民意見的暢通渠道，對公眾反映的問題認真整改，提高社會公信力。

　　八、希望廣大網民積極支持互聯網企業抵制網絡謠言的行動，自覺做到不造謠、不傳謠、不信謠，不助長謠言的流傳、蔓延，做網絡健康環境的維護者，發現網絡謠言積極舉報。

　　中國互聯網協會

　　20**年4月8日

篇3：彩生活用互聯網思維顛覆傳統物業

　　彩生活用互聯網思維顛覆傳統物業

　　**社區O2O服務：互聯網思維顛覆傳統物業

　　**中國經歷了房地產發展的黃金十年，已經積累了海量的存量住戶，用互聯網思維對傳統物業進行改造，可以爆發一個千億級的新市場。

　　**傳統物業公司有兩大硬傷：整合能力差，具體表現為服務項目有限、服務不透明；效率低下，具體表現為行業集中度低，缺乏規模效應，運營成本高。

　　**社區O2O(OnlineToOffline，線上線下營銷)服務是把互聯網思維融入傳統物業服務，完全顛覆傳統物業的商業模式。社區O2O服務的實現通過兩條路徑：1.通過標準化、自動化、透明化運營，大幅提升效率，降低運營成本。2.通過移動互聯網進行推廣和普及，整合線下資源為用戶提供一站式服務并深度挖掘用戶的價值，智能社區服務顛覆傳統物業服務是房地產發展的大趨勢。

　　**一旦智能社區平臺搭建成型，不僅會帶動房地產商業模式升級，而且還有助于房地產銷售。具體來說，通過智能社區對內服務可升級當前傳統物業，打造智能物業管理平臺，進而進入智能家庭管理、智能家居等領域，從而滲透進入房地產開發環節，更加符合用戶需求的商品房會刺激房地產銷售。對外服務可打造社區內一站式生活服務解決方案，形成基于社區最后一公里的O2O閉環，通過智能社區平臺來整合周邊商戶，從而刺激商業地產的銷售和租賃。

　　**社區O2O服務相比于其他O2O服務優勢有：1.獲取用戶成本很低，用戶購買了住宅后，必須使用配套的物業服務；2.除非更換住宅，否則用戶幾乎不會流失；3.雖然社區O2O服務的目標用戶群較小，但由于用戶對于社區消費是剛需，所以潛在ARPU值非常高。

　　**彩生活：傳統業務孵化社區O2O

　　**彩生活的商業模式是通過并購物業公司及為物業公司提供顧問服務來推進社區O2O服務，其中并購物業公司后通過實施標準化、集約化、自動化的物業管理服務來降低成本，提升效率，大幅提高物業服務的盈利能力，從而孵化社區O2O業務的發展。

　　**彩生活目前的業務主要包括三塊：物業管理服務收入，工程服務收入，社區租賃、銷售及其他服務。其中第三塊業務中的銷售收入是社區O2O帶來的收入，但20**年占比只有8%，目前公司的運營還是依靠傳統業務推進，社區O2O服務處于培育階段。

　　**彩生活的傳統物業服務主要包括物業管理收入和工程服務收入。其中物業管理服務分為酬金制物業管理服務和包干制物業管理服務，未來彩生活通過并購物業公司所產生的物業管理收入首選酬金制形式，所以我們認為酬金制物業管理業務是拉動公司傳統業務的主要動力。

　　**工程服務收入主要包括設備安裝服務和維修保養服務，其中維修和保養的毛利率較高，但彩生活的運營效率及盈利能力顯著高于行業平均水平。

　　**彩生活的社區O2O服務目前處于用戶獲取階段，主要通過兩種方式來進行用戶擴張：并購物業公司和為物業公司提供顧問服務。我們預計20**年彩生活輻射小區將達到1200個，管理面積近2億平方米。