新野縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局服務(wù)承諾

　　為進(jìn)一步提高服務(wù)效能，改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范行政行為，現(xiàn)向社會公開承諾：

　　一、堅持依法行政。嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)法律、法規(guī)，認(rèn)真履行住房和城鄉(xiāng)建設(shè)職能，規(guī)范建筑市場、燃?xì)馐袌鼋?jīng)營秩序;依法監(jiān)察房地產(chǎn)開發(fā)、城市市政、公用事業(yè)、園林綠化建設(shè)工程管理工作，為全縣經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。

　　二、實行政務(wù)公開。向社會公開各股室、單位的職責(zé);公開建設(shè)行政許可事項和相關(guān)服務(wù)項目的法律依據(jù);對行政許可事項、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序等在行政服務(wù)大廳張榜公布;實行公開辦理，亮牌服務(wù)，公布工作人員身份和工作電話，接受社會各界的監(jiān)督。

　　三、嚴(yán)格收費標(biāo)準(zhǔn)。收費項目嚴(yán)格按照物價部門核準(zhǔn)的收費項目、收費依據(jù)和收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。實行公開收費，堅決做到不擅自多收或少收費用。

　　四、嚴(yán)肅工作紀(jì)律。嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從政各項規(guī)定，堅決杜絕以權(quán)謀私、假公濟私、徇私舞弊，以及“吃、拿、卡、要”等現(xiàn)象發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅查處。

　　五、實施責(zé)任追究。嚴(yán)格實行問責(zé)制，凡因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量或違反有關(guān)制度等問題被投訴的，一經(jīng)查實，視其情節(jié)輕重，給予警告、誡勉談話、調(diào)離工作崗位等處分。情節(jié)嚴(yán)重的，實行黨內(nèi)或行政處分，或者依法追究刑事責(zé)任。

　　六、加強民主監(jiān)督。任何單位和個人對我局工作人員服務(wù)不規(guī)范或有違諾行為的，均可向我局舉報和投訴。

　　舉報投訴電話：0377-66221750。

篇2：A中學(xué)行政辦公服務(wù)承諾制度

　　中學(xué)行政辦公服務(wù)承諾制度

　　一、實行依法行政制度

　　嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)，貫徹執(zhí)行國家和省、市、區(qū)教育工作方針、政策規(guī)定，落實國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實施綱要》精神，依法辦理有關(guān)教育工作業(yè)務(wù)。

　　二、實行政務(wù)公開制度

　　凡辦理教育管理事項，除涉及國家秘密、工作秘密和依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密、個人隱私外，都要按照規(guī)定的程序、范圍和時限，向社會或一定范圍的服務(wù)對象公開。

　　三、實行限時辦結(jié)制度

　　堅持急事急辦、特事特辦、常事快辦，提高工作效率，提升工作質(zhì)量，方便群眾辦事。凡屬職能范圍內(nèi)的工作事項，符合政策規(guī)定，上報材料齊全，按程序能夠受理的，自受理之日起，按照規(guī)定的程序在規(guī)定時限內(nèi)辦理完畢。

　　四、實行首問責(zé)任制度

　　凡遇到來辦事的單位或個人，被詢問(含接聽電話)的第一位工作人員即為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人應(yīng)熱情接待。屬首問責(zé)任人職責(zé)范圍或首問責(zé)任人能夠答復(fù)的事項，能當(dāng)場答復(fù)的要當(dāng)場答復(fù)，不能當(dāng)場答復(fù)的要告知答復(fù)期限;對不屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人負(fù)責(zé)向詢問人指明有關(guān)部門的方位或電話號碼。

　　五、堅持文明接待制度

　　堅持使用文明用語，說話和氣，態(tài)度和藹。實行“三個一樣”，即生人與熟人一樣、初次與再次一樣、群眾與領(lǐng)導(dǎo)一樣，嚴(yán)禁出現(xiàn)門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象。謝絕一切妨礙公務(wù)的請客送禮和公費娛樂。

　　六、實行失職追究制度

　　在工作中，服務(wù)態(tài)度粗暴、生硬，言行舉止不文明，與服務(wù)對象發(fā)生爭吵的給予誡勉教育;情節(jié)嚴(yán)重，影響惡劣的，由學(xué)校研究處理，并追究相關(guān)負(fù)責(zé)人的連帶責(zé)任，取消部門當(dāng)年評優(yōu)資格。

　　對能馬上辦理而故意拖延不辦的，除責(zé)令當(dāng)事人向服務(wù)對象賠禮道歉外，還要責(zé)令寫出書面檢討，在全校通報。

篇3：某黨委辦公室服務(wù)承諾制度

>　　黨委辦公室服務(wù)承諾制度

　　一、總體要求

　　1.牢固樹立服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，熱情為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為師生服務(wù)、為全院各單位服務(wù)。

　　2.全體工作人員始終以良好的精神風(fēng)貌全身心投入工作，努力塑造團結(jié)、文明、優(yōu)質(zhì)、高效的部門形象。

　　3.充分發(fā)揮上傳下達(dá)、聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)各方的作用，切實履行崗位職責(zé)，認(rèn)真完成所承擔(dān)的各項工作任務(wù)。

　　二、公文處理

　　4.對各單位報送的以黨委和黨辦名義印發(fā)的文件，報送當(dāng)天即呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審查修改，領(lǐng)導(dǎo)批閱后2天內(nèi)印發(fā)。

　　5.對印發(fā)各單位的黨委文件、黨辦文件和其他重要文件資料，由專人上門送發(fā)。

　　6.對各單位送來的請示、報告，收到當(dāng)天即呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽批意見，積極協(xié)助辦理。

　　7.對上級和外單位來文、來函，認(rèn)真登記，收到當(dāng)天即呈送領(lǐng)導(dǎo)簽閱，并督促辦理。

　　三、會議服務(wù)

　　8.認(rèn)真組織安排好黨委會、書記辦公會、黨政聯(lián)席會、處級干部大會和黨委中心組理論學(xué)習(xí)，做好會場布置、會議通知、簽到、記錄等服務(wù)工作。

　　四、調(diào)查研究

　　9.定期深入基層，深入師生，了解情況，聽取意見和建議，幫助解決問題和困難。

　　五、催查督辦

　　10.圍繞學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作要點、重點工作的分解落實，加強上下之間、黨委部門之間、黨政部門之間的綜合協(xié)調(diào)，加強對黨委決議和重要決策、批示執(zhí)行情況的檢查督辦，保證學(xué)校年度工作要點、重點工作的落實和各項中心工作的正常開展。

　　六、信訪接待

　　11.熱情接待來訪人員，傾聽他們的意見和要求。能解決的問題積極協(xié)調(diào)解決，因客觀原因一時解決不了的，耐心細(xì)致地做好解釋工作。

　　12.認(rèn)真登記群眾來信，及時批辦、回復(fù)，做到件件有落實，事事有回音。

　　13.對來聯(lián)系工作的人員，無論職務(wù)高低、身份如何，都熱情接待，讓座倒茶。外地來客，需要安排就餐的，做到既熱情周到，又厲行節(jié)約。