園區(qū)保潔部工作標準

　　(一)環(huán)境衛(wèi)生管理標準

　　1、公司辦公區(qū)域

　　樓梯：

　　1)樓梯內(nèi)的頂板及燈具、排風口無塵、無污跡。

　　2)墻面及踢腳板干凈無塵土、無污跡。

　　3)扶手、欄桿無塵土、無污漬。

　　4)平臺及臺階無雜物、頭發(fā)，無塵土、黑道、干凈整潔。

　　5)樓道內(nèi)無堆放雜物。

　　走廊：

　　1)天花板、燈罩、排風口清潔干凈，無塵、無污、無網(wǎng)狀物。

　　2)墻壁及踢腳板無塵土、無手印、無污漬;墻面懸掛物干凈、無塵土。

　　3)地面(地毯)及邊角干凈無雜物、無污漬、無塵土，地板光亮，地毯清潔。

　　4)走廊內(nèi)擺放物品、文件柜、花盆等物體干凈、無塵土，花盆通體干凈，盆內(nèi)無雜物。

　　大廳：

　　1)天花板、燈罩、排風口及龍骨架干凈無塵土、無污跡。

　　2)墻面及踢腳板干凈、無塵土、無污漬。

　　3)玻璃門及窗體玻璃干凈無手印、無污跡，窗框無塵土。

　　4)前臺辦公桌面、臺面干凈無塵土、污跡。

　　5)電腦、電話消毒徹底、干凈無污。

　　6)文件柜、書報架擺放整齊，干凈無塵土。

　　7)地面及邊角干凈、無水跡、無塵土、污物。

　　8)大廳內(nèi)擺放的綠植等盆體干凈無塵土，綠葉無浮塵，盆內(nèi)無雜物。

　　地板：

　　1)地面清洗干凈、無殘余舊蠟、無雜物、無污跡。

　　2)墻面、踢腳板及室內(nèi)擺放物干凈、無濺灑污點。

　　3)打蠟均勻、薄厚適當;邊角無雜物、無頭發(fā)。

　　4)蠟面光亮無流痕、無黃斑，整體一致。

　　地毯：

　　1)清洗前認真全面吸塵。

　　2)移動物品井然有序;回歸原位無損失。

　　3)重點污漬刷洗干凈、效果好。

　　4)清洗地毯徹底、全面無遺漏地塊。

　　5)表面無污漬、無雜物平滑有彈性。

　　6)地毯光澤好、無損傷無褪色

　　燈罩：

　　1)清潔無污、無灰塵、無手印。

　　2)整體統(tǒng)一，格格相同，光亮無劃痕。

　　3)燈管無灰塵、無損傷。

　　玻璃：

　　1)玻璃光亮、無污點、無劃傷、無塵土。

　　2)邊框干凈、無污漬。

　　3)地面(地毯)無水跡、無污點。。

　　辦公室：

　　1)各辦公設(shè)施完好無損。

　　2)桌面干凈無污漬、無塵土、電腦、電話無污跡;文件柜干凈無塵。

　　3)屏風板完好整齊;布面干凈無污跡無破損。

　　4)玻璃、窗框無手印、無塵土;窗簾懸掛整齊。

　　5)椅子布面干凈無污跡、無塵，椅子腿干凈無塵，擺放整齊。

　　6)垃圾筒干凈無污;垃圾及時清倒;垃圾袋及時更換。

　　7)墻面、踢腳板、消火栓完好無損，無污跡、無塵土。

　　8)文件柜、展示柜、書架，各打印、復印設(shè)備無塵土、無污跡。

　　9)區(qū)域地毯干凈無污跡、無塵土、雜物、無破損現(xiàn)象。

　　10)各綠色植物、花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。

　　會議室：

　　1)會議室的門、門面、門縫、門把手、表面無塵土、無污漬、手印。

　　2)桌椅擺放整齊，干凈無塵土;椅子布面干凈無污漬、無頭發(fā)、無塵土;椅子腿無塵土;電話無污漬，擺放整齊。

　　3)墻面、布面無塵土、無污漬;懸掛擺放的各種飾品無塵土，擺放整齊。

　　4)白板干凈無塵、無墨跡，會后如沒有特殊情況及時清擦;板擦及板筆擺放有序;投影布會后及時復位。

　　5)窗玻璃及窗框無手印、無塵土;窗簾拉伸整齊。

　　6)垃圾筒內(nèi)外干凈，垃圾及時清倒。

　　7)地毯上無塵土、頭發(fā)、無雜物、無污跡。

　　8)排風口、燈罩無塵土、無手印。

　　9)空氣清新，無不當氣味。

　　10)各種設(shè)備、設(shè)施完好無損。

　　2、外場

　　廣場、道路：

　　1)綠化帶、花草盆：無垃圾、無臟雜物，花草葉無枯萎和明顯積塵，花草盆側(cè)面及槽邊無污跡、無積塵、無積水和異味，花草修剪整齊，擺放美觀。

　　2)所管區(qū)域道路和地面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無表苔。

　　3)階梯：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。

　　4)扶手：無污跡、無水跡。

　　5)墻面：無污跡、無亂張貼物。

　　6)門戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

　　7)指示牌(包括招牌)：無污跡、無積塵、

　　8)消防栓：無污跡、無積塵。

　　9)出入口欄桿：無污物、無阻塞。

　　露臺(包括天臺、平臺、陽臺)：

　　1)消防栓：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

　　2)地漏及水溝：無污物積聚、無堵塞。

　　3)地面：無堆放雜物、無垃圾、無污跡。

　　垃圾間：

　　1)垃圾做到日產(chǎn)日清，無堆積垃圾。

　　2)做好垃圾袋裝化，將所有垃圾集中堆放在堆放點，做到合理、衛(wèi)生、四周無散放垃圾。

　　3)可做廢品回收的垃圾，要另行放置。

　　4)垃圾間保持清潔、無異味，經(jīng)常噴灑藥水，防止發(fā)生蟲害。

　　3、內(nèi)場

　　樓梯及走廊：

　　1)地面：無腳印、無污跡、無水泥跡、無痰漬、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無垃圾。

　　2)天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

　　3)光管罩：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

　　4)墻面：無污跡、無亂張貼物。

　　5)水牌及指示牌：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

　　6)公共區(qū)域門(廁所門等)：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

　　7)垃圾桶：桶體光潔無污跡、無痰跡;煙灰缸蓋上無煙頭、雜物;桶內(nèi)垃圾不得超過桶口。

　　8)窗戶：光亮、透明，窗框及滑軌槽無污物、污漬。

　　9)消防栓：滅火器位置擺放正確、保持其表面干凈無灰塵;公共區(qū)域消防箱無雜物無灰塵;消防應(yīng)急燈要保持干凈無灰塵。

　　衛(wèi)生間：

　　1)地面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。

　　2)墻面：無污跡、無亂張貼物。

　　3)天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

　　4)光管罩：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

　　5)窗戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

　　6)鏡臺：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

　　7)洗手盆：表面光潔、無污跡。

　　8)鏡面：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

　　9)排氣口：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

　　10)尿槽：表面光潔、無尿跡、無污跡、無水銹跡、無煙頭、無雜物、無異味。

　　11)廁座：廁蓋及廁體內(nèi)外表面光潔，其內(nèi)無尿跡、無污跡、無水銹跡、無阻塞。

　　12)廁紙箱：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

　　13)手紙箱：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

　　14)門戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

　　15)地漏及水溝：無污物積聚、無堵塞。

　　茶水間(或茶水爐區(qū)域)

　　1)地面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。

　　2)墻面：無污跡、無亂張貼物。

　　3)天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

　　4)光管罩：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

　　5)垃圾桶：垃圾不可超過桶蓋。

　　6)地漏及水溝：無污物積聚、無堵塞。

篇2：物業(yè)小區(qū)環(huán)境保潔部服務(wù)標準

　　物業(yè)小區(qū)環(huán)境保潔部服務(wù)標準

　　一、樓內(nèi)衛(wèi)生。

　　1．各樓層公共區(qū)域

　　（1）地面：無廢雜物、紙屑，無污跡，地毯平整、干凈；

　　（2）墻面：踢腳線、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、各種標牌表面干凈，無灰塵、水跡、斑點；

　　（3）電梯廳：墻面、地面、門框、電梯指示牌表面干凈，無油跡、灰塵、雜物；

　　（4）垃圾桶外表干凈，無積垢、臭味；

　　（5）玻璃窗（玻璃、窗框、窗簾、窗臺）明凈、光潔，無積塵、污跡、斑點；

　　（6）各種設(shè)施外表（如大堂前臺、廣告牌、燈箱、消防栓箱、樓層分布牌等）；表面干凈，無積塵、污跡、斑點。

　　2．衛(wèi)生間

　　（1）地面：無塵土、碎紙、垃圾、無積水、無尿跡、污跡（凡含酸性的清潔劑不允許灑落在地面上）。

　　（2）洗手池：池壁無污垢、無痰跡及頭發(fā)等不潔物。

　　（3）水龍頭：無任何印跡、污垢，光亮、潔凈。

　　（4）洗手池臺面：無水跡、無塵土、無污物。

　　（5）鏡面：無水點、無水跡、無塵土、無污跡。

　　（6）烘手器：無塵土、無污跡、無污垢。

　　（7）小便器：無尿堿、無水銹印跡（黃跡）、無污垢、噴水嘴應(yīng)潔凈。

　　（8）恭桶：內(nèi)外潔凈，無大便痕跡、無污垢黃跡。

　　（9）手紙架：無手印，光亮、潔凈。

　　（10）紙簍：污物量不得超過桶底2/3。

　　（11）壁面：無塵土、無污跡。

　　（12）頂板：無塵土、無污跡。

　　（13）隔板：無塵土、無污跡、無手印。

　　（14）供應(yīng)品：不間斷。

　　3．樓梯清潔標準

　　（1）地面：無痰跡、碎紙、煙頭及垃圾雜物。

　　（2）壁面：無手印、無污跡。

　　（3）消防設(shè)備：表面無塵土。

　　（4）樓梯：地面無煙頭、痰跡及垃圾雜物，扶手無塵土。

　　4．辦公室清潔標準

　　（1）桌面、窗臺：表面無塵土。

　　（2）地面：（如為地毯地面則）無污跡、無碎紙屑；（如為云石地面則）地面清抹干凈光亮。

　　（3）玻璃門：光亮清潔無手印。

　　（4）傾倒所有煙灰缸、垃圾桶、碎紙機。

　　5．茶水間

　　（1）地面無積水，排水口保持通暢。

　　（2）雜物及污物及時處理。

　　（3）有關(guān)清潔設(shè)施、設(shè)備碼放整齊。

　　6．各功能間（會議室）

　　（1）日常清潔桌面無塵土、無明顯污跡。

　　（2）地面無明顯污跡、無碎紙屑。

　　（3）地毯無污跡。

　　（4）照明燈具光潔、明亮。

　　二．樓外衛(wèi)生區(qū)域

　　1．所管區(qū)域地面和道路；路面整齊、干凈，無垃圾、沙土、紙屑、油跡等，無臟物，無積水（指臟、臭水）、青苔。

　　2．綠化帶、花草盆：無垃圾、無雜物，花草葉無枯萎和明顯積

　　塵。花草盆無積水和異味，花草修剪整齊，擺放美觀。

篇3：小區(qū)保潔部服務(wù)質(zhì)量標準

　　小區(qū)保潔部服務(wù)質(zhì)量標準

　　質(zhì)量標準之三：保潔部

　　1、服務(wù)質(zhì)量標準

　　保潔時間：每天12小時6：00-18：00。

　　清潔：每天一次全面清潔并隨時保潔，保持地面潔凈。

　　樓道清潔：每天清掃一次（保潔隨時進行），保持樓道地面無污跡，樓梯扶手無灰塵。

　　垃圾清運：每天一次，并隨時保證垃圾堆放不超過垃圾桶的2/3。

　　保潔消殺；垃圾房每天一次，垃圾存放點每周消殺三次。

　　停車場：每天清掃一次，保持地面潔凈。

　　每月用清潔劑、毛巾擦拭一遍消防栓、消防指示燈、車位擋等公共設(shè)施。

　　每日用干毛巾擦拭燈具。

　　地下車庫每月用雞毛撣子清掃一次。

　　對外提供地毯清洗、家政服務(wù)等特約服務(wù)，提高物業(yè)公司自身的造血功能。

　　5、工作程序

　　按照公司ISO9002：2000質(zhì)量管理體系規(guī)范運作。如下：

　　工作安排

　　6：00-7：00地面清掃

　　7：00-8：00扶梯保潔、清掃樓道收集、清運垃圾

　　8：00-10：00室內(nèi)外保潔、清運裝修垃圾

　　13：00-17：00樓道、室內(nèi)外保潔，同時進行必要的消殺工作

　　17：00-19：00第二次清潔

　　19：00-24：00部份保潔人員進行計劃衛(wèi)生和扶梯衛(wèi)生

　　工作內(nèi)容

　　清潔

　　清掃1次/天，隨時保潔，每周用水沖洗1次

　　每天早晨和下午各清掃一次，抹凈指示牌、射燈、圍欄等

　　廁所、樓層，每天循環(huán)拖抹。玻璃門每天用干毛巾擦試一次，并每周清刮一次

　　保潔

　　12小時/天不間斷保潔

　　樓梯間保潔：樓梯道清洗1次/周，清掃1次/天

　　垃圾清運

　　清運2次/天，車輛清洗1次/天

　　消殺

　　1次/周

　　6、檢查項目及處理方法

　　檢查項目

　　馬路、人行道、綠化地、散水坡、排水溝

　　停車場、崗亭、自行車棚、工具房

　　垃圾箱、垃圾中轉(zhuǎn)站、化糞池

　　污、雨水井和沙井、宣傳欄、標識

　　樓道、樓梯、走廊、樓道燈具

　　墻面、窗、扶手、電子門、消防栓、管、電表箱、信報箱

　　值班室、辦公室、洗手間

　　除四害

　　處理辦法

　　按照公司ISO9002：2000標準，對輕微不合格項進行整改，嚴重不合格項按照《不合格糾正預防措施》上報管理部經(jīng)理并提出糾正措施

　　7、考核標準

　　日常周檢、月檢考核按照ISO9002：2000質(zhì)量標準進行

　　年終按照"全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅"國家建設(shè)部有關(guān)標準考核。