小區(qū)保潔部服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)之三：保潔部

　　1、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　保潔時(shí)間：每天12小時(shí)6：00-18：00。

　　清潔：每天一次全面清潔并隨時(shí)保潔，保持地面潔凈。

　　樓道清潔：每天清掃一次（保潔隨時(shí)進(jìn)行），保持樓道地面無(wú)污跡，樓梯扶手無(wú)灰塵。

　　垃圾清運(yùn)：每天一次，并隨時(shí)保證垃圾堆放不超過(guò)垃圾桶的2/3。

　　保潔消殺；垃圾房每天一次，垃圾存放點(diǎn)每周消殺三次。

　　停車場(chǎng)：每天清掃一次，保持地面潔凈。

　　每月用清潔劑、毛巾擦拭一遍消防栓、消防指示燈、車位擋等公共設(shè)施。

　　每日用干毛巾擦拭燈具。

　　地下車庫(kù)每月用雞毛撣子清掃一次。

　　對(duì)外提供地毯清洗、家政服務(wù)等特約服務(wù)，提高物業(yè)公司自身的造血功能。

　　5、工作程序

　　按照公司ISO9002：2000質(zhì)量管理體系規(guī)范運(yùn)作。如下：

　　工作安排

　　6：00-7：00地面清掃

　　7：00-8：00扶梯保潔、清掃樓道收集、清運(yùn)垃圾

　　8：00-10：00室內(nèi)外保潔、清運(yùn)裝修垃圾

　　13：00-17：00樓道、室內(nèi)外保潔，同時(shí)進(jìn)行必要的消殺工作

　　17：00-19：00第二次清潔

　　19：00-24：00部份保潔人員進(jìn)行計(jì)劃衛(wèi)生和扶梯衛(wèi)生

　　工作內(nèi)容

　　清潔

　　清掃1次/天，隨時(shí)保潔，每周用水沖洗1次

　　每天早晨和下午各清掃一次，抹凈指示牌、射燈、圍欄等

　　廁所、樓層，每天循環(huán)拖抹。玻璃門(mén)每天用干毛巾擦試一次，并每周清刮一次

　　保潔

　　12小時(shí)/天不間斷保潔

　　樓梯間保潔：樓梯道清洗1次/周，清掃1次/天

　　垃圾清運(yùn)

　　清運(yùn)2次/天，車輛清洗1次/天

　　消殺

　　1次/周

　　6、檢查項(xiàng)目及處理方法

　　檢查項(xiàng)目

　　馬路、人行道、綠化地、散水坡、排水溝

　　停車場(chǎng)、崗?fù)ぁ⒆孕熊嚺铩⒐ぞ叻?/P>

　　垃圾箱、垃圾中轉(zhuǎn)站、化糞池

　　污、雨水井和沙井、宣傳欄、標(biāo)識(shí)

　　樓道、樓梯、走廊、樓道燈具

　　墻面、窗、扶手、電子門(mén)、消防栓、管、電表箱、信報(bào)箱

　　值班室、辦公室、洗手間

　　除四害

　　處理辦法

　　按照公司ISO9002：2000標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)輕微不合格項(xiàng)進(jìn)行整改，嚴(yán)重不合格項(xiàng)按照《不合格糾正預(yù)防措施》上報(bào)管理部經(jīng)理并提出糾正措施

　　7、考核標(biāo)準(zhǔn)

　　日常周檢、月檢考核按照ISO9002：2000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行

　　年終按照"全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅"國(guó)家建設(shè)部有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)考核。

篇2：物業(yè)保潔服務(wù)質(zhì)量考核量化扣分標(biāo)準(zhǔn)

　　物業(yè)保潔服務(wù)質(zhì)量考核量化扣分標(biāo)準(zhǔn)

　　1.每發(fā)現(xiàn)一處公共區(qū)域內(nèi)堆放裝修垃圾或生活垃圾超過(guò)24小時(shí)，仍未處理者扣1分。

　　2.每發(fā)現(xiàn)一處衛(wèi)生死角扣1分。

　　3.每發(fā)現(xiàn)一處公共區(qū)域或花園草地內(nèi)有雜物扣1分。

　　4.每發(fā)現(xiàn)一處有污染扣1分。

　　5.每發(fā)現(xiàn)一處有積灰或積水或積沙分別扣1分。

　　6.每發(fā)現(xiàn)一處有蜘蛛網(wǎng)扣1分。

　　7.每發(fā)現(xiàn)一處亂堆亂放清潔用具扣1分。

　　8.每發(fā)現(xiàn)一處公共區(qū)域有臭氣扣1分。

　　9.管理處周檢、班日檢沒(méi)按時(shí)進(jìn)行和如實(shí)記錄者扣1分。

　　10.上周檢查出的問(wèn)題本周仍未整改，每處按標(biāo)準(zhǔn)加倍扣分。

　　11.上班不帶工作證或不穿工作服，每人次扣1分。

　　12.上班遲到早退超過(guò)15分鐘，每人次扣1分，超過(guò)30分鐘每人次扣2分，以此類推。

　　13.上班時(shí)間內(nèi)，保潔工擠占客梯每人次扣1分。

篇3：物業(yè)保潔服務(wù)質(zhì)量檢查制度

　　物業(yè)保潔服務(wù)質(zhì)量檢查制度

　　1.管理處對(duì)保潔服務(wù)質(zhì)量月檢考核，填寫(xiě)《__月份服務(wù)質(zhì)量考評(píng)表》。

　　2.管理處負(fù)責(zé)人對(duì)每周對(duì)本管理處的保潔服務(wù)質(zhì)量全面檢查一次，填寫(xiě)《保潔服務(wù)質(zhì)量周檢表》。

　　3.保潔班長(zhǎng)每日對(duì)每位保潔員的工作全面檢查一次，填寫(xiě)《保潔服務(wù)質(zhì)量日檢表》、《垃圾清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量記錄表》、《消殺滅鼠服務(wù)質(zhì)量記錄表》。

　　4.在檢查服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，要認(rèn)真檢查質(zhì)量記錄表的填寫(xiě)情況和保潔員的勞動(dòng)紀(jì)律和行為規(guī)范。