各餐廳經(jīng)理工作項目核檢表

　　時期

　　工作內(nèi)容

　　每天

　　1、組織部門例會。

　　2、檢查員工儀容儀表、禮節(jié)禮貌和行為舉止。

　　3、檢查所屬區(qū)域的秩序，檢查員工的操作規(guī)范。

　　4、檢查包房、宴會廳及區(qū)域的衛(wèi)生處理，解決主管、領(lǐng)班、員工反映的問題和日常投訴。

　　5、跟進日常用品的下單、采購事宜。

　　6、隨時與其它部門溝通協(xié)調(diào)好關(guān)系，以便工作順利開展。

　　7、注意成本控制，節(jié)約能源。

　　8、安排好當(dāng)天突發(fā)的其它工作任務(wù)。

　　每周

　　1、審查領(lǐng)班、主管上交的月工作總結(jié)。

　　2、檢查每周計劃衛(wèi)生的進展情況。

　　3、制定下周工作計劃和工作目標(biāo)。

　　4、檢查每周工程維修項目工作的進展。

　　5、控制易耗品的申領(lǐng)、存貨及采購情況。

　　6、參加部門的每周例會并及時準(zhǔn)確的傳達到每個員工。

　　每季

　　1、審查領(lǐng)班、主管上交的月工作總結(jié)。

　　2、檢查每月計劃衛(wèi)生表和培訓(xùn)計劃表的完成情況。

　　3、制定下季度的工作計劃和工作目標(biāo)。

　　4、與主管共同制定出下季度工程整改的項目。

　　5、組織召開月底員工總結(jié)會。

　　6、查月度優(yōu)秀員工的人選并上報。

　　7、審核員工績效考核的成績。

　　8、跟進月度部門的資產(chǎn)盤點。

　　9、控制成本，檢查倉庫存貨情況及采購情況。

　　每年

　　1、總結(jié)本年度部門的工作情況。

　　2、制定下半年部門的工作計劃及工作目標(biāo)。

　　3、控制好部門的人手，做好補充工作。

　　4、跟進年度部門的資產(chǎn)盤點工作。

篇2：物業(yè)項目經(jīng)理年度目標(biāo)管理責(zé)任書（格式）

　　物業(yè)項目經(jīng)理年度目標(biāo)管理責(zé)任書(格式)

　　為確保 物業(yè)服務(wù)中心計劃目標(biāo)得以實現(xiàn)，經(jīng)公司與目標(biāo)責(zé)任人(項目經(jīng)理)共同商討，已確定20 年度工作責(zé)任目標(biāo)，并由目標(biāo)責(zé)任人代表 物業(yè)--物業(yè)服務(wù)中心簽署確認。

　　1.0 責(zé)任目標(biāo)：

　　1.1 管理目標(biāo)

　　1.1.1 全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故，重大安全事故是指：

　　a)因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故。

　　b)因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財產(chǎn)報廢或者損毀事故(價值伍仟元以上包括本數(shù));

　　c)因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故;

　　d)因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;

　　e)因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件(建議明確何為惡性治安事件)。

　　1.1.2 所轄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用完好率達 %。

　　1.1.3 員工上崗培訓(xùn)合格率 %。

　　1.1.4 員工對項目的滿意率達 %以上。

　　1.2 服務(wù)目標(biāo)。

　　1.2.1 客戶滿意率達 以上。

　　1.3 經(jīng)營目標(biāo)。

　　1.3.1 全年各項開支控制在 萬元內(nèi)(另見《預(yù)算明細表》)。

　　1.3.2 物業(yè)服務(wù)費用收繳率達以下目標(biāo)：

　　①第二季度達65%;

　　②第三季度達75%;

　　③第四季度達85%。

　　1.3.3 每月追繳以往物業(yè)服務(wù)費用欠款不少于 元。

　　1.3.4 詳見附件《項目經(jīng)理責(zé)任指標(biāo)》

　　2.0 責(zé)任人權(quán)力

　　為保證上述責(zé)任目標(biāo)的實現(xiàn)，責(zé)任人的權(quán)力如下：

　　2.1 人事管理權(quán)。

　　2.1.1 對物業(yè)服務(wù)中心班組長(含)以下各級員工的任免權(quán)、獎罰權(quán)、解聘權(quán)(財務(wù)人員除外)。

　　2.1.2 對物業(yè)服務(wù)中心副經(jīng)理、部門主管、財務(wù)人員的任免、調(diào)配、解聘、獎罰的建議權(quán)。

　　2.1.3 編制范圍內(nèi)臨時工的招聘錄用決定權(quán)。

　　2.1.4 工薪標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的調(diào)薪建議權(quán)。

　　2.2 管理決策權(quán)。

　　2.2.1 主持物業(yè)服務(wù)中心的日常管理工作。

　　2.2.2 組織實施物業(yè)公司的工作(目標(biāo)、計劃、標(biāo)準(zhǔn)、程序)和管理制度。

　　2.2.3 主持召開物業(yè)服務(wù)中心的各類工作會議。

　　2.3 申請支持權(quán)。

　　2.3.1 依據(jù)物業(yè)服務(wù)中心的工作進展情況申請專項經(jīng)營資金和其它資金支持。

　　2.3.2 申請修改物業(yè)服務(wù)中心的組織架構(gòu)和人員定編。

　　2.3.3 申請業(yè)務(wù)支持。

　　3.0 責(zé)任人的義務(wù)

　　3.1 接受公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

　　3.2 向公司作匯報工作。

　　3.3 確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實現(xiàn)。

　　3.4 自覺接受公司各職能部門監(jiān)控、考評、檢查。

　　3.5 每月 號前按時向公司上交物業(yè)服務(wù)中心工作計劃和培訓(xùn)計劃。

　　3.6 每月 號前組織目標(biāo)評估，質(zhì)量考評和員工績效考評。

　　3.7 積極配合公司完成其他專項工作。

　　3.8 保證物業(yè)服務(wù)中心各個標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。

　　3.9 保證物業(yè)服務(wù)中心的各項工作不違背國家法律法規(guī)。

　　3.10 保證員工生活和工作程序。

　　3.11 保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量。

　　3.12 為公司培養(yǎng)儲備人才。

　　4.0 公司的權(quán)力

　　4.1 有對物業(yè)服務(wù)中心的運作狀況(工作進度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成本等指標(biāo))抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)力。

　　4.2 有對目標(biāo)責(zé)任人及以下各級員工的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)。

　　4.3 有要求責(zé)任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、報表、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)力。

　　4.4 有對物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)運作狀況的審計權(quán)、監(jiān)控權(quán)。

　　4.5 有對目標(biāo)責(zé)任人的績效考評權(quán)、獎罰權(quán)。

　　4.6 專項事件的調(diào)查權(quán)。

　　5.0 公司的義務(wù)

　　5.1 及時提供合適的業(yè)務(wù)支持。

　　5.2 提供信息支持。

　　5.3 提供資金支持。

　　6.0 目標(biāo)考評

　　6.1 公司財務(wù)部定期(不定期)監(jiān)控、審計、檢查物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心資金的運作和其他財務(wù)工作，檢查標(biāo)準(zhǔn)和辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和公司的財務(wù)規(guī)定。

　　6.2 公司品質(zhì)部負責(zé)目標(biāo)責(zé)任人的績效考評，考評標(biāo)準(zhǔn)辦法依據(jù)公司績效考評相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)程和本目標(biāo)管理責(zé)任書制定。

　　7.0 目標(biāo)獎罰

　　7.1 物業(yè)服務(wù)中心責(zé)

　　任人必須依照雙方確認的工作計劃完成本責(zé)任書所列的各項目標(biāo)。

　　7.2 如果工作目標(biāo)完成，則公司按 度發(fā)放給物業(yè)服務(wù)中心獎金￥ 元(人民幣 元整)，獎金具體分配方案由目標(biāo)責(zé)任人制定，報公司行政部備案留存。

　　7.3 若因不可抗力的原因而致使責(zé)任目標(biāo)無法完成，則本目標(biāo)責(zé)任書失效，遺留問題由公司與目標(biāo)責(zé)任人共同處理。

　　8.0 本目標(biāo)管理責(zé)任書一式三份，公司存檔一份，目標(biāo)責(zé)任人一份，物業(yè)服務(wù)中心存檔一份。

　　9.0 未盡事宜，由目標(biāo)責(zé)任人同公司協(xié)商解決-補充條款與本責(zé)任書具有同等效力。

　　10.0 本責(zé)任書自簽訂之日起生效。

　　11.0 本責(zé)任書解釋權(quán)在公司。

　　責(zé)任人簽署： 總經(jīng)理簽署：

　　日 期： 日 期：

附件《項目經(jīng)理責(zé)任指標(biāo)》

　　1.1 管理服務(wù)目標(biāo)。

　　1.1.1 全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

　　注：“重大安全事故”是指：

　　a) 因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;

　　b) 因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財產(chǎn)報廢、損毀事故;

　　c) 因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故;

　　d) 因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;

　　e) 因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件;

　　f) 因失職或玩忽職守引發(fā)的客戶重傷或死亡事件。

　　1.1.2 所轄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用完好率達到98%以上。

　　1.1.3 員工培訓(xùn)合格再上崗率達100%。

　　1.1.4 員工對企業(yè)的滿意率達到85%以上。

　　1.1.5 客戶對物業(yè)服務(wù)工作的滿意率達85%以上。

　　1.1.6 物業(yè)費用收繳率達98%以上。

　　2.1 經(jīng)營管理目標(biāo)。

　　2.1.1 全年支出控制在預(yù)算范圍內(nèi)。

　　2.1.2 全年管理平均成本控制在 元/平方米*月。

　　2.1.3 全年實現(xiàn)經(jīng)營利潤 萬元。

　　2.1.4 人均管理成本 元/平方米*月。

　　2.1.5 人均管理面積 平方米。

　　2.1.6 各類操作層員工的勞動定額。

　　2.1.7 人均勞動生產(chǎn)率、利潤率 。

　　3.1 公共事務(wù)指標(biāo)。

　　3.1.1 業(yè)主違章有效處理率 。

　　3.1.2 房屋完好率 。

　　3.1.3 客戶維修及時率 。

　　3.1.4 客戶有效投訴率 起/萬平方米，有效投訴的處理合格率(以回訪結(jié)果為準(zhǔn)) 。

　　3.1.5 客戶求助處理率，滿意率 。

　　3.1.6 有效回訪率達到100%。

　　3.1.7 培訓(xùn)計劃完成率 。

　　3.1.8 員工績效考評有效率 。

　　3.1.9 服務(wù)規(guī)范的出錯率(以檢查、投訴記錄為準(zhǔn)) 。

　　3.1.10 工作操作規(guī)程的內(nèi)審嚴重不合格為零，輕微不合格3項以下，觀察項10項以下。

　　3.1.11 工作操作規(guī)程抽檢合格率 。

　　3.1.12 社區(qū)文化活動有效完成率 。

　　3.1.13 多種經(jīng)營收入 萬元。

　　3.1.14 業(yè)主委員會對物業(yè)服務(wù)工作的滿意率

　　3.1.15 客戶對公共事務(wù)部工作滿意率 。

　　4.1 秩序管理指標(biāo)。

　　4.1.1 消防設(shè)施設(shè)備的使用完好率100%。

　　4.1.2 普通治安案件的發(fā)生率 /萬平方米，有效處理率 。

　　4.1.3 其他各類突發(fā)事件的有效處理率 。

　　4.1.4 員工對管理人員的滿意率75%以上。

　　4.1.5 滅火預(yù)案演習(xí)達標(biāo)率 。

　　4.1.6 治安預(yù)案演習(xí)達標(biāo)率 。

　　4.1.7 訓(xùn)練考核達標(biāo)率 。

　　4.1.8 車輛違章停放率 。

　　4.1.9 作業(yè)規(guī)程抽檢合格率 。

　　4.1.10 內(nèi)審嚴重不合格為零，輕微不合格3項以下，觀察項10項以下。

　　4.1.11 服務(wù)規(guī)范的不合格率 。

　　4.1.12 客戶對秩序和消防工作的滿意率 。

　　5.

　　1 設(shè)備維護指標(biāo)。

　　5.1.1 設(shè)備計劃保養(yǎng)完成率 。

　　5.1.2 設(shè)備開機完好率 。

　　5.1.3 設(shè)施設(shè)備大、中、小修計劃完成率 。

　　5.1.4 設(shè)備運行成本 。

　　5.1.5 設(shè)備臨時故障排除的及時率 。

　　5.1.6 員工工傷事故發(fā)生率 。

　　5.1.7 值班記錄準(zhǔn)確合格率 。

　　5.1.8 機房衛(wèi)生達標(biāo)率 。

　　5.1.9 作業(yè)規(guī)程抽檢合格率 。

　　5.1.10 內(nèi)審嚴重不合格為零，輕微不合格3項以下，觀察項為10項以下。

　　5.1.11 服務(wù)規(guī)范的不合格率 。

　　5.1.12 客戶對維修保養(yǎng)工作的滿意率 。

　　5.1.13 設(shè)備單位運行成本 元/萬平方米。

　　6.1 環(huán)境維護指標(biāo)。

　　6.1.1 綠化養(yǎng)護成活率，黃土裸露面積 。

　　6.1.2 苗木繁殖成活率 。

　　6.1.3 植物長勢達標(biāo)率 。

　　6.1.4 綠化環(huán)境評比客戶滿意率 。

　　6.1.5 作業(yè)規(guī)程抽檢合率 。

　　6.1.6 內(nèi)審嚴重不合格為零，輕微不合格3項以下，觀察項為10項以下。

　　6.1.7 服務(wù)規(guī)范的達標(biāo)率 。

　　6.1.8 客戶對維護保養(yǎng)工作的滿意率 。

　　6.1.9 設(shè)施設(shè)備使用完好率 。

　　7.1 清潔、保潔分項管理指標(biāo)。

　　7.1.1 垃圾停留地面的時間不超過 小時。

　　7.1.2 工作標(biāo)準(zhǔn)抽檢達標(biāo)率 。

　　7.1.3 工作規(guī)程抽檢合格率 。

　　7.1.4 內(nèi)審嚴重不合格為零，輕微不合格3項以下，觀察項為10項以下。

　　7.1.5 客戶對清潔工作的滿意率 。

篇3：建設(shè)集團分公司項目經(jīng)理崗位聘用協(xié)議書

　　建設(shè)集團分公司項目經(jīng)理崗位聘用協(xié)議書

　　立協(xié)議方：

　　甲方(項目承包人)：

　　乙方(項目經(jīng)理)：

　　丙方：浙江省**建設(shè)集團第七分公司

　　為了確保工程的順利進行，并滿足甲方與丙方簽訂的《工程項目內(nèi)部承包合同》的各項指標(biāo)及各項責(zé)任書的要求，甲方?jīng)Q定聘用乙方為本項目的項目經(jīng)理，由乙方負責(zé)對項目的質(zhì)量、進度、安全及文明標(biāo)化等方面進行管理。本著責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則，經(jīng)三方協(xié)商，就有關(guān)事宜達成如下協(xié)議，共同遵照執(zhí)行。

　　第一條 工程概況及承包指標(biāo)

　　1、工程名稱：

　　2、建設(shè)單位：

　　3、工程地址：

　　4、工程施工內(nèi)容及范圍：

　　5、承包指標(biāo)：

　　①、質(zhì)量指標(biāo)：

　　②、工期指標(biāo)：

　　③、安全指標(biāo)：

　　④、文明標(biāo)化指標(biāo)：

　　⑤、其它指標(biāo)：

　　第二條 崗位待遇及協(xié)議期限

　　1、經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，乙方為本項目的項目經(jīng)理，待遇(含單位及個人應(yīng)交納的公積金、養(yǎng)老保險、失業(yè)金等各種規(guī)費)為__________/月,

　　每月預(yù)發(fā)_______元，余額經(jīng)甲方及丙方考核后根據(jù)獎罰條款在工程項目竣工驗收后發(fā)放。

　　2、本協(xié)議自雙方簽訂之日起，除甲乙雙方另有約定外，在本項目施工期間至竣工驗收前均有效，即____年____月___日 至工程竣工驗收。

　　第三條 三方職責(zé)與權(quán)利

　　一、甲方職責(zé)與權(quán)利

　　1、作為本項目的內(nèi)部承包人，對本項目的所有經(jīng)營活動負有全部責(zé)任。是本項目經(jīng)濟活動的經(jīng)營成果的第一責(zé)任人，是本項目質(zhì)量、安全、文明標(biāo)化、施工進度的第二責(zé)任人。

　　2、必須服從丙方的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，協(xié)助乙方抓好工程質(zhì)量、安全、文明標(biāo)化等工作，完成承包合同各項條款。

　　3、負責(zé)落實項目部各種生產(chǎn)計劃對生產(chǎn)資料的要求，并保證施工所需。負責(zé)本項目的材料、設(shè)備等大宗生產(chǎn)資料的談判、價格的確定及采購工作。

　　4、負責(zé)本項目的成本控制和財務(wù)管理。

　　5、負責(zé)組織落實本項目生產(chǎn)所需資金，并接受丙方的監(jiān)督。負責(zé)解決乙方提出的合理的施工安全、施工質(zhì)量、文明標(biāo)化所需的資金及設(shè)施的投入。

　　6、負責(zé)施工現(xiàn)場對外協(xié)調(diào)關(guān)系的事務(wù)處理。

　　7、按合同規(guī)定及時收取工程款及支付材料、人工工資等費用。

　　8、根據(jù)工程進度，及時組織人員編制工程結(jié)算書，參與結(jié)算審計工作的全過程并對審計最終結(jié)果負責(zé)。

　　二、乙方職責(zé)和權(quán)利

　　1、乙方作為本項目的項目經(jīng)理,是本項目質(zhì)量、安全、文明標(biāo)化、施工進度的第一責(zé)任人。

　　2、必須熟悉國家及地方政府的相關(guān)政策法規(guī)、規(guī)范及文件，認真貫徹國家和上級的有關(guān)方針政策，遵守丙方相關(guān)的各項規(guī)章制度，遵紀(jì)守法，無條件服從丙方職能部門的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。

　　3、負責(zé)生產(chǎn)計劃、勞動力計劃、機械設(shè)備使用計劃、建筑材料和周轉(zhuǎn)材料計劃等的編制、實施。有權(quán)提名組閣項目管理班子和按規(guī)定招聘操作班組。

　　4、根據(jù)施工組織設(shè)計及各項制度要求，編制工程安全生產(chǎn)、文明施工、工程進度、工程質(zhì)量、臨時用電等專項方案的具體實施細則、措施并加以落實。

　　5、建立健全項目內(nèi)部的管理制度，制定切實可行的項目內(nèi)部管理辦法。

　　6、全權(quán)負責(zé)施工隊現(xiàn)場的具體管理工作。合理布置現(xiàn)場，安排好各工種的銜接，加強管理，減少材料浪費、返工及窩工現(xiàn)象，盡可能的加強項目的成本控制。

　　7、協(xié)調(diào)各工種的配合工作，協(xié)調(diào)項目各分包單位的進度、文明標(biāo)化等，代表總包方對各分包單位的管理，并對其的質(zhì)量、安全等的管理工作進行監(jiān)督

　　8、及時辦理項目的各種驗收及必須的技術(shù)經(jīng)濟簽證和變更聯(lián)系單，督促項目有關(guān)人員及時收集整理工程有關(guān)技術(shù)資料，協(xié)助甲方搞好成本核算工作，參與項目工程結(jié)算的編制和審核工作。

　　9、根據(jù)丙方的貫標(biāo)程序的有關(guān)要求，派人負責(zé)并做好本項目的貫標(biāo)工作。

　　10、對公司及行業(yè)部門在項目質(zhì)量、安全、貫標(biāo)、文明、環(huán)境等檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，必須在整改期限內(nèi)整改完畢并符合要求。

　　三、丙方職責(zé)和權(quán)利

　　1、丙方為甲、乙雙方的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，對本項目及甲、乙方均有領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的權(quán)利。

　　2、制定各項監(jiān)管規(guī)章制度，并落實至項目部。

　　3、監(jiān)督甲方的資金使用，確保專款專用。

　　4、各職能部門協(xié)助甲、乙雙方處理好本項的相關(guān)事宜。定期及不定期的對本項目進行檢查，督促整改各種違規(guī)行為。

　　5、根據(jù)各職能部門的檢查結(jié)果，對不稱職的項目經(jīng)理，有權(quán)給予解聘。

　　6、負責(zé)協(xié)調(diào)甲、乙雙方的不同意見或矛盾，對丙方的協(xié)調(diào)結(jié)果或處理意見甲乙雙方必須無條件接收。

　　第四條 獎罰措施

　　1、如果本工程乙方能按照承包指標(biāo)完成全部內(nèi)容，甲方不給予獎罰。

　　2、在集團公司、行業(yè)部門及丙方的歷次檢查中，如果發(fā)生罰款現(xiàn)象的按下述方法處理。

　　①乙方未及時發(fā)現(xiàn)問題而受到的罰款，則全額由乙方承擔(dān)。

　　②乙方已發(fā)現(xiàn)問題并提出整改措施，甲方同意整改并承擔(dān)費用但未及時整改的，甲、乙雙方各承擔(dān)50%。

　　③乙方已發(fā)現(xiàn)問題并提出整改措施，甲方不同意整改并承擔(dān)費用的，全額由甲方承擔(dān)。

　　3、在集團公司、行業(yè)部門及丙方的歷次檢查中，如果進行獎勵的,甲乙雙方各享有50%。

　　4、如因乙方管理不善引起甲方的經(jīng)濟損失，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)損失額的20%。

　　5、如乙方在施工過程中就施工質(zhì)量、安全、標(biāo)化等提出合理的資金和設(shè)施投入而甲方拒不配合履行的，乙方應(yīng)上報丙方，丙方經(jīng)核實后，從甲方安全經(jīng)費中予以調(diào)用并對甲方處以20%的罰款。

　　6、如因甲方未能配合乙方的工用，引起的一切損失均由甲方自行承擔(dān)，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　7、如本工程創(chuàng)出地方杯或省、市級杯，丙方將按有關(guān)規(guī)定對甲方予以獎勵。甲方也應(yīng)對乙方加以獎勵。

　　第五條本協(xié)議一式陸份，三方各執(zhí)正本壹份，副本壹份。

　　第六條其它未盡事宜，三方另行協(xié)商。

　　甲方： 乙方： 丙方：

　　代表：

　　簽訂時間： 年 月 日