民盈集團(tuán)管理制度準(zhǔn)則
第一章 總則
第一條 為了加強(qiáng)集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)管理工作，規(guī)范集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)行為，維護(hù)股東的權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及公司章 程的規(guī)定，結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際情況，制定本財(cái)務(wù)管理制度。
第二條 本制度是集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理工作的基本制度，在集團(tuán)控股公司范圍內(nèi)統(tǒng)一執(zhí)行，各參股子公司參照執(zhí)行。集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)管理部門和各全資、參股子公司應(yīng)根據(jù)本制度及國家相關(guān)法規(guī)、準(zhǔn)則的規(guī)定及本 單位的實(shí)際情況建立和完善各項(xiàng)基礎(chǔ)財(cái)務(wù)工作制度，并形成各公司財(cái)務(wù)管理手冊。
第三條 集團(tuán)公司本級(jí)和各級(jí)子公司的財(cái)務(wù)行為和財(cái)務(wù)管理工作必須遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，并接受有關(guān)主管部門、集團(tuán)公司監(jiān)事會(huì)的檢查和監(jiān)督。
第二章 財(cái)務(wù)管理體系
第四條 集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)管理工作實(shí)行統(tǒng)一管理、分級(jí)負(fù)責(zé)原則，在集團(tuán)公司按照本制度規(guī)定對(duì)集團(tuán)公司范圍內(nèi)財(cái)務(wù)工作統(tǒng)一管理、統(tǒng)一指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)管理體系中各層級(jí)、各崗位按照相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)限履行財(cái)務(wù)管理職責(zé)，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
第五條 公司的法定代表人是所在公司財(cái)務(wù)管理工作的最終負(fù)責(zé)人，對(duì)本單位的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料的真實(shí)性、合法性和完整性負(fù)責(zé)，按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定對(duì)公司財(cái)務(wù)管理工作承擔(dān)最終責(zé)任。公司對(duì)外報(bào)送的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表、財(cái)務(wù)預(yù)算方案、財(cái)務(wù)決算資料以及其他法定財(cái)務(wù)報(bào)告應(yīng)由法定代表人簽署，并報(bào)集團(tuán)公司備案。
第六條 集團(tuán)公司的以下重大財(cái)務(wù)事項(xiàng)需由公司股東大會(huì)按規(guī)定程序?qū)徸h通過：
1、決定公司的投資計(jì)劃。
2、批準(zhǔn)公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案。
3、批準(zhǔn)公司的利潤分配方案和虧損彌補(bǔ)方案。
4、公司增加或減少注冊資本。
5、公司合并、分立、解散、清算或者變更公司形式。
6、聘用或解聘會(huì)計(jì)師事務(wù)所。
7、達(dá)到規(guī)定條 件需由股東大會(huì)審議的重大資產(chǎn)購買和出售。
8、達(dá)到規(guī)定條 件需由股東大會(huì)表決的關(guān)聯(lián)交易。
9、達(dá)到規(guī)定條 件需由股東大會(huì)審議的擔(dān)保行為。
10、變更融資資金用途。
11、法律法規(guī)及公司章 程規(guī)定需由股東大會(huì)審議通過的其他財(cái)務(wù)事項(xiàng)。
第七條 集團(tuán)公司的以下重大財(cái)務(wù)事項(xiàng)需由公司董事會(huì)審議通過，其中涉及股東大會(huì)權(quán)限的財(cái)務(wù)事項(xiàng)在董事會(huì)審議通過后需報(bào)股東大會(huì)審議批準(zhǔn)：
1、制定公司的經(jīng)營計(jì)劃和投資方案。
2、制訂公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案。
3、制訂公司的利潤分配方案和虧損彌補(bǔ)方案。
4、制訂公司增加或者減少注冊資本。
5、擬訂公司重大收購、公司合并、分立、解散及變更公司形式的方案。
6、決定達(dá)到規(guī)定條 件需由董事會(huì)常務(wù)委員會(huì)或董事會(huì)審議的房地產(chǎn)項(xiàng)目投資、股權(quán)投資、資產(chǎn)處置、重大合同簽訂、對(duì)外擔(dān)保和風(fēng)險(xiǎn)投資。
7、達(dá)到規(guī)定條 件需由董事會(huì)審議的關(guān)聯(lián)交易。
8、提請聘請或解聘為公司審計(jì)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所。
9、制定或修訂本財(cái)務(wù)管理制度和公司的主要會(huì)計(jì)政策，審議和批準(zhǔn)公司對(duì)外披露的財(cái)務(wù)報(bào)告。
10、法律法規(guī)及公司章 程、本財(cái)務(wù)管理制度規(guī)定需由董事會(huì)審議通過的其他財(cái)務(wù)事項(xiàng)。
第八條 各子公司股東會(huì)、董事會(huì)關(guān)于財(cái)務(wù)管理的職責(zé)權(quán)限由其章 程規(guī)定，但必須符合《公司法》等相關(guān)法律法規(guī)以及公司相關(guān)制度的規(guī)定。各子公司發(fā)生的財(cái)務(wù)事項(xiàng)如涉及總公司股東大會(huì)、董事會(huì)權(quán)限的，除需按其所在單位的規(guī)定履行簽批程序外，必須按規(guī)定程序報(bào)集團(tuán)公司股東大會(huì)、董事會(huì)審議表決通過后方可實(shí)施。
第九條 各級(jí)公司總經(jīng)理對(duì)所在公司的日常財(cái)務(wù)管理工作全面負(fù)責(zé)，向所在公司董事會(huì)報(bào)告財(cái)務(wù)工作和提交年度預(yù)決算預(yù)案、經(jīng)營計(jì)劃預(yù)案等重要財(cái)務(wù)事項(xiàng)預(yù)案，組織落實(shí)董事會(huì)相關(guān)財(cái)務(wù)決議，完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度。
第十條 各級(jí)公司原則上設(shè)置財(cái)務(wù)總經(jīng)理崗位，按照公司的人事制度規(guī)定任免。財(cái)務(wù)總經(jīng)理為所在公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，具體分管負(fù)責(zé)所在公司的日常財(cái)務(wù)管理工作，向所在公司法人負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作。子公司由于管理需要或其他原因暫未設(shè)置財(cái)務(wù)總經(jīng)理崗位的，由財(cái)務(wù)經(jīng)理代為履行職責(zé)。
第十一條 集團(tuán)公司實(shí)行財(cái)務(wù)總經(jīng)理委派制，各級(jí)子公司的財(cái)務(wù)總經(jīng)理原則上由集團(tuán)公司委派，業(yè)務(wù)上接受集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理部門的統(tǒng)一管理。委派的財(cái)務(wù)總經(jīng)理經(jīng)所在公司履行董事會(huì)表決程序后任命。
第十二條 各級(jí)公司財(cái)務(wù)總經(jīng)理的主要職責(zé)和權(quán)限包括：
1、按照相關(guān)法律法規(guī)和公司制度的規(guī)定監(jiān)督和審批所在單位的財(cái)務(wù)收支行為，對(duì)違反相關(guān)法律法規(guī)。和公司財(cái)務(wù)管理制度的行為以及其他有可能損害公司經(jīng)濟(jì)利益的行為，有權(quán)予以制止和糾正，制止無效的，有權(quán)提請公司按規(guī)定處理。
2、負(fù)責(zé)組織所在單位的會(huì)計(jì)核算，按照相關(guān)法律法規(guī)。和集團(tuán)公司的統(tǒng)一要求報(bào)送財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表和各種財(cái)務(wù)管理報(bào)表，對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范性，會(huì)計(jì)信息和會(huì)計(jì)資料的真實(shí)性、合法性負(fù)直接管理責(zé)任，對(duì)不符合會(huì)計(jì)制度和公司相關(guān)制度規(guī)定的會(huì)計(jì)事項(xiàng)有責(zé)任予以糾正。
3、組織編制財(cái)務(wù)預(yù)算和各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支計(jì)劃草案，具體組織落實(shí)和監(jiān)督執(zhí)行公司制定的相關(guān)財(cái)務(wù)預(yù)算、計(jì)劃、方案等，對(duì)于偏離預(yù)算、計(jì)劃和既定方案的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)有權(quán)予以糾正或提請公司按規(guī)定進(jìn)行處理。定期完成公司財(cái)務(wù)預(yù)測和財(cái)務(wù)分析工作。
4、負(fù)責(zé)所在公司資金的籌集、回收和管理，確保資金的安全，保障公司項(xiàng)目開發(fā)和日常經(jīng)營管理的資金需要，有效降低資金成本，提高資金的使用效率。
5、負(fù)責(zé)所在公司的資產(chǎn)管理，確保公司資產(chǎn)的安全與完整，促進(jìn)資產(chǎn)的保值增值，對(duì)侵害公司資產(chǎn)的行為有權(quán)予以制止并提請公司按規(guī)定進(jìn)行處理。
6、參與所在單位的經(jīng)營計(jì)劃和項(xiàng)目投資、重要經(jīng)濟(jì)合同簽訂、資產(chǎn)購置和重組等重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)的討論和研究，為公司的重大經(jīng)濟(jì)決策提供財(cái)務(wù)依據(jù)和專業(yè)意見。
7、負(fù)責(zé)所在單位的稅務(wù)工作，與稅務(wù)機(jī)關(guān)建立良好的稅務(wù)關(guān)系，按照國家稅務(wù)法規(guī)的規(guī)定及時(shí)足額申報(bào)繳納各項(xiàng)稅費(fèi);做好各開發(fā)項(xiàng)目的稅務(wù)籌劃，合法降低項(xiàng)目的稅務(wù)成本。
8、具體負(fù)責(zé)建立和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作制度，采取有效措施確保各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度得到有效執(zhí)行，提高財(cái)務(wù)工作的規(guī)范化水平。
9、負(fù)責(zé)對(duì)所在單位財(cái)務(wù)部門和財(cái)務(wù)人員的管理，定期對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行考核，根據(jù)實(shí)際情況提出合理配置財(cái)務(wù)人員的方案，支持財(cái)務(wù)人員依法履行職責(zé)。
10、管理和監(jiān)督下級(jí)子公司的財(cái)務(wù)管理工作，接受和配合上級(jí)公司的內(nèi)部審計(jì)以及有關(guān)主管部門的檢查和監(jiān)督。
11、根據(jù)公司制度規(guī)定履行與財(cái)務(wù)管理相關(guān)的其他職責(zé)。
第十三條 各公司應(yīng)設(shè)立財(cái)務(wù)部門，配備專職財(cái)務(wù)人員。財(cái)務(wù)部門在財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，具體負(fù)責(zé)落實(shí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算和各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作，協(xié)助財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人完成財(cái)務(wù)工作職責(zé)。
第十四條 財(cái)務(wù)人員應(yīng)該具有良好的道德品行及與所任崗位相稱的專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，有違反相關(guān)法律法規(guī)等不良記錄的人員原則上不得聘任為公司的財(cái)務(wù)人員。
各公司副總經(jīng)理(含)以上的直系親屬不能擔(dān)任所在單位的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和主管會(huì)計(jì)職務(wù)，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人及主管會(huì)計(jì)的直系親屬不得在所在單位的從事出納工作。
第十五條 各級(jí)財(cái)務(wù)部門應(yīng)完善崗位設(shè)置，完善內(nèi)部控制體系，嚴(yán)格執(zhí)行不相容職務(wù)相分離原則。
第十六條 財(cái)務(wù)人員必須持證上崗，依法從事財(cái)務(wù)工作。
財(cái)務(wù)人員應(yīng)按財(cái)政部門的規(guī)定接受后續(xù)教育。財(cái)務(wù)、人事部門應(yīng)定期組織財(cái)務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高財(cái)務(wù)人員的專業(yè)水平。
第十七條 財(cái)務(wù)人員因各種原因發(fā)生工作崗位變動(dòng)的，必須按規(guī)定做好工作交接，移交所有經(jīng)管財(cái)務(wù)資料和其他經(jīng)營資料。未辦妥交接手續(xù)的，不得辦理轉(zhuǎn)崗或調(diào)動(dòng)、離職和結(jié)算工資等手續(xù)。
第三章 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理
第十八條 集團(tuán)公司執(zhí)行統(tǒng)一的會(huì)計(jì)政策。各級(jí)公司統(tǒng)一執(zhí)行國家制定的會(huì)計(jì)法律法規(guī)、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及 公司制定的會(huì)計(jì)政策和會(huì)計(jì)估計(jì)，按照統(tǒng)一口徑進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告。會(huì)計(jì)政策、會(huì)計(jì)估計(jì)和具體會(huì)計(jì)核算方法及財(cái)務(wù)報(bào)告的編制方法必須符合會(huì)計(jì)法律法規(guī)、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定。
集團(tuán)公司主要會(huì)計(jì)政策和會(huì)計(jì)估計(jì)的制訂和變更需經(jīng)集團(tuán)公司董事會(huì)表決通過。
第十九條 各級(jí)獨(dú)立法人資格公司獨(dú)立設(shè)賬，獨(dú)立核算盈虧。不具有獨(dú)立法人資格的單位，不可以獨(dú)立設(shè)賬核算。
第二十條 集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理部門和各子公司應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、準(zhǔn)則的規(guī)定和本單位的實(shí)際情況建立和健全基礎(chǔ)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作管理制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范化管理，全面提高財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作效率與質(zhì)量。具體會(huì)計(jì)核算方法和日常財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作管理要求由公司財(cái)務(wù)管理部門和各子公司制訂的內(nèi)部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作管理制度進(jìn)行規(guī)范。
各級(jí)公司應(yīng)做好對(duì)下級(jí)子公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的管理和指導(dǎo)工作。
第二十一條 各公司應(yīng)建立完善的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息和會(huì)計(jì)檔案管理制度，保證財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息和會(huì)計(jì)檔案的安全和完整，嚴(yán)格按照國家規(guī)定的期限妥善保管財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案。
第二十二條 各級(jí)公司應(yīng)按照國家有關(guān)主管部門規(guī)定的時(shí)間和格式要求編制和報(bào)送財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，各子公司必須按照總公司的要求按時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告。各公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告應(yīng)當(dāng)根據(jù)真實(shí)的交易、事項(xiàng)以及完整、準(zhǔn)確的賬簿記錄等資料進(jìn)行編制，并經(jīng)本單位的會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人(會(huì)計(jì)主管人員)、主管會(huì)計(jì)工作負(fù)責(zé)人和企業(yè)負(fù)責(zé)人簽名和蓋章 ，各簽字蓋章 的人員對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告會(huì)計(jì)信息的合法、真實(shí)和完整在各自職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)。
除國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章 規(guī)定以及公司招投標(biāo)、融資等業(yè)務(wù)需要外，任何組織或者個(gè)人不得要求公司提供財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告或相關(guān)財(cái)務(wù)信息，違反規(guī)定要求提供的，各公司有權(quán)拒絕。
第二十三條 集團(tuán)各級(jí)公司正式對(duì)外披露的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告需經(jīng)公司董事會(huì)審議通過。除正常的對(duì)外披露途徑外，任何人不得提前對(duì)外泄露公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息和相關(guān)經(jīng)營信息，不得擅自對(duì)已披露的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息和相關(guān)經(jīng)營信息對(duì)外進(jìn)行解釋。
第二十四條 集團(tuán)各級(jí)公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告按規(guī)定需經(jīng)審計(jì)的，由經(jīng)集團(tuán)公司董事會(huì)審議批準(zhǔn)聘請的會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行審計(jì)，審計(jì)結(jié)果報(bào)董事會(huì)審議。
第四章 財(cái)務(wù)預(yù)算管理
第二十五條 集團(tuán)公司實(shí)行預(yù)算管理制度，通過財(cái)務(wù)預(yù)算的編制、審批和執(zhí)行嚴(yán)格控制各公司的成本費(fèi)用開支，確保各項(xiàng)經(jīng)營計(jì)劃和財(cái)務(wù)目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)。財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況作為各子公司經(jīng)營績效考核的重要依據(jù)。
集團(tuán)各級(jí)公司應(yīng)制訂財(cái)務(wù)預(yù)算的編制與執(zhí)行監(jiān)督的具體流程和基礎(chǔ)工作制度，對(duì)預(yù)算工作實(shí)行規(guī)范化管理。
第二十六條 財(cái)務(wù)預(yù)算的編制實(shí)行統(tǒng)一組織、逐級(jí)落實(shí)的原則。各級(jí)公司應(yīng)按照集團(tuán)公司統(tǒng)一的內(nèi)容、格式、時(shí)間節(jié) 點(diǎn)等要求編制和上報(bào)財(cái)務(wù)預(yù)算。各級(jí)公司每年應(yīng)成立本級(jí)公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的預(yù)算編制管理機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)組織各業(yè)務(wù)部門和下屬單位的預(yù)算編制工作，按時(shí)完成公司下年度財(cái)務(wù)預(yù)算的編制。
第二十七條 財(cái)務(wù)預(yù)算的編制應(yīng)本著實(shí)事求是的原則，從本單位的實(shí)際情況出發(fā)，做到既符合公司整體發(fā)展規(guī)劃和預(yù)算目標(biāo)要求，又符合公司的實(shí)際情況，切實(shí)可行。各公司編制的財(cái)務(wù)預(yù)算應(yīng)報(bào)所在公司董事會(huì)審批。
第二十八條 財(cái)務(wù)預(yù)算按規(guī)定經(jīng)董事會(huì)或股東會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行，各公司應(yīng)分解各項(xiàng)預(yù)算指標(biāo)至各層級(jí)，各部門，明確預(yù)算執(zhí)行責(zé)任人，采取有效措施確保預(yù)算的執(zhí)行。
第二十九條 在預(yù)算執(zhí)行過程中，由于客觀環(huán)境變化、經(jīng)營計(jì)劃改變、項(xiàng)目開發(fā)銷售進(jìn)度變化等致使實(shí)際情況與預(yù)算發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生重大偏離的，各公司應(yīng)及時(shí)對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算提出修訂建議意見，按規(guī)定報(bào)批后修訂。
第五章 投資管理
第三十條 集團(tuán)公司實(shí)行統(tǒng)一的投資管理制度，各級(jí)公司的對(duì)外項(xiàng)目投資、股權(quán)投資、委托理財(cái)、風(fēng) 險(xiǎn)投資等統(tǒng)一由集團(tuán)公司股東大會(huì)、董事會(huì)按各自權(quán)限審批。
第三十一條 集團(tuán)各級(jí)公司的投資應(yīng)符合國家法律法規(guī)的規(guī)定和國家產(chǎn)業(yè)政策，符合公司的發(fā)展戰(zhàn)略要求和現(xiàn)有條 件，符合成本效益原則，有利于提高經(jīng)濟(jì)效益。
第三十二條 為了控制投資風(fēng)險(xiǎn)，保證投資項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益，相關(guān)公司的經(jīng)營班子應(yīng)對(duì)擬投資項(xiàng)目的可行性進(jìn)行充分研究論證，并提出可行性報(bào)告報(bào)董事會(huì)或股東大會(huì)立項(xiàng)、審查和決策，重大投資項(xiàng)目應(yīng)組織有關(guān)專家、專業(yè)人員進(jìn)行評(píng)審。財(cái)務(wù)部門應(yīng)對(duì)擬投資項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)及稅務(wù)認(rèn)證，提出相應(yīng)的報(bào)告。具體投資決策程序由公司的相關(guān)管理制度規(guī)定。
第三十三條 經(jīng)批準(zhǔn)的投資項(xiàng)目，相關(guān)公司及時(shí)組織實(shí)施，嚴(yán)格按照項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告、投資實(shí)施方案以及股東大會(huì)、董事會(huì)審批意見落實(shí)項(xiàng)目投資節(jié) 點(diǎn)計(jì)劃，加強(qiáng)項(xiàng)目開發(fā)管理，采取有效措施嚴(yán)格控制成本，確保預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益的按時(shí)實(shí)現(xiàn)。
第三十四條 項(xiàng)目投資結(jié)束后，具體實(shí)施投資的公司應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行后評(píng)估。
第三十五條 集團(tuán)各級(jí)公司通過并購、注資等方式進(jìn)行股權(quán)投資或取得其他公司的控制權(quán)時(shí)，應(yīng)對(duì)目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行盡職調(diào)查，并聘請中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計(jì)和評(píng)估，以經(jīng)審計(jì)評(píng)估后的價(jià)值作為定價(jià)的參考依據(jù)。
嚴(yán)格產(chǎn)權(quán)登記管理，及時(shí)辦理辦理產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)。
投資期滿相關(guān)股權(quán)轉(zhuǎn)讓的，也應(yīng)進(jìn)行審計(jì)評(píng)估和按規(guī)定辦理相關(guān)登記手續(xù)。
第六章 資產(chǎn)管理
第三十六條 集團(tuán)各級(jí)公司的資產(chǎn)由其所在單位按以下原則確定主要?dú)w口管理部門：貨幣資金、應(yīng)收 及預(yù)付款項(xiàng)、長期股權(quán)投資、無形資產(chǎn)由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)管理，辦公、交通運(yùn)輸?shù)裙潭ㄙY產(chǎn)由行政部門負(fù)責(zé)管理，未開發(fā)土地、在建項(xiàng)目及工程用設(shè)備物料由成本中心負(fù)責(zé)管理。各項(xiàng)資產(chǎn)統(tǒng)一由所在公司財(cái)務(wù)部門核算，各級(jí)財(cái)務(wù)部門應(yīng)對(duì)資產(chǎn)的管理履行會(huì)計(jì)監(jiān)督職責(zé)。在資產(chǎn)的日常管理過程中涉及其他部門職責(zé)的，相關(guān)部門應(yīng)予以配合。
第三十七條 集團(tuán)各級(jí)公司在一年內(nèi)購買在年度預(yù)算內(nèi)的重大資產(chǎn)可以由在董事會(huì)授權(quán)范圍內(nèi)由總經(jīng)理審批，出售、處置任何重大資產(chǎn)需經(jīng)董事會(huì)審議批準(zhǔn)。
第三十八條 集團(tuán)公司應(yīng)建立和完善統(tǒng)一的資產(chǎn)管理辦法，規(guī)范資產(chǎn)管理行為，依法管理和經(jīng)營公司資產(chǎn)，保證公司資產(chǎn)的安全和完整，促進(jìn)資產(chǎn)的保值增值。
第一節(jié) 資金管理
第三十九條 集團(tuán)公司可以通過增資擴(kuò)股、銀行貸款、合作開發(fā)、引進(jìn)房地產(chǎn)投資基金、少數(shù)股東對(duì) 等投入及接受其他單位提供資金、票據(jù)貼現(xiàn)、銷售回籠等方式籌資項(xiàng)目開發(fā)、拓展和生產(chǎn)經(jīng)營所需的資金，并按規(guī)定的權(quán)限分別向董事長、董事會(huì)、股東會(huì)履行審批和備案手續(xù)。資金的籌集應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)、拓展和生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際資金需求進(jìn)行，盡量避免資金閑置，并嚴(yán)格控制資金成本和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
不具有法人資格的下屬單位不能直接進(jìn)行權(quán)益資本籌資和債務(wù)性籌資。
第四十條 集團(tuán)公司的資金實(shí)行統(tǒng)一管理制度，各級(jí)公司的資金由總公司統(tǒng)一調(diào)度和統(tǒng)籌安排使用。集團(tuán)公司于每年末按照公司整體發(fā)展規(guī)劃和下年度經(jīng)營計(jì)劃做好下年度公司整體的資金預(yù)算，對(duì)資金整體需求、資金保障計(jì)劃提出可行方案，報(bào)董事會(huì)審批后執(zhí)行。各子公司也應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況做好本單位資金預(yù)算，各子公司的資金預(yù)算應(yīng)與公司的整體資金預(yù)算保持一致。
第四十一條 資金預(yù)算經(jīng)批準(zhǔn)后，各級(jí)公司的應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，認(rèn)真組織落實(shí)，做好資金籌集和使用的計(jì)劃安排。
第四十二條 各級(jí)公司的所有資金必須納入法定會(huì)計(jì)賬冊核算，不得坐收坐支，嚴(yán)禁賬外循環(huán)和違規(guī)設(shè)立“小金庫”。各級(jí)公司應(yīng)建立和執(zhí)行嚴(yán)格的資金管理基礎(chǔ)制度，保證資金安全和正常周轉(zhuǎn)，確保應(yīng)收資金的及時(shí)回收，提高資金使用效率。
第四十三條 各級(jí)公司的會(huì)計(jì)和出納不能由同一人擔(dān)任，開具銀行支票所需的印章 必須分由兩人或兩人以上保管，銀行支票印章 的保管理人員不得在空白或內(nèi)容填列不全的支票上蓋章 。
第四十四條 各級(jí)公司應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行資金支付審批權(quán)限和程序，各項(xiàng)資金的支付必須嚴(yán)格按規(guī)定權(quán)限和程序?qū)徟?。?duì)于未經(jīng)規(guī)定程序?qū)徟虺綑?quán)限審批的款項(xiàng)，出納人員不得支付資金，其他財(cái)務(wù)人員不得辦理有關(guān)財(cái)務(wù)事項(xiàng)。付款申請需提交相關(guān)證明材料。
第四十五條 所有的資金的支付必須依據(jù)有效合同、合法憑據(jù)和齊全的手續(xù)，并取得合法有效的票據(jù)，杜絕白條 或不規(guī)范憑證、票據(jù)支取資金。由于特殊原因暫時(shí)未能取得合法有效票據(jù)的，應(yīng)做好相應(yīng)臺(tái)賬記錄，明確催收責(zé)任人和催收期限，因未及時(shí)催收給公司帶來稅務(wù)問題或其他不利影響的，應(yīng)追究責(zé)任人的責(zé)任。
第四十六條 除集團(tuán)公司按照規(guī)定統(tǒng)一調(diào)撥資金、子公司向其下屬公司調(diào)撥資金、以及員工正常業(yè)務(wù)工作借支外，各級(jí)公司的資金借給其他單位或個(gè)人必須經(jīng)公司董事會(huì)審批。資金的外借使用應(yīng)遵循等價(jià)有償原則，并通過金融單位委托貸款解決，確保安全回收。
員工因辦理業(yè)務(wù)需要預(yù)先借支資金的，必須按照規(guī)定在授權(quán)范圍內(nèi)審批辦理借支手續(xù)，并在相關(guān)業(yè)務(wù)辦妥后及時(shí)報(bào)銷銷賬或退還所借支的資金。
第四十七條 未經(jīng)集團(tuán)公司董事會(huì)在其權(quán)限范圍內(nèi)審議批準(zhǔn)，各級(jí)公司的資金不得投入證券市場從事有價(jià)證券買賣活動(dòng)，或從事其他任何形式的委托理財(cái)、風(fēng)險(xiǎn)投資活動(dòng)。
第四十八條 各級(jí)公司財(cái)務(wù)管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金的管理和監(jiān)督，在規(guī)定的范圍內(nèi)使用現(xiàn)金，保證庫存現(xiàn)金的安全。財(cái)務(wù)部門應(yīng)建立現(xiàn)金定額制度，對(duì)于超出定額的現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)存入銀行。
第四十九條 各級(jí)公司的所有銀行賬戶必須由所在公司的財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理，其他部門不得以任何名義開立銀行賬戶，所有開戶銀行賬戶必須報(bào)集團(tuán)公司審批備案。
銀行賬戶必須以本單位的名義開立，不得違反規(guī)定以其他單位或個(gè)人的名義開立，嚴(yán)禁將公款私存、出租或出借銀行賬戶。
各級(jí)公司財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期對(duì)銀行賬戶進(jìn)行清理，對(duì)于長期不使用、不需用的銀行賬戶應(yīng)及時(shí)予以注銷。
第五十條 資金收支必須及時(shí)入賬，做到日清月結(jié)。各級(jí)公司財(cái)務(wù)部門的會(huì)計(jì)人員應(yīng)按月編制銀行存款余額調(diào)節(jié) 表和盤點(diǎn)現(xiàn)金，保證賬實(shí)相符，出現(xiàn)賬實(shí)不符情形的必須及時(shí)查明原因，分清責(zé)任，及時(shí)糾正或追究有關(guān)人員的責(zé)任。
第二節(jié) 應(yīng)收及預(yù)付款管理
第五十一條 各級(jí)公司應(yīng)建立完善的應(yīng)收及預(yù)付款管理制度，完善相關(guān)業(yè)務(wù)流程，確保應(yīng)收及預(yù)付款 的安全回收。
第五十二條 各級(jí)公司應(yīng)對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)和預(yù)付款項(xiàng)設(shè)立臺(tái)賬逐筆登記發(fā)生時(shí)間、欠款單位或個(gè)人、欠款原因、欠款金額、到期時(shí)間、催收責(zé)任人等，定期清理，按時(shí)催收。臺(tái)賬中記錄的應(yīng)收賬款除賬面反映的應(yīng)收賬款外，還應(yīng)包括賬上尚未結(jié)轉(zhuǎn)收入，在賬上暫時(shí)未體現(xiàn)為應(yīng)收賬款，但根據(jù)合同約定應(yīng)收的銷售房款及其他收入。
對(duì)于逾期時(shí)間較長的應(yīng)收款項(xiàng)，應(yīng)作為重點(diǎn)催收對(duì)象，由財(cái)務(wù)、法律、銷售、客服等相關(guān)部門共同催收，并注意訴訟時(shí)效的保護(hù)，采取有效措施確保公司對(duì)其擁有合法訴訟權(quán)利，避免超過訴訟時(shí)效而喪失訴權(quán)，致使應(yīng)收款項(xiàng)無法收回。對(duì)于期限較長的預(yù)付賬款也應(yīng)及時(shí)清理。
第五十三條 各級(jí)公司應(yīng)形成定期召開應(yīng)收賬款專題會(huì)議的制度，由財(cái)務(wù)、法律、銷售、客服等相關(guān)部門參加，定期分析、研究應(yīng)收賬款管理工作中存在的問題，共同尋求解決方法。
第五十四條 由于客觀原因確實(shí)無法收回，符合公司壞賬確認(rèn)條 件的應(yīng)收款項(xiàng)，各級(jí)公司應(yīng)在取得核銷證據(jù)后及時(shí)按規(guī)定程序報(bào)其董事會(huì)核銷壞賬。
第五十五條 公司員工因工作調(diào)動(dòng)、辭退、辭職等原因離開原工作單位的，應(yīng)結(jié)清所欠公司款項(xiàng)，未辦妥結(jié)清手續(xù)的不得辦理調(diào)動(dòng)或離職手續(xù)。
第三節(jié) 固定資產(chǎn)管理
第五十六條 各級(jí)公司應(yīng)建立和完善固定資產(chǎn)的日常管理制度，對(duì)固定資產(chǎn)的購置、使用、處置、保 管和登記等基礎(chǔ)工作實(shí)行規(guī)范化管理，確保固定資產(chǎn)的安全和有效使用。
第五十七條 各級(jí)公司應(yīng)在編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算時(shí)確定下年度的固定資產(chǎn)購置計(jì)劃，并按照預(yù)算實(shí)施固定資產(chǎn)購置，超出預(yù)算范圍內(nèi)的固定資產(chǎn)購置，應(yīng)按規(guī)定權(quán)限審批。
第五十八條 在年度預(yù)算內(nèi)的固定資產(chǎn)購置在董事會(huì)授權(quán)范圍內(nèi)由總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批同時(shí)報(bào)董事會(huì)備案，固定資產(chǎn)出售和報(bào)廢處置報(bào)董事會(huì)審批出售和處置。
第五十九條 各級(jí)公司嚴(yán)禁用公款以私人名義購置固定資產(chǎn)，所購置的固定資產(chǎn)必須全部納入法定會(huì)計(jì)賬內(nèi)管理和核算。
第六十條 各級(jí)公司的固定資產(chǎn)每年至少進(jìn)行一次清查盤點(diǎn)，并與會(huì)計(jì)賬上記錄核，確保賬實(shí)相符，不相符的應(yīng)及時(shí)查明原因，分清責(zé)任。對(duì)于已經(jīng)失去使用價(jià)值、需要報(bào)廢的固定資產(chǎn)，應(yīng)及時(shí)報(bào)請董事會(huì)審批清理。
第四節(jié) 其他資產(chǎn)管理
第六十一條 各級(jí)公司應(yīng)建立和完善招投標(biāo)等機(jī)制，有效降低各種物料、設(shè)備的采購成本。相關(guān)歸口 管理部門應(yīng)做好驗(yàn)收和保管工作，保證其安全和完整。已完工物業(yè)及出租物業(yè)應(yīng)定期維護(hù)。
第六十二條 股權(quán)投資、證券投資所形成的資產(chǎn)以及其他資產(chǎn)按照本制度其他章 節(jié) 及公司的相關(guān)制度規(guī)定管理。公司資產(chǎn)對(duì)外捐贈(zèng)的管理制度根據(jù)公司的實(shí)際情況另行制定。
第七章 負(fù)債及擔(dān)保管理
第六十三條 集團(tuán)公司及各級(jí)子公司應(yīng)適度控制負(fù)債規(guī)模，嚴(yán)格控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
第六十四條 各級(jí)公司在年度預(yù)算內(nèi)的銀行貸款由董事會(huì)在授權(quán)范圍內(nèi)由董事會(huì)常務(wù)委員會(huì)按照規(guī)定權(quán)限審批，并報(bào)董事會(huì)備案。年度預(yù)算外的銀行貸款上報(bào)董事會(huì)審批。
第六十五條 各級(jí)公司的以下?lián)＜案鶕?jù)集團(tuán)章 程規(guī)定的擔(dān)保行為需經(jīng)董事會(huì)、股東會(huì)或股東大會(huì)審議通過：
1、公司本級(jí)及控股子公司的對(duì)外擔(dān)保;
2、對(duì)股東、實(shí)際控制人及其關(guān)聯(lián)方提供的擔(dān)保。
第八章 收入、成本、費(fèi)用
第六十六條 各級(jí)公司各種收入均應(yīng)有合法的依據(jù)、憑證，并規(guī)定全部納入法定會(huì)計(jì)賬冊核算，及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)和反映，依法繳納各種稅費(fèi)。
第六十七條 各級(jí)公司應(yīng)建立完善的成本控制管理體系，并按照財(cái)務(wù)預(yù)算嚴(yán)格控制成本費(fèi)用的開支。成本、費(fèi)用的支出應(yīng)真實(shí)、合法，并取得有效的原始憑證。
第九章 稅務(wù)管理
第六十八條 各級(jí)公司必須配備專職稅務(wù)管理人員，建立稅務(wù)臺(tái)賬，管理稅務(wù)檔案，上報(bào)稅務(wù)報(bào)表。
第六十九條 若有重大涉稅業(yè)務(wù)、涉稅風(fēng)險(xiǎn)或稅務(wù)檢查，稅務(wù)管理人員應(yīng)立即向集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心匯報(bào)。
第七十條 嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定和公司內(nèi)部規(guī)章 制度。
保證公司合理、合法地納稅，實(shí)現(xiàn)涉稅零風(fēng)險(xiǎn)。
第七十一條 保證稅金核算準(zhǔn)確、完整，正確反映公司的納稅情況。
第七十二條 充分尊重稅法，在經(jīng)營過程中進(jìn)行納稅籌劃，合法減輕稅收負(fù)擔(dān)，維護(hù)自身的合法權(quán)益。
第十章 利潤分配管理
第七十三條 公司當(dāng)年的稅后利潤按以下順序分配：
1、如有法定公積金不足以彌補(bǔ)的以前年度虧損，彌補(bǔ)以前年度虧損。
2、按法律規(guī)定提取法定公積金(10%)，提取額累計(jì)超過股本50%之后可不再提取;
3、根據(jù)股東大會(huì)的決定提取任意公積金;
4、根據(jù)股東大會(huì)的決定對(duì)剩余利潤進(jìn)行分配。
第十一章 財(cái)務(wù)報(bào)告管理
第七十四條 公司應(yīng)按照有關(guān)法律、行政法規(guī)和國家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，按時(shí)編制和提供財(cái)務(wù)報(bào)告，并對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告信息進(jìn)行分析使用。
第七十五條 公司編制和對(duì)外提供的財(cái)務(wù)報(bào)告，不得含有虛假的信息或者隱瞞重要事實(shí)。
第七十六條 公司董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)及董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員必須保證提供的財(cái)務(wù)報(bào)告不存在虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或重大遺漏，并就財(cái)務(wù)報(bào)告的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性依法承擔(dān)個(gè)別和連帶的法律責(zé)任。
第七十七條 各公司應(yīng)當(dāng)依照企業(yè)章 程和企業(yè)相關(guān)制度的規(guī)定，向投資者提供財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告和對(duì)外披露財(cái)務(wù)信息。
第七十八條 各公司對(duì)外提供的財(cái)務(wù)報(bào)告和披露的財(cái)務(wù)信息必須提前向集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心備案。
第十二章 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案管理
第七十九條 各公司必須建立會(huì)計(jì)檔案的保管、保存、立卷、歸檔、、借用和銷毀等管理制度，保證會(huì)計(jì)檔案妥善保管、有序存放、方便查閱，嚴(yán)防毀損、散失和泄密。
第八十條 原始憑證不得外借。其他單位如因特殊原因需要使用原始憑證時(shí)，經(jīng)本公司財(cái)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)、會(huì)計(jì)主管人員批準(zhǔn)，可以復(fù)制。向外單位提供的原始憑證復(fù)印件，應(yīng)當(dāng)在專設(shè)的登記簿上登記，并由提供人員和收取人員共同簽名或蓋章 。
第十三章 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理
第八十一條 公司必須建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理制度，通過財(cái)務(wù)管理工作全過程風(fēng)險(xiǎn)控制活動(dòng)以防范以下風(fēng)險(xiǎn)：
1、財(cái)務(wù)報(bào)告失真風(fēng)險(xiǎn)。沒有完全按照相關(guān)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、會(huì)計(jì)制度的規(guī)定組織會(huì)計(jì)核算和編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，沒有按規(guī)定披露相關(guān)信息，導(dǎo)致財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告和信息披露不完整、不準(zhǔn)確、不及時(shí)。
2、資產(chǎn)安全受到威脅風(fēng)險(xiǎn)。沒有建立或?qū)嵤┫嚓P(guān)資產(chǎn)管理制度，導(dǎo)致公司的資產(chǎn)如設(shè)備、存貨、有價(jià)證券和其他資產(chǎn)的使用價(jià)值和變現(xiàn)能力的降低或消失。
3、舞弊風(fēng)險(xiǎn)。以故意的行為獲得不公平或非正當(dāng)?shù)氖找妗?/p>
第八十二條 通過財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理旨在公司為實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)提供合理保證：
1、將財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制在與總體目標(biāo)相適應(yīng)并可承受的范圍內(nèi);
2、實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)外部財(cái)務(wù)信息溝通的真實(shí)、可靠;
3、確保財(cái)務(wù)、稅務(wù)法律法規(guī)的遵循;
4、提高公司財(cái)務(wù)管理效率;
5、確保建立針對(duì)各項(xiàng)重大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的危機(jī)處理計(jì)劃，使公司不因?yàn)?zāi)害性風(fēng)險(xiǎn)或人為失誤而遭受重大有形和無形損失。
第十四章 附則
第八十三條 各級(jí)公司均根據(jù)公司實(shí)際情況對(duì)資金、投資、成本費(fèi)用等制訂詳細(xì)的管理細(xì)則。
第八十四條 公司章 程及相關(guān)管理制度對(duì)股東大會(huì)、董事會(huì)、董事長權(quán)限的規(guī)定發(fā)生變化的，按章 程及相關(guān)管理制度的規(guī)定執(zhí)行。
第八十五條 本制度規(guī)定與相關(guān)法律法規(guī)或公司章 程相抵觸時(shí)，以相關(guān)法律法規(guī)、公司章 程的規(guī)定為準(zhǔn)。
第八十六條 本制度(草案)經(jīng)集團(tuán)公司董事會(huì)審議通過后施行，修訂亦同。本制度解釋權(quán)歸集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心。
篇2：地產(chǎn)招商管理制度及行為準(zhǔn)則
招商管理制度及行為準(zhǔn)則
一、考勤規(guī)章制度
1、招商人員工作時(shí)間為早上8:30-下午18:00分。
2、招商人員每日上、下班須親自打卡,任何人不得互相代打或以任何借口不打卡,如有漏打每次扣罰10元,一個(gè)月內(nèi)累計(jì)3次漏打,則給予書面警告,一個(gè)月內(nèi)累計(jì)2次書面警告,則作解雇處理。
3、報(bào)到時(shí)應(yīng)穿著整齊,如有發(fā)現(xiàn)未整理好衣裝就報(bào)到者,由招商經(jīng)理監(jiān)督做好后再報(bào)到,考勤時(shí)間以經(jīng)理最后確認(rèn)為準(zhǔn),并作漏打一次處理,罰款10元。
4、招商部工作人員,在上班期間如遇突發(fā)事件需要外出應(yīng)向招商經(jīng)理請示并獲得批準(zhǔn)才能外出,如違規(guī)外出予以曠工處理。
5、招商人員實(shí)行六天工作制,采用逢周六、周日輪休制,休假要由招商經(jīng)理統(tǒng)一安排,連續(xù)休假時(shí)間一般不可以超過三天。
6、如遇突發(fā)事件需請假,須于當(dāng)日上午7:30前告知經(jīng)理且獲得批準(zhǔn),并在上班后的一個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦請假手續(xù),若沒有及時(shí)知會(huì)經(jīng)理作曠工處理及予以口頭警告。
7、招商人員必須及時(shí)填寫《客戶來訪資料登記表》、《已租客戶資料表》(租控)、《周工作總結(jié)表》、《月工作計(jì)劃表》及《客戶資料保護(hù)名單》等,每天交經(jīng)理存檔。
8、凡開業(yè)和舉行重大活動(dòng)期間取消一切休假,請假須征得招商經(jīng)理同意,否則按曠工論處。
9、凡相關(guān)培訓(xùn)會(huì)議均不得缺席,如有特殊情況必須向招商經(jīng)理請示,若得不到同意則不得缺席。
10、安排市場調(diào)查當(dāng)天,(來自:www.dewk.cn)必須先回公司,知會(huì)招商經(jīng)理,再由公司出發(fā)。
11、工作時(shí)間內(nèi),需要外出時(shí)須向上級(jí)經(jīng)理申請,不得私自決定。擅離崗位沒有上報(bào)公司者 作曠工論處。
12、上班時(shí)間按照招商部要求,遲到者將由經(jīng)理記錄,遲到第一分鐘開始罰款,每遲到一分鐘扣罰一元,每遲到超過30分鐘者將予以口頭警告處理。
二、日常工作要求
1、如在工作場所做與工作無關(guān)的私人事情(包括吃零食、吃早餐、化妝、看與工作無關(guān)之報(bào)刊、睡覺、開小差、聽耳機(jī)等),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),罰款10元及作口頭警告處理;屢勸不改或情節(jié)嚴(yán)重者,予以書面警告或即時(shí)解雇。
2、任何時(shí)間都要以客人為重,不得怠慢,尤其注意午餐時(shí)間來訪的客人。怠慢客人者視情況輕重而定處以口頭警告,或書面警告處理情節(jié)嚴(yán)重者立即辭退。
3、嚴(yán)禁在市場散播不利入駐商戶的流言,以免影響整體士氣及公司聲譽(yù),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),書面警告處理,事態(tài)嚴(yán)重或再犯者立即解雇。
4、要注意保持工作場所整潔,特別在開業(yè)和舉行其他重大活動(dòng)期間,所有招商人員均有義務(wù)保持招商部及市場內(nèi)部的整潔,亦有責(zé)任將有關(guān)資料歸整放好,違者予以最低10元,最高50元的罰款處理。
5、必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排,有任何異議均不可在客人面前爭論。對(duì)其他公司工作人員要注重禮貌,多用禮貌用語,保持公司良好形象,違者予以最低10元,最高100元的罰款處理。
6、工作期間需儀容整潔,按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝,保持個(gè)人形象。
7、招商內(nèi)部的一切書籍、辦公用品、設(shè)施等一律不得外帶及私自挪用,工作用后物品應(yīng)自覺放回原處。
8、工作期間招商人員不得以各種形式,向客戶索取利益或要客戶請客送禮等,違規(guī)者按情節(jié)輕重加以處罰,書面警告或解雇。
9、無論發(fā)生任何事情,都不能在招商現(xiàn)場爭論,有事可向招商經(jīng)理報(bào)告,進(jìn)行最后判決。
10、陪同客人看鋪前須告知其它同事,以便隨時(shí)清楚行蹤。如需外出午膳,必須由經(jīng)理安排,
外出午膳時(shí)間不可超過45分鐘。行蹤不清晰者以"失蹤"時(shí)起計(jì)每分鐘罰款1元,情節(jié)嚴(yán)重者口頭警告。
11、避免與客人在招商現(xiàn)場大聲爭吵,應(yīng)將客人帶到接待室內(nèi),了解其原因,并及時(shí)向經(jīng)理反映,尋求解決辦法。如有類似事件發(fā)生,處理不當(dāng)者,予以口頭警告處理。
12、同事之間應(yīng)互相配合保持良好的關(guān)系,積極主動(dòng)接待客人之余要注意不必要的"搶客"而造成誤會(huì)。注:"積極"與"搶客"之間只是一步之差。牽涉"搶客"的招商人員除歸還客戶外,另將被罰一個(gè)星期內(nèi)不得參加現(xiàn)場接待。
13、招商現(xiàn)場由各組抽調(diào)人員每天按照值班表輪流值班。每位值班人員均需按順序接待客戶,不得挑客戶、搶客戶。
14、接待了他人客戶的招商人員,必須主動(dòng)將客戶還給該招商人員,如果該招商人員不在現(xiàn)場,應(yīng)該及時(shí)與其取得聯(lián)系,經(jīng)同意并在了解前期洽談情況之后進(jìn)一步與客戶洽談,之后將結(jié)果反饋與原招商人員。
15、他人接待客戶時(shí),其他人員不允許主動(dòng)插話或幫助介紹,除非得到請示或應(yīng)允。
16、每位招商人員接待客戶要做到有始有終,不得以任何理由中斷正在接待的客戶而轉(zhuǎn)接其他客戶,否則視為挑客戶。
17、招商人員接待客戶必須問清楚客戶來訪渠道和目的(如:是否和其它招商人員有過聯(lián)系),經(jīng)確認(rèn)無沖突之后方能洽談客戶。如果之前有過招商人員接觸,但客戶沒有指定某招商人員或記不清,洽談完畢需做無法辨認(rèn)登記,之后與客戶保護(hù)名單進(jìn)行核對(duì),保護(hù)名單未有記錄的,視為該招商接待人員客戶。管理規(guī)定未列詳盡之處,若發(fā)現(xiàn)問題之后應(yīng)及時(shí)向招商經(jīng)理通報(bào),由招商經(jīng)理經(jīng)調(diào)查了解情況之后作出公平之處理。
18、任何人員未經(jīng)許可,不得隨意泄露公司同事之電話及地址。違者口頭警告一次處理,情況嚴(yán)重者書面警告或解雇處理。
19、在工作時(shí)間及工作地點(diǎn)內(nèi)不得使用粗俗語言,違者每次罰款20元處理。
20、對(duì)上司不恭敬或工作態(tài)度不端正者,其招商經(jīng)理有權(quán)予以酌情處理,輕則口頭警告及罰款處理(扣罰額最低10元最高100元),(來自:www.dewk.cn)重則書面警告或解雇處理,視情節(jié)嚴(yán)重程度而定。
21、公司配發(fā)的工作制服必須小心保管,如有遺失或損壞作違例處理,其間如有遺失或損壞需重新申領(lǐng)者,必須先寫報(bào)告,由經(jīng)理簽名后方可領(lǐng)取。
22、該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的通訊資料詳細(xì)記錄在工作筆記本上,隨身攜帶,方便通信聯(lián)絡(luò);主要為策劃經(jīng)理、招商經(jīng)理、招商主管、工程主管、物業(yè)主管的電話。
23、應(yīng)以公司利益為最大前提,在任何時(shí)候、任何場合都不應(yīng)參與及討論散播有損或影響公司利益的活動(dòng)和言論。
24、尊重每一位到訪客戶,無論是同行還是隨便看看,因?yàn)樗麄兌际俏覀兊膫髀曂病?/p>
25、尊重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和每一位同事,在客戶里不作有損同事聲譽(yù)人格的言說。
26、嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密,不應(yīng)向外泄露有關(guān)公司業(yè)務(wù)的資料。未經(jīng)公司許可不得翻查、抄錄公司的任何重要資料。
27、未經(jīng)公司許可不得外借、外傳及調(diào)動(dòng)公司的招商資料。
28、不應(yīng)宣揚(yáng)有損公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)、制造消極情緒的言論。
29、不應(yīng)參與商鋪炒作或私人行為。
30、不得偏袒、徇私、包庇任何違紀(jì)、違規(guī)行為。
31、不得有貪污、盜竊、營私舞弊等有損公司利益及聲譽(yù)之行為。
32、未經(jīng)公司許可,不得私自代客轉(zhuǎn)讓鋪位。
33、對(duì)于未經(jīng)批準(zhǔn)授權(quán)之事,不得擅自答應(yīng)客戶要求,不得擅自修改任何合同條款。
34、在工作時(shí)間及工作地點(diǎn)內(nèi)不得使用粗俗語言,違者口頭警告。
35、絕對(duì)服從公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
三、培訓(xùn)管理制度
1、招商部的所有員工在經(jīng)過統(tǒng)一的培訓(xùn)考試后方可上崗工作。
2、對(duì)于在崗職工,每周也要開展一次集中的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)任何人不得無故缺席。
4、如有特殊情況不能參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)者,應(yīng)寫出書面申請由直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
5、不能參加培訓(xùn)的人員應(yīng)在下次培訓(xùn)學(xué)習(xí)前將培訓(xùn)內(nèi)容補(bǔ)上。
6、對(duì)于其他部門舉行的培訓(xùn),只要是涉及到招商業(yè)務(wù)的,也應(yīng)全體參加。
7、對(duì)每個(gè)月的培訓(xùn)知識(shí)要定期考試一次。
8、如考試不合格者,必須重新補(bǔ)上培訓(xùn)課程,直到合格為止。
四、招商費(fèi)用管理制度
1、通訊費(fèi):招商人員每月電話費(fèi)補(bǔ)助50元。
2、交通費(fèi):因公出差的交通費(fèi)、餐旅費(fèi),可按實(shí)際情況憑報(bào)銷憑證經(jīng)招商經(jīng)理審批后方可報(bào)銷,費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照行政部相關(guān)管理制度執(zhí)行。
3、招待費(fèi):招商過程中主力店代表、著名品牌商家大客戶的招待需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并填寫 《招待申請單》再進(jìn)行招待。
4、出差費(fèi):招商中心人員因工作需要出差的,需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,并填寫《出差申請單》再行出差,標(biāo)準(zhǔn)按公司出差統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
5、 禮品費(fèi):招商過程中,如需要禮品派送,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,并填寫《禮品派送申請單》方可進(jìn)行。
五、合同管理制度
1、招商文員負(fù)責(zé)招商部有關(guān)合同、協(xié)議的領(lǐng)取、登記、保管、分發(fā)與存檔工作。合同簽定蓋章之后,原件一式兩份,客戶一份,(來自:www.dewk.cn)公司行政部檔案室一份。招商文員必須另外復(fù)印三份,本部門留檔一份,物業(yè)管理一份,財(cái)務(wù)一份,每份合同必須由當(dāng)事人或部門負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn),以便備查。
2、招商經(jīng)理負(fù)責(zé)招商人員簽定的合同、協(xié)議的審閱,嚴(yán)格按照公司規(guī)定的流程進(jìn)行操作。
3、招商人員必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定租金價(jià)格與客戶進(jìn)行談判,如果有主力店或著名品牌店的客戶,租金浮動(dòng)應(yīng)請示領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,方可與客戶談判。
4、招商人員必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定的有關(guān)合同范本進(jìn)行相關(guān)合同的填寫,客戶有特殊要求 的,必須告知經(jīng)理同意后方可受理。
5、招商人員必須嚴(yán)格按照有關(guān)流程進(jìn)行合同、協(xié)議的領(lǐng)取、簽定、交納等。
6、招商人員在填寫完相關(guān)合同后,嚴(yán)格按照公司規(guī)定的合同審批程序進(jìn)行審批,審批后方可蓋章。
7、招商人員在簽定相關(guān)合同時(shí),必須保證公司利益。
8、招商人員必須嚴(yán)格按照合同規(guī)定對(duì)客戶進(jìn)行租金的交納工作,逾期或少交的客戶,公司將對(duì)招商人員的獎(jiǎng)金進(jìn)行滯留。
9、如果招商人員沒有按照公司的有關(guān)規(guī)定操作,造成的后果有本人負(fù)擔(dān),造成的嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)后果公司將保留法律追訴權(quán)。
10、《合同、協(xié)議》的簽定流程:
(1)、招商人員到文員處領(lǐng)取合同、協(xié)議,并做好登記工作。
(2)、簽約完畢后及時(shí)交回文員處,文員應(yīng)做好歸檔工作。
(3)、當(dāng)天沒有簽約完的合同、協(xié)議,下班前應(yīng)交回文員處。
(4)、招商人員在簽定完后,應(yīng)將客戶的資料、相關(guān)手續(xù)一并交回文員處。
六、儀容儀表基本要求
招商員儀容儀表:
一)男性:服飾
1、必須穿著統(tǒng)一制服(西服);
2、必須保持衣裝整齊、干凈、無汗跡和明顯皺褶;
3、扣好紐扣,結(jié)好領(lǐng)帶,襯衫不可有明顯圖案,襯衫袖口不要挽起來應(yīng)扣上紐扣;
4、穿西服時(shí)應(yīng)穿皮鞋,不可穿漆皮、反皮或涼鞋;
5、西裝上衣的口袋原則上不應(yīng)裝東西;
6、上衣領(lǐng)子不要亂別徽章,裝飾以少為宜;
7、衣袋中不要多裝物品;
8、鞋要保持干凈、光亮;不要有意把領(lǐng)帶夾暴露在他人視野之內(nèi)。
男性:容貌
1、頭發(fā)要常修剪,發(fā)腳長度以保持不長耳部不觸衣領(lǐng)為度;
2、不得留胡須,要保持面部清潔,胡子要刮干凈。
3、男員工可隔日刮臉,但不得化妝。
二)女性:服裝
女式西服顏色要協(xié)調(diào),穿西裙時(shí)不宜穿花襪子,襪子不要露在褲子或裙子外,穿著行政高
鞋;
女性:裝飾
1、女員工要化淡妝,要求粉底不能打得太厚,且要保持均勻,與其皮膚底色協(xié)調(diào);
2、眼影以不易有察覺為宜,眼線不要色度太重,眼眉形中以輕描為主;
3、 涂胭脂以較淡和彌補(bǔ)臉型不足為基本標(biāo)準(zhǔn),并能使人體現(xiàn)出精神飽滿和肯有表春朝氣;
4、指甲不可留得過長,不可涂有色甲油在指甲上;
5、忌用過多香水或使用刺激性味強(qiáng)的香水,以免客戶反感;
6、頭發(fā)要經(jīng)常洗,要注意頭皮屑的控制;
7、不可配帶過多飾物,項(xiàng)鏈不可露出制服處,戒指最多一個(gè),款式簡單;
8、衫的鈕扣要全部扣上,特別是第一料鈕扣。
三)整體要求
在為客戶服務(wù)進(jìn)行中,不得流露出冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情,要友好、熱
情、精神飽滿和風(fēng)充優(yōu)雅地為客人服務(wù);
辦公桌和接待桌上不宜擺放過多物品,凡是客人能夠看得見的地方都要時(shí)刻保持整潔。凡在招商部的招商人員都須配帶胸卡。
行為舉止、言談?dòng)谜Z:
1、站姿:
1)、軀干:挺胸、收腹、緊臀、項(xiàng)挺直、頭部端正、微收下頜。
2)、面部:微笑、目視前方
3)、四肢:兩臂自然下垂,兩手伸直,手指落在腿側(cè)褲縫處。特殊營業(yè)場所兩手可握在背后或兩手握在腹前,右手在左手上面。兩腿蹦直,腳間距與肩同寬,腳尖向外微分。
2、坐姿:
1)、眼睛目視前方,用余光注視座位。
2)、輕輕走到座位正面,輕輕落座,避免扭臀尋座或動(dòng)作太大引起椅子亂動(dòng)及發(fā)出響聲。
3)、當(dāng)客人到訪時(shí),應(yīng)該放下手中事情再起來相迎,當(dāng)客人就座后自己方可坐下。
4)、造訪生客時(shí),坐落在座椅前1/3;造訪熟客時(shí),可落在座椅的2/3,不得靠依椅背。
5)、女士落座時(shí),應(yīng)用兩手將裙子向前輕攏,以免坐皺或顯出不雅。聽人講話時(shí),上身微微前傾或輕輕將上身轉(zhuǎn)向講話者,用柔和的目光注視對(duì)方,根據(jù)談話的內(nèi)容確定注視時(shí)間長短和眼部神情。不可東張西望或顯得心不在焉。
6)、兩手平放在兩腿間,也不要托肋、玩弄任何物品或有其他小動(dòng)作。
7)、兩腿自然平放,不得蹺二郎腿,男士兩腿間距可容一拳,女士兩腿應(yīng)并攏,腳不要踏拍地板或擺動(dòng)。
8)、座位上站起,動(dòng)作要輕,避免引起座椅傾倒或出現(xiàn)聲響,一般從座椅左側(cè)站起。離位時(shí),要將座椅輕輕搬起至原位,再輕輕落下,忌拖或推椅。
3、動(dòng)姿:
1)、行走時(shí)步伐要適中,女性用小步。切忌大步流星,最禁奔跑(危急情況例外),也不可腳擦著地板走。
2)、行走時(shí)上身保持站姿標(biāo)準(zhǔn)。大腿動(dòng)作幅度要小,主要以向前彈出小腿帶出步伐。忌諱挺髖扭臀等不雅動(dòng)作,也不要在行走時(shí)出現(xiàn)明顯的正反"八字腳"。
3)、走廊、樓梯等公共通道,員工應(yīng)靠左邊而行,不宜在走廊中間大搖大擺。
4)、幾人同行時(shí),不要并排走,以免影響客人或他人通行。如確需并排走時(shí),并排不要超過3人,并隨時(shí)注意主動(dòng)為他人讓路,切忌橫行直撞。
5)、不論在何地方遇到客人,都要主動(dòng)讓路,不可搶行。
6)、在單人通行的門口,不可兩人擠出擠進(jìn),遇到客人或同事,應(yīng)主動(dòng)退后,并微笑著做出手勢"您先請"。
7)、走廊行走時(shí),一般不要隨便超過前行的客人,如需超過,首先應(yīng)說"對(duì)不起",待客人閃開時(shí)說聲"謝謝",再輕輕穿過。
8)、和客人、同事對(duì)面擦過時(shí),應(yīng)主動(dòng)側(cè)向,并點(diǎn)頭問好。
9)、給客人做向?qū)r(shí),要走在客人前二步遠(yuǎn)的一側(cè),以便隨時(shí)向客人解說和照顧客人。
10)、行走時(shí)不得哼歌曲、吹口哨和跺腳。
11)、工作時(shí)不得忸怩作態(tài),做怪臉、吐舌、眨眼、照鏡子、涂口紅等。不得將任何物件夾于腋下。
12)、注間"三輕"即說話輕、走路輕、操作輕。
社 交場合或與特殊客人見面時(shí),可行禮表示尊敬,行禮約20度,頭與上身一同前曲,男性雙手自然下垂或同時(shí)用右手與對(duì)方握手,女性雙手在腹前合攏,右手壓在左手上。極特殊場合才行45度鞠躬禮。行禮完畢要用熱情、友好的柔和目光注視客人。
4、交談
1)、與人交談時(shí),首先應(yīng)保持衣裝整齊、整潔。
2)、交談時(shí),用柔和的目光注視對(duì)方,面帶微笑,并通過輕輕點(diǎn)頭表示理解客人談話的主題或內(nèi)容。
3)、站立或落座時(shí),應(yīng)保持正確站姿與坐姿。切忌雙手叉腰、插入衣褲口袋、交叉或擺弄其他物品。
4)、他人講話時(shí),不可整理衣裝、擺弄頭發(fā)、摸臉、挖耳朵、摳鼻孔、搔癢、敲桌子等,要做到修飾避人。
5)、最禁大聲說笑或手舞足蹈。
6)、在客人講話時(shí),不得經(jīng)?？词直?。
7)、三人交談時(shí),要使用三人均聽得懂的語言。
8)、不得模仿他人的語言、語調(diào)或手勢及表情。
9)、在他人后面行走進(jìn),不要發(fā)出詭戂的笑聲,以免發(fā)生誤會(huì)。
10)、講話時(shí),"請"、"您"、"謝謝"、"對(duì)不起"、"不用客氣"等禮貌語言要經(jīng)常使用,不準(zhǔn)講粗言或使用蔑視性污辱性的語言。不開過分的玩笑。
11)、不得以任何借口頂撞、諷刺、控苦、嘲弄客人,不得與客人急辯,更不允許舉止魯莽和語言粗俗,不管客人態(tài)度如何都必須以禮相待,不管客人情緒多么激動(dòng)都必須保持冷靜。
12)、稱呼客人時(shí),要多稱呼客人的姓氏,用"某先生"或"某小姐或女士",不知姓氏時(shí),要用"這位先生"或"這位小姐或女士"。
13)、如多人在場,在與對(duì)話者談話時(shí)涉及在場的其他人時(shí),不能用"他"指他人,應(yīng)稱呼其名或"某先生""某小姐或女士"。
14)、無論任何時(shí)刻從客人手中接過任何物品,都要說"謝謝";對(duì)客人造成的任何不便都說"對(duì)不起";將證件等還給客人時(shí)應(yīng)予以致謝,不能將證件一聲不吭地扔給客人或者扔在桌面上。
15)、客人講"謝謝"時(shí),要答"不用謝"或"不用客氣",不得毫無反應(yīng)。
16)、任何時(shí)候招呼他人均不能 用"喂"。要用禮貌用語。
17)、對(duì)客人的問詢不能回答"不知道",確不清楚的事情,要先請客人稍候,再代客詢問;或請客人直接與相關(guān)部門或人員詢問。
18)、不得用手指或筆桿為客人指示方向。
19)、在服務(wù)或打電話時(shí),如有其他客人,應(yīng)用點(diǎn)頭和眼神示意歡迎,并盡快結(jié)束手頭工作,不得冷落客人。
20)、如確有急事或接電話而需離開面對(duì)的客人時(shí),必須講"對(duì)不起請您稍候",并盡快處理完畢。回頭再次面對(duì)客人時(shí),要說"對(duì)不起,讓你久等了",不得一言不發(fā)就開始服務(wù)。
21)、如果要與客人談話,要先打招呼,如正逢客人在與別人談話時(shí),不可在前旁聽,如有急事需立即與客人說時(shí),應(yīng)先說"對(duì)不起,打擾一下可以嗎?我有急事要與這位先生商量",如果客人點(diǎn)頭答應(yīng),應(yīng)表示感謝。
22)、談話中如要咳嗽或打噴嚏時(shí),應(yīng)說"對(duì)不起",并轉(zhuǎn)身向側(cè)后下方,同時(shí)可能用手由此看來遮住。
23)、客人來到公司時(shí),應(yīng)講"歡迎光臨",送客時(shí)應(yīng)講"您慢走"或"歡迎您下次光臨"。
24)、說話時(shí)聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切、熱情、不要裝腔作勢,音量要適中。
25)、所有電話,務(wù)必在三聲音之內(nèi)接答。
26)、接電話時(shí),先問好,后報(bào)導(dǎo)個(gè)案名稱,再講"請問能幫您什么忙?"不得倒亂閃序,要帶著微笑的聲音去說電話。
27)、通話時(shí),(來自:www.dewk.cn)手旁須準(zhǔn)備好筆和紙,隨時(shí)記錄下對(duì)方所講的要點(diǎn),對(duì)方講完時(shí)應(yīng)簡單從述一遍以確認(rèn)。
28)、通話時(shí),若中途需要與人交談,要說"對(duì)不起",并請對(duì)方稍候,同時(shí)用手捂住送話筒,方可與人交談。
29)、當(dāng)客人在電話中提出問訊或查詢進(jìn),不僅要禮貌地回答,而且盡量避免使用"也許"、"可能"、"大概"之類語意不清的回答。不清楚的問題應(yīng)想辦法搞清楚后再給客人以清楚明確的回答,如碰到自已不清楚而又無法查清的應(yīng)回答"對(duì)不起先生,目前還沒有這方面的資料"。
30)、如碰到與客人通話過程中需較長時(shí)間查詢資料,應(yīng)不時(shí)向?qū)Ψ秸f聲"正在查找,請您再稍等一下"。
31)、通話完畢時(shí),要禮貌道別,如"再見"、"謝謝您 "、"歡迎您到**來"等,并待對(duì)方掛斷后再輕輕放下話筒。
32)、客人或同事相互交談時(shí),不可以隨便插話,特殊需要必須先說"對(duì)不起,打擾您一下"
33)、對(duì)客人的疑難問題或要求應(yīng)表現(xiàn)充分的關(guān)心,并熱情地詢問,不應(yīng)以工作忙為借口而草率應(yīng)付。
34)、客人提出過分要求時(shí),應(yīng)耐心解釋,不可發(fā)火,指責(zé)或批評(píng)客人,也不得不理睬客人,任何時(shí)候都應(yīng)不失風(fēng)度,并冷靜妥善地處理。
35)、全體員工在公司內(nèi)遇到客人、上級(jí)、同事時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼問候。
36)、做到講"五聲",即迎客聲、稱呼聲、道謝聲、致歉聲、送客聲,禁止使用"四語",即蔑視語、煩躁語、否定語和斗氣語。
37)、凡進(jìn)入他人房間或辦公室,均應(yīng)先敲門,征得同意方可進(jìn)入。
38)、未經(jīng)同意不得隨便翻閱他人任何東西(文件)。在與上司交談時(shí)未經(jīng)批推,不得自行坐下。
39)、上述儀容儀表要求招商人員應(yīng)該隨時(shí)隨刻熟記,并嚴(yán)格遵守,凡違規(guī)者第一次口頭警告并罰款10元、第二次書面并罰款50元、第三次立即辭退。
七、辭職規(guī)定
1、辭職員工,必須提前十五天遞交書面申請。
2、員工離職時(shí)須按規(guī)定交回公司派發(fā)的全部資料(包括工作卡、文具、干凈的制服,若制服未清洗干凈,則扣回相當(dāng)?shù)母上促M(fèi)用;制服每件扣20元)上列物品如有遺失不能交還者,按以下項(xiàng)目扣罰:資料每份20元、文具、制服則照價(jià)賠償。
3、所有程序辦完后,才能到財(cái)務(wù)處辦離職手續(xù)。
4、違反以上程序者,公司有權(quán)停發(fā)當(dāng)月工資和保留在公司的其它金額。
篇3：房地產(chǎn)營銷中心管理制度：工作準(zhǔn)則
房地產(chǎn)開發(fā)公司營銷中心管理制度：工作準(zhǔn)則
第一條 服從原則
下級(jí)須充分尊重和服從上級(jí)的安排及調(diào)配，依時(shí)完成任務(wù)，不得拖延 拒絕或終止工作。沒有服從就沒有執(zhí)行力，沒有執(zhí)行力就沒有管理。
第二條 溝通原則
保證人員之間良好的溝通，保證信息的暢通，要樹立相互服務(wù) 相互制約的意識(shí)，創(chuàng)造一種團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相幫助的氛圍。
第三條 專業(yè)操守
營銷中心的每一個(gè)人都代表著公司的形象，是幫助公司與客戶建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)，所以任何時(shí)間都要維持專業(yè)態(tài)度：以客為尊，態(tài)度誠懇，工作積極，并不斷改良，讓自己做得更好。
第四條 遵守公司紀(jì)律原則
營銷中心全體工作人員必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及部門的管理?xiàng)l例。
第五條 保密
所有銷售部工作人員必須遵守公司的保密守則。
編 制審 核批 準(zhǔn)
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