局機(jī)關(guān)工作制度

　　一、工作紀(jì)律

　　1、嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)作息時間，不遲到、不早退。

　　2、上班期間，不得隨意脫崗、離崗或串崗，嚴(yán)禁上網(wǎng)炒股、打牌、下棋、玩電腦游戲，不得外出從事與工作無關(guān)的活動。

　　3、凡辦公務(wù)、開會、下鄉(xiāng)等需要外出的，由科室負(fù)責(zé)人向分管領(lǐng)導(dǎo)報告。

　　4、因工作需要到縣外出差的，向分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)報告相關(guān)情況，經(jīng)批準(zhǔn)后方可外出。出差人員應(yīng)根據(jù)出差時間長短，將本人承擔(dān)的正在辦理的工作向本科室人員交接，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　5、機(jī)關(guān)支部負(fù)責(zé)對平時工作紀(jì)律情況進(jìn)行不定期抽查，并做好檢查記錄。

　　二、會議紀(jì)律

　　1、凡上級和相關(guān)職能單位召開的會議，應(yīng)嚴(yán)格按照通知要求參會。主要領(lǐng)導(dǎo)指定分管領(lǐng)導(dǎo)或科室負(fù)責(zé)人參會的，分管領(lǐng)導(dǎo)或科室負(fù)責(zé)人必須親自、按時參加會議，不得層層安排他人代會。

　　2、嚴(yán)格控制機(jī)關(guān)會議數(shù)量和規(guī)模，必須要開的，要按照節(jié)約、簡樸的原則安排，減少議程，縮短會期。

　　3、參會人員必須按時到場，不得無故缺席、遲到或安排他人代會。如特殊情況確需請假的，必須向組織會議的分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)報告。

　　4、參會人員應(yīng)嚴(yán)格遵守會場紀(jì)律，將通訊工具調(diào)整為靜音或震動狀態(tài)，不隨意走動、搞小動作、交頭接耳、打接電話、打瞌睡、看書報等，會場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

　　5、對參加不屬于自己分管工作的會議，會后要及時將會議精神向主要領(lǐng)導(dǎo)報告，做好相關(guān)落實(shí)銜接工作。

　　三、廉潔自律

　　1、班子成員要率先垂范，帶頭執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”。機(jī)關(guān)人員要廉潔自律，克己奉公，遵規(guī)守矩，愛崗敬業(yè)，為企業(yè)、為群眾搞好服務(wù)。

　　2、機(jī)關(guān)工作人員不得接受請吃、請玩，不準(zhǔn)收受紅包、禮品，不準(zhǔn)到企業(yè)報銷個人消費(fèi)費(fèi)用單據(jù)。

　　3、工作日中午嚴(yán)禁飲酒，嚴(yán)禁酒后到單位或到其他公共場合滋事出丑，若被有關(guān)部門明查暗訪，或被局領(lǐng)導(dǎo)檢查發(fā)現(xiàn)，給予通報批評，并處500-1000元罰款，造成嚴(yán)重影響的，積極配合有關(guān)部門落實(shí)責(zé)任。

　　4、下鄉(xiāng)盡量從簡，嚴(yán)禁吃企業(yè)和其他服務(wù)對象的飯。

　　5、提倡文明健康的生活方式，機(jī)關(guān)人員不準(zhǔn)聚眾賭博，不準(zhǔn)從事非法娛樂，不參與無益身心健康的活動。

　　四、印鑒管理

　　1、局機(jī)關(guān)公章由辦公室主任保管，財務(wù)專用章、法人代表章由財務(wù)科長保管，黨支部印章由支部書記保管，工會印章由工會主席保管，各科室印章由各科室負(fù)責(zé)人保管。

　　2、印鑒的使用實(shí)行登記制度，除日常工作外，所有用印均由印鑒保管員登記備查，將用印時間、內(nèi)容、經(jīng)辦人、批準(zhǔn)人一一記錄清楚，并由經(jīng)辦人簽字。各類印鑒應(yīng)按規(guī)定使用，不得隨意在空白紙及其它物品上蓋章。

　　3、印鑒原則上不準(zhǔn)帶出辦公室，如確因工作需要，須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并由申請用印人寫出借據(jù)，標(biāo)明借用時間和內(nèi)容。

　　4、印鑒保管人員，必須遵守印鑒管理規(guī)定，涉及未公開的秘密事項(xiàng)，不得泄露。未經(jīng)簽批，不得用印，未經(jīng)批準(zhǔn)而私自用印的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將追究管理人員的黨紀(jì)政紀(jì)責(zé)任。

　　五、保密管理

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行《保密法》及其配套法規(guī)，依法履行保密義務(wù)。

　　2、未經(jīng)批準(zhǔn)不得郵寄、傳閱、復(fù)印涉密文件、資料。

　　3、堅持“上網(wǎng)信息不涉密、涉密信息不上網(wǎng)”的原則，凡上網(wǎng)發(fā)布的信息須經(jīng)科室負(fù)責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后方可上傳。涉及國家機(jī)密和工作機(jī)密的文件不得上網(wǎng)傳閱，不準(zhǔn)在聯(lián)網(wǎng)的計算機(jī)上打印、保存。

　　六、辦公用品管理

　　1、機(jī)關(guān)辦公用品、打掃衛(wèi)生用具、飲用水、紙杯等日常用品，由辦公室按需求統(tǒng)一采購，其他科室到辦公室登記領(lǐng)取。

　　2、電腦耗材的采購和維修，由辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)系指定供應(yīng)商上門服務(wù)，使用人要在供應(yīng)商出具的票據(jù)上簽字確認(rèn)，由辦公室留存。

　　3、機(jī)關(guān)人員要本著節(jié)約原則使用文印紙張等辦公用品。

　　七、公文、報刊管理

　　1、凡上級的指導(dǎo)性文件和要求承辦的文件，以及其他下發(fā)的重要文件，由辦公室收取登記。外出開會人員帶回的文件、重要資料和各科室自行收到的重要公文應(yīng)及時交辦公室統(tǒng)一登記后再辦理。辦公室要及時到縣公文交換站領(lǐng)取文件。

　　2、收取登記后的公文、資料由辦公室按照領(lǐng)導(dǎo)簽批意見及時送達(dá)分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任科室落實(shí)、保存。

　　3、各科室文件起草要做到簡潔、合法、規(guī)范。文件起草后，先由科室負(fù)責(zé)人核查文稿數(shù)據(jù)、事實(shí)的準(zhǔn)確性和所提措施是否切實(shí)可行，是否表達(dá)清楚要說明的問題，再由辦公室對文字表述、文種使用、公文格式是否準(zhǔn)確、規(guī)范等進(jìn)行把關(guān)，最后報分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)審批，同意后各科室方可印刷。

　　4、文件下發(fā)后，除發(fā)文科室和辦公室存檔外，其余可通過郵箱(涉密文件除外)在科室之間傳閱，減少紙張浪費(fèi)。

　　5、黨報黨刊征訂由辦公室負(fù)責(zé)，其他業(yè)務(wù)報刊由對口科室負(fù)責(zé)征訂，辦公室統(tǒng)一登記征訂數(shù)量，及時收發(fā)。

篇2：產(chǎn)權(quán)制度改革開創(chuàng)物業(yè)管理工作新局面

　　產(chǎn)權(quán)制度改革開創(chuàng)物業(yè)管理工作新局面

　　哈爾濱高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)物業(yè)管理有限公司成立于1998年，主要任務(wù)是負(fù)責(zé)哈爾濱開發(fā)區(qū)（國家級）全部三個集中區(qū)，即：南崗集中區(qū)、哈平路綜合工業(yè)區(qū)、迎賓路工業(yè)區(qū)的房屋及配套設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和綠化、衛(wèi)生、供排水、供熱、供汽等服務(wù)工作。管理服務(wù)區(qū)域覆蓋整個開發(fā)區(qū)近20平方公里，向來自32個國家和地區(qū)的181戶外資企業(yè)、2000多戶內(nèi)資企業(yè)及居民提供服務(wù)。現(xiàn)有股東78人，員工300人，注冊資金900萬元，法人資金5004萬元。實(shí)際利用固定資產(chǎn)近3億元，其中受開發(fā)區(qū)管委會委托經(jīng)營的資產(chǎn)2.8億元，自有固定資產(chǎn)2000萬元。20**年總收入近5000萬元。公司控股新科熱力有限公司、同達(dá)保潔有限公司、易科經(jīng)貿(mào)有限公司、綠化公司，已形成多功能、集團(tuán)化規(guī)模，具備全方位從事物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)力和能力。

　　20**年公司獲得國家二級物業(yè)管理資質(zhì)和省供熱企業(yè)資質(zhì)證書，同年通過ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。從20**年至今，連續(xù)多年被評為省、市物業(yè)管理先進(jìn)單位、市供熱標(biāo)兵單位。20**年公司管理服務(wù)的開發(fā)區(qū)南崗集中區(qū)被評為省物業(yè)管理示范工業(yè)區(qū)。20**年獲得省“綠色企業(yè)”、開發(fā)區(qū)文明單位標(biāo)兵等榮譽(yù)稱號，并成為省物業(yè)協(xié)會理事單位、市物業(yè)協(xié)會常務(wù)理事單位。在黨的建設(shè)等方面也多次被評為市、區(qū)先進(jìn)單位。目前已發(fā)展為全市管轄地域最寬、服務(wù)功能最全、知名度和信譽(yù)度高，深受省、市政府和開發(fā)區(qū)以及廣大業(yè)戶滿意和信賴的物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)。

　　20**年初，根據(jù)中央和省、市關(guān)于國企改革的精神，在開發(fā)區(qū)黨工委和管委會的支持下，我公司在開發(fā)區(qū)直屬企業(yè)中率先進(jìn)行體制改革。經(jīng)過權(quán)衡，在公司管理服務(wù)的開發(fā)區(qū)三個集中區(qū)中，南崗集中區(qū)是公司所在地，經(jīng)濟(jì)單獨(dú)核算，收入相對穩(wěn)定，國有資產(chǎn)量小，職工70人中具有國有身份的只有33人，綜合以上有利因素，公司決定首先買斷南崗集中區(qū)的國有資產(chǎn)，實(shí)行產(chǎn)權(quán)制度改革。20**年4月直接轉(zhuǎn)為民營股份制企業(yè)，成為哈爾濱市國有物業(yè)管理企業(yè)中第一個實(shí)現(xiàn)改制的正處級單位。

　　一、改制的主要做法

　　對于長期習(xí)慣于端鐵飯碗的國企職工來說，突然要退出國有身份，實(shí)現(xiàn)由國企到民營的轉(zhuǎn)變，不能不說是一場深刻的觸及靈魂的革命。改制首先遇到的最大難度和障礙是如何統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。只要闖過這一關(guān)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格依法辦事，用好用活政策，就能取得改制的成功?，F(xiàn)將我們的有關(guān)做法簡要匯報如下：

　?。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想、更新觀念、起好步、闖過至關(guān)重要的第一關(guān)。

　　20**年的春天，對于習(xí)慣于墨守陳規(guī)走路、甚至沉浸在新春佳節(jié)的喜慶和懶散還沒有完全清醒過來的物業(yè)公司大多數(shù)職工，“改制”這個詞普遍使他們感到新奇、刺激和不可接受?！肮具@幾年形勢不錯，職工收入穩(wěn)定，放著太平日子不過，干嗎去瞎折騰”、“開發(fā)區(qū)那么多企業(yè)，我們?yōu)槭裁匆雀摹３鲱^的椽子先爛，沾水的管子先銹。”“改制后和開發(fā)區(qū)管委會脫離了關(guān)系，將來大煙囪拔掉了，誰來管我們？”集中起來，這些意見是當(dāng)時公司絕大多數(shù)干部和職工對改制的反映。面對這種情況，公司主要領(lǐng)導(dǎo)深刻認(rèn)識到要順利把改制進(jìn)行下去，不能沿用和依靠行政手段，只能通過艱苦細(xì)致的思想工作，統(tǒng)一大家的思想認(rèn)識，徹底更新觀念，起好步、闖過這一關(guān)。具體做法是：

　　從層次上，我們采取了“先班子，后中層干部、職工；先黨員，后群眾”的做法。首先在班子成員內(nèi)部統(tǒng)一認(rèn)識。作為公司的主要負(fù)責(zé)人，圍繞“改”與“不改”，我也曾有過激烈的思想斗爭?；叵胛覐膮④?、入黨、在政府機(jī)關(guān)工作、到調(diào)入開發(fā)區(qū)，幾十年一直是循規(guī)蹈矩、一帆風(fēng)順。人到中年，已經(jīng)是正處級干部，有著穩(wěn)定的收入和生活，還折騰什么？改制意味著我不僅要放棄這一切，而且今后還要承擔(dān)巨大的風(fēng)險走生存之路，這一步如果走好了，大家高興；否則豈不成了千古罪人。但是從另一方面想，“人生能有幾回搏。”這些年，安逸磨平了我的棱角，改革勢在必行，總得有人先吃螃蟹，我決心率領(lǐng)公司廣大職工順應(yīng)改革的潮流，義無返顧地走改革之路。我的思想和態(tài)度在班子內(nèi)部產(chǎn)生了積極的、重要的影響。同時，多次召開支部大會，以“共產(chǎn)黨員在改革中的位置和態(tài)度”為題展開討論，逐步統(tǒng)一黨員對改制工作的正確認(rèn)識。

　　從方法上，我們采取了“一學(xué)、二請、三出”的做法?！皩W(xué)”是學(xué)好、學(xué)透中央和省、市關(guān)于國企改革的文件，公司將有關(guān)文件翻印成冊，人手一份，供職工反復(fù)學(xué)習(xí)。

　　“請”是請市產(chǎn)改辦領(lǐng)導(dǎo)給全體職工講課，使廣大職工由對國企改革的模糊認(rèn)識、消極抵制，逐步轉(zhuǎn)為理解和接受。由“上指下派，不得不改”轉(zhuǎn)為“我們要改”。我們還請有經(jīng)驗(yàn)的會計審計事物所等中介機(jī)構(gòu)做改制方面的策劃。“出”是走出去學(xué)習(xí)外單位的成功經(jīng)驗(yàn)。還通過書面材料學(xué)習(xí)我市改制較早的哈爾濱國際旅行社等單位的經(jīng)驗(yàn)。

　　從形式上，我們采取了“大、小會結(jié)合，會上、會下結(jié)合”的做法。在那些日子里，從來沒有見過廣大職工這樣熱心參加會議，有時候，大會自發(fā)的變成若干個小會，正、反方辯論的面紅耳赤。通過循循善誘的漸進(jìn)過程，圍繞著“改”與“不改”，“早改”還是“晚改”，廣大職工的認(rèn)識逐漸統(tǒng)一、形成共識。大家一致認(rèn)為：改革勢在必行，晚改不如早改，長痛不如短痛。有的同志說：“這是gg開放以來黨中央第二次給我們指出致富路，我們決不能再錯失良機(jī)?！?/p>

　　公司還作出一項(xiàng)重要決定， 3年內(nèi)保證每名職工有穩(wěn)定的工作崗位，盡量保持原有工資和福利待遇不變，讓全體職工看到希望，打消顧慮。

　　為了引導(dǎo)職工把對改制的認(rèn)識入心入腦，公司領(lǐng)導(dǎo)班子發(fā)動廣大職工結(jié)合實(shí)際實(shí)事求是地分析了改制的“利”與“弊”。通過分析，大家一致認(rèn)為公司在改制方面有許多優(yōu)勢：一是有一個勤政廉潔、開拓進(jìn)取、群眾信得過、能帶領(lǐng)廣大職工致富的領(lǐng)導(dǎo)班子；二是既無內(nèi)債，也無外債，往來帳目清晰，有一個好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)；三是公司組建時間短，職工平均年齡三十幾歲，沒有離、退休的，包袱輕；四是幾年來，經(jīng)營狀況相對穩(wěn)定，抗風(fēng)險能力較強(qiáng)；有的同志詼諧地說：“改制怕什么，就是有一天大煙囪拔了，憑出租公司房產(chǎn)也夠大伙開資。何況我們還要不斷開發(fā)新項(xiàng)目，擴(kuò)大市場占有份額?！蔽迨瞧谇敖?jīng)營規(guī)范有序，按國家規(guī)定“三金”（公益金、公積金和大修基金）應(yīng)留盡留，沒有透支現(xiàn)象，具備擴(kuò)大再生產(chǎn)的能力。當(dāng)然，大家也找出了公司潛在的危機(jī)和風(fēng)險，但是“利”大于“弊”，機(jī)不可失，時不我待，公司上下團(tuán)結(jié)一致堅定了改制的決心。

　?。ǘ﹪?yán)格履行法定程序，精心組織、規(guī)范運(yùn)作。

　　為了加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，公司成立了改制工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)清產(chǎn)核資工作小組和股權(quán)分配工作小組。

　　改制工作由始至終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，被開發(fā)區(qū)譽(yù)為“具有指導(dǎo)意義的改制示范單位”。其核心是充分發(fā)揚(yáng)民主，嚴(yán)格依法辦事，充分尊重廣大職工的知情權(quán)、選擇權(quán)，絕不包辦代替、差強(qiáng)人意。改制工作法定程序多，涉及市體改委、財政、審計、工商、稅務(wù)、人事、勞動等十幾個部門，公司堅持依法辦事，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈ズ酶母锏拿恳粋€環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，做到“五不”。即：不脫節(jié)、不“跑粗”、不走過場、不一蹴而就、不留后遺癥。經(jīng)過反復(fù)推敲，制定了改制總體方案和一系列相關(guān)的規(guī)范性文件。方案確定了通過職工入股全部買斷國有凈資產(chǎn)，獨(dú)立走向市場，成為“四自”（自負(fù)盈虧、自主經(jīng)營、自我約束、自我發(fā)展）的民營企業(yè)的改革思路，并確定了堅持國有資產(chǎn)不流失、堅持維護(hù)職工合法權(quán)益、堅持規(guī)范運(yùn)作的三個基本原則。

　　在不到三個月的時間，公司體改領(lǐng)導(dǎo)小組先后組織召開大、小各類會議29次（其中職工表決的全體會議11次，領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議16次，其他2次）。例如：在確定股權(quán)分配方案前，領(lǐng)導(dǎo)小組先后于5月10日、5月20日兩次以問卷調(diào)查的形式了解職工的購股意向，允許朝令夕改。由于工作細(xì)，根據(jù)調(diào)查摸底的情況，結(jié)合工齡、職務(wù)、職稱等情況形成的股權(quán)分配方案，體現(xiàn)了“三公”的原則（公平、公正、公開），全體職工大會一次性表決通過。再如：按市有關(guān)文件規(guī)定，職工解除勞動關(guān)系其中工齡在15年以上或15年以下的分別按市上年企業(yè)職工的社平工資標(biāo)準(zhǔn)的3倍或2倍計發(fā)補(bǔ)償金。公司為了照顧老職工，在市有關(guān)部門的誤導(dǎo)下，一度曾擬以公司全體職工補(bǔ)償金總額與職工工齡總年限的平均值為基數(shù)，分別乘以每個人的工齡計發(fā)補(bǔ)償金。這一做法使一些年輕職工的補(bǔ)償金按文件規(guī)定有所降低，出現(xiàn)了合理但不合規(guī)的現(xiàn)象。針對這一情況，領(lǐng)導(dǎo)小組堅決予以糾正，使大家深刻感受到公司在改制中的嚴(yán)謹(jǐn)與規(guī)范。

　?。ㄈ┏浞钟煤糜没钫?，緊緊依靠和積極爭取開發(fā)區(qū)黨工委和管委會的支持。

　　國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革是個新事物，改制過程中，由于各方對政策的理解和所處角度、立場不同，難免在一些具體環(huán)節(jié)上產(chǎn)生分歧。要順利解決這方面產(chǎn)生的矛盾，統(tǒng)一認(rèn)識，最主要的是充分用好用活有關(guān)政策，緊緊依靠和爭取開發(fā)區(qū)黨工委和管委會的支持。

　　例如：在國有資產(chǎn)界定上，曾有人認(rèn)為開發(fā)區(qū)南崗集中區(qū)的鍋爐及其管網(wǎng)等有關(guān)附屬設(shè)施應(yīng)為公司實(shí)收資本，這必然大幅度增加參與改制職工買斷國有資產(chǎn)的負(fù)擔(dān)，挫傷廣大職工改制的積極性。誰是誰非，感情不能代替政策，針對這一情況，我們做了大量的調(diào)查研究工作，直到追查到財政部1993年頒布的《施工、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)財務(wù)規(guī)定》，才使這個問題有了明確定論和共識。按照這個規(guī)定，鍋爐及其管網(wǎng)有關(guān)附屬設(shè)施的價值已攤?cè)氤杀?，或以出讓土地并通過商品房出售和配套費(fèi)等形式得到補(bǔ)償，其產(chǎn)權(quán)已隨商品房價值的轉(zhuǎn)移而歸物業(yè)產(chǎn)權(quán)人所有。因此物業(yè)公司此前所使用的鍋爐及其附屬設(shè)施的產(chǎn)權(quán)已不屬于物業(yè)公司，不再屬于國有資產(chǎn)，職工也無須再重復(fù)買斷這一部分資產(chǎn)。

　　另外，根據(jù)市體改委有關(guān)文件精神，因產(chǎn)權(quán)制度改革企業(yè)提出解除勞動關(guān)系讓職工自謀職業(yè)的，可一次性發(fā)放補(bǔ)償金進(jìn)行安置。另一種情況是繼續(xù)留用的給予一定額度的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。兩者相比，前者的待遇略高于后者，經(jīng)請示上級主管部門同意，公司靈活的選用了前者的做法，讓廣大職工得到實(shí)惠，調(diào)動了廣大職工參與改革的積極性。

　　二、改制的成效和特點(diǎn)、體會

　　我公司改制的時間不長，但在許多方面已經(jīng)凸顯出生機(jī)、活力和新氣象。主要表現(xiàn)在以下四個方面：一是自覺增強(qiáng)責(zé)任感，大力提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。開發(fā)區(qū)管委會有些人曾擔(dān)心物業(yè)公司體制變了，管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)會不會隨之下降？公司新領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過分析認(rèn)為這符合人們習(xí)慣于用懷疑和苛求的眼光去看待新事物的心理，在這種心態(tài)作用下，如果我們的工作停留在原有水平或略有提高，只會使人產(chǎn)生下降或如常的錯覺，只有各項(xiàng)工作有了顯著提高，才能使人們心理平衡和認(rèn)可。據(jù)此，公司一手抓改制，一手抓管理服務(wù)，用超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)回答了這一問題。20**年，正值改制過程，由于市政道路改造，大量社會車輛繞經(jīng)開發(fā)區(qū)內(nèi)，致使區(qū)內(nèi)道路、樹木等公共設(shè)施遭到嚴(yán)重破壞。公司投資20多萬元，恢復(fù)和進(jìn)一步提升了開發(fā)區(qū)的整體環(huán)境質(zhì)量，受到開發(fā)區(qū)管委會和廣大進(jìn)區(qū)業(yè)戶的好評。二是投資300萬元加強(qiáng)軟、硬件建設(shè)，為公司的進(jìn)一步發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。其中64萬元用于對6臺除塵器及相關(guān)設(shè)備徹底進(jìn)行改造，安裝調(diào)試后達(dá)到國家環(huán)保一類地區(qū)一級煙塵排放標(biāo)準(zhǔn)。18萬元選用目前居世界領(lǐng)先水平的瑞士產(chǎn)ABB變頻器，對原變頻器進(jìn)行了改造。還對區(qū)內(nèi)原有公用照明設(shè)施進(jìn)行改造，修復(fù)路燈512盞，新建路燈345盞。三是改制使股東（職工）同舟共濟(jì)、更加團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)了公司的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

　　20**年，開發(fā)區(qū)管委會對哈平路工業(yè)園區(qū)供熱中心11300萬元資產(chǎn)公開向社會租賃招標(biāo)，公司不畏強(qiáng)手，經(jīng)過晝夜奮戰(zhàn)做標(biāo)書，一舉競標(biāo)成功。同年，在對物業(yè)公司管轄服務(wù)的科技公寓1#、2#樓分戶供熱改造中，少數(shù)長期拖欠熱費(fèi)的人煽動不明真相的業(yè)主對分戶供熱改造設(shè)置種種障礙，公司上下團(tuán)結(jié)一致，頂住了壓力和阻力，使改造如期完工。四是職工的主人翁意識空前增強(qiáng)。過去月月喊、年年喊而難以實(shí)現(xiàn)的東西，現(xiàn)在不用喊，自發(fā)出現(xiàn)了“三多”、“三少”的現(xiàn)象：為了工作主動放棄雙休日的多了，討要加班費(fèi)的少了；圍繞公司的發(fā)展和前途憂患意識多了，過去那種吃糧不管穿的少了；事事精打細(xì)算的多了，花錢大手大腳的少了。公司控股的新科熱力公司根據(jù)原煤冬夏季差價，夏儲冬用，僅此一項(xiàng)節(jié)約資金6.5萬元。按慣例，水廠的蓄水池每年都請專業(yè)隊(duì)伍清刷，但改制后，這個單位發(fā)動職工自己動手清理蓄水池，節(jié)約資金4.7萬元。自公司成立以來，南崗集中區(qū)供熱系統(tǒng)長期存在補(bǔ)水量過大的不正?，F(xiàn)象，但“光聽轆轤把響，就是找不到井在哪？”改制后，公司一名工程師經(jīng)過晝夜排查，甚至鉆進(jìn)地溝里摸爬滾抓，最終查到了漏點(diǎn)，使鍋爐日補(bǔ)水量由原來的160多噸降至30噸，為公司減少了巨額損失。

　　20**年，公司的收費(fèi)率由上年的80%上升到91%，公企和民宅熱費(fèi)比上年同期分別增收了11%和8%，是歷史上收繳最好的一年。

　　通過前一階段工作，物業(yè)公司的改制工作呈現(xiàn)五個特點(diǎn)：一是領(lǐng)導(dǎo)班子旗幟鮮明、態(tài)度堅決，以對黨的路線、方針、政策無比信任、忠誠與執(zhí)著追求，在“改”與“非改”這個大是大非面前從來就沒有懷疑過。一件事抓到底、一條路跑到頭。改制之初，區(qū)內(nèi)區(qū)外曾有人對物業(yè)公司的做法評頭品足，有人認(rèn)為“物業(yè)公司好出風(fēng)頭”、有人甚至到處散布輿論，說“公司（或某些人）借改制之機(jī)大撈好處”，但公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅持走自己的路，絲毫不為所動。20**年初開發(fā)區(qū)工作會議僅過兩周，公司就向管委會提出了改制申請，為開發(fā)區(qū)的國企改革帶了個好頭，率先打破僵局。改制過程盡管有曲折，特別是其間由于開發(fā)區(qū)管委會主要領(lǐng)導(dǎo)人事變動，公司的改制方案遲遲批不下來的時候，大家堅持改革的大方向始終沒有動搖過；二是公司主要領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范作用好，有力拉動了公司的改制進(jìn)程。在股權(quán)分配上，公司主要領(lǐng)導(dǎo)和高管人員站得高、看得遠(yuǎn)、以寬廣的胸襟讓利于群眾。按鼓勵經(jīng)營者持大股的政策規(guī)定，原企業(yè)的經(jīng)營者可以占50%以上的股份。但董事長（兼總經(jīng)理）最終還是在保證廣大職工認(rèn)飽購足的前提下，認(rèn)購剩余的40%的股份。

　　公司主要領(lǐng)導(dǎo)的這些表現(xiàn)調(diào)動了廣大職工參與改革的積極性，職工爭相要求超份額認(rèn)購股份，僅用一周時間就將以股本形式體現(xiàn)的總額300萬元注冊資本全部交清。三是做過細(xì)的思想工作，堅持穩(wěn)定的原則。充分尊重職工的選擇，做到走、留自愿。原公司正式職工中，除因升學(xué)、出國、調(diào)離外地等原因，其余90%的職工全部轉(zhuǎn)為股東（在我市已轉(zhuǎn)制的國企中，所占比例很高），走的舒心，留下的安心，沒有出現(xiàn)因改制而越級*告狀的現(xiàn)象，職工隊(duì)伍情緒健康、穩(wěn)定。四是正確擺正國家、集體、個人三者之間的位置，顧全大局、態(tài)度端正，能做出必要的犧牲和讓步。在改制過程中，特別是在國有資產(chǎn)認(rèn)定上，公司始終尊重管委會和有關(guān)部門的意見和建議，襟懷坦白、心地坦蕩，不和國家藏心眼。如：在處理期后事項(xiàng)中，我公司改制清產(chǎn)核資截止日是20**年4月29日，但由于種種原因，完成改制工作批準(zhǔn)日是20**年的4月29日，整整延后了一年，其間新發(fā)生各項(xiàng)業(yè)務(wù)費(fèi)用170萬元，管委會只認(rèn)定其中的110萬元，公司不和管委會做過多糾纏，主動接受這一認(rèn)定。通過這次改制，公司總共上交管委會一千多萬元，以人均為單位計算，這在同期改制企業(yè)中是十分罕見的。五是有膽識和氣魄，步子邁得大。由國企到民營實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，改革徹底，一步到位。

　　通過這一階段工作，我們的體會是國企改革勢在必行，晚改不如早改，只要緊緊依靠開發(fā)區(qū)黨工委、管委會領(lǐng)導(dǎo)，吃透國家和省、市文件精神，用好、用活政策，把職工的思想工作做細(xì)、做透，充分發(fā)揚(yáng)民主，尊重職工的參與權(quán)與選擇權(quán)，兼顧國家、企業(yè)、個人三者利益，穩(wěn)扎穩(wěn)打堅實(shí)抓好改革過程中的每一個環(huán)節(jié)，就一定能把改制工作全面做好。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，以上匯報僅是我公司改制過程中的簡要做法和粗淺體會，有不當(dāng)之處，請各位批評指正。我公司的改制工作僅僅是開始，還很不深入和完善，今年，我們要繼續(xù)深化改革，重點(diǎn)是在人事制度等方面進(jìn)行相應(yīng)的配套改革，實(shí)行全員競聘、定崗定薪、崗變薪變，和一些先進(jìn)省、市的同行比，我們的工作還有很大的差距，有機(jī)會我們要走出去，向你們學(xué)習(xí)，在此也歡迎廣大物業(yè)同仁、戰(zhàn)友們到我公司作客、指導(dǎo)工作、傳授物業(yè)管理的先進(jìn)理念和經(jīng)驗(yàn)。謝謝大家！

　　哈爾濱高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)物業(yè)管理有限公司

篇3：物業(yè)工作感想:制度化管理中人性化關(guān)懷

　　物業(yè)工作感想:制度化管理中人性化關(guān)懷

　　沒有規(guī)矩，不成方圓，任何一家公司要生存和發(fā)展，都必須建立一套合理有效的規(guī)章制度。國內(nèi)外著名企業(yè)，無一不是都有一套科學(xué)的、行之有效的管理制度。美國微軟、日本索尼是如此，麥當(dāng)勞、可口可樂也是如此，中國的海爾、小天鵝等等莫不如此。現(xiàn)在還有一些物業(yè)管理企業(yè)推行精細(xì)化管理，績效考核條款多、細(xì)、嚴(yán)，大到服務(wù)處的工作進(jìn)度、工作質(zhì)量以及突發(fā)事件處理等等，小到員工個人的衣著、言行舉止，管理的重要一項(xiàng)就是對人的管理，即對人行為的控制。管理就是制約，對制度要嚴(yán)格執(zhí)行，絲毫不許偏差。我們對于保安員的管理中過去一直是管理多，認(rèn)為保安是準(zhǔn)軍事化管理，應(yīng)該統(tǒng)一規(guī)范，嚴(yán)格、嚴(yán)厲，而對保安員的人性化關(guān)懷較少。

　　人性化管理我認(rèn)為就是“以人為本”的管理，確定以人為中心，關(guān)心被管理者的需求，把尊重人、愛護(hù)人、關(guān)心人作為管理活動的基本出發(fā)點(diǎn)，讓員工自覺配合管理，用關(guān)懷啟發(fā)自覺，促進(jìn)工作更好的開展。

　　然而，我們在保安方面的人性化管理出現(xiàn)了一些誤區(qū)。保安員出現(xiàn)各種各樣的問題，除了保安隊(duì)員自身素質(zhì)、上班時間和工資待遇等問題，我們管理人員也應(yīng)根據(jù)保安工作現(xiàn)狀在人性化管理上下功夫。下面試對種種現(xiàn)狀做分析：

　　一、脫離管理制度基礎(chǔ)上的所謂“人性化”，實(shí)際上是地地道道“人治化”。

　　個別保安隊(duì)員違犯公司紀(jì)律，不及時處理，或者處理不到位，認(rèn)為是所謂的人性化管理，這些錯誤認(rèn)識已誤導(dǎo)了一些保安隊(duì)員，使他們認(rèn)為公司的制度可以不執(zhí)行，時間一長縱容了他們自私、貪婪、懶惰的一面，形成了壞習(xí)慣和不良風(fēng)氣，以至有個別員工拿人性化管理當(dāng)自己不遵章守紀(jì)還不讓別人說的理由和擋箭牌，把人性化管理當(dāng)成了一個“大籮筐”，造成管理難度更大。在管理中倡導(dǎo)“人性化”，講究“人情味”，并不意味著要拋棄管理制度，公司的管理制度是實(shí)現(xiàn)“人性化管理”的基礎(chǔ)和前提，管理人員應(yīng)該認(rèn)真執(zhí)行公司紀(jì)律，大膽同違紀(jì)現(xiàn)象作斗爭，方能形成一種人人遵守公司制度的正氣。

　　二、查崗純粹是要找個人問題，保安隊(duì)員對檢查提心吊膽。

　　查崗應(yīng)在每個崗位要停留幾分鐘，首先，我們要充分肯定好的成績，道聲辛苦了，然后再指出不足和對今后的工作進(jìn)行指導(dǎo)。給隊(duì)員的感覺是，公司管理人員是來關(guān)心我們的，是來指導(dǎo)我們?nèi)绾伟压ぷ髯龅母玫?，而不是來挑毛病的，不是存心要處理人的。從而拉近各級管理人員和保安隊(duì)員的距離，每檢查一次就和隊(duì)員拉近一步，使隊(duì)員在心里不再排斥檢查，自覺地把工作做得更好，形成一種和諧的上下級關(guān)系。

　　三、管理人員安排工作過于呆板。

　　每次安排工作只是強(qiáng)調(diào)這是公司領(lǐng)導(dǎo)安排的，應(yīng)該這樣做，要不然就處理人，有些管理人員認(rèn)為幫助服務(wù)處做好事就是合格的保安隊(duì)員。這種簡單的工作認(rèn)識和被動的工作方法，對保安工作沒有半點(diǎn)幫助。管理人員在直接安排保安隊(duì)員工作時，首先應(yīng)盡量闡明工作的重要性和必要性，不按照公司的要求布置工作，會造成什么樣的嚴(yán)重后果。其次，征求大家意見，怎樣才能把工作做好。這樣，來自于民意的各種方法和措施也較容易在保安工作中貫徹下去；另外，這樣也較快培養(yǎng)保安隊(duì)員的主人翁精神和職業(yè)認(rèn)同感。最后，由相關(guān)管理人員作個小結(jié)，宣布相關(guān)規(guī)定。在這個環(huán)節(jié)中，公司的內(nèi)部決定可作為底線。

　　四、部門之間、管理人員之間協(xié)調(diào)不夠。

　　管理人員工作有拖拉現(xiàn)象，保安隊(duì)員反映問題得不到及時解決，影響隊(duì)員工作積極性。保安隊(duì)員在工作和生活中遇到問題，不論向公司哪一級管理人員反映，我們的管理人員都不能說“不”，而應(yīng)該是明確答復(fù)我會解決，對是否需要其他部門解決或者是否需要向領(lǐng)導(dǎo)請示，由我們的管理人員來做。這樣，保安隊(duì)員才會積極向管理人員反映問題，才會有工作主動性，積極處理管理人員下班后的業(yè)主（住戶）訴求。

　　五、管理人員模范帶頭作用差，沒有團(tuán)隊(duì)觀念。

　　在保安隊(duì)員面前說話不注意，導(dǎo)致保安隊(duì)員對管理人員的評價差，甚至認(rèn)為擁有這樣管理人員的公司沒有好的前景。我們少數(shù)管理人員，對公司制度的不理解或不滿，對其他同事的不滿，都隨意在保安隊(duì)員面前亂發(fā)評論，甚至認(rèn)為這樣是和保安隊(duì)員打成一片。少數(shù)管理人員個人不作為，還在保安隊(duì)員面前講“做多錯多”之類的理由。作為公司主心骨的管理人員都這樣，若持續(xù)下去，怎能讓保安隊(duì)員對管理人員滿懷信心？又怎能讓保安隊(duì)員對公司滿懷信心？思想不一致，必然會導(dǎo)致行動上的不一致。可想而知，抱著這樣思想的保安隊(duì)員肯定是沒有工作積極性的，更沒有團(tuán)隊(duì)精神的。我個人認(rèn)為公司所有的管理人員，在保安隊(duì)員面前應(yīng)該更多地宣傳、引導(dǎo)正面的、積極的方面，而且要有寬廣的胸懷，要體現(xiàn)一種好的團(tuán)隊(duì)精神，帶動保安隊(duì)員往好的方面發(fā)展。公司保安圖片展中有保安人員積極協(xié)助工程人員處理地庫進(jìn)水事件的圖片，較好體現(xiàn)了保安的工作主動精神。

　　公司應(yīng)該加強(qiáng)對管理人員的培訓(xùn)教育，讓管理人員弄清楚真正地“人性化”管理是建立在健全的制度上的，讓我們的管理人員明白，做好人性化管理并不復(fù)雜，主要是做好日常的管理細(xì)節(jié)，從細(xì)節(jié)方面讓隊(duì)員樹立對公司的信心，提高其工作自覺性。正如公司蔡總冒著高溫酷暑到隊(duì)員崗位給隊(duì)員送冰鎮(zhèn)綠豆湯后，隊(duì)員所說，“這樣的領(lǐng)導(dǎo)我們喜歡，雖然天熱，但是心里感到?jīng)隹?，工作有勁了。”公司暑期多次發(fā)放防暑降溫物資，連水杯也考慮到了，體現(xiàn)了人性化管理的精神。

　　公司已經(jīng)于20**年通過ISO9001：2000質(zhì)量體系認(rèn)證，20**年通過ISO14001：20**環(huán)境管理體系認(rèn)證，我們有規(guī)范的管理體系，各級管理人員立足崗位，深刻領(lǐng)會，嚴(yán)格遵守公司制度，靈活運(yùn)用人性化管理，我們的工作一定能出現(xiàn)更好的局面。