醫(yī)院物業(yè)管理區(qū)域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作操作指引

　　員工上崗指引

　　疫情期內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工和供方員工均須按以下指引進(jìn)行上崗服務(wù)：

　　(一)基本要求

　　1.身體狀況良好、體溫低于37.3 ℃，無咳嗽、流涕等呼吸道癥狀;

　　2.已接受過疫情防控相關(guān)知識培訓(xùn)，并掌握新型冠狀病毒的個人防護(hù)知識、疫情防控應(yīng)急處置方法等;

　　3.員工每日上班前測量體溫，發(fā)現(xiàn)異常者立即聯(lián)系疾控管理部門并按要求送至醫(yī)院進(jìn)行檢查;

　　4.非疫情區(qū)員工上崗時應(yīng)在15日內(nèi)無疫情區(qū)逗留的經(jīng)歷，如有疫情區(qū)停留史或與相關(guān)人員有親密接觸的，應(yīng)按要求向政府相關(guān)部門進(jìn)行報(bào)備，并隔離觀察14天，同時做好登記、跟蹤、觀察等工作，確認(rèn)無異常后方可上崗。

　　(二)員工防護(hù)

　　疫情期間，應(yīng)按醫(yī)院要求確定防護(hù)等級，防護(hù)等級參考以下要求：

　　1.員工防護(hù)等級要求

　　(1)普通崗位防護(hù)要求

　　在非發(fā)熱門診、非隔離觀察區(qū)域提供服務(wù)的員工(如醫(yī)院大樓外圍值班人員、設(shè)施設(shè)備清潔與消毒人員等)進(jìn)行普通防護(hù)，具體要求如下：

　?、偃绮恢苯咏佑|患者，則穿工作服、佩戴醫(yī)用防護(hù)口罩、戴手套;如進(jìn)入門診須在執(zhí)行上述防護(hù)措施外，戴工作帽;

　?、诮佑|設(shè)施設(shè)備、物品表面后，須洗手、消毒;

　?、酃ぷ鞣⒁飧鼡Q和消毒;

　?、芟掳鄷r進(jìn)行個人衛(wèi)生處置。

　　注：根據(jù)醫(yī)護(hù)人員要求，普通崗位也可執(zhí)行一級或二級防護(hù)。

　　(2)一級防護(hù)要求

　　在發(fā)熱門(急)診提供服務(wù)的員工應(yīng)執(zhí)行一級防護(hù)，具體要求如下：

　?、俟ぷ鲿r應(yīng)穿工作服、隔離衣，戴工作帽和醫(yī)用防護(hù)口罩，必要時戴乳膠手套;

　?、诮佑|患者后須洗手和消毒(手消毒用0.3～0.5%碘伏消毒液或快速手消毒劑(洗必泰醇、新潔爾滅醇、75%酒精、復(fù)配消毒劑等)揉搓1～3 min);

　?、劢佑|可疑的體液、分泌物、排泄物等物質(zhì)時須戴手套;

　?、芟掳鄷r進(jìn)行個人衛(wèi)生處置，并注意防護(hù)呼吸道與粘膜的防護(hù)。

　　(3)二級防護(hù)要求

　　進(jìn)入傳染性疾病(如肺炎)留觀室和專門病區(qū)的人員、接觸或處理患者的物品以及從患者身上采集的標(biāo)本、分泌物和排泄物等人員、接觸或處理患者尸體的人員、轉(zhuǎn)運(yùn)患者的人員等應(yīng)執(zhí)行二級防護(hù)，具體要求如下：

　?、賳T工進(jìn)入傳染性疾病(如肺炎)留觀室，必須佩戴醫(yī)用防護(hù)口罩，每4 h更換1次或感潮濕時即進(jìn)行更換;須穿工作服、防護(hù)服或隔離衣、鞋套，戴手套、工作帽;

　?、诿看谓佑|患者后立即進(jìn)行手衛(wèi)生。手消毒用0.3～0.5%碘伏消毒液或快速手消毒劑(洗必泰醇、新潔爾滅醇、75%酒精、復(fù)配消毒劑等)揉搓1～3 min;

　?、圻M(jìn)行可能產(chǎn)生噴濺的操作時，應(yīng)戴防護(hù)眼鏡或防護(hù)面罩，注意呼吸道及粘膜的防護(hù)。

　　(4)三級防護(hù)要求

　　進(jìn)入專治新型冠狀病毒的發(fā)熱門診和隔離觀察區(qū)的人員，以及在上述區(qū)域進(jìn)行醫(yī)療廢物處理、救護(hù)車駕駛員、轉(zhuǎn)運(yùn)患者的人員應(yīng)執(zhí)行三級防護(hù)。具體要求如下：

　　可在員工二級防護(hù)的基礎(chǔ)上加戴全面型呼吸防護(hù)器。

　　注：根據(jù)醫(yī)院要求，專治新型冠狀病毒的發(fā)熱門診和隔離觀察區(qū)的普通崗位也可執(zhí)行一級或二級防護(hù)。

　　2.防護(hù)用品使用要求

　　(1)口罩

　?、賳T工上崗前應(yīng)正確佩戴符合衛(wèi)生要求的口罩;

　?、诳谡衷瓌t上一次性使用，并按規(guī)定更換(見附錄2)。

　　(2)手套

　?、賾?yīng)選用醫(yī)用一次性手套，工作需要可額外增加防水橡膠手套;

　?、趹?yīng)正確、規(guī)范穿戴和脫卸手套(穿戴手套并不代替手衛(wèi)生);

　?、廴绨l(fā)現(xiàn)手套破損或有明顯污染，應(yīng)及時更換。嚴(yán)禁手套重復(fù)使用和跨區(qū)域作業(yè)。

　　(3)洗手

　?、俟ぷ魅藛T應(yīng)隨時進(jìn)行手部清潔。采用流動水源洗手或使用速干手消毒劑，有肉眼可見污染物時，應(yīng)使用消毒洗手液在流動水下洗手。作業(yè)前、作業(yè)后、飯前便后及污染時均需使用消毒洗手液;

　?、诓捎闷卟较词址?附錄3)。

　　(4)防護(hù)服和隔離衣

　　①防護(hù)服和隔離衣只限在規(guī)定區(qū)域內(nèi)穿脫;

　　②穿前應(yīng)檢查隔離衣和防護(hù)服有無破損，有滲漏或破損應(yīng)及時更換;

　?、鄞r勿使衣袖觸及面部及衣領(lǐng)，脫時應(yīng)注意避免污染;

　　④接觸多個同類患者時，隔離衣或防護(hù)服若無明顯污染可連續(xù)使用;

　　⑤隔離衣或防護(hù)服被患者血液、體液、污物污染時，應(yīng)及時更換。

　　注：隔離衣和防護(hù)服的穿脫方法見附錄4。

篇2：傳染病疫情防控預(yù)案

　　傳染病及疫情的防控預(yù)案

　　為了防控本物業(yè)管理區(qū)域發(fā)生疫情,最大限度地保證本物業(yè)管理區(qū)域及各業(yè)主（住戶或顧客）生活、工作的正常運(yùn)行，根據(jù)國家有關(guān)法律。法規(guī)要求，特制定本預(yù)案。

　　（一）、一旦社會出現(xiàn)疫情，本物業(yè)公司將立即組成疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)組織落實(shí)本物業(yè)管理區(qū)域各項(xiàng)防護(hù)措施及緊急方案。

　　小組成員包括：

　　組長：總經(jīng)理

　　成員：各部門經(jīng)理、服務(wù)中心各部門經(jīng)理

　　工作組聯(lián)系電話：

　?。ǘ?、市防疫站及疾控防治中心建立緊密聯(lián)系，按政府要求，及時定期通報(bào)本物業(yè)管理區(qū)域疫情。

　　聯(lián)系電話：.

　?。ㄞk公時間）：.

　?。ǚ寝k公時間）

　　（三）、為減少交叉?zhèn)魅緳C(jī)率，物業(yè)公司依據(jù)疫情情況調(diào)整各崗位人員上下班時間。實(shí)行輪流24小時值 班制度。

　?。ㄋ模⒏鞑块T在發(fā)生疫情期間主要工作

　　1、服務(wù)中心

　　a)、 做好疫情防控的宣傳工作，發(fā)放相關(guān)的預(yù)防資料，要求本物業(yè)管理區(qū)域的所有業(yè)主（住戶）發(fā)現(xiàn)疫情后及時向物業(yè)公司疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。

　　b)、 負(fù)責(zé)每日疫情通報(bào)工作，每戶住戶（顧客）應(yīng)于每日17:00 前將當(dāng)日疫情情況通報(bào)所屬的服務(wù)中心，服務(wù)中心于次日在轄區(qū)告示欄公布本轄區(qū)及長沙市疫情通報(bào)，并按規(guī)定上報(bào)防疫站及疾病防治中心。

　　c)、為保持衛(wèi)生，本物業(yè)公司將對轄區(qū)所有范圍進(jìn)行消毒（每天對所有區(qū)域消毒二次），并向每戶業(yè)主提供消毒資料。

　　d)、將所有區(qū)域的消毒標(biāo)準(zhǔn)控制在衛(wèi)生防疫標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，請全體業(yè)主（用戶）放心。

　　e)、值班安防員將杜絕快遞公司等外來人員進(jìn)入本物業(yè)管理區(qū)域，相關(guān)服務(wù)由物業(yè)公司人員免費(fèi)提供。（為方便物業(yè)公司工作人員操作，需由業(yè)主出具委托函）或通知業(yè)主（住戶）到指定位置辦理。

　　f)、必要時向本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主（住戶）發(fā)放防疫消毒口罩。

　　g)、保潔人員應(yīng)加大對本物業(yè)管理區(qū)域的清潔力度，消除衛(wèi)生死角，全力配合防疫工作。做好疫情防控工作。

　　h)、本物業(yè)管理公共區(qū)域均進(jìn)行全面消毒處理。每天消毒不少于二 次。公共區(qū)域的重點(diǎn)部位（入通道門把手等每2小時一次）并做好消毒記錄。

　　i)、物業(yè)公司對全體工作人員做好防治消毒工作。

　　j)、本物業(yè)區(qū)域如有疫情發(fā)生，應(yīng)及時對本物業(yè)進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)消毒。

　　k)、疫情發(fā)生期間，本物業(yè)禁止召開超過30 人的集體活動。

　　l)、要求對公司所有工作人員每日進(jìn)行檢查、記錄體溫，并與本物業(yè)公司消毒記錄匯總，每天17:00 前將上述資料匯總上報(bào)所在部門或服務(wù)中心。

　　m)、本物業(yè)管理區(qū)域?qū)ν獬邪臉I(yè)務(wù)的保潔公司、綠化租擺公司、垃圾清運(yùn)公司等外包單位及時將本單位防疫、消毒情況上報(bào)我公司負(fù)責(zé)部門。

　　2、工程部

　　a)、徹底清潔和消毒本物業(yè)的設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)。每二天清洗消毒一次。

　　b)、要求入戶維修的員工佩戴口罩。

　　c)、負(fù)責(zé)將新風(fēng)（主要使會所、商業(yè)街）供應(yīng)量加到最大。

　　d)、根據(jù)本物業(yè)區(qū)域的經(jīng)營情況合理調(diào)整設(shè)施開啟狀態(tài)，做節(jié)能狀態(tài)運(yùn)行。

　　e)、要求部門材料供應(yīng)商及其他外包單位及時通報(bào)其公司疫情和相關(guān)的消毒防治情況。

　　3、安防隊(duì)www.dewk.cn

　　a)、以市場營銷部的名義發(fā)通知，要求會所、商業(yè)街的用戶或經(jīng)營者必須配合本物業(yè)公司采取的疫情消毒防控措施。

　　b)、會所大堂及商業(yè)街、管理區(qū)域各入口配備測溫儀，監(jiān)控外來人員體溫，正常者因特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)方可進(jìn)入本物業(yè)管理區(qū)域。

　　c)、所有工作人員必須與值班安防員配合、嚴(yán)格控制、檢查訪客，并做好登記，電話確認(rèn)訪客的預(yù)約，避免閑雜人員進(jìn)入本物業(yè)。

　　d)、疫情期間本物業(yè)內(nèi)所有的裝修施工一律停止。

　　e)、疫情期間公司食堂改為供應(yīng)盒餐。在分餐臺準(zhǔn)備一次性餐具供工作人員自行取用。為了減少疾病的傳染機(jī)率，與公司食堂協(xié)調(diào)延長供餐時間，建議公司各部門分時間段就餐，就餐時建議采用辦公室的就餐的方法。

　　f)、各組團(tuán)出入口值班人員在疫情期間應(yīng)掌握基本消毒常識，佩帶手套接觸物品（如IC卡、現(xiàn)金等）。

　　g)、加強(qiáng)本物業(yè)外來人員管理和檢查及控制，做好人員進(jìn)出本物業(yè)的相關(guān)證件登記和身體狀況的檢查。

　　h)、外包業(yè)務(wù)公司及其他外聯(lián)單位及時通報(bào)所在單位的疫情情況。

　　4、

行政人事部

　　a)、每日檢查和記錄員工的體溫，向疫情防控小組匯報(bào)。

　　b)、每日調(diào)查公司員工家屬或周邊人員出現(xiàn)疫情的情況，一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即上報(bào)并按規(guī)定對該員工進(jìn)行隔離。

　　c)、定期收集工作人員工服，進(jìn)行紫外線燈照射消毒。

　　d)、負(fù)責(zé)常規(guī)消毒藥品采購及儲備工作，包括：護(hù)具（隔離服、噴壺、護(hù)目鏡、橡膠手套、消毒口罩、鞋套、帽子等）、消毒用品（滴露消毒液、特殊消毒液、過氧乙酸等）等防護(hù)用品。

篇3：小區(qū)傳染病疫情防控標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(3)

　　小區(qū)傳染病及疫情的防控標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（三）

　　1、目的

　　1.1、為了防控本物業(yè)管理區(qū)域發(fā)生疫情,最大限度地保證本物業(yè)管理區(qū)域及各業(yè)主（住戶或顧客）生活、工作的正常運(yùn)行，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)要求，特制定本預(yù)案。

　　2、適用范圍

　　2.1、適用于物業(yè)公司所管理小區(qū)內(nèi)的疾病和預(yù)防控制。

　　3、職責(zé)

　　3.1、物業(yè)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)對傳染病和疫情發(fā)生時，各部門預(yù)防工作的總指揮。

　　3.2、金鑰匙服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)組織員工在傳染病和疫情發(fā)生時，對小區(qū)業(yè)主/住戶宣傳預(yù)防措施，協(xié)調(diào)各部門對傳染病和疫情進(jìn)行控制，防止惡化。

　　3.3、各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門員工的調(diào)動，配合金鑰匙服務(wù)中心全面控制傳染病和疫情的傳播擴(kuò)散。

　　4、程序要點(diǎn)

　　4.1、一旦社會出現(xiàn)疫情，物業(yè)公司將立即組成疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)組織落實(shí)本物業(yè)管理區(qū)域各項(xiàng)防護(hù)措施及緊急方案。小組成員包括：j]組長：物業(yè)總經(jīng)理電話：1**661**25

　　成員：各部門經(jīng)理電話：略

　　4.2、金鑰匙服務(wù)中心應(yīng)及時與北京市疾病防治中心建立緊密聯(lián)系，按政府要求，及時定期通報(bào)本物業(yè)管理區(qū)域疫情。聯(lián)系電話（24小時）：

　　4.3、為減少交叉?zhèn)魅緳C(jī)率，物業(yè)公司依據(jù)疫情情況調(diào)整各崗位人員上下班時間，實(shí)行24小時值班制度。

　　4.4、各部門在發(fā)生疫情期間主要工作

　　4.4.1、金鑰匙服務(wù)中心：

　　4.4.1.1、做好疫情防控的宣傳工作，發(fā)放相關(guān)的預(yù)防資料，要求本物業(yè)管理區(qū)域的所有業(yè)主（住戶）發(fā)現(xiàn)疫情后，要及時向物業(yè)公司疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。

　　4.4.1.2、負(fù)責(zé)每日疫情統(tǒng)計(jì)工作，應(yīng)于每日17:00 前將當(dāng)日疫情情況匯報(bào)給物業(yè)公司總經(jīng)理，并于次日在轄區(qū)告示欄公布本轄區(qū)及北京市疫情通報(bào)，并按規(guī)定上報(bào)朝陽區(qū)衛(wèi)生防疫站及北京市疾病防治中心。

　　4.4.1.3、為保持衛(wèi)生，物業(yè)公司將對轄區(qū)所有范圍進(jìn)行消毒（每天對所有區(qū)域消毒二次），并向每戶業(yè)主提供消毒資料。物業(yè)管理公共區(qū)域均進(jìn)行全面消毒處理，每天消毒不少于二次，公共區(qū)域的重點(diǎn)部位（通道門把手等每2小時一次）并做好消毒記錄。

　　4.4.1.4、力爭將所有區(qū)域的消毒標(biāo)準(zhǔn)控制在衛(wèi)生防疫標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，請全體業(yè)主放心。

　　4.4.1.5、安全管理部值班員工將杜絕快遞公司等外來人員進(jìn)入本物業(yè)管理區(qū)域，相關(guān)服務(wù)由金鑰匙服務(wù)中心員工免費(fèi)提供（為方便物業(yè)公司工作人員操作，需由業(yè)主出具委托函）或通知業(yè)主（住戶）到指定位置辦理。

　　4.4.1.6、必要時向本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主（住戶）發(fā)放防疫消毒口罩。

　　4.4.1.7、環(huán)境維護(hù)部保潔人員應(yīng)加大對物業(yè)管理區(qū)域的清潔力度，消除衛(wèi)生死角，全力配合防疫工作，并做好疫情防控工作。

　　4.4.1.8、物業(yè)公司對全體工作人員做好消毒防治工作。要求對公司所有工作人員每日進(jìn)行檢查、記錄體溫，并與本物業(yè)公司消毒記錄匯總，每天17:00 前將上述資料匯總上報(bào)所在部門或金鑰匙服務(wù)中心。

　　4.4.1.9、疫情發(fā)生期間，本物業(yè)禁止召開超過30 人的集體活動。

　　4.4.1.10、本物業(yè)管理區(qū)域?qū)ν獬邪鼧I(yè)務(wù)的保潔公司、綠化租賃公司、垃圾清運(yùn)公司等外包單位及時將本單位防疫、消毒情況上報(bào)我公司總經(jīng)辦。

　　4.4.2、工程部

　　4.4.2.1、徹底清潔和消毒本物業(yè)的設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)。每二天清洗消毒一次。

　　4.4.2.2、要求入戶維修的員工佩戴口罩。

　　4.4.2.3、負(fù)責(zé)將新風(fēng)供應(yīng)量加到最大。

　　4.4.2.4、根據(jù)本物業(yè)區(qū)域的經(jīng)營情況合理調(diào)整設(shè)施開啟狀態(tài)，達(dá)到節(jié)能狀態(tài)運(yùn)行。

　　4.4.2.5、要求部門材料供應(yīng)商及其他外包單位及時通報(bào)其公司疫情和相關(guān)的消毒防治情況。Trl13zv_r

　　4.4.3、安全管理部

　　4.4.3.1、配合金鑰匙服務(wù)中心發(fā)放通知，要求會所、商業(yè)街的用戶或經(jīng)營者必須配合物業(yè)公司采取的傳染病和疫情消毒防控措施。

　　4.4.3.2、管理區(qū)域各入口配備測溫儀，監(jiān)控外來人員體溫，非正常者因特殊情況必須經(jīng)物業(yè)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)進(jìn)行消毒合格后，方可進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。

　　4.4.3.3、所有當(dāng)值員工必須與其他班組員工配合、嚴(yán)格控制、檢查訪客，并做好登記，電話聯(lián)系被訪人員確認(rèn)訪客的預(yù)約，避免閑雜人員進(jìn)入物業(yè)管理的范圍內(nèi)。加強(qiáng)本物業(yè)外來人員管理和檢查及控制，做好人員進(jìn)出物業(yè)公司的相關(guān)證件登記和身體狀況的檢查。

　　4.4.3.4、疫情期間小區(qū)內(nèi)所有的裝修施工一律停止。

　　4.4.3.5

、各組團(tuán)出入口值班員工在疫情期間應(yīng)掌握基本消毒常識，佩帶手套后才能接觸物品。

　　4.4.4、行政人事部

　　4.4.4.1、疫情期間公司食堂改為供應(yīng)盒餐。在分餐臺準(zhǔn)備一次性餐具供工作人員自行取用。為了減少疾病的傳染機(jī)率，與公司食堂協(xié)調(diào)延長供餐時間，建議公司各部門分時間段就餐。

　　4.4.4.2、每日協(xié)調(diào)公司各部門檢查和記錄員工的體溫，向疫情防控小組匯報(bào)。

　　4.4.4.3、每日調(diào)查公司員工家屬或周邊人員出現(xiàn)疫情的情況，一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即上報(bào)并按規(guī)定對該員工進(jìn)行隔離。

　　4.4.4.4、定期收集工作人員工服，進(jìn)行紫外線燈照射消毒。

　　4.4.4.5、負(fù)責(zé)常規(guī)消毒藥品采購及儲備工作，包括：護(hù)具（隔離服、噴壺、護(hù)目鏡、橡膠手套、消毒口罩、鞋套、帽子等）、消毒用品（滴露消毒液、特殊消毒液、過氧乙酸等）等防護(hù)用品。

　　4.5、處理傳染病和疫情事件流程

　　處理傳染病和疫情事件流程圖

　　5、記錄

　　6、相關(guān)文件