假日酒店來賓接待制度

　　1、接待人員在賓客來訪前一天，提醒有關部門、有關人員、準備接待賓客來訪及接洽相關事宜;

　　2、接待來賓人員必須主動、熱情、笑臉相迎，并用誠摯語言表達“歡迎光臨”之意;

　　3、按來賓進入順序，逐一讓座，并及時送上茶水，請來賓“休息片刻”，在談正事，不要讓來賓感到窮困和尷尬;

　　4、對未經預約而來訪的不速之客，確認來訪者身份和來意后，對來賓“稍候片刻”，及時請示有關領導，是否接見;

　　5、常客來訪，如果領導不愿接見，接待人員運用圓滑手段回絕，避免出現難堪場面;

　　6、對不熟悉的來賓，接待人員核實來賓身份后，向來賓的到來表示“誠摯歡迎”，并及時通報相關人員接見;

　　7、在接收來賓名片時，一定要用雙手接過，認真看一遍，并稱呼來賓職位，表示“歡迎光臨”;

　　8、如果來賓約見人在酒店，接待人員請來賓“稍候片刻”，隨后通報有關人員接見;

　　9、如果來賓約見者不在酒店，可以對來賓坦誠相告，“實在不湊巧，他外出辦事了，您看怎么辦”;

　　10、因接見人忙于工作或開會，接待人員要坦誠相告之會議所需時間，由來賓決定是否等候，并積極招待來賓;

　　11、每位接待人員，必須認真接待來賓，讓來賓高興而來，帶著對酒店美好的印象而歸;

　　12、來賓告辭時，接待人員必須及時起身向來賓道別，并引路相送至門口。

篇2：某公司來賓登記、接待管理制度

　　公司來賓登記、接待管理制度

　　一、公司服務臺工作人員負責來訪者接待、登記工作，并建立來賓登記簿。

　　二、對來訪者登記姓名、來訪部門、來訪人、時間、事由等后，發"來賓卡"。

　　三、對總經理的客人應及時與辦公室聯系，由辦公室通報總經理，對需等待的客人應主動遞送茶水。

　　四、服務臺工作人員需熟悉各部門內線電話，有來訪者立即電話通知被訪者。

　　五、來訪者離去時，及時將"來賓卡"收回，在登記本上注明結束時間。

　　六、服務臺工作人員不得擅自離崗，如有特殊原因，應及時通知辦公室，辦公室安排有關人員接替。

　　七、前臺人員工作時間早8：30至晚6：00。

篇3：公司來賓參觀接待辦法（3）

　　公司來賓參觀接待辦法(三)

　　一)茲為促進公共關系擴大宣傳效果兼顧公司機密特訂定本辦法。

　　二)參觀種類：

　　定時參觀：先以公文或電話預先約定參觀時間與范圍。

　　團體參觀：機關學校或社會團體約定來廠參觀者。

　　貴賓參觀：政府首長社會名流以及國內外各大企業負責人經公司允準來廠參觀者。

　　普通參觀：一般客戶或業務有關人員來廠參觀者。

　　臨時參觀：因業務需要臨時決定來廠參觀者。

　　三)接待方式：

　　團體參觀：凡參觀人數能在會客室容納者，均以煙茶招待，否則一律免于招待，至于陪同人員由管理部協調有關單位決定。

　　貴賓參觀：按公司通知以咖啡、西點、冷飲、煙茶或其他方式招待的，并由公司高級人員陪同或由有關單位簡報。

　　普通參觀：以煙茶招待的，由管理部或有關部門派員陪同。

　　臨時參觀：同普通參觀。

　　四)參觀規則：

　　貴賓參觀及團體參觀：由公司核準并于參觀前三日將參觀通知單填送各工地管理部門，以憑辦理接待，如事出至急先以電話通知后補通知單。

　　普通參觀：由各部經理核準，并于參觀前一日將參觀通知單填送工地，以利接待，但參觀涉及兩個部以上者，應比照團體參觀辦理。

　　臨時參觀：由各部經(副)理核定，并于參觀前一小時以電話通知各工地管理部辦理接待，如參觀涉及兩個部以上者，應商請管理部協調辦理之。

　　未經核準的參觀人員，一律拒絕參觀，擅自率領參觀人員參觀者，得按泄露商業機密論。

　　參觀人員除特準者外，一律婉拒拍照，并由陪同參觀人員委婉說明。

　　五)本辦法如有未盡事宜得隨時檢討修正。

　　六)本辦法呈報公司核準后公布施行。