品質(zhì)培訓(xùn)教材：法定計量單位
第三章法定計量單位
計量單位涉及到各行各業(yè)，也與每個人密切相關(guān)。在檢驗工作中更加離不開計量單位。本章將有關(guān)計量單位的一些基本概念和國家規(guī)定作一簡介，以便在實際檢驗的工作中遵循和應(yīng)用。
§1 量和計量單位的基本概念
一、量
量是物理量的簡稱。量是指現(xiàn)象、物體或物質(zhì)可定性區(qū)別和定量確定的一種屬性。
人們在認(rèn)識自然和改造自然的過程中，會遇到各種現(xiàn)象，如發(fā)熱、發(fā)光、發(fā)聲等;凡是可以定量描述的物理現(xiàn)象都是物理量。另外，要描述各類物質(zhì)、物體，也提出了一個重要的概念，這就是量。這里說的量是指可測量的通稱。作為一個量，必須既可定性區(qū)別，又能定量確定。所謂定性區(qū)別即是可以通過比較得出相比較事物的程度、大小、輕重、冷熱等，定量確定就是能明確給出確定的值。如質(zhì)量、時間、長度、溫度、電流、光強等。它們除了能定性地比較外，都可以定量確定。
二、量值
量值就是數(shù)值和計量單位的乘積。是量的表示形式。
如何定量地表示一個量的大小程度呢?這就要選擇一個作為標(biāo)準(zhǔn)的量，將被測量與該標(biāo)準(zhǔn)量進行比較，從而得出被測量的量值。因此，一般可測的量都是由數(shù)值和計量單位兩部分組成。如5.34m或350g等。而所謂的數(shù)值，它是量值的組成部分，但不含計量單位，如5.34、350.......
三、測量
測量是一個過程，是以確定被測對象為目的的全部操作。它是人類揭示自然界物質(zhì)運動規(guī)律，描述物質(zhì)世界、改造世界的重要手段。測量是利用一個已知的單位與被測的同類量進行比較的實驗過程。其結(jié)果可以在一定準(zhǔn)確度內(nèi)重復(fù)實現(xiàn)，以獲得我們需要的量值。如我們用千分尺測得鏡片的中心厚度為2.7mm，這就是一個簡單的測量過程。在日常生活中，測量無時無刻在我們周圍存在。如買東西要稱重量或量一量長度，用溫度計測量一下氣溫，用電度表測量電能，用水表測量水的流量等。
四、計量單位
計量單位指用以定量表示同種量值而約定采用的特定量，其是數(shù)值為1的一個量。
凡是可以相互比較的一類量稱為同種量，例如，長度、直徑、厚度、距離、波長都屬同一種量。在同一種量中，選定某一特定的量作為一個標(biāo)準(zhǔn)量，則這一類量中的任何其他量都可用這個標(biāo)準(zhǔn)量與一個數(shù)值的乘積來表示。而這個特定量的標(biāo)準(zhǔn)量就稱為該量的計量單位，簡稱單位。如，長度的單位有米、厘米、毫米等，這些單位間都可以用一定的關(guān)系換算。一旦確定米的長度單位，則一切長度都可以表示為若干米。
單位可分為：
①基本單位：給定量制中基本量的單位，如米、秒.......
②導(dǎo)出單位：給定量制的導(dǎo)出量的單位，其是基本單位的相乘，相除所構(gòu)成的 單位。如米/秒、米/秒2......
五、單位制
單位制是相應(yīng)給定量制而建立的一組單位，其包括一組選定的基本單位和由定義公式、因數(shù)等確定的導(dǎo)出單位組成。
單位制隨基本單位的不同選擇而不同。選定了基本單位后，可以按一定關(guān)系有它們構(gòu)成一系列導(dǎo)出單位。這樣基本單位和導(dǎo)出單位就成為一個完整的單位體系。該體系為單位制。
§2 法定計量單位
一、什么是法定計量單位
法定計量單位是國家以法令的形式規(guī)定允許使用的計量單位。凡屬于法定計量單位，在一個國家的任何地區(qū)、部門、機構(gòu)和任何人，都必須毫無例外地采用。
二、實施法定計量單位的重要意義
計量單位的統(tǒng)一是經(jīng)濟發(fā)展的必然規(guī)律。目前，世界各國已經(jīng)廣泛采用先進的國際單位制。我國應(yīng)順應(yīng)形勢，使我國的計量單位和國際單位制統(tǒng)一起來。實行統(tǒng)一的計量單位，是我國發(fā)展國民經(jīng)濟的需要，是貫徹對外實行開放政策，對內(nèi)搞活經(jīng)濟的方針的需要;是適應(yīng)我國國民經(jīng)濟，文化教育事業(yè)的發(fā)展，推進科學(xué)技術(shù)進步和擴大國際經(jīng)濟、文化交流的需要。
實施法定計量單位是全國人民生活中的一件大事，它對我國經(jīng)濟建設(shè)，國際交流等都具有重要的意義，
三、法定計量單位的構(gòu)成：
我國的法定計量單位包括以下三部分內(nèi)容：
①國際單位制單位;
②國家選定的非國際單位制單位;
③由以上兩種單位構(gòu)成的組合形式的單位。
1.國際單位制單位
國際單位制單位的構(gòu)成如圖3-1所示。
SI基本單位(7個)
SI單位 包括SI輔助單位在內(nèi)的具有專
SI導(dǎo)出單位 門名稱的SI導(dǎo)出單位(21個)
國際單位制 組合形成的SI導(dǎo)出單位
SI單位的倍數(shù)單位
圖 3-1 國際單位制的構(gòu)成
①SI基本單位
在國際單位制中，選擇了彼此獨立的長度、質(zhì)量、電流、熱力學(xué)溫度、物質(zhì)的量和發(fā)光強度等七個量值作為基本量，對每個量分別定義了一個單位，這些基本量的單位稱為SI基本單位。SI基本單位見表3-1。說明：
a.圓括號的名稱是它前面的名稱的同義詞;
b.無方括號的量的名稱與單位名稱均為全稱。方括號中的字，在不致引起混淆、誤解的情況下可以省略。去掉方括號的字為其名稱的簡稱。
c.除特殊指明外，所稱的符號均指法定計量單位中所規(guī)定的符號及國際符號;
d.質(zhì)量在人民生活和貿(mào)易中習(xí)慣稱為重量。
表3-1 SI基本單位
量的名稱 單位名稱 單位符號 備注
長度 米 m 小寫
質(zhì)量 千克(公斤) kg 二字均小寫
時間 秒 s 小寫
電流 安[培] A 大寫
熱力學(xué)溫度 開[爾文] K 大寫
物質(zhì)的量 摩[爾] mol 三字母均小寫
發(fā)光強度 坎[德拉] cd 二字母均小寫
SI基本單位都有其嚴(yán)格的定義，并經(jīng)國際計量大會通過，目前，除質(zhì)量單位千克外，其他單位都是根據(jù)自然規(guī)律定義的。如長度單位-米(m)，是光在真空中于1/299 792 458秒時間間隔內(nèi)所經(jīng)路徑的長度。又如秒為銫-133原子基態(tài)的兩個超精細能級間躍遷相對應(yīng)的輻射的9 192 631 770個周期的持續(xù)時間。
②SI導(dǎo)出單位
導(dǎo)出單位是用基本單位的代數(shù)式表示的單位。這種單位的符號中的乘和除采用數(shù)學(xué)符號。共有21個。其中SI單位弧度和球面度稱為SI輔助單位。弧度(rad)的定義為：“圓內(nèi)兩條半徑之間的平面角，這兩條半徑在圓周上所截取的弧長與半徑相等。”球面度(sr)是一立體角，其頂點位于球心，而它在球面上所截取的面積等于以球半徑為邊長的正方形的面積。
SI導(dǎo)出單位是具有專門名稱和符號。從定義和導(dǎo)出單位的構(gòu)成原則,國際單位制可以由SI基本單位來表示很多的SI導(dǎo)出單位。但這樣，會造成有的量的單位名稱太長，讀寫不方便;有的量雖不同而單位表達式卻完全一樣。如頻率和放射性活度均用s-1表示。因而，為了更方便，準(zhǔn)確表達，國際計量大會選擇了包括SI輔助單位在內(nèi)的21個導(dǎo)出單位給以專門名稱。這些單位絕大多數(shù)是以科學(xué)家的名字命名。21個導(dǎo)出單位見表3-2、3-3。
表3-2 包括SI輔助單位在內(nèi)的具有專門名稱的SI導(dǎo)出單位
量的名稱 SI導(dǎo)出單位
名稱 符號 用SI基本單位和SI導(dǎo)出單位表示
[平面]角 弧度 rad 1rad=1m/m=1
立體角 球面度 sr 1sr=1m2/m2=1
頻率 赫[茲] Hz 1Hz=1s-1
力 牛[頓] N 1N=1kg.m/s2
壓力、壓強、應(yīng)力 帕[斯卡] Pa 1Pa=1N/m2
能[量]，功，熱量 焦[耳] J 1J=1N.m
功率，輻[射能]通量 瓦[特] W 1W=1J/s
電菏[量] 庫[侖] C 1C=1A.s
電壓，電動勢，電位，(電勢) 伏[特] V 1V=1W/A
電容 法[拉] F 1F=1C/V
電阻 歐[姆] Ω 1Ω=1V/A
電導(dǎo) 西[門子] S 1S=1Ω-1
磁通[量] 韋[伯] Wb 1Wb=1V.s
磁通[量]密度，磁感應(yīng)強度 特[斯拉] T 1T=1Wb/m2
電感 亨[利] H 1H=1Wb/A
攝氏溫度 攝氏度 ℃ 1℃=1K
光通量 流[明] lm 1lm=1cd.sr
[光]照度 勒[克司] l* 1l*=1m/m2
表3-3 用于人類健康安全防護上的需要而確定的具有專門名稱的SI導(dǎo)出單位
量的名稱 SI導(dǎo)出單位
名稱 符號 用SI基本單位和SI導(dǎo)出單位表示
[放射性]活度 貝可[勒爾] Bq 1Bq=1s-1
吸收劑量 戈[瑞] Gy 1Gy=1J/kg
比授[予]能
比釋動能
劑量當(dāng)量 希[沃特] Sv Sv=1J/kg
用SI基本單位和具有專門名稱的SI導(dǎo)出單位或(和)SI輔助單位的代數(shù)形式表示的單位稱為組合形式的SI導(dǎo)出單位，如力矩單位N.m。
③SI詞頭
國際單位制中的28個SI單位，在實際使用時，由于會有各種不同的情況，它們的大小往往未必合適。例如，長度單位是米，但在機械制造中一般用毫米，而在路程中，一般用千米作為單位。前者說明計量單位米太大，而后者又說明米太小。因此，除米之外，還需要有米的倍數(shù)單位和分?jǐn)?shù)單位。SI詞頭就是用來加在SI單位之前構(gòu)成SI單位的十進倍數(shù)和分?jǐn)?shù)單位，大大簡化了單位的名稱。
目前，SI詞頭共20個，其中4個是十進位的，即百(102)、十(101)、分(10-1)、厘(10-2)。這些詞頭通常只限于加在某些長度、面積、體積單位之前。例如，可以用分米、厘米，而不能用于其他單位，如分秒、厘秒。其他16個SI詞頭是千進位的。SI詞類見表3-4。
表3-4 SI詞頭
因數(shù) 詞頭名稱 符號
英文 中文
1024 yotta 堯[它] Y
1021 zetta 澤[它] Z
1018 e*a 艾[可薩] E
1015 peta 拍[它] P
1012 tera 太[拉] T
109 giga 吉[咖] G
106 mega 兆 M
103 kilo 千 k
102 hecto 百 h
101 deca 十 da
10-1 deci 分 d
10-2 centi 厘 c
10-3 milli 毫 m
10-6 micro 微 μ
10-9 nano 納[諾] n
10-12 pico 皮[可] p
10-15 femto 飛[母托] f
10-18 atto 阿[托] a
10-21 zepto 仄[普托] z
10-24 yocto 幺[科托] y
④SI單位的倍數(shù)單位
由SI詞頭加在SI單位之前構(gòu)成的單位叫做SI單位倍數(shù)單位。由于國際單位制規(guī)定了20個SI詞頭。可組成大大小小不同的SI單位的十進倍數(shù)和分?jǐn)?shù)單位，以滿足不同場合對單位大小的不同需要。如倍數(shù)單位千米(km)，分?jǐn)?shù)單位微米(μm)。
但是，千克(kg)，在構(gòu)成其十進倍數(shù)和分?jǐn)?shù)單位是例外的。因該單位本身包含詞頭千(k)，所以，根據(jù)詞頭的使用規(guī)則，千克的十進倍數(shù)和分?jǐn)?shù)單位是由詞頭加在克(g)前構(gòu)成。千克的一千倍單位不能稱千千克(kkg)，而要用兆克(Mg)。
2.國家選定的非國際單位制單位
在我國的法定計量單位中，共有16個非國際單位制單位被選為我國的法定計量單位。這16個單位，在國際上使用十分廣泛，有些是專門領(lǐng)域的需要，而經(jīng)國際計量大會同意與國際單位制單位并用的單位，它們也被大多數(shù)國家列入法定單位。
16個單位如表3-5。
說明：
①周、月、年這些時間單位，可視為法定計量單位，照舊使用。
②平面角單位度、[角]分、[角]秒的符號不處于數(shù)字后時，用括弧以免引起混 淆。
③海里(n mile)、“節(jié)”(kn)只用于航海中，前者用于航海上的航程計算。節(jié)通常用來表示船舶航海的速度單位。
④符號中，有些常用錯誤的寫法，如：
轉(zhuǎn)每分(r/min)，不能用rpm ;噸(t)，不能寫成1kkg
升有兩個符號L(l)，優(yōu)先使用大寫字母L，毫升寫為ml，不能記為cc
表3-5 國家選定的非國際單位制單位
量的名稱 單位名稱 單位符號 換算關(guān)系和說明
時間 分
[小]時
天(日) min
h
d 1min=60s
1h=60min=3600s
1d=24h=86,400s
平面角 [角]秒
[角]分
度 "
'
° 1"=(π/648000)rad(π為圓周率)
1'=60"=(π/10,800)rad
1°=60'=(π/180)rad
旋轉(zhuǎn)速度 轉(zhuǎn)每分 r/min 1r/min=(1/60)s-1
長度 海里 n mile 1n mile=1852m(只用于航程)
速度 節(jié) kn 1kn=1 n mile/h=(1,852/3,600)m/s
質(zhì)量 噸
原子質(zhì)量單位 t
u 1t=103kg
1u=1.6605655×10-27kg
體積 升 L,(l) 1L=1dm3=10-3m3
能 電子伏 eV 1eV=1.6021892×10-19J
級差 分貝 dB
線密度 特[克斯] te* 1te*=1g/km
土地面積 公頃 hm2 1hm2=10000m2
3.組合形式的單位
組合單位是指兩個或兩個以上的單位用乘、除的形式組合而成的新單位。有如下幾種組合形式：
①由基本單位構(gòu)成，如加速度單位，“米每二次方秒(m/s2)”
②由輔助單位和基本單位構(gòu)成，如角速度單位“弧度每秒(rad/s)”
③由專門名稱的導(dǎo)出單位和基本單位構(gòu)成，如壓力單位“牛頓每平方米(N/m2)”
④由一個單位作分母，而分子為1構(gòu)成;如線膨脹系數(shù)單位“每攝氏度(1/℃)”
⑤由國際單位制單位和國家選定的非國際單位制單位構(gòu)成，如電能單位“千瓦小時(kW.h)
§3 法定計量單位的使用方法
一、讀寫規(guī)則
1.法定計量單位名稱指單位前的中文名稱，有全稱和簡稱。簡稱除在不致混淆時等效于它的全稱的作用，而且簡稱被規(guī)定作為單位的中文符號。單個單位的名稱讀寫按給出的中文字讀寫。
2.組合單位讀寫的順序與該單位的國際符號表示的順序一致。但乘方形式的單位名稱，要把指數(shù)名稱讀在指數(shù)所表示的單位名稱之前。如密度單位kg/m3，其中文名稱為“千克每立方米”。
3.組合單位的國際符號中的數(shù)學(xué)符號“.”、“/”、“*n”的讀寫。
① 乘號“.”。無對應(yīng)名稱，即不再讀出。如kW.h稱為“千瓦小時”。
② 除號“/”對應(yīng)讀寫“每”字，不管分母中有幾個單位，“每”只在有除號的地方出現(xiàn)一次。如光出射度lm/m2，讀流(明)每平方米。又如比熱單位J/(kg.℃)，中文名稱為“焦耳每千克攝氏度”，不該讀成“焦耳每千克每攝氏度”。
③ 乘方“*n”中的指數(shù)的相應(yīng)名稱一般是數(shù)字加“次方”兩字。但在長度單位的2次或3次冪且用來表示面積或體積時，則相應(yīng)的指數(shù)名稱應(yīng)讀寫成“平方”或“立方”。指數(shù)是-1的單位，名稱以“每”字開頭。
4.相乘形式構(gòu)成的組合單位符號的書寫，國際符號有兩種形式。如力矩：
①N.m ②Nm
而中文符號只有一種形式，牛.米。
若單位符號同時又是詞頭符號，以防混淆，該單位不能放在最前面，如力矩單位應(yīng)為Nm，不宜寫成mN，以免誤為“毫牛頓”。
5.相除形式構(gòu)成的組合單位書寫形式
國際符號有三種形式，如密度單位kg/m3，kg.m-3， ，而其中文符號有兩種形式：千克/米3、千克.米-3。
6.在書寫國際符號時，要注意大寫和小寫;并所用字母一律為正體;不用復(fù)數(shù)形式，分子和分母處在同一水平行內(nèi)，分母有兩個以上單位相乘時，整個分母一般應(yīng)加圓括號。
二、法定計量單位使用規(guī)則：
1.單位名稱，一般使用在敘述性文字中，單位的符號則在公式、數(shù)據(jù)表，曲線圖、產(chǎn)品銘牌、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、檢定規(guī)程、使用說明等需要簡單明了表示的地方使用，也可用于敘述性文字中。單位的國際符號優(yōu)先采用，但國際符號不能當(dāng)文字使用。如“每公斤肉17元”，不能寫成每kg肉17元。
2.相乘形式的組合單位加詞頭，詞頭一般加在組合單位中的第一個單位之前，相除形式的組合單位加詞頭，詞頭一般加在分子中的第一個單位之前，分母中一般不加詞頭，但kg和長度單位例外。
3.單位的名稱或符號要作為整個使用。在書寫和讀音時，不能把一個單位的名稱隨意拆開，更不能在其中插入數(shù)值。如“20℃”應(yīng)讀成“20攝氏度”，而不能讀成“攝氏20度”。十進位倍數(shù)和分?jǐn)?shù)單位的指數(shù)，是對包括詞頭在內(nèi)的整個單位起作用。例如， 1cm2=1(cm)2=1(10-2m)2=10-4m2,而不是10-2m2
4.不能單獨或重迭使用詞頭。如10μF不能寫成10μ，10pF不能寫成10μμF。
5.限制使用SI詞頭
詞頭不能加在非十進制的單位，如[角]分、[角]秒、“時”、“天”等。
16個由國家選定的非國際單位制單位中，只有：“噸”、“升”、“電子伏”、“分貝”“特克斯”五個單位，有時可加詞頭，其他11個單位和“攝氏度”不能加詞頭。
6.避免單位名稱與符號、單位的國際符號與中文符號的混用。
① 單位的中文名稱和中文符號不應(yīng)混用。
凡是單位名稱則不應(yīng)出現(xiàn)任何數(shù)學(xué)符號“.”、“/”、“*n”等，如力矩單位的名稱是“牛頓米”，不應(yīng)寫成“牛頓.米”。
凡是單位中文符號，則其中所用到的單位要全用該單位的簡稱，當(dāng)沒有簡稱時才能用全稱，乘、除和指數(shù)都要用數(shù)學(xué)符號。如力矩單位的中文符號是“牛.米”，不應(yīng)寫成“牛頓米”。
②單位的國際符號和中文符號不能混用。但“℃”例外，其既是攝氏度的國際符號，又可作為中文符號。
7.量值應(yīng)正確表述
① 單位的名稱或符號要置于整個數(shù)值之后。
例如，1.75m不應(yīng)寫成1m75;20.5″不應(yīng)寫成20″.5
如果所表示的量為量的和或差，則應(yīng)加圓括號將數(shù)值組合，置共同的單位符號于全部數(shù)值之后或?qū)懗筛鱾€量的和或差。
例如，l=12m-7m=(12-7)m=5m, 不應(yīng)寫成12-7m
t=28.4℃±0.5℃ =(28.4±0.5) ℃, 不應(yīng)寫成28.4±0.5℃
② 十進制單位一般在一個量值中只應(yīng)使用一個單位。
例如：1.81m 不應(yīng)寫成1m81cm。
對于非十進制的單位，允許在一個量值中使用幾個單位。
例如：25°37′11″ 3h45min15s
③選用倍數(shù)或分?jǐn)?shù)單位時，一般應(yīng)使數(shù)值處于0.1~1000范圍內(nèi)，
例如0.00394m應(yīng)寫成3.94mm。
④當(dāng)數(shù)值位數(shù)較多時，由小數(shù)點起向左或右，每三位數(shù)空1/4字位，以便讀數(shù)。 例如，2764532m/s應(yīng)寫成2 764 532m/s。
三、 計量單位使用中常見錯誤：
用“公升”表示容積單位升
用“公噸”表示質(zhì)量單位“噸”，“公兩”表示質(zhì)量單位100克
用“公分”表示長度單位“厘米”，“公尺”表示“米”
用“度”表示電能單位千瓦時;
用“C.C”表示容積單位ml
用“T”表示“t”
用“kgS”表示質(zhì)量單位kg
用“″”表示時間單位s
篇2：團隊建設(shè)與品質(zhì)管理--《核心團隊打造》培訓(xùn)心得
團隊建設(shè)與品質(zhì)管理--《核心團隊打造》的培訓(xùn)心得
物業(yè)管理作為服務(wù)性行業(yè)之一，主要支出是人力成本的投入，因此打造一支核心團隊是物業(yè)服務(wù)企業(yè)最強大的戰(zhàn)斗力。從步入社會就一直處在某個“大家庭”的品質(zhì)管理工作崗位中，曾與領(lǐng)導(dǎo)無數(shù)次的提過團隊這個詞，也曾與各個管理層討論過什么是團隊，也知道團隊的力量就是要實現(xiàn)1+1>2的經(jīng)濟與社會效益;但是沒曾想過團隊真正的內(nèi)涵，也沒有真正領(lǐng)悟出如何從品質(zhì)管理的角度來為公司整個團隊的建設(shè)出一份力，只有在發(fā)現(xiàn)問題時會想到持續(xù)改進、優(yōu)化工作流程及確定下一步的工作目標(biāo)。
鐘彩民老師關(guān)于《核心團隊打造》的培訓(xùn)深刻地闡述了“團隊”的內(nèi)涵及團隊的建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格、沖突管理等等，在培訓(xùn)過程當(dāng)中我首次清晰地意識到了自己在團隊里的定位，通過角色的描述我屬于完美者與實干者，在團隊打造過程中具有以身作則的作用，具備推動品質(zhì)管理的潛質(zhì)，但缺乏靈活性，易焦慮，對于未被證實的想法不感興趣。在了解自己的基礎(chǔ)上延伸到品質(zhì)工作崗位中，這次培訓(xùn)讓我真理感悟到我的品質(zhì)管理的理解尚不全面，還缺少一重要的靈魂，在以往的工作當(dāng)中我忽視了團隊建設(shè)在品質(zhì)當(dāng)中的地位，通過這次培訓(xùn)，我有了一個深刻的反思。
團隊，從象形學(xué)上來分析，即是一個有口才的人對一些有耳朵的人說話。團隊是一個組織，大家為了共同的利益而走到了一起，通過有效的溝通、共同奮斗、共同負(fù)責(zé)、共同承諾形成互補、團結(jié)和諧的組織。理解了團隊的涵義后我深思了品質(zhì)工作中尚存的另一重要靈魂──團隊建設(shè)，在物業(yè)管理企業(yè)舊的管理體系中，是以職務(wù)為重心，以職務(wù)功能劃分部門，各部門相互獨立，缺乏橫向聯(lián)系;而現(xiàn)在，對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人而言，須面對的難題是將部門與部門之間的斷層銜接起來，加強各個部門之間的合作意識，將分散的部門有機的結(jié)合起來形成一個有著強大戰(zhàn)斗力的團隊。那么，品質(zhì)的工作就是根據(jù)組織者的標(biāo)準(zhǔn)及團隊整體的標(biāo)準(zhǔn)羅列、歸納總結(jié)團隊內(nèi)每崗位每天/人做的事情，整理出明確的方向和標(biāo)準(zhǔn)，同時根據(jù)實際情況的發(fā)展不斷的持續(xù)改進、優(yōu)化每步的方向及標(biāo)準(zhǔn)，從而通過內(nèi)部機制創(chuàng)造戰(zhàn)無不勝的團隊，讓每個人都在在快樂工作中來成就自我。
從品質(zhì)管理的角度來考慮，要打造一支核心團隊就需要建立四大機制：
1、決策機制：由組織者牽頭組織團隊內(nèi)的每個成員參與決策，對于公司的流程、準(zhǔn)則及目標(biāo)都須廣納意見集眾智，不斷的補充修正定決策，通過民主決策的過程統(tǒng)一思想而形成共識。大家利益是捆綁在一起的，參與決策是從經(jīng)濟上直接關(guān)注了效益，這從根本上凝聚人，調(diào)動人的積極心，因此決策機制包含尊重人、依靠人、凝聚人的機制。
2、執(zhí)行機制：決策之后品質(zhì)部將會根據(jù)結(jié)果形成相關(guān)的規(guī)范、規(guī)章，具有合理性、可操作性，在體系的整個運行過程當(dāng)中就是重在運行，行政指揮有力、技術(shù)指導(dǎo)精當(dāng)、計劃調(diào)度靈活，必須牢牢抓住積極作為、規(guī)范行為，確保每個部門之間的節(jié)點沒有出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象。人是執(zhí)行機制的主體，為提高人的思想境界、業(yè)務(wù)水平，強化綜合素質(zhì)，得有學(xué)習(xí)培訓(xùn)機制，同時也得有檢查評估機制等等，因此，執(zhí)行機制包含提高人、激勵人的機制。
3、反饋機制：為了保障團隊的目標(biāo)、準(zhǔn)則及團隊內(nèi)的成員適應(yīng)公司的發(fā)展，達到一致步調(diào)，保證正常運行，這就需要建立反饋機制。對反饋的信息我們必須進入相關(guān)的處理流程，實行閉環(huán)性的管理。反饋機制可以形成良好的溝通，從而營造理解、和諧的氛圍，這樣團隊內(nèi)部就有了帶動力、協(xié)同力和制約力。因此，反饋機制也是了解人的機制。
4、監(jiān)督機制：品質(zhì)部從某定位來說還起到監(jiān)督的作用，監(jiān)督機制是保護團隊的機制，缺乏制約和約束的企業(yè)則會逐步走向松散。監(jiān)督機制必須要透明，保證團隊能夠健康地發(fā)展，對安全要建立保障機制，定期必須要開展安全宣傳、教育、檢查活動。監(jiān)督機制在某種程度包含了關(guān)心人的機制在內(nèi)。
作業(yè)物業(yè)品質(zhì)人員，我明白團隊解決問題及決策的速度、項目管理的效率、在服務(wù)上的創(chuàng)新及其他成就都不太容易量化，但在今后的工作中，我可以借以作為評估團隊工作質(zhì)量最有力的指標(biāo)之一。
篇3：X物業(yè)公司品質(zhì)培訓(xùn)管理規(guī)定
某物業(yè)公司品質(zhì)培訓(xùn)管理規(guī)定
根據(jù)總公司有關(guān)《培訓(xùn)工作管理規(guī)定（試行版）》中第六章第十四條的規(guī)定，結(jié)合我司實際情況，制定本管理辦法。
一、培訓(xùn)工作目標(biāo)
1、不斷提高各級員工的專業(yè)知識、工作技能、實際操作能力和管理水平；
2、培養(yǎng)一批中高級技術(shù)人才和管理人才，滿足公司發(fā)展需求；
3、貫徹并實施公司發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略方針，配合人力資源部建立人才梯隊和人才儲備；
4、建設(shè)企業(yè)文化，培養(yǎng)員工良好的崗位素質(zhì)和職業(yè)精神；
5、開發(fā)員工潛力，為員工提供更多培訓(xùn)機會和發(fā)展機遇，引導(dǎo)員工把個人發(fā)展目標(biāo)同企業(yè)發(fā)展方向結(jié)合起來。
二、培訓(xùn)工作計劃的制定
1、品質(zhì)培訓(xùn)部與每年12月上旬，制定公司下半年度培訓(xùn)計劃；
2、各管理中心（處）與每年12月30日前，制定本中心（處）下半年（三級）培訓(xùn)計劃；
3、各管理中心（處）在每月工作報表上填寫下月培訓(xùn)計劃，并填注計劃變更情況；
4、品質(zhì)培訓(xùn)部于每年11月份開展培訓(xùn)需求和培訓(xùn)效果調(diào)查；
三、培訓(xùn)工作組織網(wǎng)絡(luò)
1、二級培訓(xùn)主管部門：品質(zhì)培訓(xùn)部
二級培訓(xùn)主管：品質(zhì)培訓(xùn)部經(jīng)理
二級培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：培訓(xùn)主任
2、三級培訓(xùn)主管部門：品質(zhì)培訓(xùn)部
三級培訓(xùn)主管：培訓(xùn)主任
三級培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：各部門、管理中心（處）負(fù)責(zé)人
3、培訓(xùn)工作網(wǎng)絡(luò)
四、培訓(xùn)工作職責(zé)
A品質(zhì)培訓(xùn)部
1、配合總公司做好一級培訓(xùn)工作；
2、制定培訓(xùn)計劃；
3、檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)三級培訓(xùn)工作。
B各管理中心（處）、各部門
1、配合品質(zhì)培訓(xùn)部做好二級培訓(xùn)工作；
2、制定三級培訓(xùn)計劃，組織、落實三級培訓(xùn)工作；
3、及時、準(zhǔn)確地完成培訓(xùn)工作月報。
五、培訓(xùn)級別和種類的劃分
1、培訓(xùn)級別
一級培訓(xùn)：上級公司經(jīng)營班子成員、各職能部門成員及公司
屬下公司經(jīng)營班子成員和中高層專業(yè)技術(shù)人員；
二級培訓(xùn)：公司領(lǐng)班以上（含領(lǐng)班）管理人員，及重點崗位
技術(shù)人員骨干。
三級培訓(xùn)：各中心（處）部門操作層員工。
2、培訓(xùn)種類
上崗培訓(xùn)：新員工入職培訓(xùn)合格或員工調(diào)整崗位時，需由所屬部門對其進
行上崗培訓(xùn)。內(nèi)容包括崗位的基本情況、崗位作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)流程等。
在職培訓(xùn)：結(jié)合實際工作中遇到的問題，以案例討論為主要形式，對各級
員工進行現(xiàn)場培訓(xùn)，以提高員工及管理干部實際解決問題的能力。
外派培訓(xùn)：表現(xiàn)突出的員工，為進一步提高管理水平和業(yè)務(wù)能力，可申請
選送外出進修或參加專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的短期培訓(xùn)、講座、交流會等。
崗位輪換：對一些能力較高，發(fā)展?jié)摿Υ蟮膯T工，可適當(dāng)安排定期輪崗培訓(xùn)，達到培養(yǎng)一專多能人才的目的。
個人進修：公司鼓勵員工充分利用業(yè)余時間到大專院校或?qū)I(yè)培訓(xùn)機構(gòu)進修學(xué)習(xí)，包括攻讀學(xué)位、職稱及其它資格證書的考試、培訓(xùn)等。
六、培訓(xùn)工作流程
1、上崗培訓(xùn)工作流程
七、培訓(xùn)檔案管理
1、品質(zhì)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)二級培訓(xùn)檔案管理工作
2、各管理中心（處）負(fù)責(zé)三級培訓(xùn)檔案管理工作
3、培訓(xùn)檔案應(yīng)包括以下內(nèi)容：
A)培訓(xùn)教材C）培訓(xùn)考核及結(jié)果
B)培訓(xùn)簽到紀(jì)錄D)培訓(xùn)計劃E）員工培訓(xùn)履歷表
4、各部門培訓(xùn)檔案應(yīng)有專人負(fù)責(zé)，檔案目錄清晰，便于查閱
八、培訓(xùn)費用及考核辦法
1、計劃財物部于每年12月份制定下年度培訓(xùn)費用額度，報給分管領(lǐng)導(dǎo)審批。品質(zhì)培訓(xùn)部依據(jù)培訓(xùn)費用額度制定培訓(xùn)專用使用計劃報分管領(lǐng)導(dǎo)審批。
2、品質(zhì)培訓(xùn)部每月對管理中心培訓(xùn)計劃執(zhí)行情況，檔案建立情況進行檢查、打分。每年12月份累計得分，總分與年終績效考核掛鉤。
3.公司培訓(xùn)管理實行分級檢查和監(jiān)控。公司品質(zhì)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)對各管理中心（處）三級培訓(xùn)工作的檢查和監(jiān)控；各管理中心（處）負(fù)責(zé)對本管理中心（處）三級培訓(xùn)工作的檢查和監(jiān)控。
4、品質(zhì)培訓(xùn)部每月組織對各管理中心（處）的培訓(xùn)管理工作的考核（格式見附表）。考核結(jié)果作為對屬下公司的績效考評內(nèi)容之一。
5、各管理中心（處）培訓(xùn)管理工作按照各項目的培訓(xùn)計劃和體系文件的要求。