品質(zhì)統(tǒng)計七大手法

　　品質(zhì)統(tǒng)計方法是工廠品質(zhì)管理過程中經(jīng)常運用的重要手法。主要是通過對各種相關(guān)資料的收集.分析和利用，以用來證實產(chǎn)品生產(chǎn)過程能力及產(chǎn)品對規(guī)定要求的符合性。其作用在應(yīng)用于產(chǎn)品的設(shè)計.生產(chǎn)過程的控制.防止不合格品產(chǎn)生.品質(zhì)問題的分析.查找原因.確定產(chǎn)品和過程的限定值，預(yù)測.驗證并測量和評定產(chǎn)品質(zhì)量特性。為了達到上述目的就必須選擇適宜的統(tǒng)計方法，下述即常用的統(tǒng)計方法及其應(yīng)用。

　　一.圖示法(直方圖.制程流程圖.散布圖.柏拉圖.因果圖等)

　　主要用于進行問題診斷，并據(jù)此選擇適宜的方法進行統(tǒng)計診斷

　　二.統(tǒng)計控制圖(* –R.P.C控制圖等)

　　主要用于監(jiān)控產(chǎn)品的生產(chǎn)和測量過程。

　　三.試驗設(shè)計

　　主要用于確定變量對過程和產(chǎn)品性能有顯著影響。

　　四.建立量化模型進行回歸分析

　　主要用于生產(chǎn)過程運作的條件和產(chǎn)品設(shè)計發(fā)生變化時，對產(chǎn)品和過程的特性進行分析。

　　五.進行變量分析

　　對各變量構(gòu)成進行評估.似務(wù)變量占總體變量的比例，作為最佳的質(zhì)量改進機會的依據(jù)。為控制圖.產(chǎn)品特性的確定和產(chǎn)品的放行設(shè)計抽樣方案。

　　六.抽樣計劃

　　工廠質(zhì)量管理如果能充分運用各種統(tǒng)計手法，將在各方面受益，并表現(xiàn)在：

　　1.發(fā)現(xiàn)品質(zhì)管制過程中的薄弱環(huán)節(jié)，對品質(zhì)改善采取針對性的措施；

　　2.查找形成品不良的因素，使品質(zhì)追溯有據(jù)可依；

　　3.驗證品質(zhì)控制方法有效性。

　　以下介紹品管七大手法

　　1.直方圖

　　2.柏拉圖

　　3.因果圖法(魚刺圖)

　　4.層別法

　　5.控制圖

　　6.檢查表

　　7.推移圖

篇2：小區(qū)物業(yè)品質(zhì)目標指標解釋和統(tǒng)計方法

　　品質(zhì)目標指標解釋和統(tǒng)計方法

　　二00九年度我公司的品質(zhì)政策為:不斷提高服務(wù)質(zhì)量,滿足業(yè)主的需求,為業(yè)主營造一個舒適、安全的家。為此,我們制定了相應(yīng)的品質(zhì)目標:

　　1、管理小區(qū)獲市級以上"優(yōu)秀安全文明小區(qū)"達標率100%;

　　2、業(yè)主(住戶)對區(qū)內(nèi)物業(yè)管理滿意率達95%以上,有效投訴處理率100%;

　　3、房屋及公共配套設(shè)施完好率達98%以上,其中發(fā)電機發(fā)電率和消防水泵供水率達到100%;

　　4、住宅區(qū)內(nèi)治安案件年發(fā)生率占總?cè)丝跀?shù)的2%以下,無重大火災(zāi)、刑事和交通事故。

　　5、住宅區(qū)衛(wèi)生、消殺、環(huán)境綠化市級達標率100%。

　　解釋1:根據(jù)《 市安全小區(qū)考核計分標準》文件(見附頁)上每一條評分。

　　解釋2:每年二次以對業(yè)主(住戶)的《業(yè)主(住戶)意見征詢表》作業(yè)所收集的數(shù)據(jù)為依據(jù)。(1)先將各項不滿意數(shù)匯總,則各項滿意率為:

　　各項滿意率=(參加評議業(yè)主總戶數(shù)-不滿意戶數(shù))/參加評議業(yè)主總戶數(shù)×100%,

　　平均滿意率=各項滿意率之和/項目數(shù)×100%

　　附表1:20**年度第一次《業(yè)主(住戶)意見征詢表》作業(yè)計算。

　　解釋3:分兩部分計算

　　1)房屋完好率=(完好房建筑面積+基本完好房建筑面積)/總建筑面積×100%

　　A.建立經(jīng)常性檢查制度;

　　B.嚴格裝修管理和日常管理,無人為損壞事件。

　　2)公共設(shè)施完好率=(公共設(shè)施總數(shù)-損壞件數(shù))/公共設(shè)施總數(shù)×100%

　　注:損壞件數(shù)含尚未修好的設(shè)施;設(shè)施總數(shù)依設(shè)施登記表中設(shè)施件數(shù)為準。

　　解釋4:依據(jù)《治安案件處理表》上的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。

　　案件發(fā)生率=案件發(fā)生數(shù)/小區(qū)戶數(shù)×100%

　　解釋5:按市級頒布的衛(wèi)生標準并由市級和西區(qū)衛(wèi)生部門對**小區(qū)不定期的衛(wèi)生檢查為準。

　　制定人: 批準:

　　年 月 日

篇3：塑膠電子廠品質(zhì)手冊:統(tǒng)計技術(shù)

　　塑膠電子廠品質(zhì)手冊:統(tǒng)計技術(shù)

　　統(tǒng)計技術(shù)

　　1. 目的

　　驗證、分析制程能力,產(chǎn)品特性與相關(guān)之品質(zhì)資料,以掌握問題分析對策,以穩(wěn)定制程及降低不良率,

　　進而提高產(chǎn)品品質(zhì).

　　2. 范圍.

　　產(chǎn)品檢驗,制程檢驗的抽樣方式及問題統(tǒng)計分析.

　　3. 權(quán)責(zé).

　　3.1. 品保:統(tǒng)計技術(shù)的運用管理,統(tǒng)計資料的分析,整理與分布.

　　4. 作業(yè)內(nèi)容.

　　4.1. 進料、成品檢驗依據(jù)MIL-STD-105E11級水準抽樣計劃,制程管制依QC工程表執(zhí)行抽樣檢驗,允

　　收水準依各產(chǎn)品之檢驗規(guī)范.

　　4.2. 品保人員對每日生產(chǎn)中不良情況應(yīng)如實記錄檢驗報告表并按時上交.

　　4.3. 正確運用統(tǒng)計技術(shù),真實反映生產(chǎn)及相關(guān)過程的有關(guān)數(shù)據(jù),分析各項品質(zhì)資料.

　　4.4. 根據(jù)圖表的顯示結(jié)果,若有異常或趨勢時,由品保部召售相關(guān)單位檢討對策,發(fā)出矯正與預(yù)防 措施要求書,并跟催結(jié)案.

　　4.5. 制造部門或工程部負責(zé)改善措施之執(zhí)行.

　　4.6. 品保部進行追蹤并記錄保存.

　　5. 相關(guān)文件.

　　5.1.統(tǒng)計技術(shù)管制程序 PB-P-007