行業(yè)顧問職責描述

　　職位名稱：行業(yè)顧問

　　職位代碼

　　所屬部門

　　職 系

　　職等職級

　　直屬上級

　　薪金標準

　　填寫日期

　　核 準 人

　　職位概要:

　　對客戶的產品、業(yè)務流程提出咨詢方案，并協(xié)助公司實施解決調整方案。

　　工作內容:

　　*協(xié)助對公司產品的定位及規(guī)劃、產品線的制定;

　　*對產品市場需求進行調研、競爭分析;

　　*協(xié)助編寫產品簡介、白皮書、培訓資料等文檔;

　　*協(xié)調技術部門與市場部門的售前售后工作，提供產品售前售后的技術咨詢;

　　*主持編寫產品應用解決方案或投標方案，協(xié)助進行產品市場推廣和商務洽談;

　　*主持企業(yè)業(yè)務流程再造設計;

　　*協(xié)助項目經理完成企業(yè)信息化需求調查。

　　任職資格:

　　教育背景:

　　◆企業(yè)管理或相關專業(yè)碩士以上學歷。

　　經 驗:

　　◆5年以上從事企業(yè)中高層管理或咨詢培訓的工作經驗。

　　技能技巧:

　　◆熟悉現代企業(yè)管理及企業(yè)業(yè)務流程;

　　◆熟悉企業(yè)所屬行業(yè)及產品流程;

　　◆具有行業(yè)流程管理經驗;

　　◆熟悉當今主流的企業(yè)物流、SCM、ERP、CRM等應用產品技術(如J2EE或.NET);

　　◆熟練使用Visio、Office等方案演示制作工具;

　　◆優(yōu)秀的應用軟件解決方案制作和演講能力。

　　態(tài) 度:

　　◆具有良好的客戶溝通、協(xié)調能力;

　　◆優(yōu)秀的團隊合作意識，具有獨立解決問題和承擔壓力的能力;

　　◆學習能力和適應能力強。

　　工作條件:

　　工作場所:辦公室。

　　環(huán)境狀況:舒適。

　　危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。

　　直接下屬

　　間接下屬

　　晉升方向

　　輪轉崗位

篇2：地產項目置業(yè)顧問崗位職責

　　(1)掌握樓盤的結構、功能、技術指標及工程造價，能給客戶提供合理化建議，并熟練地回答客戶提出的問題。

　　(2)善于言辭而不夸夸其談，待人以誠，與客戶保持良好的關系，為企業(yè)和產品樹立良好的形象。

　　(3)服從工作安排，工作積極主動，有開拓精神，能不失時機地推銷企業(yè)樓盤。

　　(4)代理法人與客戶簽訂業(yè)務合同，并及時將合同上交售樓主管審核后執(zhí)行。

　　(5)努力做好售后服務工作，樹立良好的企業(yè)和樓盤形象，提高企業(yè)和樓盤的知名度。

　　(6)建立業(yè)主檔案，經常電話回訪業(yè)主，反饋業(yè)主對樓盤的意見。

　　(7)每天向主管匯報工作情況，定期進行工作總結，并根據市場信息對下階段工作進行策劃，以提高工作的計劃性和有效性。

　　(8)負責案場認購書及購房合同的簽定并及時催收客戶購房款。

　　(9)努力學習知識，擴大知識面，提高自己的社交能力，促進業(yè)務水平的提高。

　　(10)對待開發(fā)商和客戶應主動熱情、禮貌、親切、周到、維護公司形象和聲譽，任何情況下避免爭吵。

　　(11)熟悉本地房地產市場及周邊樓盤情況，熟練掌握自己樓盤的情況，如配套、交通、戶型、規(guī)劃、質量、價格等，能流利解答客戶對價格、付款、合同按揭、法律、法規(guī)等問題，做到顧問式銷售，不誤導客戶，實事求是，不夸大其辭。

　　(12)認真完成、如實填寫客戶登記表(如電話次數、來訪人數、成交情況、認知途徑等)，每周日下午5點前交部門主管。

　　(13)通過接待購房客戶，了解客戶要求，反饋售樓信息給主管或經理，提出銷售合理化建議。

　　(14)正確填寫認購書，帶領客戶去開發(fā)傷財務部交納訂金，負責提醒客戶交納各期樓款，按時簽訂房地產購銷合同及按揭合同。

　　(15)愛護售樓處財物，以主人翁精神樹立成本意識，節(jié)水節(jié)電，不煲電話粥。

　　(16)自覺維護公司銷售機密，切勿將公司的銷售情況、價格策略等泄露給競爭對手。

　　(17)定期向銷售主管提交個人工作總結。

篇3：世聯(lián)地產顧問公司項目經理崗位職責

　　職責類別 主要任務 具體內容

　　客戶服務責任人

　　對發(fā)展商負責：

　　1)設定并完成項目周、月、季度銷售目標;

　　2)編制項目周、月、季度銷售總結;

　　3)收集和提供銷售數據，提供營銷活動效果反饋;

　　4)負責房號管理及銷售折扣管理;

　　5)負責與開發(fā)商的日常溝通與工作匯報，關注所服務開發(fā)商的后續(xù)開發(fā)情況，協(xié)助公司維護工作。

　　對小業(yè)主負責：

　　1)處理客戶問題、糾紛和投訴;

　　2)持續(xù)提高客戶滿意度。

　　衡量標準：客戶(發(fā)展商、小業(yè)主)滿意度、項目銷售指標完成情況。

　　項目合約責任人

　　項目銷售工作：

　　1)負責落實執(zhí)行項目合同銷售目標并致力于實施高的目標;

　　2)設定并完成項目周、月、季度銷售目標;

　　3)編制項目周、月、季度銷售總結;

　　4)收集和提供銷售數據，提供營銷活動效果反饋;

　　5)負責與開發(fā)商進行代理費結算;

　　6)制定本項目銷售代表的人員計劃，關注人均單產;

　　7)財務相關對接任務;

　　8)銷售方面的平臺沉淀;

　　9)監(jiān)控渠道客戶建立及經營(完成二、三級聯(lián)動轉介量：4個客戶/月/人;完成二、二級聯(lián)動公司級聯(lián)動指標)。

　　配合策劃工作：

　　1)參與提交給發(fā)展商的項目相關策劃報告以及各項文件的編制;

　　2)提供相關策劃方案報告的評審;

　　3)參與開盤策略、價格策略、廣告策略、包裝策略以及銷售策略的制配合策劃工作定和實施、調整

　　4)參與組織現場銷售賣場的搭建;

　　5)根據公司要求，按時按質提供準確的客戶信息，協(xié)助策劃做好策劃報告。

　　現場管理工作：

　　1)負責售樓處及現場形象和設施維護，維持現場秩序;

　　2)負責售樓處現場文檔的管理及日常會議的組織;

　　3)經營沉淀、平臺貢獻的整理與完成;

　　4)負責銷售代表創(chuàng)收統(tǒng)計;

　　5)認同公司企業(yè)文化并響應公司要求;

　　6)及時傳達宣講公司政策及制度。

　　衡量標準：項目銷售指標完成情況、公司項目創(chuàng)收指標完成情況、銷售人員單產能力的控制;

　　現場秩序的有序性、文件歸檔及時規(guī)范性;客戶轉介的數量;項目銷售結案沉淀。

　　團隊管理責任人 ：

　　1.清晰溝通銷售目標。

　　2.參與、指導和跟蹤銷售過程，處理業(yè)務交叉。

　　3.監(jiān)控團隊成員對銷售文件的準確填寫。

　　4.根據個人特長對本樓盤人員進行工作分配，并監(jiān)控完成情況。

　　5.負責本樓盤銷售代表的考評及反饋工作。

　　6.在銷售代表定級工作中給予能力的公正評價。

　　7.負責本樓盤銷售代表的指導與培訓工作(銷售代表業(yè)務服務與技能的提升)，促使員工綜合成長。

　　衡量標準：員工滿意度、員工提升程度、員工流動率。