崗位設計主要內容

　　公司治理、公司組織和業務流程從戰略的要求出發，確定了企業應該干什么和怎么干。但是，這些問題討論是只見“事”，不見“人”，只討論要做什么事和怎么做，而不討論誰去做。崗位設計就是要解決由誰做的問題。它將公司治理、公司組織和業務流程所確定的事項和程序落實到崗位。本篇從戰略實施的角度來討論崗位設計，主要內容安排如下：

　　★崗位設計概述及其與戰略的關系：崗位設計概述、崗位設計與戰略的關系。

　　★崗位調查：崗位調查的目的和內容、崗位調查的方式和方法。

　　★崗位分析：崗位分析的概念和歷史、崗位內涵分析、崗位人員素質要求分析。

　　★崗位設計：崗位設計的要求和原則、崗位規范、工作說明書。

　　★崗位評價：崗位評價的概念和作用、崗位評價的指標和標準、崗位評價方法。

　　第二十六章　崗位設計概述及其與戰略的關系

　　事是人為之，沒有人，企業中的事也就是空中樓閣。在企業內部，人總是處于一定的崗位，所以，崗位設計也就是研究人在企業中如何發揮作用的問題。

　　組織設計要落實到崗位，流程也要落實到崗位。所以，崗位是企業所有事項最終的指向。本章的主題是崗位設計概述及其與戰略的關系，對崗位設計作一個概括性的介紹，并討論崗位設計與戰略的關系。主要內容如下：

　　★崗位設計概述：對崗位設計的相關概念及方法作一個簡單的介紹。

　　★崗位設計與戰略的關系：討論崗位設計與戰略的關系。

篇2：物業項目操作類崗位定編方案設計

　　物業項目操作類崗位定編方案設計

　　在物業企業組織框架、管控權限和崗位設置既定的條件下，如何確定物業項目部崗位編制是令企業非常糾結的一個問題，人力資源經理與項目部經理站在不同的立場上各執一端，一方要控制崗位編制以完成既定的人工成本預算，一方說隨著業主需求的不斷升級和維權意識的增強自己所轄崗位編制太少難以完成既定的工作任務，公說公有理婆說婆有理，孰是孰非，難以定論。本文以一家提供基礎物業服務項目的住宅類物業項目部為例,淺析物業項目部操作類崗位定編方案設計。

　　一、定編前提和假設條件

　　1、弄清崗位設置和各崗位職責。定編是具體崗位的編制，定崗是定編的邏輯前提；決定崗位編制的基本參數是工作量，崗位職責是確定崗位工作量的決定性因素。

　　2、各崗位工作內容分類

　　為了合理界定各崗位工作量，將物業項目工作分為以下三類：

　　日常性工作，屬于崗位常規日常性工作，幾乎每天都要進行，要求在崗人員在一到數天內完成的工作，具備一定的計劃性；

　　階段性工作，屬于崗位常規階段性工作，要求在崗人員每周、每月、每季度或每年的階段必須完成的工作，具備較強的計劃性

　　突發性工作，屬于崗位職責范圍內要處理的突發事件、問題、技術難題等，要求在崗人員及時、有效的完成該項工作內容，不具備明確的計劃性。

　　對于物業服務合同中約定的屬于上述日常性工作的服務項目正常核算日平均工作量；對于階段性工作根據歷史經驗數據衡量工作量后平均分配每個工作日；鑒于突發性工作具有極強的不確定性，難以評估工作量崗位定編時不考慮這類因素。

　　3、確定物業服務項目的服務標準，各崗位工時標準、有效工作時間

　　物業服務合同里約定的服務項目，服務標準具有法定約束力。這些條款也是決定物業項目各崗位工作量的重要因素.比如，室外公共區域環境保潔，根據物業收費標準和物業合同約定有的保潔頻率為1次/天，有的約定2次/天，對保潔崗位而言服務標準很大程度上決定了崗位工作量。

　　工時標準是每個崗位日工作時間。比如安防監控崗，工時標準是8小時/天，即三班倒工時標準。

　　有效工作時間指的是崗位任職者實際有效工作時間，一般是工時標準減去工作地點轉移時間、準備工具時間、用餐時間、過程休息時間以及其他無效工作時間后的時間段。

　　4、崗位任職者工作效率無差別假設

　　同一崗位的不同任職者的工作效率是無差異的，即崗位定編的時候不考慮不同崗位任職者工作效率的差異對崗位編制的影響；項目部現有崗位任職者與外部市場上同類崗位的潛在任職者之間的工作效率也是無差異的，即不考慮員工更迭帶來的工作效率變化。

　　5、工作量衡量標準選擇假設

　　用時間作為衡量工作量的尺度。物業項目容積率、綠化率和建筑結構的差異使得以物業項目的建筑面積作為工作量衡量尺度的做法有諸多難以回避缺陷，這也是導致物業企業定編過程中各方難就崗位編制達成一致的重要原因之一。

　　二、定編的步驟

　　1、搜集物業項目基本資料。這些基本資料包括物業項目的建筑數量、結構、公共區域設施設備的數量；

　　2、搜集并驗證了各崗位的工作內容、工作方式和工作標準，為下一步核定保潔員工作總量奠定基礎；

　　3、隨機抽取不同崗位的樣本，實地測量樣本的平均工作效率；

　　4、跟蹤不同崗位調查樣本日常工作，實測或者根據實測獲取的信息推斷不同崗位在標準工時中的有效工作時間，作為定編的基礎數據

　　5、綜合物業項目基本資料中服務對象的數量、單次服務項目工作用時、單個服務周期內服務頻率計算某崗位的日平均工作量。

　　日平均工作量=（服務對象數量*單次服務項目工作用時*單個服務周期服務頻率）/單個服務周期天數

　　6、崗位所需編制計算

　　單班崗位編制數量=崗位日平均工作量/單人單日有效工作時間

　　單日崗位編制數量=（單班崗位編制數量*24）/工時標準

　　崗位編制數量=(單日崗位編制數量*7)/*

　　注：*為每周實際工作天數

　　三、物業項目部定編案例分析

　　A項目部是西部某城市具有一級物業服務資質的物業企業下屬分支機構，為一個建筑面積90萬平方米的住宅項目提供包括環境維護、社區秩序維護和日常維修維護服務等基礎物業服務。該項目容積率2.0；綠化率為40%；建筑類型為多層、小高層和高層普通住宅混合搭配，地下車庫。當前公司總部和項目部之間在操作類崗位定編的依據選擇上都傾向于采用服務項目的建筑面積指標，但是到底建筑面積與操作類崗位編制配置缺乏統一的認識，定編的分歧在于方都沒有找到一個客觀公允定編依據，本案例嘗試采用以時間衡量進行工作量定編：

　　首先，對于工作量能夠明確衡量的崗位采用工作量定變法。以下以消防監控員崗位（主要職責是定期對所有消防設備進行巡檢，確保項目消防系統處于工作狀態，及時維修或者報修非工作狀態設施設備）為例介紹定編方案。

　　第一步：所有公共區域的消防設施設備進行了分類統計，主要是搜集室內、外需要巡檢和檢修的消防設備數量（如表一所示）。

　　第二步：物業服務合同約定消防巡檢員巡檢頻率為2天/次；巡檢的內容為所有消防設施設備；工作方式為肉眼觀察和抽樣檢測；

　　第三步：工時標準為12小/天；假設該崗位有效工作時間比例為0.8，單班有效工作時間為9.6小時；每周休息兩天；

　　第四步：隨機抽取N(適量)個樣本按照規定的工作標準和規程進行消防巡檢，分建筑結構記錄消防巡檢工作效率，求出巡檢單個工作對象所需時間為0.83分鐘。統計樣表（如表二所示）。

　　第五步：依據上述步驟獲取的數據信息計算崗位工作總量。計算公式如下：

　　消防巡檢崗位日工作量=（設施設備總量*單個工作對象）/2

　　第六步：計算崗位編制數量

　　崗位編制數量=（日工作總量*7）/（單班有效工作時間*5）

　　有必要提醒的是，在任何時候，崗位定編都不可能是絕對準確的，只可能是一種參考。同時，崗位定編不可能是絕對靜態的，只在一定時間內才有意義，需要隨著楓林綠洲項目部業務的發展、社區成熟度的演變、員工素質以及物業設備自動化程度的變化等內外部情況的變化而動態調整。

篇3：房地產公司設計部經理崗位描述

　　房地產公司設計部經理崗位描述

　　1、職務名稱：設計部經理

　　2、直接上級：工程管理中心副總經理

　　3、直接下屬：設計師

　　4、本職工作：負責公司總體規劃設計工作

　　5、直接責任：

　　*向工程中心副總經理負責，完成上級領導下達的各項設計任務。

　　*協助公司做好工程項目的投資策劃，可行性分析工作，上報有關領導部門審核、批準。

　　*做好已決定開發工程的總體規劃設計工作，提供"五圖一書"，進行設計報建工作;

　　*做好單體工程的建筑、結構、水、電、裝修、園林綠化工程等作業施工工圖紙的設計工作，盡量節約工程投資。保證圖紙的完整性和經濟性，保證各專業圖紙準時提供給施工單位，不影響施工進度。

　　*及時參加圖紙會審工作。

　　*協助工程部做好鋼盤隱蔽工程及其他施工現場跟進服務工作。

　　*做好必要的公關協調工作，做好相關設計部門的配合工作，力保設計工作順利進展。

　　*做好營銷策劃部、售樓部、人事行政部辦公室、物業管理服務公司的各項橫向配合工作。

　　*參與本部的人員的招聘及不稱職人員的辭退工作。

　　*完成上級領導安排的各項臨時工作。