崗位設(shè)計主要內(nèi)容

　　公司治理、公司組織和業(yè)務(wù)流程從戰(zhàn)略的要求出發(fā)，確定了企業(yè)應(yīng)該干什么和怎么干。但是，這些問題討論是只見“事”，不見“人”，只討論要做什么事和怎么做，而不討論誰去做。崗位設(shè)計就是要解決由誰做的問題。它將公司治理、公司組織和業(yè)務(wù)流程所確定的事項和程序落實到崗位。本篇從戰(zhàn)略實施的角度來討論崗位設(shè)計，主要內(nèi)容安排如下：

　　★崗位設(shè)計概述及其與戰(zhàn)略的關(guān)系：崗位設(shè)計概述、崗位設(shè)計與戰(zhàn)略的關(guān)系。

　　★崗位調(diào)查：崗位調(diào)查的目的和內(nèi)容、崗位調(diào)查的方式和方法。

　　★崗位分析：崗位分析的概念和歷史、崗位內(nèi)涵分析、崗位人員素質(zhì)要求分析。

　　★崗位設(shè)計：崗位設(shè)計的要求和原則、崗位規(guī)范、工作說明書。

　　★崗位評價：崗位評價的概念和作用、崗位評價的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)、崗位評價方法。

　　第二十六章　崗位設(shè)計概述及其與戰(zhàn)略的關(guān)系

　　事是人為之，沒有人，企業(yè)中的事也就是空中樓閣。在企業(yè)內(nèi)部，人總是處于一定的崗位，所以，崗位設(shè)計也就是研究人在企業(yè)中如何發(fā)揮作用的問題。

　　組織設(shè)計要落實到崗位，流程也要落實到崗位。所以，崗位是企業(yè)所有事項最終的指向。本章的主題是崗位設(shè)計概述及其與戰(zhàn)略的關(guān)系，對崗位設(shè)計作一個概括性的介紹，并討論崗位設(shè)計與戰(zhàn)略的關(guān)系。主要內(nèi)容如下：

　　★崗位設(shè)計概述：對崗位設(shè)計的相關(guān)概念及方法作一個簡單的介紹。

　　★崗位設(shè)計與戰(zhàn)略的關(guān)系：討論崗位設(shè)計與戰(zhàn)略的關(guān)系。

篇2：物業(yè)項目操作類崗位定編方案設(shè)計

　　物業(yè)項目操作類崗位定編方案設(shè)計

　　在物業(yè)企業(yè)組織框架、管控權(quán)限和崗位設(shè)置既定的條件下，如何確定物業(yè)項目部崗位編制是令企業(yè)非常糾結(jié)的一個問題，人力資源經(jīng)理與項目部經(jīng)理站在不同的立場上各執(zhí)一端，一方要控制崗位編制以完成既定的人工成本預(yù)算，一方說隨著業(yè)主需求的不斷升級和維權(quán)意識的增強自己所轄崗位編制太少難以完成既定的工作任務(wù)，公說公有理婆說婆有理，孰是孰非，難以定論。本文以一家提供基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)項目的住宅類物業(yè)項目部為例,淺析物業(yè)項目部操作類崗位定編方案設(shè)計。

　　一、定編前提和假設(shè)條件

　　1、弄清崗位設(shè)置和各崗位職責(zé)。定編是具體崗位的編制，定崗是定編的邏輯前提；決定崗位編制的基本參數(shù)是工作量，崗位職責(zé)是確定崗位工作量的決定性因素。

　　2、各崗位工作內(nèi)容分類

　　為了合理界定各崗位工作量，將物業(yè)項目工作分為以下三類：

　　日常性工作，屬于崗位常規(guī)日常性工作，幾乎每天都要進(jìn)行，要求在崗人員在一到數(shù)天內(nèi)完成的工作，具備一定的計劃性；

　　階段性工作，屬于崗位常規(guī)階段性工作，要求在崗人員每周、每月、每季度或每年的階段必須完成的工作，具備較強的計劃性

　　突發(fā)性工作，屬于崗位職責(zé)范圍內(nèi)要處理的突發(fā)事件、問題、技術(shù)難題等，要求在崗人員及時、有效的完成該項工作內(nèi)容，不具備明確的計劃性。

　　對于物業(yè)服務(wù)合同中約定的屬于上述日常性工作的服務(wù)項目正常核算日平均工作量；對于階段性工作根據(jù)歷史經(jīng)驗數(shù)據(jù)衡量工作量后平均分配每個工作日；鑒于突發(fā)性工作具有極強的不確定性，難以評估工作量崗位定編時不考慮這類因素。

　　3、確定物業(yè)服務(wù)項目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，各崗位工時標(biāo)準(zhǔn)、有效工作時間

　　物業(yè)服務(wù)合同里約定的服務(wù)項目，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)具有法定約束力。這些條款也是決定物業(yè)項目各崗位工作量的重要因素.比如，室外公共區(qū)域環(huán)境保潔，根據(jù)物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)合同約定有的保潔頻率為1次/天，有的約定2次/天，對保潔崗位而言服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)很大程度上決定了崗位工作量。

　　工時標(biāo)準(zhǔn)是每個崗位日工作時間。比如安防監(jiān)控崗，工時標(biāo)準(zhǔn)是8小時/天，即三班倒工時標(biāo)準(zhǔn)。

　　有效工作時間指的是崗位任職者實際有效工作時間，一般是工時標(biāo)準(zhǔn)減去工作地點轉(zhuǎn)移時間、準(zhǔn)備工具時間、用餐時間、過程休息時間以及其他無效工作時間后的時間段。

　　4、崗位任職者工作效率無差別假設(shè)

　　同一崗位的不同任職者的工作效率是無差異的，即崗位定編的時候不考慮不同崗位任職者工作效率的差異對崗位編制的影響；項目部現(xiàn)有崗位任職者與外部市場上同類崗位的潛在任職者之間的工作效率也是無差異的，即不考慮員工更迭帶來的工作效率變化。

　　5、工作量衡量標(biāo)準(zhǔn)選擇假設(shè)

　　用時間作為衡量工作量的尺度。物業(yè)項目容積率、綠化率和建筑結(jié)構(gòu)的差異使得以物業(yè)項目的建筑面積作為工作量衡量尺度的做法有諸多難以回避缺陷，這也是導(dǎo)致物業(yè)企業(yè)定編過程中各方難就崗位編制達(dá)成一致的重要原因之一。

　　二、定編的步驟

　　1、搜集物業(yè)項目基本資料。這些基本資料包括物業(yè)項目的建筑數(shù)量、結(jié)構(gòu)、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的數(shù)量；

　　2、搜集并驗證了各崗位的工作內(nèi)容、工作方式和工作標(biāo)準(zhǔn)，為下一步核定保潔員工作總量奠定基礎(chǔ)；

　　3、隨機抽取不同崗位的樣本，實地測量樣本的平均工作效率；

　　4、跟蹤不同崗位調(diào)查樣本日常工作，實測或者根據(jù)實測獲取的信息推斷不同崗位在標(biāo)準(zhǔn)工時中的有效工作時間，作為定編的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

　　5、綜合物業(yè)項目基本資料中服務(wù)對象的數(shù)量、單次服務(wù)項目工作用時、單個服務(wù)周期內(nèi)服務(wù)頻率計算某崗位的日平均工作量。

　　日平均工作量=（服務(wù)對象數(shù)量*單次服務(wù)項目工作用時*單個服務(wù)周期服務(wù)頻率）/單個服務(wù)周期天數(shù)

　　6、崗位所需編制計算

　　單班崗位編制數(shù)量=崗位日平均工作量/單人單日有效工作時間

　　單日崗位編制數(shù)量=（單班崗位編制數(shù)量*24）/工時標(biāo)準(zhǔn)

　　崗位編制數(shù)量=(單日崗位編制數(shù)量*7)/*

　　注：*為每周實際工作天數(shù)

　　三、物業(yè)項目部定編案例分析

　　A項目部是西部某城市具有一級物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的物業(yè)企業(yè)下屬分支機構(gòu)，為一個建筑面積90萬平方米的住宅項目提供包括環(huán)境維護(hù)、社區(qū)秩序維護(hù)和日常維修維護(hù)服務(wù)等基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)。該項目容積率2.0；綠化率為40%；建筑類型為多層、小高層和高層普通住宅混合搭配，地下車庫。當(dāng)前公司總部和項目部之間在操作類崗位定編的依據(jù)選擇上都傾向于采用服務(wù)項目的建筑面積指標(biāo)，但是到底建筑面積與操作類崗位編制配置缺乏統(tǒng)一的認(rèn)識，定編的分歧在于方都沒有找到一個客觀公允定編依據(jù)，本案例嘗試采用以時間衡量進(jìn)行工作量定編：

　　首先，對于工作量能夠明確衡量的崗位采用工作量定變法。以下以消防監(jiān)控員崗位（主要職責(zé)是定期對所有消防設(shè)備進(jìn)行巡檢，確保項目消防系統(tǒng)處于工作狀態(tài)，及時維修或者報修非工作狀態(tài)設(shè)施設(shè)備）為例介紹定編方案。

　　第一步：所有公共區(qū)域的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了分類統(tǒng)計，主要是搜集室內(nèi)、外需要巡檢和檢修的消防設(shè)備數(shù)量（如表一所示）。

　　第二步：物業(yè)服務(wù)合同約定消防巡檢員巡檢頻率為2天/次；巡檢的內(nèi)容為所有消防設(shè)施設(shè)備；工作方式為肉眼觀察和抽樣檢測；

　　第三步：工時標(biāo)準(zhǔn)為12小/天；假設(shè)該崗位有效工作時間比例為0.8，單班有效工作時間為9.6小時；每周休息兩天；

　　第四步：隨機抽取N(適量)個樣本按照規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程進(jìn)行消防巡檢，分建筑結(jié)構(gòu)記錄消防巡檢工作效率，求出巡檢單個工作對象所需時間為0.83分鐘。統(tǒng)計樣表（如表二所示）。

　　第五步：依據(jù)上述步驟獲取的數(shù)據(jù)信息計算崗位工作總量。計算公式如下：

　　消防巡檢崗位日工作量=（設(shè)施設(shè)備總量*單個工作對象）/2

　　第六步：計算崗位編制數(shù)量

　　崗位編制數(shù)量=（日工作總量*7）/（單班有效工作時間*5）

　　有必要提醒的是，在任何時候，崗位定編都不可能是絕對準(zhǔn)確的，只可能是一種參考。同時，崗位定編不可能是絕對靜態(tài)的，只在一定時間內(nèi)才有意義，需要隨著楓林綠洲項目部業(yè)務(wù)的發(fā)展、社區(qū)成熟度的演變、員工素質(zhì)以及物業(yè)設(shè)備自動化程度的變化等內(nèi)外部情況的變化而動態(tài)調(diào)整。

篇3：房地產(chǎn)公司設(shè)計部經(jīng)理崗位描述

　　房地產(chǎn)公司設(shè)計部經(jīng)理崗位描述

　　1、職務(wù)名稱：設(shè)計部經(jīng)理

　　2、直接上級：工程管理中心副總經(jīng)理

　　3、直接下屬：設(shè)計師

　　4、本職工作：負(fù)責(zé)公司總體規(guī)劃設(shè)計工作

　　5、直接責(zé)任：

　　*向工程中心副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項設(shè)計任務(wù)。

　　*協(xié)助公司做好工程項目的投資策劃，可行性分析工作，上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門審核、批準(zhǔn)。

　　*做好已決定開發(fā)工程的總體規(guī)劃設(shè)計工作，提供"五圖一書"，進(jìn)行設(shè)計報建工作;

　　*做好單體工程的建筑、結(jié)構(gòu)、水、電、裝修、園林綠化工程等作業(yè)施工工圖紙的設(shè)計工作，盡量節(jié)約工程投資。保證圖紙的完整性和經(jīng)濟(jì)性，保證各專業(yè)圖紙準(zhǔn)時提供給施工單位，不影響施工進(jìn)度。

　　*及時參加圖紙會審工作。

　　*協(xié)助工程部做好鋼盤隱蔽工程及其他施工現(xiàn)場跟進(jìn)服務(wù)工作。

　　*做好必要的公關(guān)協(xié)調(diào)工作，做好相關(guān)設(shè)計部門的配合工作，力保設(shè)計工作順利進(jìn)展。

　　*做好營銷策劃部、售樓部、人事行政部辦公室、物業(yè)管理服務(wù)公司的各項橫向配合工作。

　　*參與本部的人員的招聘及不稱職人員的辭退工作。

　　*完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項臨時工作。