崗位設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略的關(guān)系

　　從表面看來，戰(zhàn)略與崗位好像沒有什么關(guān)系，但是，事是人為之，企業(yè)戰(zhàn)略所確定的所有事項(xiàng)都需要人去操作，而人在企業(yè)組織中就是崗位。所以，崗位是具有戰(zhàn)略意義的。下面，我們從崗位的基礎(chǔ)地位及崗位設(shè)計(jì)的作用這二個(gè)方面來分析崗位與戰(zhàn)略的關(guān)系。

　　一、從崗位的基礎(chǔ)地位看崗位與戰(zhàn)略的關(guān)系

　　現(xiàn)代企業(yè)是人和物的結(jié)合體，人操持著物，所以，企業(yè)管理可以從兩個(gè)角度來分析，即從物的角度或從人的角度。從物的角度出發(fā)，企業(yè)管理可以分為市場營銷、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)、物料采購、技術(shù)管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、行政管理和信息管理等各種專業(yè)管理，這種管理體系是以物為中心，人圍繞著物轉(zhuǎn)。從人的角度出發(fā)，企業(yè)管理以崗位為基礎(chǔ)來構(gòu)建，規(guī)定每個(gè)崗位操持什么事項(xiàng)以及這些事項(xiàng)如何操持，這種管理體系是以人為中心的。崗位是企業(yè)的基礎(chǔ)管理單元。這兩種方式的關(guān)系如圖26-2所示。

　　該圖清楚地表明了以崗位為基礎(chǔ)來建立企業(yè)運(yùn)行機(jī)制和按專業(yè)來建立運(yùn)行機(jī)制這兩種方式的關(guān)系，從縱向來看，就是專業(yè)管理;從橫向來看，就是崗位管理。按專業(yè)來建立運(yùn)行機(jī)制時(shí)，只有縱向，沒有橫向;以崗位為基礎(chǔ)來構(gòu)建企業(yè)運(yùn)行機(jī)制，就是在縱向的基礎(chǔ)上，再加上橫向，縱橫交錯(cuò)之處就是每個(gè)崗位應(yīng)做的工作，所有的專業(yè)事項(xiàng)都落實(shí)到了每一個(gè)崗位，各個(gè)崗位的同類事項(xiàng)進(jìn)行歸納就得到了專業(yè)管理體系。

　　崗位作為企業(yè)的基礎(chǔ)管理單元，從本質(zhì)上來說有以下三個(gè)特點(diǎn)：

　　★將所有的職能管理進(jìn)行功能分解，分解成具有崗位性的作業(yè)，在此基礎(chǔ)上，將所有的作業(yè)分解到每個(gè)崗位，做到分工明確。

　　★為每個(gè)崗位的每項(xiàng)作業(yè)確定作業(yè)程序和方法，在作業(yè)程序和方法中，重點(diǎn)解決崗位之間的協(xié)調(diào)，通過作業(yè)流程，將各職能、各崗位協(xié)調(diào)起來。所以，流程是一種協(xié)調(diào)機(jī)制。有了統(tǒng)一的流程，就能實(shí)現(xiàn)分工基礎(chǔ)上的協(xié)調(diào)。

　　★從操作文件來說，有崗位規(guī)范和專業(yè)規(guī)范。崗位規(guī)范以崗位為對象來建立，它確定每個(gè)崗位的作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)程序和作業(yè)方法。解決了職能之間、崗位之間的分工和協(xié)調(diào)問題。專業(yè)規(guī)范是在崗位規(guī)范的基礎(chǔ)上，合并同類項(xiàng)而形成的，它給每類職能管理以全局觀念，形成每項(xiàng)職能管理的全流程，解決了崗位和職能之間的協(xié)調(diào)。

　　二、從崗位設(shè)計(jì)的作用看戰(zhàn)略與崗位的關(guān)系

　　本章第一節(jié)分析了崗位設(shè)計(jì)的作用。歸納起來，崗位設(shè)計(jì)的作用有以下十個(gè)方面：崗位是員工招聘和選任的基礎(chǔ);崗位設(shè)計(jì)是企業(yè)定編定員的基礎(chǔ);崗位設(shè)計(jì)是勞動(dòng)定額的基礎(chǔ);崗位設(shè)計(jì)是崗位職務(wù)培訓(xùn)的基礎(chǔ);崗位設(shè)計(jì)是崗位業(yè)績考核的基礎(chǔ);崗位設(shè)計(jì)是崗位勞動(dòng)報(bào)酬的基礎(chǔ);崗位設(shè)計(jì)是勞動(dòng)計(jì)劃和經(jīng)濟(jì)核算的基礎(chǔ);崗位設(shè)計(jì)是企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的基礎(chǔ);崗位設(shè)計(jì)是企業(yè)勞動(dòng)組織的基礎(chǔ);崗位設(shè)計(jì)是現(xiàn)代企業(yè)制度的基礎(chǔ)。

　　招聘和選任、企業(yè)定編定員、勞動(dòng)定額、崗位職務(wù)培訓(xùn)、崗位業(yè)績考核、勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)計(jì)劃和經(jīng)濟(jì)核算、企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率、企業(yè)勞動(dòng)組織、現(xiàn)代企業(yè)制度這十個(gè)方面都與企業(yè)戰(zhàn)略有密切關(guān)系。首先，這十個(gè)方面運(yùn)行機(jī)制的建立要以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，它們要體現(xiàn)戰(zhàn)略的要求，它們的終極目標(biāo)是為戰(zhàn)略提供支持;其次，這些因素對戰(zhàn)略又有反作用，如果它們與戰(zhàn)略的要求相匹配，則能促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，否則，就會(huì)成為戰(zhàn)略的噪音或阻力。

　　既然上述十個(gè)方面與戰(zhàn)略有如此關(guān)系，而崗位設(shè)計(jì)又是上述十個(gè)方面的基礎(chǔ)，那么，崗位設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略的關(guān)系也就一目了然了。

篇2：物業(yè)項(xiàng)目操作類崗位定編方案設(shè)計(jì)

　　物業(yè)項(xiàng)目操作類崗位定編方案設(shè)計(jì)

　　在物業(yè)企業(yè)組織框架、管控權(quán)限和崗位設(shè)置既定的條件下，如何確定物業(yè)項(xiàng)目部崗位編制是令企業(yè)非常糾結(jié)的一個(gè)問題，人力資源經(jīng)理與項(xiàng)目部經(jīng)理站在不同的立場上各執(zhí)一端，一方要控制崗位編制以完成既定的人工成本預(yù)算，一方說隨著業(yè)主需求的不斷升級(jí)和維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)自己所轄崗位編制太少難以完成既定的工作任務(wù)，公說公有理婆說婆有理，孰是孰非，難以定論。本文以一家提供基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的住宅類物業(yè)項(xiàng)目部為例,淺析物業(yè)項(xiàng)目部操作類崗位定編方案設(shè)計(jì)。

　　一、定編前提和假設(shè)條件

　　1、弄清崗位設(shè)置和各崗位職責(zé)。定編是具體崗位的編制，定崗是定編的邏輯前提；決定崗位編制的基本參數(shù)是工作量，崗位職責(zé)是確定崗位工作量的決定性因素。

　　2、各崗位工作內(nèi)容分類

　　為了合理界定各崗位工作量，將物業(yè)項(xiàng)目工作分為以下三類：

　　日常性工作，屬于崗位常規(guī)日常性工作，幾乎每天都要進(jìn)行，要求在崗人員在一到數(shù)天內(nèi)完成的工作，具備一定的計(jì)劃性；

　　階段性工作，屬于崗位常規(guī)階段性工作，要求在崗人員每周、每月、每季度或每年的階段必須完成的工作，具備較強(qiáng)的計(jì)劃性

　　突發(fā)性工作，屬于崗位職責(zé)范圍內(nèi)要處理的突發(fā)事件、問題、技術(shù)難題等，要求在崗人員及時(shí)、有效的完成該項(xiàng)工作內(nèi)容，不具備明確的計(jì)劃性。

　　對于物業(yè)服務(wù)合同中約定的屬于上述日常性工作的服務(wù)項(xiàng)目正常核算日平均工作量；對于階段性工作根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)衡量工作量后平均分配每個(gè)工作日；鑒于突發(fā)性工作具有極強(qiáng)的不確定性，難以評估工作量崗位定編時(shí)不考慮這類因素。

　　3、確定物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，各崗位工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)、有效工作時(shí)間

　　物業(yè)服務(wù)合同里約定的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)具有法定約束力。這些條款也是決定物業(yè)項(xiàng)目各崗位工作量的重要因素.比如，室外公共區(qū)域環(huán)境保潔，根據(jù)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)合同約定有的保潔頻率為1次/天，有的約定2次/天，對保潔崗位而言服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)很大程度上決定了崗位工作量。

　　工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)是每個(gè)崗位日工作時(shí)間。比如安防監(jiān)控崗，工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)是8小時(shí)/天，即三班倒工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)。

　　有效工作時(shí)間指的是崗位任職者實(shí)際有效工作時(shí)間，一般是工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)減去工作地點(diǎn)轉(zhuǎn)移時(shí)間、準(zhǔn)備工具時(shí)間、用餐時(shí)間、過程休息時(shí)間以及其他無效工作時(shí)間后的時(shí)間段。

　　4、崗位任職者工作效率無差別假設(shè)

　　同一崗位的不同任職者的工作效率是無差異的，即崗位定編的時(shí)候不考慮不同崗位任職者工作效率的差異對崗位編制的影響；項(xiàng)目部現(xiàn)有崗位任職者與外部市場上同類崗位的潛在任職者之間的工作效率也是無差異的，即不考慮員工更迭帶來的工作效率變化。

　　5、工作量衡量標(biāo)準(zhǔn)選擇假設(shè)

　　用時(shí)間作為衡量工作量的尺度。物業(yè)項(xiàng)目容積率、綠化率和建筑結(jié)構(gòu)的差異使得以物業(yè)項(xiàng)目的建筑面積作為工作量衡量尺度的做法有諸多難以回避缺陷，這也是導(dǎo)致物業(yè)企業(yè)定編過程中各方難就崗位編制達(dá)成一致的重要原因之一。

　　二、定編的步驟

　　1、搜集物業(yè)項(xiàng)目基本資料。這些基本資料包括物業(yè)項(xiàng)目的建筑數(shù)量、結(jié)構(gòu)、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的數(shù)量；

　　2、搜集并驗(yàn)證了各崗位的工作內(nèi)容、工作方式和工作標(biāo)準(zhǔn)，為下一步核定保潔員工作總量奠定基礎(chǔ)；

　　3、隨機(jī)抽取不同崗位的樣本，實(shí)地測量樣本的平均工作效率；

　　4、跟蹤不同崗位調(diào)查樣本日常工作，實(shí)測或者根據(jù)實(shí)測獲取的信息推斷不同崗位在標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)中的有效工作時(shí)間，作為定編的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

　　5、綜合物業(yè)項(xiàng)目基本資料中服務(wù)對象的數(shù)量、單次服務(wù)項(xiàng)目工作用時(shí)、單個(gè)服務(wù)周期內(nèi)服務(wù)頻率計(jì)算某崗位的日平均工作量。

　　日平均工作量=（服務(wù)對象數(shù)量*單次服務(wù)項(xiàng)目工作用時(shí)*單個(gè)服務(wù)周期服務(wù)頻率）/單個(gè)服務(wù)周期天數(shù)

　　6、崗位所需編制計(jì)算

　　單班崗位編制數(shù)量=崗位日平均工作量/單人單日有效工作時(shí)間

　　單日崗位編制數(shù)量=（單班崗位編制數(shù)量*24）/工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)

　　崗位編制數(shù)量=(單日崗位編制數(shù)量*7)/*

　　注：*為每周實(shí)際工作天數(shù)

　　三、物業(yè)項(xiàng)目部定編案例分析

　　A項(xiàng)目部是西部某城市具有一級(jí)物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的物業(yè)企業(yè)下屬分支機(jī)構(gòu)，為一個(gè)建筑面積90萬平方米的住宅項(xiàng)目提供包括環(huán)境維護(hù)、社區(qū)秩序維護(hù)和日常維修維護(hù)服務(wù)等基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)。該項(xiàng)目容積率2.0；綠化率為40%；建筑類型為多層、小高層和高層普通住宅混合搭配，地下車庫。當(dāng)前公司總部和項(xiàng)目部之間在操作類崗位定編的依據(jù)選擇上都傾向于采用服務(wù)項(xiàng)目的建筑面積指標(biāo)，但是到底建筑面積與操作類崗位編制配置缺乏統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，定編的分歧在于方都沒有找到一個(gè)客觀公允定編依據(jù)，本案例嘗試采用以時(shí)間衡量進(jìn)行工作量定編：

　　首先，對于工作量能夠明確衡量的崗位采用工作量定變法。以下以消防監(jiān)控員崗位（主要職責(zé)是定期對所有消防設(shè)備進(jìn)行巡檢，確保項(xiàng)目消防系統(tǒng)處于工作狀態(tài)，及時(shí)維修或者報(bào)修非工作狀態(tài)設(shè)施設(shè)備）為例介紹定編方案。

　　第一步：所有公共區(qū)域的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了分類統(tǒng)計(jì)，主要是搜集室內(nèi)、外需要巡檢和檢修的消防設(shè)備數(shù)量（如表一所示）。

　　第二步：物業(yè)服務(wù)合同約定消防巡檢員巡檢頻率為2天/次；巡檢的內(nèi)容為所有消防設(shè)施設(shè)備；工作方式為肉眼觀察和抽樣檢測；

　　第三步：工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)為12小/天；假設(shè)該崗位有效工作時(shí)間比例為0.8，單班有效工作時(shí)間為9.6小時(shí)；每周休息兩天；

　　第四步：隨機(jī)抽取N(適量)個(gè)樣本按照規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程進(jìn)行消防巡檢，分建筑結(jié)構(gòu)記錄消防巡檢工作效率，求出巡檢單個(gè)工作對象所需時(shí)間為0.83分鐘。統(tǒng)計(jì)樣表（如表二所示）。

　　第五步：依據(jù)上述步驟獲取的數(shù)據(jù)信息計(jì)算崗位工作總量。計(jì)算公式如下：

　　消防巡檢崗位日工作量=（設(shè)施設(shè)備總量*單個(gè)工作對象）/2

　　第六步：計(jì)算崗位編制數(shù)量

　　崗位編制數(shù)量=（日工作總量*7）/（單班有效工作時(shí)間*5）

　　有必要提醒的是，在任何時(shí)候，崗位定編都不可能是絕對準(zhǔn)確的，只可能是一種參考。同時(shí)，崗位定編不可能是絕對靜態(tài)的，只在一定時(shí)間內(nèi)才有意義，需要隨著楓林綠洲項(xiàng)目部業(yè)務(wù)的發(fā)展、社區(qū)成熟度的演變、員工素質(zhì)以及物業(yè)設(shè)備自動(dòng)化程度的變化等內(nèi)外部情況的變化而動(dòng)態(tài)調(diào)整。

篇3：房地產(chǎn)公司設(shè)計(jì)部經(jīng)理崗位描述

　　房地產(chǎn)公司設(shè)計(jì)部經(jīng)理崗位描述

　　1、職務(wù)名稱：設(shè)計(jì)部經(jīng)理

　　2、直接上級(jí)：工程管理中心副總經(jīng)理

　　3、直接下屬：設(shè)計(jì)師

　　4、本職工作：負(fù)責(zé)公司總體規(guī)劃設(shè)計(jì)工作

　　5、直接責(zé)任：

　　*向工程中心副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)設(shè)計(jì)任務(wù)。

　　*協(xié)助公司做好工程項(xiàng)目的投資策劃，可行性分析工作，上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門審核、批準(zhǔn)。

　　*做好已決定開發(fā)工程的總體規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，提供"五圖一書"，進(jìn)行設(shè)計(jì)報(bào)建工作;

　　*做好單體工程的建筑、結(jié)構(gòu)、水、電、裝修、園林綠化工程等作業(yè)施工工圖紙的設(shè)計(jì)工作，盡量節(jié)約工程投資。保證圖紙的完整性和經(jīng)濟(jì)性，保證各專業(yè)圖紙準(zhǔn)時(shí)提供給施工單位，不影響施工進(jìn)度。

　　*及時(shí)參加圖紙會(huì)審工作。

　　*協(xié)助工程部做好鋼盤隱蔽工程及其他施工現(xiàn)場跟進(jìn)服務(wù)工作。

　　*做好必要的公關(guān)協(xié)調(diào)工作，做好相關(guān)設(shè)計(jì)部門的配合工作，力保設(shè)計(jì)工作順利進(jìn)展。

　　*做好營銷策劃部、售樓部、人事行政部辦公室、物業(yè)管理服務(wù)公司的各項(xiàng)橫向配合工作。

　　*參與本部的人員的招聘及不稱職人員的辭退工作。

　　*完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)臨時(shí)工作。