某公司一分廠廠長助理崗位說明書
一、崗位基本信息
崗位名稱 一分廠廠長助理 編號 所屬部門 一分廠
直屬上級崗位 一分廠廠長 直接下級崗位及人數(shù) 無
二、崗位設(shè)置的目的
負責(zé)一分廠生產(chǎn)的調(diào)度、成本、現(xiàn)場、安全和設(shè)備管理
三、在組織中的位置
四、崗位職責(zé)
重要性 工作主要職責(zé)內(nèi)容
1 負責(zé)月度生產(chǎn)計劃的制定、協(xié)調(diào)及對計劃實施的監(jiān)督、統(tǒng)計分析、滾動調(diào)整
2 負責(zé)組織各工序的生產(chǎn)
3 負責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場的物流協(xié)調(diào)工作
4 負責(zé)對各工序生產(chǎn)成本的分析及改進措施的提出和實施
5 負責(zé)檢查各工序的安全生產(chǎn)情況
6 負責(zé)確定現(xiàn)場管理要求并定期檢查現(xiàn)場管理情況，提出整改措施加以落實
7 負責(zé)分廠內(nèi)部設(shè)備的管理
8 負責(zé)設(shè)備管理制度的實施與管理
9 負責(zé)分廠所有機械設(shè)備檔案的管理
10 負責(zé)分廠設(shè)備維護保養(yǎng)情況的檢查、匯總、考評
11 負責(zé)分廠設(shè)備改造分析
12 負責(zé)分廠設(shè)備大修計劃的提出
13 協(xié)助裝備部進行一分廠設(shè)備綜合管理
14 協(xié)助廠長建立和完善部門管理制度
15 協(xié)助廠長進行文件的管理工作
五、崗位權(quán)限和責(zé)任
主要權(quán)力
1 對分廠生產(chǎn)計劃分解的決策權(quán)
2 對分廠生產(chǎn)計劃制定的知情權(quán)和建議權(quán)
3 對分廠各工序員工任免、調(diào)職、考核的建議權(quán)
4 對分廠各工序的監(jiān)督、尋求配合的建議權(quán)
5 對分廠成本管理的監(jiān)督權(quán)
6 對分廠現(xiàn)場管理規(guī)定及制度的審核權(quán)及實施情況的監(jiān)督權(quán)
7 對分廠安全管理的監(jiān)督權(quán)
8 對分廠設(shè)備管理制度、設(shè)備技術(shù)改造、大修計劃制定的知情權(quán)、建議權(quán)
9 對設(shè)備研究、改造具體實施工作的建議權(quán)
10 對設(shè)備管理制度執(zhí)行情況的監(jiān)督權(quán)
11 對設(shè)備管理業(yè)務(wù)尋求配合的決策權(quán)
12 對標(biāo)準(zhǔn)權(quán)限范圍內(nèi)生產(chǎn)性物資申購的決策權(quán)和建議權(quán)
13 對生產(chǎn)物資領(lǐng)料單的簽發(fā)權(quán)
主要責(zé)任
1 對分廠產(chǎn)品按生產(chǎn)計劃順利完成負責(zé)
2 對分廠的生產(chǎn)成本控制負責(zé)
3 對分廠的生產(chǎn)安全負責(zé)
4 對分廠設(shè)備的質(zhì)量和正常運行負責(zé)
六、工作關(guān)系
部門內(nèi) 向分廠廠長匯報工作，與各工序工長密切配合確保生產(chǎn)計劃順利完成，與分廠內(nèi)其他部門緊密配合確保設(shè)備的正常運行
部門間 與銷售中心及時溝通確保生產(chǎn)計劃的順利制定和調(diào)整，與裝備部經(jīng)理助理密切配合確保分廠設(shè)備管理工作的正常運行
公司外 無
七、任職資格要求
緯度 要求
學(xué)歷要求 中?；蛲葘W(xué)歷以上
專業(yè)要求 管理類或機電、紡織等相關(guān)專業(yè)
知識要求 熟悉行業(yè)相關(guān)知識和分廠產(chǎn)品的生產(chǎn)和工藝流程，熟悉機械、電氣設(shè)備的運行、維修等業(yè)務(wù)
技術(shù)等級(工作證書) 助理工程師以上
經(jīng)驗要求 相關(guān)行業(yè)2年以上工作經(jīng)驗
其他(包括計算機、能力、素質(zhì)等) 有較強的統(tǒng)籌能力和溝通能力，工作務(wù)實，有很強的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神，熟練應(yīng)用辦公自動化軟件
篇2：物業(yè)助理崗位說明書
物業(yè)助理崗位說明書
第一部分：基本信息職位編號：
職位名稱：物業(yè)助理所屬部門：物業(yè)客服部職等職級：
直接上級：客服領(lǐng)班直接下級：無編寫日期：20**年5月1日
第二部分：工作概要
該職位設(shè)置的主要目的作用為業(yè)主客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。
第三部分：工作內(nèi)容
主要職責(zé)職責(zé)描述建議考核指標(biāo)
物業(yè)巡查負責(zé)轄區(qū)樓宇、公共設(shè)施、公共地方的巡查,并將每日巡查情況記錄在《物業(yè)助理巡查日志》,對巡查中發(fā)現(xiàn)的公共地方、公共設(shè)施問題,及時報客戶服務(wù)部前臺下單處理,并負責(zé)跟進、檢查當(dāng)天提交
投訴處理對業(yè)戶的投訴進行上門協(xié)調(diào)、跟進、處理及回訪100處理，98%回訪
報修處理對業(yè)戶的報修進行上門協(xié)調(diào)、跟進、處理和回訪100處理，98%回訪
費用催繳負責(zé)轄區(qū)業(yè)戶管理費用的派單、催繳100%派發(fā)到位
裝修巡檢負責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)裝修單元的日常巡檢監(jiān)管與驗收工作不出現(xiàn)裝修違章
收樓入伙負責(zé)為新業(yè)主辦理入住手續(xù)，協(xié)同業(yè)主驗收房屋按規(guī)定辦理
業(yè)戶關(guān)系定期對業(yè)戶上門回訪，與轄區(qū)業(yè)戶多溝通,與業(yè)戶建立良好關(guān)系，積極、主動協(xié)調(diào)業(yè)戶之間的鄰里關(guān)系按計劃要求完成
工程返修做好新樓宇單元的按管驗收工作,協(xié)調(diào)處理好業(yè)主單元的工程質(zhì)量返修工作按規(guī)定時間完成
其它工作完成上級下達的其他工作任務(wù)100%完成
第四部分：工作關(guān)系
對內(nèi)合作部門：公司總部/項目部/安管部/工程部/環(huán)境部
對外聯(lián)絡(luò)關(guān)系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會等
第五部分：任職資格
教育程度：大專以上專業(yè)背景：物業(yè)管理經(jīng)驗?zāi)晗蓿?年以上
技能技巧：電腦語言能力：國語/粵語身體條件：健康
性格及素質(zhì)：辦事沉穩(wěn)，有較強的溝通協(xié)調(diào)能力其它：無
第六部分：工作條件及個人發(fā)展
工作天數(shù)(周)：6工作環(huán)境：室外工作強度：中等
向上職位：客服主管領(lǐng)班平行職位：客服助理向下職位：無
篇3：客服助理崗位說明書
客服助理崗位說明書
第一部分：基本信息職位編號：
職位名稱：客服助理所屬部門：物業(yè)客服部職等職級：
直接上級：客服領(lǐng)班直接下級：無編寫日期：20**年5月1日
第二部分：工作概要
該職位設(shè)置的主要目的作用為業(yè)主客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。
第三部分：工作內(nèi)容
主要職責(zé)職責(zé)描述建議考核指標(biāo)
前臺接待接待業(yè)主/業(yè)戶來訪和來電,解答業(yè)主咨詢,受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議,并做好相應(yīng)記錄;記錄100%健全
投訴受理受理業(yè)戶投訴、報修、求助后,按照物業(yè)公司規(guī)定,填寫相關(guān)工作任務(wù)單交相關(guān)部門在規(guī)定時限內(nèi)處理,并負責(zé)跟進、督促,直至完全解決,同時對業(yè)戶進行電話回訪;98%回訪
裝修辦理負責(zé)業(yè)戶裝修申請手續(xù)的辦理;資料檔案齊備
證件辦理負責(zé)業(yè)戶裝修證件、住戶證、業(yè)主證明、收樓與轉(zhuǎn)名等事項的辦理;按規(guī)定辦理,檔案齊全
有償服務(wù)負責(zé)有償服務(wù)項目維修費的開單，并定期建帳;帳款相符
突發(fā)事件發(fā)生緊急意外情況，負責(zé)對業(yè)戶的解釋說明工作;無嚴(yán)重投訴
業(yè)戶聯(lián)絡(luò)協(xié)服相關(guān)部門及物業(yè)助理就日常管理事務(wù)與業(yè)戶溝通聯(lián)絡(luò);按時完成
其它工作完成上級下達的其他工作任務(wù)100%完成
第四部分：工作關(guān)系
對內(nèi)合作部門：公司總部/項目部/安管部/工程部/環(huán)境部
對外聯(lián)絡(luò)關(guān)系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會等
第五部分：任職資格
教育程度：大專以上專業(yè)背景：物業(yè)管理經(jīng)驗?zāi)晗蓿?年以上
技能技巧：電腦語言能力：國語/粵語身體條件：健康
性格及素質(zhì)：品貌端正，有較強的溝通協(xié)調(diào)能力其它：無
第六部分：工作條件及個人發(fā)展
工作天數(shù)(周)：6工作環(huán)境：室內(nèi)工作強度：中等
向上職位：客服領(lǐng)班平行職位：物業(yè)助理向下職位：