前廳制度與程序
FRONT OFFICE POLICY & PROCEDURES
程序
PROCEDURE VIP信息更改的工作程序 編號
REF.NO.
執行職位
POSITION RESPONSIBLE 接待員 涉及部門
DEPT.
CONCERNED 相關部門
VIP信息更改的工作程序
VIP information Change Procedure
1、 取出預訂資料詳細記錄更改項目內容。
2、 取出VIP單留存夾，作相應更改記錄。
3、 更改電腦記錄。
4、 接到次日已出VIP單的VIP更改，需及時電話通知所發單的各相關部門。
5、 接到當日已發出VIP單的更改信息，需電話通知所發單的各相關部門及前廳部各班組。
6、 當日晚22：00后接到次日(或當時接到當日入住的)VIP單的客人抵達航班車次的更改，需電話通知禮賓車隊。
7、 對于禮卡、私人信箋已發出后接到有關客人姓名更改的需重新打制。
8、 凡當日VIP有姓名、房號、房間價格、房間種類等更改，需立即重新打制客人登記單。
9、凡電話通知更改的，均需在相關通知單上記錄各點受話人的姓名。
政策制定人-- 審批人-- 執行日期--
篇2：醫院建立應急信息聯絡員制度通知
醫院關于建立應急信息聯絡員制度的通知
各科室、各黨支部：
為進一步提升我院應急管理水平，提提突發事件處置效率，擴展和完善醫院應急管理平臺應急信息傳送渠道, 根據上級相關文件精神，醫院確定建立應急信息聯絡員制度?，F將有關事項通知如下：
一、應急信息聯絡員的主要職責
根據24 小時值班制度和應對突發事件工作需要，確定應急信息聯絡員(以下簡稱聯絡員)主要職責如下：
1、負責接收并辦理醫院應急辦或相關職能科室發送的預警信息、緊急通知、緊急文件及上級領導交辦的緊急事項等；
2、負責醫院應急事件相關數據的采集、報送工作。
二、保障措施
聯絡員要24 小時保持通訊暢通，醫院應急辦將不定期進行抽查并通報檢查情況。聯絡員在接到相關應急信息后，要及時向相關職能部門報告并通知科主任組織科內職工按照院內或科內預案對應急事件進行處理和按要求進行反饋。
三、有關要求
1、各科室要高度重視聯絡員的選拔工作，要安排政治素質高、責任心強、有一定應急處置能力和溝通能力的人員擔任聯絡員。
2、請各科室于8月31日前將聯絡員登記表(附件)電子郵件報醫院應急辦(聯系人：zz，電話：***或**，電子郵箱：**)。
應急辦
篇3：置業公司信息化建設實施建議
置業公司信息化建設實施建議
企業信息化建設大體可以分成三個階段，第一階段是信息化接入階段，包括辦公網絡的寬帶接入，企業對外的宣傳網站的建設；第二階段是信息化的整合階段，此階段主要是指企業利用現代化的通訊技術、電腦技術和互聯網技術來改善企業辦公流程和管理體制，提升辦公效率和管理水平，企業辦公OA系統是此階段的前期項目；第三階段是信息化的隨需應變階段，通過外部與內部的整合，企業轉變了其溝通方式、業務流程，最終實現業務模式的轉變。包括動態地管理運營，快速響應市場變化和商業機會，實時提供定制的產品和服務。
通過近幾個月對z置業的認識與了解，我們感覺z置業的信息化建設并沒有真正起步，在公司主營項目建設取得重大成績的同時，信息化建設確實比較滯后。近些年，無論是外部的企事業單位，還是集團內部的兄弟企業，都陸續改善網絡環境、建立了企業網站，有的甚至完成了整合階段的前期信息化項目的建設。但是，隨著整個社會的信息化建設的大力發展，企業已經度過了信息化建設的迷茫階段，信息化的技術應用和產品已經相當成熟，因此，我們認為z置業在此時抓信息化建設，避免了走以往的彎路，節省了資金、減少了人力和時間的成本投入，同時信息化建設也能夠實現快速推進(3個月內完成第一階段和第二階段的企業辦公OA)。
以上我們認識了企業信息化建設的三個階段，并了解了z置業目前的信息化狀況，接下來，我們要簡要呈現z置業目前信息化的實施建議。
一、改善辦公區域上網環境，提高上網速度及穩定性
目前辦公區域一直采用網通共享線路，上網速度慢，而且非常不穩定，無法滿足目前正常辦公需要，更無法適應企業信息化所www.dewk.cn建立的網站、辦公OA等系統。建議：今后接入中國電信的10M獨享光纖，費用在1800元/月，集團及創元、金屬等也都采用此種接入方式。接入10M光纖可以分配5-8個固定IP使用，為公司下一步實施財務系統、售樓管理等系統提供基礎條件。
二、建設企業對外的宣傳平臺，即z置業網站
注冊企業英文域名和中文域名，保護企業品牌價值，在互聯網上，域名的價值相當于注冊商標。
可以考慮注冊以下域名：
企業網站是企業對外宣傳的信息門戶，是客戶、百姓、人才及領導部門等認識z置業、關注z置業及獲取信息的窗口。越來越多的企業開始利用網站結合辦公、開拓業務，比如人才招聘，購房者在線提交購房意向等。企業網站對內，是企業文化的一部分，也是信息化后續項目系統的統一入口，統一支撐平臺。例如，創元在網站的基礎上，開通了OA的登錄入口、售樓系統的登錄入口，并建立了國際花城、領尚花城二處樓盤的展示網站。
三、開發辦公OA系統，提高工作效率，提升管理水平
OA(Office Automation)是辦公自動化英文縮寫，其主要的功能價值體現在四個方面：
1、OA系統是員工、領導們的個人辦公助理；系統提供了日程安排、工作計劃、通訊錄、個人文檔及實用查詢小工具（如天氣預報、票務、度量）等多項個人協助辦公模塊。
2、OA系統可以改善工作流程、提高辦公效率、提升管理水平；如工作請示、合同審批、資金申請、請假這些都可以利用OA進行層級審批，無論領導是否出差在外，都可以完成審批，節約了時間，提高了效率。同時電子格式的申請項目，自動存儲，隨時隨地可以進行查詢。
3、OA系統是內部信息中心、交流中心、決策支撐中心；通過OA系統發布通知公告、會議通知、可以存儲人事資料、合同、方案書等各類文檔資料，還可以開設內部討論、通過內部郵件、內部短信方便大家互相交流，而各部門的工作計劃、數據也可以讓領導決策者查閱、參考。
4、OA系統是各類信息化產品或技術的支撐平臺；通過OA系統可以鏈接其他業務系統、管理系統，也可以將手機短信等新技術應用到OA系統上。
四、配備信息專員，維護系統，協助今后信息化建設
為了保障信息化建設的網站、OA系統的正常運行，需要有一名信息專員對網站和OA進行日常管理和維護，并協助今后信息化各項工作的開展。建議：信息專員需要由計算機、信息管理、電子商務等相關專業畢業的員工來擔任。
五、可持續性信息化建設
隨著z置業信息化的推進，今后可以配置專用的服務器，用于存儲公司內部的大量的文檔、圖片資料等；接入了10M光纖，服務器也可以放置財務管理系統、樓盤銷售系統，也可以利用此服務器建立內部郵件服務器、放置視頻會議系統。