企業(yè)營銷部部門職責(zé)

　　直接上級：分管副總經(jīng)理;

　　下屬部門：市場科、儲運科、售后服務(wù)科、駐外分公司、駐外營銷點;部門性質(zhì)：公司產(chǎn)品的經(jīng)營銷售及售后服務(wù);

　　管理權(quán)限：受分管副總經(jīng)理委托，行使對公司產(chǎn)品的經(jīng)營銷售過程中的管理權(quán)限，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令義務(wù);

　　管理職能;負(fù)責(zé)對公司產(chǎn)品價值實現(xiàn)過程中各銷售環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的專職管理部門，對所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé);

　　主要職責(zé)：

　　1.堅決服從分管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮，認(rèn)真的執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);

　　2.嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé);

　　3.負(fù)責(zé)制定銷售管理制度。擬定銷售管理辦法、產(chǎn)品及物資管理制度、明確銷售工作標(biāo)準(zhǔn)、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、調(diào)度、檢查、考核;

　　4.負(fù)責(zé)編制年季月度產(chǎn)品銷售計劃。并按時交計劃生產(chǎn)、財務(wù)部門，便于統(tǒng)一平衡、合理下達(dá)計劃、組織生產(chǎn)作業(yè)、及時回擾資金。同時，隨時關(guān)注生產(chǎn)計劃完成進(jìn)度和監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量問題;

　　5.負(fù)責(zé)產(chǎn)品入庫出庫核對工作。進(jìn)出庫產(chǎn)品必須手續(xù)完整齊全，驗收及時，標(biāo)明型號、規(guī)格、數(shù)量等，出入庫單據(jù)妥善保管，嚴(yán)格執(zhí)行公司物資管理制度，認(rèn)真辦理產(chǎn)品出入庫手續(xù);

　　6.負(fù)責(zé)庫存產(chǎn)品的保管。認(rèn)真保管在庫產(chǎn)品，做到永續(xù)盤日清月結(jié)，堆放整齊，經(jīng)常核對庫存，出入庫產(chǎn)品及時按型號、規(guī)格、數(shù)量進(jìn)行逐筆登記臺賬，達(dá)到賬物相符、賬卡相符，保證賬、卡、物、資金四對口，做好在庫產(chǎn)品的防火、防盜、防損工作，確保庫存產(chǎn)品的安全;

　　7.負(fù)責(zé)組織年度在庫產(chǎn)品及物資的期末盤點工作。在盤點中發(fā)現(xiàn)問題，要查明原因，并弄清責(zé)任，做好原始記錄，分別按程序辦理調(diào)整賬目手續(xù);

　　8.負(fù)責(zé)編制銷售統(tǒng)計報表。做好銷售統(tǒng)計核算基礎(chǔ)管理工作，建立健全各種原始記錄、統(tǒng)計臺賬，及時匯總填報年、季、月度銷售統(tǒng)計報表;

　　9.負(fù)責(zé)駐外分公司、營銷網(wǎng)點銷售調(diào)度及運輸工作。及時匯總編制產(chǎn)品需求量計劃，合理的平衡產(chǎn)品供貨計劃，做好對外銷售點聯(lián)絡(luò)工作，組織產(chǎn)品的運輸、調(diào)配，完善發(fā)運過程的交接手續(xù);

　　10. 積極開展市場調(diào)查、分析和預(yù)測。做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態(tài)，積極適時、合理有效地開辟新的經(jīng)銷網(wǎng)點，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司產(chǎn)品的市場占有率

　　11. 負(fù)責(zé)對營銷網(wǎng)點人、財、物和業(yè)務(wù)工作管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、考核等工作;

　　12. 負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，經(jīng)常走該用戶，及時處理好用戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽;

　　13. 負(fù)責(zé)擬訂本部門工作目標(biāo)。抓好對所管轄范圍內(nèi)人員的考核、考評與管理教育工作，關(guān)心營銷人員的生活及思想動態(tài)，做好耐心細(xì)致的思想教育工作，杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪的事件發(fā)生;

　　14. 負(fù)責(zé)做好廣告宣傳，正確編制年度銷售費用及廣告費用計劃;

　　15. 按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

篇2：房地產(chǎn)營銷部員工職責(zé)指引

　　(1)恪守職業(yè)道德，嚴(yán)守公司商業(yè)秘密。對于客戶、發(fā)展商要負(fù)責(zé);

　　(2)應(yīng)對公司具有完整的認(rèn)識，并且將公司的文化融于自向的工作行為中，以求能體現(xiàn)并且提升自身與公司的形象;

　　(3)應(yīng)具有積極旺盛的斗志，鍥而不舍的耐性，以優(yōu)雅親切的風(fēng)度，誠摯務(wù)實的精神為客戶提供服務(wù)，努力促成交易。

　　(4)通過公司培訓(xùn)及自我充實等方式，提高自身專業(yè)素質(zhì)，以求為客戶提供更加完善、周到的服務(wù);

　　(5)由公司委派到各代理項目進(jìn)行銷售工作，認(rèn)真完成現(xiàn)場接待、洽談、客戶跟進(jìn)工作;

　　(6)充分利用各種資源，發(fā)掘出更多客源，提供服務(wù)以促成其與公司樓盤的成交;

　　(7)如有盤源方面信息，應(yīng)把握機會及時向經(jīng)理匯報，由公司安排處理;

　　(8)努力提高業(yè)務(wù)水平及銷售技巧，熟練掌握樓盤知識及各種資料，珍惜每一個客源;

　　(9)嚴(yán)禁開私單，違規(guī)操作，出現(xiàn)問題應(yīng)及時處理并向上級報告，不推卸責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng);

　　(10)與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，互敬互助，以團(tuán)隊的力量去爭取更大的成功;

　　(11)對于公司安排的各項工作，不挑選、不消極對待，盡自身努力完成。

篇3：城發(fā)投資公司營銷部部門職責(zé)

　　城發(fā)投資公司營銷部部門職責(zé)

　　1. 崗位設(shè)置圖

　　2.部門使命

　　負(fù)責(zé)項目的營銷策劃、銷售管理、品牌管理以及客戶服務(wù)體系，對項目的最終銷售業(yè)績負(fù)責(zé)

　　3.部門職責(zé)

　　3.1 項目營銷策劃

　　參與公司項目定位，項目規(guī)劃設(shè)計方案討論;

　　根據(jù)公司市場分析和項目定位，負(fù)責(zé)營銷策劃方案的制定及落實;

　　根據(jù)批準(zhǔn)后的營銷策劃方案，擬定銷售計劃和招商計劃;

　　審批項目公司編制的銷售實施方案和招商實施方案;

　　3.2 銷售管理

　　根據(jù)公司年度經(jīng)營計劃制定年度銷售目標(biāo)和計劃;

　　制定有關(guān)銷售管理及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

　　負(fù)責(zé)執(zhí)行公司制定的銷售價格;

　　負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)價格折扣管理和提出銷售價格調(diào)整建議。

　　負(fù)責(zé)對營銷策劃/銷售代理公司的歸口管理，包括前期洽談、業(yè)績評估等。

　　3.3品牌管理

　　制定品牌推廣戰(zhàn)略;

　　組織、實施品牌推廣活動;

　　公司宣傳冊管理：包括提供素材、審定設(shè)計方案等;

　　項目報紙廣告的定版。

　　3.4營銷費用管理

　　審核項目的營銷預(yù)算;

　　審核項目公司營銷費用;

　　3.5物業(yè)管理

　　負(fù)責(zé)策劃項目物業(yè)管理方案;

　　在項目物業(yè)外包時，參與選擇物業(yè)管理公司;

　　組織項目公司銷售部對物業(yè)公司提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估;

　　3.6客戶服務(wù)

　　負(fù)責(zé)建立和完善城發(fā)公司客戶服務(wù)體系;

　　負(fù)責(zé)建立公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程;

　　負(fù)責(zé)按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各界面的服務(wù)質(zhì)量的檢查和抽查

　　組織開展公司的客戶滿意度調(diào)查活動;

　　負(fù)責(zé)對顧客滿意度調(diào)查結(jié)果的分析和定期向管理層報告。

　　負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系管理;

　　負(fù)責(zé)策劃、組織、實施客戶活動。

　　3.7危機管理

　　負(fù)責(zé)建立危機管理風(fēng)險防范體系。

　　策劃有關(guān)危機處理預(yù)案。