公司營銷部門與人員職責
1、目的：
明確營銷部門和相關人員的職責
2、范圍：
營銷部門、營銷總監、銷售部經理、銷售內勤、地區經理
3、職責：
營銷總監、銷售部經理、銷售內勤、地區經理
4、內容
4.1 營銷部門相關人員質量責任制
4.1.1 銷售總監質量責任制
4.1.1.1 以國家公布的政策、法令及法規作為公司銷售工作指導原則，建設公司的銷售隊伍。
4.1.1.2 嚴格審核銷售客戶、醫藥公司的資質，必要時進行實地考察。
4.1.1.3 接到地區經理的不良反應報告時，應及時了解具體情況，并在地區經理的不良反應
報告書上簽署自己的意見，及時轉交質保部經理，以便盡快解決問題，減少不必要
的損失。
4.1.2 銷售經理質量責任制
4.1.2.1 嚴格貫徹執行公司規定的GMP、SOP的管理制度、程序及操作規程。
4.1.2.2 配合銷售總監共同完成銷售客戶、醫藥公司的資質審計工作。
4.1.3 銷售后勤員工質量責任制
4.1.3.1 按照SOP的規定，做好銷售臺帳。
4.1.3.2 按照SOP的程序，做好領、發貨工作。堅決杜絕滯留從成品庫領出的產品。
4.1.4 銷售部地區經理質量責任制
4.1.4.1 按照SOP的規定，在指定期限內將貨物發至簽約的銷售客戶或醫藥公司，并及時
登記臺帳。
4.1.4.2 當終端醫院出現副反應(個別體質反應)或不良反應時，應及時按程序以書面形式
向銷售總監報告。
4.2 營銷部門職責
4.2.1 協助總經理制定銷售戰略計劃、年度經營計劃、業務發展計劃;負責制定市場營銷管理制度。擬定銷售管理辦法、客戶服務等管理制度、明確銷售工作標準、建立銷售管理網絡，協調、指導、調度、檢查、考核。
4.2.2 負責編制年季度產品銷售計劃。并按時交生產、財務部門，便于統一平衡、合理下達計劃、組織生產作業、及時回攏資金。
4.2.3 負責編制銷售統計報表。做好銷售統計核算基礎管理工作，建立健全各種原始記錄、統計臺賬，及時匯總填報年、季度銷售統計報表。
4.2.4 負責駐外分公司、營銷網點銷售調度及運輸工作。及時匯總變更產品需求計劃，合理的平衡產品供貨計劃，做好對外銷售點聯絡工作，組織產品的運輸、調配，完善發運過程的交接手續。
4.2.5 積極開展市場調查、分析和預測。做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態，積極適時、合理有效地開辟新的經銷網點，努力拓寬業務渠道，不斷擴大公司產品的市場占有率 。
4.2.6 根據企業目標，向銷售人員下達銷售任務并組織貫徹實施。負責對營銷網點人、財、物和業務工作管理、監督、協調、考核等工作。
4.2.7 走訪客戶,征求意見,掌握同行銷售情況和價格水平,分析競爭態勢, 調整產品銷售策略。
4.2.8 負責收集客戶信息并做好售后服務工作，經常走訪用戶，及時處理好用戶投訴，保證客戶滿意，提高企業信譽;
4.2.9 及時回籠資金,分析應收帳款狀況,督促銷售人員對客戶拖欠款催收。
4.3 市場營銷總監崗位職責
4.3.1 制訂年度的公司銷售計劃，并將該計劃傳達到制藥廠。
4.3.2 按照GMP的要求制訂公司市場營銷部門的管理制度、程序及操作規程。
4.3.3 按照人力資源中心所制訂培訓計劃，對銷售工作人員根據不同層次分別進行技能培訓,尤其是組織織員工進行GMP、SOP、銷售技能培訓。
4.4 銷售經理崗位責職
4.4.1 貫徹執行國家政策、法令及法規，協助上級完成市場營銷管理工作。
4.4.2 嚴格按上級制訂的年度銷售計劃，合理安排季度、月度的銷售量完成工作。
4.4.3 做好月度、季度銷售統計表，及時報告上級，使之隨時掌握公司的銷售動態。
4.4.4 對銷售內勤人員進行SOP培訓，使之能熟悉SOP，執行SOP。
4.4.5 合理安排銷售內勤人員的工作，并指導員工按照SOP有關規定完成本職工作。
4.5 銷售內勤崗位責任
4.5.1 做好月度銷售統計報表，并及時上報上級;
4.5.2 協助上級及時完成銷售計劃;
4.5.3 及時聯系區域經理，掌握銷售動態，發現異常應及時向上級匯報，以避免公司受到損失。
4.6 區域銷售經理崗位責任
4.6.1 當銷售人員調離崗位時，應盡量收回所發貨物或及時安排其他人員接手該工作，避免呆帳的出現。
4.6.2 及時統計應收貨款，盡量不出現死帳。
篇2：房地產營銷部員工職責指引
(1)恪守職業道德，嚴守公司商業秘密。對于客戶、發展商要負責;
(2)應對公司具有完整的認識，并且將公司的文化融于自向的工作行為中，以求能體現并且提升自身與公司的形象;
(3)應具有積極旺盛的斗志，鍥而不舍的耐性，以優雅親切的風度，誠摯務實的精神為客戶提供服務，努力促成交易。
(4)通過公司培訓及自我充實等方式，提高自身專業素質，以求為客戶提供更加完善、周到的服務;
(5)由公司委派到各代理項目進行銷售工作，認真完成現場接待、洽談、客戶跟進工作;
(6)充分利用各種資源，發掘出更多客源，提供服務以促成其與公司樓盤的成交;
(7)如有盤源方面信息，應把握機會及時向經理匯報，由公司安排處理;
(8)努力提高業務水平及銷售技巧，熟練掌握樓盤知識及各種資料，珍惜每一個客源;
(9)嚴禁開私單，違規操作，出現問題應及時處理并向上級報告，不推卸責任，敢于擔當;
(10)與同事團結協作，互敬互助，以團隊的力量去爭取更大的成功;
(11)對于公司安排的各項工作，不挑選、不消極對待，盡自身努力完成。
篇3：城發投資公司營銷部部門職責
城發投資公司營銷部部門職責
1. 崗位設置圖
2.部門使命
負責項目的營銷策劃、銷售管理、品牌管理以及客戶服務體系，對項目的最終銷售業績負責
3.部門職責
3.1 項目營銷策劃
參與公司項目定位，項目規劃設計方案討論;
根據公司市場分析和項目定位，負責營銷策劃方案的制定及落實;
根據批準后的營銷策劃方案，擬定銷售計劃和招商計劃;
審批項目公司編制的銷售實施方案和招商實施方案;
3.2 銷售管理
根據公司年度經營計劃制定年度銷售目標和計劃;
制定有關銷售管理及服務標準;
負責執行公司制定的銷售價格;
負責權限內價格折扣管理和提出銷售價格調整建議。
負責對營銷策劃/銷售代理公司的歸口管理，包括前期洽談、業績評估等。
3.3品牌管理
制定品牌推廣戰略;
組織、實施品牌推廣活動;
公司宣傳冊管理：包括提供素材、審定設計方案等;
項目報紙廣告的定版。
3.4營銷費用管理
審核項目的營銷預算;
審核項目公司營銷費用;
3.5物業管理
負責策劃項目物業管理方案;
在項目物業外包時，參與選擇物業管理公司;
組織項目公司銷售部對物業公司提供的物業服務進行監督和評估;
3.6客戶服務
負責建立和完善城發公司客戶服務體系;
負責建立公司客戶服務標準和服務流程;
負責按照服務標準進行各界面的服務質量的檢查和抽查
組織開展公司的客戶滿意度調查活動;
負責對顧客滿意度調查結果的分析和定期向管理層報告。
負責公司客戶關系管理;
負責策劃、組織、實施客戶活動。
3.7危機管理
負責建立危機管理風險防范體系。
策劃有關危機處理預案。