公司運輸車隊建設與管理辦法
1.目的：加強公司物流管理管理中的車隊建設與管理，有效解決長期和短期運力的問題，保證貨物安全、及時抵達目的地。
2.目標：儲備充足的車輛信息，規范承運車輛的管理，使承運司機比較全面的了解公司的相關規定及應承擔的責任，，保證運輸質量，綜合客觀地考評承運車輛的各項工作, 調動承運人員的工作積極性。
3.范圍：雅致公司
4.確定車輛存在的形態
4.1公司自購車隊：東莞現有七部自購車輛，可以解決公司臨時性和緊急情況下的用車。
4.2建立長期合作的車隊：這是公司運力最可靠的保證，關鍵是如何抓，怎樣組建，怎樣管理的問題。只有管理好了，才能發揮巨大的能量。
4.3合理運用臨時車輛：臨時車輛來源平時信息的收集和整理，一來可以解決貨運量突然增加時，運量不均勻性帶來的壓力，二來可以為公司建立合作車隊提供可靠的車源。
4.4加強和第三方物流公司的溝通和了解，為將來公司的發展奠定基礎，特別是長期運輸增加時，可以采用招標的形式來選擇物流公司，達到降低運輸成本的目的。
5.加強車源信息的收集和整理
通過貨運市場、熟司機推薦、儲運公司、專業物流公司幾種途徑完成。
6.抓好承運車隊的組建工作
6.1確定長、短車比例：解決運輸成本的需要。
6.2整理車輛來源信息和，規范車輛選用程序。
6.2.1有意愿與公司建立合作關系的承運車輛，調度人員應詳細詢問車輛的購置年限，車屬關系，駕駛證，行駛證，購置附加費，養路費，保險，營運證是否齊全，車屬關系不清，證件不全的，必須重點核查。
6.2.2經初步審核合適的承運車輛，應督促車主詳細填寫《物管部調度車輛檔案》，(附表一《物管部調度車輛檔案》)所填內容必須真實可靠。
6.2.3 調度人員應嚴格審核駕駛證，行駛證，營運證，身份證，養路費，購置附加費，保險卡的真實，對資料不實，又無正當理由，應嚴禁使用。
6.2.4 證件經審核無疑向后，正面按行駛證，駕駛證，身份證的先后順序排版復印，反面按養路費，營運證，購置附加費，保險卡先后順序排版復印，并與車主檔案資料裝訂一起。
6.2.5承運車輛審核無誤后，報領導審批。
6.3 鑒定《貨物運輸協議》。
6.3.1 簽定協議前，首先核查承運車輛檔案資料是否齊全，證件是否齊全，是否經領導批準，以上程序有遺漏，需及時返回上述程序查清原因。
6.3.2簽定協議時必須由車主親自簽字，嚴禁代替，(附表二《貨物運輸協議》)
6.3.3協議簽定過程中要積極主動向承運車主交待注意事項及各款各條,切實做好宣傳工作
6.3.4對待承運車主要細心耐心,態度誠懇,對司乘人員提出的問題要耐心解釋,自己答復不了的交由相關人員解決。
6.3.5協議上填寫的內容禁止使用簡化字或繁體字.
6.4承運車輛檔案資料管理工作程序
3.4.1《物管部調度車輛檔案》應按GS(公司)、HZ(合作)、SH(社會)加三位數順序號，GS(公司)表示公司自有車輛，HZ(合作)表示與公司建立穩定關系的承運車輛，SH(社會)表示有意愿與公司合作的社會閑散車輛。
6.4.2所有的《物管部調度車輛檔案》應按順序保管，證件復印和運輸協議要與檔案資料裝訂一起。
6.4.3所有車輛檔案資料要及時輸入電腦
6.4.4所有車輛檔案資料要由專人負責保管
6.5承運車隊的管理
6.5.1承運車輛必須保證所提供資料信息的真實性,一經發現弄虛作假,將解除承運資格,并罰款200元
6.5.2承運車輛所提供的信息有變更項目,如電話、掛靠單位等,要及時反饋給調度部門檔案員,若反饋不及時造成的損失由承運車輛承擔.
6.5.3承運司機無事不準在辦公室大聲喧嘩、逗留、亂動辦公人員的文件、資料，經勸陰不服從者，屬都中不者，罰款50元
6.5.4承運司機不準涂改,毀滅調度信息資料,一經發現,罰款100元
6.5.5 承運司機要服從調度人員的車輛路線安排,第一次不服從者,罰款100元,第二次不服從者,罰款200元,第三次不服從者,解除承運資格.
6.5.6承運司機,在車輛維修、壞車、生病等原因不能出車時，要提前告訴調度人員,不提前告訴高度人員而借故車輛維修、壞車、生病等理由推諉調度人員路線的安排,第一次罰款100元,第二次停運五天,第三次解除承運資格
6.5.7承運司機從接到調度人員的電話后必須三十分鐘以內趕到裝貨現場,超時調度人員有權當天不予安排出車
6.5.8裝貨時承運司機必須到場清點數目,與發貨員辦好交接手續,對裝載不合理的現象要制止，否則由此造成的短少、破損由承運車輛按價賠償
6.5.9到目的地卸貨時,承運司機要與收貨方辦好交接手續,若有短少,破損現象承運司機將照價賠償
6.5.10辦好貨物交接后,要收貨方在發貨單和派車單上簽字.否則,將以未送達目的地辦理,由此造成的損失由司機承擔
6.5.11 承運司機要將發貨單與派車單一起交調度室相關人員簽字。否則,調度室人員有權拒簽,所造成的損失由司機承擔
6.5.12 對調度人員安排不合理的方面,承運司機有投訴權力,不得因此威脅、摳打調度人員，一經發現將解除承運資格，并罰款500元
6.5.13 承運車輛必須按規定的時間到達,有特殊情況不能按時到達的,必須與調度人員聯系.否則,每逾期12小時,罰款200元,逾期14小時,罰款400元,依次類加
6.5.14承運司機到裝貨現場后,要服從管理人員的安排,屢教不改者,將處以停運五天的處罰
6.4.15車輛在承運過和中,由于意外事故(如壞車、交通事故等)引起轉駁貨物造成的運費、裝卸費由司機承擔
6.5.16 承運車輛在裝貨區域要緩速行駛,由于操作不當引起的貨物毀損,變形等損失要照價賠償
6.5.17每月將對承運車輛進行考核評分,考核結果將按考核獎懲條例進行獎懲
7.對承運車輛實行考核獎懲制度
7.1由公司調度部門及相關部門對承運車輛的各項內容進行考核
7.2由公司調度部門負責考核統計和數據匯總并對承運車輛月底實行綜合評定
7.3考核方式:考核實行百分制
7.4調度部門收集各承運車輛的承運信息匯總考核
7.5月底根據各考核明細匯總,并張貼公布
7.6根據考核結果,實行獎懲,具體考核內容見《承運車輛考核評分細則》
7.6.1對五項內容的考核,主要根據回單及相關人員的信息反饋,由調度部門統計和匯總
7.6.2月底總評得分,按承運車輛歸類統一記錄《承運車輛月工作綜合評分表》(附表四)
7.6.3月底總評得分90分及以上的為優,80-89分為良,60-79分為及格,60以下為不合格
7.6.4每年中,年終根據各月的考核得分進行年中評比,年度評比,依據月底、年中、年終總評得分，按分值給予獎懲
7.6.5把線路的優劣分甲、乙、丙三級，按分值和線路配合
甲 乙 丙
90分以上：15天 1 0天 5天
80-90分 ：10天 10天 10天
60-79分： 5天 10天 15天
7.6.6考核得分60分以下的給予200元的經濟處罰,連續兩月考核在60分以下,給予解除承運合同
7.6.7年中考核排各前三名的承運車輛,給予500元的獎勵,年終考核排前三名的承運車輛,給予1000元的獎勵
7.6.8次月初公布各承運車輛得分,10天內兌現獎懲
8.臨時車輛運輸的管理
8.1短途車輛的選擇:證件齊全(六件),車屬關系清晰,電話核實無疑問,并復印存檔.(也填寫《調度車輛管理檔案》)
8.2長途車輛的選擇應選擇信譽好,證件齊全的貨運部(有實力),貨運部提供的車輛,要與貨運部鑒定運輸公司,審查車主證件,并復印存檔
8.3運輸結算
8.3.1短途運輸無差錯,憑回單與運輸協議于運輸結束后一齊結算
8.3.2長途運輸,憑運部憑回單與運輸協議結算。
篇2：車隊管理
車隊管理
車隊新進員工培訓規定
一、新員工招聘：
1．文化程度：高中以上文化程度。
2．職業水平：考取機動車駕駛讓A證、 B證，年齡在40周歲以下，并有五年以上駕齡，有機動車輛一、二級維修保養工作經驗。
二、新招聘的駕駛員上崗前培訓：
1．駕駛員職業道德，是駕駛員在本職工作中必須遵守的職業思想和行為規范，這是針對駕駛員工作具有流動分散、點線多、工作艱苦、獨立性強、接觸面廣、服務公司上下領導等特點確定的，包括駕駛員對公司、對社會應負的責任和義務。
2．職前培訓：對新進人員實施職前培訓，由車隊和總經辦統籌辦理，內容如下：
（1）公司簡介及人事管理及有關規定的講解；
（2）特殊崗位的人員進行業務特性、車輛機械性能、行走路線、注意事項等的講解。
3．對新進人員進行駕駛員職業道德教育，內容包括如下：
（1）遵章守紀、安全高效、文明駕駛、助人為樂；
（2）熱愛本職工作、鉆研技術、愛車節能、勤于保養（車輛維修保養條例）。
（3）關心社群、保護環境、誠實謙虛、廉潔奉公、團結協作、忠于職守的思想教育工作。
4．進行儀表儀態，言談禮節禮貌的教育。
（1）儀表：著裝要整潔，指甲不要太長，要經常修剪，上班之前不可以吃有異味的東西或喝酒，不要當客人的面整理儀容。
（2）表情：上班時不要扳著臉，要面帶笑容，與乘客和領導講話時，要聚精會神，對客戶服務的態度不卑不亢，衣裝要穩重，與客戶交談要神色坦然，不要有情緒，要不厭其煩。
（3）儀態：站立時要挺胸收腹，坐姿要端正，面對客戶和領導不要叉腰，見到領導要點頭微笑。上樓時，走在客人前面，下樓時走在客人后門。
（4）手勢：給客人指引方向時，手伸直，手掌向上，手合并，接東西時雙手要伸直。
（5）舉止：站、走、坐時：
A．不要在客人中間穿行，迎客時在客人前面，送客時在后面。
B．在客人面前禁止不文明舉動；
C．不要在公共場所大聲喧嘩，保持安靜，走路要輕，操作時動作要輕，說話語調要輕，不亂扔垃圾。
D．服務客人是我們的第一需要，有客人詢問時，應先放下手中工作，先回應客人；
E．對客人要一視同仁，不要忽視任何一方：
F．禁止與客人開玩笑，不許叫客人外號；
G．對穿著比較怪異、奇特的客人，不許圍觀，交頭接耳，對身體有缺陷的客人，服務要更加周到；
H．對客人提出的問題自己不知曉時，應說對不起，我不是太清楚，或請您稍等，我幫您問一下。
（6）對賓客服務用語要求：
A．對客要面帶笑容，要站立，主動打招呼，對客人的稱呼要得當，對熟識的客人見面要問候，不要問客人私事。
B．與客人對話時要保持距離，說話時要用禮貌用語；
C．客人交談時，眼睛應前看對方，不要打斷對方說話，不要心不在焉與不耐煩；
D．對客人的詢問不清楚時，要弄清或請示領導再回答；
E．自己確實工作忙時，有客人問話先說對不起，請您稍等一下，不要不理不睬，視而不見，且說話音調要適中；
F．不可以與客人發生沖突，但也不能損害公司利益；
G．打擾客人時，應說對不起，借客人東西還時要說謝謝；
H．對客人的困難要表示同情、關心，要想辦法幫助解決；
I．反映問題要向直屬領導匯報，不要越級。
J．多人談話時，要講普通話，不要模仿客人的說話，不要聚眾閑談或大聲喧嘩及吵鬧，不能以任何借口諷刺挖苦別人，不亂開玩笑，不講粗話，不出言惡語及高聲辯論，不做有損公司形象的事情。
4．上崗實習培訓：
按照機動車駕駛員有關職業操作，車輛維護保養條例的各項要求對新員工實行上崗時的實習，檢驗再培訓。
5．上崗后的培訓與安全教育：
（1）根據公安交警部門發布的最新規定，并根據工作時間的特點，集中所有車隊員工進行定期與不定期的教育與輔導；
（2）對車隊內部工作問題進行服務質量、安全情況及有關車輛的維護保養情況集體總結，發現問題及時批評教育（定期每月15
篇3：物業公司車隊崗位工作職責
物業公司車隊隊長崗位職責
一、貫徹執行公司各種規章制度,定期向上級匯報工作。
二、配合行政辦主任工作,監督檢查和指導各部門工作。
三、抓好各種部門員工的崗位紀律,確保管理工作正常到位。
四、注重員工的業務培訓工作,提高員工的管理能力和服務標準。
五、合理安排日常用車,定期做好車輛檢測、維修和養護工作,使其保持最佳狀態。
六、負責安全行車思想教育,提倡“文明行駛、安全第一”的工作作風。
七、搞好工作協調關系,做好各種工作計劃,將具體工作落到實處,確保車隊工作正常運行。
八、控制各種不必要的開支和浪費現象,降低車隊費用成本。
九、督促員工實行優質服務,完成上級下達各種任務。
物業公司A牌司機主管崗位職責
一、以身作則,嚴格遵守公司制度和道路交通管理法規,對車隊長負責。
二、負責A牌客車的管理工作,合理安排接送用車,確保工作正常運作。
三、負責組織司機交通安全學習,檢查司機操作情況,抓好司機禮節禮貌培訓、考核工作。
四、耐心向業主(乘客)解答各種提問,確?？腿碎_心滿意。
五、制定A牌司機人員值班休息表,行車時刻表及車輛維修計劃,記錄車輛維修情況,組織車輛年審驗車工作。
六、處理司機違紀違規事件,記錄事故的經過和處理結果,及時匯報、分析事故原因,制定有效防范措施。
七、每天做好安全、車容、車貌、衛生檢查工作。
八、完成上級領導下達的其他工作任務。
物業公司B牌司機主管崗位職責
一、嚴格遵守公司制度和道路交通管理法規,對車隊長負責,定期匯報工作。
二、負責小區內觀光車的調派管理工作,協調銷售、交樓接送業主用車具體安排。
三、檢查司機操作情況,抓好司機的服務工作。
四、耐心向業主(乘客)解答各種提問,確?？腿碎_心滿意。
五、制定B牌司機人員值班休息表,密切配合各部門的工作用車,制定車輛維修計劃,記錄車輛維修情況,組織車輛年審驗車工作。
六、處理司機違紀違規事件,記錄事故的經過和處理結果,及時匯報、分析事故原因,制定有效防范措施。
七、每天做好安全、車容、車貌、衛生檢查工作。
八、完成上級領導下達的其他工作任務。
物業公司車隊司機崗位職責
一、嚴格遵守公司制度,嚴格遵守交通規則,文明行車、寧停三分、不搶一秒、安全第一。
二、出車前必須認真檢查車輛,嚴禁病車上路,接送客人時必須提前十分鐘出車到達指定地點,開好冷(熱)氣等接待客人上車。
三、注意儀表儀容,禮貌禮節客人上車時,微笑相迎,主動幫助客人搬放行李,攙扶老弱病殘者上車,樹立良好的職業道德。
四、注意行車安全,遇到不平穩的路段時減速慢行,并提醒客人坐好扶穩。
五、遇到交通堵塞時,須征得客人同意后,方可繞
六、在禁停路段遇到客人要求停車時,應耐心向客人作解釋,以求諒解。
七、客人下車時,注意檢查車上是否有遺留物品,如有遺物應提醒客人帶走,對不明客人身份的遺留物品,必須交車隊長及時處理。
八、嚴禁酒后(或服藥時影響駕駛)開車,證件失效或不完備者禁止駕車。
九、搞好車輛清潔衛生,保持車容整潔美觀;嚴禁在車內抽煙、吃零食、下棋、打撲克。
十、掌握一般修理技術,及時排除一般故障,遇特殊情況及時向主管匯報。