項目類員工業(yè)績評價樣表
| 季度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) | 季度績效標(biāo)準(zhǔn) | 權(quán) 重 | 得分 | 合 計 |
| 50% | ||||
| 職責(zé) | 績效標(biāo)準(zhǔn)/改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) | 權(quán) 重 | 得分 | 合 計 |
| 1 | ||||
| 2 | ||||
| 3 | ||||
| 30% | ||||
| 季度工作目標(biāo) | 績效標(biāo)準(zhǔn)/完成時間 | 權(quán) 重 | 得分 | 合 計 |
| 1 | ||||
| 2 | ||||
| 3 | 20% |
*注：
①項目人員季度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是對全年指標(biāo)的分解。
?、诟鶕?jù)員工職位說明書，找出最重要的項目進(jìn)行評價。項目最好不要超過三項，并且每項必須有績效標(biāo)
準(zhǔn)或改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。
?、奂径裙ぷ髂繕?biāo)最好不要超過三項，應(yīng)該是本季度最重要的工作目標(biāo)或項目。
篇2：CCA2102:《成本管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)官方解釋:成本業(yè)績評價
CCA2102：20**《成本管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)官方解釋：成本業(yè)績評價
9.4成本業(yè)績評價
標(biāo)準(zhǔn)條文
組織的最高管理者應(yīng)按策劃的時間間隔對成本管理體系和成本控制的業(yè)績進(jìn)行評價，以確保成本管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性。組織內(nèi)各相關(guān)職能和層次應(yīng)確保收集到以下必要信息為最高管理者進(jìn)行業(yè)績評價提供輸入：
a）成本管理體系審核結(jié)果；
b）成本目標(biāo)的實現(xiàn)情況；
c）成本動量和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確程度；
d）成本計劃的完成情況；
e）成本分析的結(jié)果；
f）預(yù)防和糾正措施的狀況及改進(jìn)的機(jī)會；
g）以往業(yè)績評價的跟蹤措施；
h）可能影響成本管理體系策劃的變更；
i）成本風(fēng)險；
j）供方的成本保證能力以及產(chǎn)品成本和價格水平；
k）顧客反饋等外部成本信息；
l）改進(jìn)的建議。
業(yè)績評價的輸出應(yīng)包括資源需求、成本管理體系及其過程有效性的改進(jìn)、成本發(fā)生過程的改進(jìn)、成本水平的改進(jìn)、成本戰(zhàn)略方針和目標(biāo)以及其他要素改進(jìn)的決策。
組織應(yīng)對業(yè)績評價輸出的改進(jìn)決定和要求采取必要的措施和方案（包括：預(yù)防措施、糾正措施和成本改進(jìn)方案），并實施、跟蹤和驗證這些措施和方案，以滿足最高管理者對成本改進(jìn)要求。
業(yè)績評價的記錄應(yīng)予保持（見4.3.4）。
目的和意圖
業(yè)績評價是組織的最高管理者就成本管理體系的現(xiàn)狀、適宜性、充分性和有效性以及成本戰(zhàn)略方針和成本目標(biāo)的貫徹落實及實現(xiàn)情況進(jìn)行正式的評價，其目的就是通過這種評價活動來總結(jié)成本管理體系的業(yè)績，并從當(dāng)前業(yè)績上考慮找出與預(yù)期目標(biāo)的差距，同時還應(yīng)考慮任何可能改進(jìn)的機(jī)會，并在研究分析的基礎(chǔ)上，對組織在市場中所處地位及競爭對手的業(yè)績予以評價，從而找出自身的改進(jìn)方向。本要素條款給出了成本業(yè)績評價的控制要求。
理解要點
●業(yè)績（CCA2101：20**標(biāo)準(zhǔn)第2.6.23條）是指滿足要求的程度。業(yè)績通常包括：成本管理體系業(yè)績和成本水平業(yè)績。成本管理體系業(yè)績決定成本水平業(yè)績；成本水平業(yè)績是成本管理體系業(yè)績的一種測量和體現(xiàn)。
●業(yè)績評價（CCA2101：20**標(biāo)準(zhǔn)第2.6.18條）是指最高管理者為評定成本管理體系達(dá)到規(guī)定目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性所進(jìn)行的活動。
●業(yè)績評價是最高管理者的職責(zé)，評價活動應(yīng)由組織的最高管理者主持，并按策劃的時間間隔進(jìn)行，一般情況下每年至少進(jìn)行一次，時間間隔不超過12個月，如遇下列情況時，可由最高管理者決定增加評價的頻次：
——國家法律法規(guī)發(fā)生變化；
——所處的市場環(huán)境發(fā)生變化；
——新技術(shù)的出現(xiàn)；
——成本概念或管理模式發(fā)生變化；
——組織結(jié)構(gòu)和管理體制發(fā)生變化；
——顧客及相關(guān)方的要求和期望發(fā)生變化；
——產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。
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●組織的最高管理者應(yīng)對成本管理體系和成本控制的業(yè)績進(jìn)行評價，以確保成本管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性。組織內(nèi)各相關(guān)職能和層次應(yīng)確保收集到以下必要信息為最高管理者進(jìn)行業(yè)績評價提供輸入：
a）成本管理體系審核結(jié)果；
b）成本目標(biāo)的實現(xiàn)情況；
c）成本動量和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確程度；
d）成本計劃的完成情況；
e）成本分析的結(jié)果；
f）預(yù)防和糾www.dewk.cn正措施的狀況及改進(jìn)的機(jī)會；
g）以往業(yè)績評價的跟蹤措施；
h）可能影響成本管理體系策劃的變更；
i）成本風(fēng)險；
j）供方的成本保證能力以及產(chǎn)品成本和價格水平；
k）顧客反饋等外部成本信息；
l）改進(jìn)的建議。
●業(yè)績評價的輸出應(yīng)包括資源需求、成本管理體系及其過程有效性的改進(jìn)、成本發(fā)生過程的改進(jìn)、成本水平的改進(jìn)、成本戰(zhàn)略方針和目標(biāo)以及其他要素改進(jìn)的決策。
●組織應(yīng)對業(yè)績評價輸出的改進(jìn)決定和要求采取必要的措施和方案（包括：預(yù)防措施、糾正措施和成本改進(jìn)方案），并實施、跟蹤和驗證這些措施和方案，以滿足最高管理者對成本改進(jìn)要求。
●業(yè)績評價的記錄應(yīng)予保持（見4.3.4）。
●業(yè)績評價和內(nèi)部審核的區(qū)別（見下表）
業(yè)績評價和內(nèi)部審核的區(qū)別
內(nèi)部審核 業(yè)績評價 目的 —— 依據(jù) —— 性質(zhì) 使用 執(zhí)行人員
檢查和評價成本管理體系運行的符合性和有效性
體系標(biāo)準(zhǔn)、成本管理手冊、程序文件及其他控制文件
檢查活動
頻次較多
審核組（內(nèi)審員）
評價成本管理體系的業(yè)績、現(xiàn)狀和環(huán)境的持續(xù)的適宜性
顧客及相關(guān)方的期望、體系審核的結(jié)果、成本報告
評價活動
頻次較少
最高管理者
與其他要素條款間的相互關(guān)系
業(yè)績評價涉及所有其他要素條款，是對其他要
素條款實施的適宜性、符合性和有效性的評價。
篇3：試論物業(yè)企業(yè)績效考核評價體系
試論物業(yè)企業(yè)的績效考核評價體系
隨著人才競爭的愈演愈烈，作為人力資源的績效考核評價體系的建立顯得越來越重要，建立科學(xué)、合理、可操作性的績效考核評價體系能真實地反映員工的工作實績，同時利用組織文化的推動作用，促進(jìn)企業(yè)整體績效的提升。
績效，一個經(jīng)常掛在企業(yè)管理者嘴邊的詞，一個所有組織都不得不關(guān)注的話題?？冃У降资鞘裁?？績效有什么標(biāo)準(zhǔn)？績效怎樣衡量？是否有什么東西可以用來猜測績效？對績效進(jìn)行考核是有價值的嗎？為什么績效考核總要面對那么多的矛盾和沖突？有了績效考核就能保證實現(xiàn)組織目標(biāo)嗎？
績效＝做了什么（實際收益）＋能做什么（預(yù)期收益）。對績效概念的這一熟悉，將個人潛力、個人素質(zhì)納入了績效評價的范疇。它強(qiáng)調(diào)將績效不再作為“追溯過去”、“評估歷史”的工具，而更在于關(guān)注未來。
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化時代的到來，競爭的范圍迅速擴(kuò)大，競爭的程度空前加劇。人才的競爭也愈演愈烈，高素質(zhì)的人才流動也越來越快，物業(yè)管理企業(yè)尤其如此，作為人力資源管理的重點，績效考核評價體系的建立顯得越來越重要。績效考核評價是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理者改進(jìn)工作的一個要害環(huán)節(jié)，是決定企業(yè)員工提升、獎酬的基礎(chǔ)。正確的績效考核評價，能激起員工努力工作的積極性，也為企業(yè)吸引和留住優(yōu)秀人才提供了保證。
建立科學(xué)、合理、可操作的績效考核評價體系
績效管理是現(xiàn)代人力資源管理的重要組成部分，而績效考核又是績效管理的最重要一環(huán)。物業(yè)管理企業(yè)建立切實可行的績效考核評價體系主要應(yīng)做好以下幾個方面的工作：
1.必須使全體員工了解什么是績效管理，消除和澄清全體員工對績效考核的錯誤及模糊熟悉?？冃Ч芾淼哪康?，是基于物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，通過員工與其主管持續(xù)、動態(tài)的溝通，明確員工的工作任務(wù)及績效目標(biāo)，并確定對員工工作結(jié)果的衡量辦法，在績效管理過程中影響員工的行為，從而實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，并使員工得到發(fā)展?？冃Э己瞬皇枪芾碚邔T工揮舞的“大棒”，而是通過考核發(fā)現(xiàn)員工工作的優(yōu)點、短處，使員工的職業(yè)能力有所改進(jìn)、提高。尤其要提升考核者的現(xiàn)代經(jīng)理人意識和素質(zhì)能力，真正使他們在企業(yè)管理的各個層次發(fā)揮牽引力。
2.做好職務(wù)分析，按崗位說明書，制定切實可行的考核標(biāo)準(zhǔn)。要制定一套科學(xué)有效的考核標(biāo)準(zhǔn)，必須進(jìn)行有效的崗位分析，確認(rèn)每個管理服務(wù)崗位的績效考核指標(biāo)。加強(qiáng)與各主管和員工之間的溝通與理解，讓員工對自己工作的流程與職責(zé)有十分明確的熟悉。
3.管理者要與員工保持及時、真誠的溝通，持續(xù)不斷地輔導(dǎo)員工業(yè)績的提升。績效目標(biāo)往往略高于員工的實際能力，所以難免在實現(xiàn)的過程中出現(xiàn)困難，出現(xiàn)障礙和挫折；同時由于環(huán)境的變化，企業(yè)的經(jīng)營方針、策略會出現(xiàn)不可預(yù)料的調(diào)整，隨之員工的績效目標(biāo)也會作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。這就需要管理者發(fā)揮自己的作用和影響力，幫助員工排除障礙，提供幫助，與員工做好溝通，不斷輔導(dǎo)員工改進(jìn)和提高業(yè)績。溝通包括正面和負(fù)面的溝通。溝通是貫穿于績效管理的整個過程，需要持續(xù)不斷地進(jìn)行。
4.認(rèn)真做好員工平時行為的觀察和記錄。物業(yè)管理企業(yè)績效管理的一個很重要原則就是“沒有意外”，即在考核時，管理者與員工不應(yīng)該對一些問題的看法和判定出現(xiàn)意外，管理者與員工對績效考核的結(jié)果的看法應(yīng)該是一致的。為了避免管理者與員工對績效考核結(jié)果的看法不一致，要認(rèn)真記錄員工績效表現(xiàn)的細(xì)節(jié)，形成績效管理的文檔，作為考核的依據(jù)，確保績效考核有理有據(jù)，公平公正。
5.做好績效考核工作。物業(yè)管理企業(yè)的績效考核是一段時間績效管理的一個總結(jié)，總結(jié)績效管理中員工的表現(xiàn)，好的方面和需要改進(jìn)的方面，管理者需要綜合各個方面給員工的績效表現(xiàn)做出評價。同時，績效考核也是公司薪酬管理、培訓(xùn)、發(fā)展的一個重要依據(jù)。
6.在績效考評結(jié)束之后，物業(yè)管理企業(yè)要對過去一段時間的績效管理進(jìn)行有效分析，全面審閱企業(yè)績效管理的政策、方法、手段及其他細(xì)節(jié)，找出績效管理中存在的問題和不足，提出改進(jìn)的辦法，不斷改進(jìn)和提高企業(yè)的績效管理水平。
7.讓價值評價體系發(fā)揮牽引和激發(fā)作用。管理的要害是要在管理中形成管理回路，形成公司成長的正向反饋機(jī)制。價值評價作用的有效性，必須要解決好價值分配杠桿作用的發(fā)揮。要加強(qiáng)服務(wù)工作本身的激勵，要不斷創(chuàng)造有挑戰(zhàn)性的工作崗位并將之賦予有創(chuàng)造、進(jìn)取的高績效員工，給他們創(chuàng)造更大的職業(yè)生涯發(fā)展空間?？己嗽u價要真正成為企業(yè)內(nèi)部成員價值分配的客觀、合理依據(jù)。
8.形成有效的人力資源管理機(jī)制。績效考核工作作為物業(yè)管理企業(yè)人力資源開發(fā)與管理工作的一個方面，它的順利進(jìn)行離不開公司的整體人力資源開發(fā)與管理架構(gòu)的建立和機(jī)制的完善，同時績效考核也要成為公司企業(yè)文化建設(shè)的價值導(dǎo)向。公司應(yīng)從整體戰(zhàn)略的眼光來構(gòu)筑整個人力資源管理，讓績效考核與人力資源管理的其他環(huán)節(jié)（如培訓(xùn)開發(fā)、管理溝通、崗位輪換晉升等等）相互聯(lián)結(jié)、相互促進(jìn)。
建立高績效的組織文化
事實證實，良好的組織文化將會對物業(yè)管理企業(yè)的績效產(chǎn)生強(qiáng)大的推動作用，因此，要成功實施績效考核和推進(jìn)績效管理制度，適應(yīng)這個急劇多變的競爭市場，最大地發(fā)揮企業(yè)潛力，就必須致力于建設(shè)一種與企業(yè)的績效管理制度相融合的高績效企業(yè)文化：獎懲分明，創(chuàng)造一種公平考核的環(huán)境，制造一種主動溝通的氛圍；鼓勵員工積極學(xué)習(xí)的文化，為員工提供必要的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機(jī)會，使員工不斷提高素質(zhì)。
1. 創(chuàng)造一種良性競爭的工作氛圍，如考核中適當(dāng)采用相對考核方式，把屬于同一工作水平的員工放在一起評選，因為比較的立基點一致，所以能看出每個人在該工作領(lǐng)域的表現(xiàn)。
2. 使工作豐富化的文化。
3. 提倡多變，鼓勵承擔(dān)責(zé)任的文化。
4. 為高素質(zhì)人才提供發(fā)展機(jī)會和有吸引力的工作環(huán)境的文化。
5. 通過滿足客戶需求來保障股東利益的文化。
績效考核評價體系要體現(xiàn)科學(xué)、合理，可操作性強(qiáng)，才能真實地反映員工的工作實績，同時應(yīng)能起到改進(jìn)、保持、發(fā)展的目的?？冃Э己嗽u價也要同員工的生涯規(guī)劃、企業(yè)的培訓(xùn)
計劃有機(jī)地結(jié)合起來，而不僅僅局限于員工的薪資、獎金、任免。總之，全面地管理員工的績效，致力于建設(shè)高績效的組織文化，物業(yè)管理企業(yè)才能不斷提高員工績效，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的整體績效的提升。因此，對于物業(yè)管理而言，績效管理沒有終點，只有不斷地超越和發(fā)展，只有持續(xù)地改進(jìn)和提高。惟有如此，績效管理才能真正發(fā)揮其作用，才能持續(xù)不斷地推動物業(yè)管理企業(yè)的管理向高水平、高效率方向發(fā)展。