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物業(yè)經(jīng)理人

物業(yè)安全維護(hù)工作手冊(cè):企業(yè)簡況

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  物業(yè)安全維護(hù)工作手冊(cè):企業(yè)簡況

  企 業(yè) 文 化

  企業(yè)宗旨:

  締造經(jīng)典品牌,拓展服務(wù)空間;超越客戶期望,追求持續(xù)發(fā)展。

  質(zhì)量方針:

  服務(wù)至誠,精益求精;熱情奉獻(xiàn),溫暖萬家。

  服務(wù)理念:

  用我們規(guī)范的服務(wù)去感化業(yè)主

  經(jīng)營理念:

  綜合收支持平 多種經(jīng)營盈利

  發(fā)展目標(biāo):

  創(chuàng)建一流的企業(yè)

  精 神 文 明 建 設(shè)

  遵紀(jì)守法,誠實(shí)待人;敬業(yè)愛崗,精誠奉獻(xiàn)。

  尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)開拓;與時(shí)俱進(jìn),鉆研業(yè)務(wù)。

  舉止文明,服務(wù)規(guī)范;助人為樂,維護(hù)秩序。

  愛護(hù)財(cái)物,公私分明;兌現(xiàn)承諾,信譽(yù)至上。

  員 工 誓 詞

  我,很榮幸成為**物業(yè)的一員,

  愿接受**物業(yè)的一切指導(dǎo)和培訓(xùn)。

  視企業(yè)聲譽(yù)如同生命,

  視同事如同兄弟姐妹,

  視客戶如同衣食父母,

  為客戶服務(wù)是我的神圣使命,

  用我們規(guī)范的服務(wù)去感化業(yè)主,

  我將以熱心、誠心、耐心、細(xì)心、貼心、放心的理念面對(duì)客戶。

  “主動(dòng)、熱情、周到、細(xì)致”是我服務(wù)工作的信條。

  “決不犯同樣的錯(cuò)誤”是我的誓言。

  我將為**物業(yè)的騰飛貢獻(xiàn)我的智慧與力量。

  展 示 語

  誓言:決不犯同樣的錯(cuò)誤

  管理:嚴(yán)格、系統(tǒng)、人性、協(xié)調(diào)

  服務(wù):主動(dòng)、熱情、周到、細(xì)致

  操作:嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、準(zhǔn)確、熟練

  箴言:知 自己不足之多少 體 他人工作之辛勞

  懂 客戶心中之需要 克 自我情緒之煩躁

  專 業(yè)務(wù)知識(shí)之深?yuàn)W 悉 與人溝通之巧妙

  步 勤儉公眾之正道 創(chuàng) 企業(yè)個(gè)人之榮耀

  每日省:工作程序是否規(guī)范 對(duì)待客戶是否熱情

  處理問題是否及時(shí) 聽取意見是否專注

  釋疑答問是否清楚 遭遇無禮是否耐心

  對(duì)外承諾是否兌現(xiàn)

篇2:安全維護(hù)部對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

  安全維護(hù)部對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

  一、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī),禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。

  二、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈,持機(jī)人應(yīng)立即向領(lǐng)班報(bào)告,由部門主管檢查后交有關(guān)部門維修,嚴(yán)禁自行拆修。

  三、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用,嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。

  四、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電,以保障電池的壽命、性能和使用效果。

  五、交接班時(shí),交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況;接機(jī)者當(dāng)場查驗(yàn),發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈,立即報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班。

  六、領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查所有對(duì)講機(jī),并督促安全維護(hù)員注意使用方法及操作事項(xiàng)。

篇3:安全維護(hù)部器械使用規(guī)定

  安全維護(hù)部器械使用規(guī)定

  一、警棍是安全維護(hù)人員執(zhí)勤時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械,安全維護(hù)人員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用,不得將警棍轉(zhuǎn)借給他人。

  二、當(dāng)值安全維護(hù)人員應(yīng)將警棍掛在腰帶右后側(cè)。

  三、不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。

  四、處理一般問題時(shí),不得手持警棍或用警棍指著客人說話。

  五、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下,安全維護(hù)員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

  六、當(dāng)值安全維護(hù)員要妥善保管所佩帶的警棍,如有遺失或使用不當(dāng)造成損壞,要照價(jià)賠償。

  七、交接班時(shí)要檢查清楚后再交接,接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告,應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

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