物業公司園藝部的日常工作程序

　　1.7:30分 園藝部領班把工作分派給員工，員工開始上午的工作;

　　2. 9:00分 部門例會，部門經理按住戶綠化要求布置工作;

　　3. 10:00分 部門經理監察員工工作的狀況;

　　4. 11:30分 領班向部門經理匯報上午工作狀況;

　　5. 13:00分 根據上午工作情況，對下午工作進行布置;

　　6. 15:00分 部門經理監察員工工作的狀況;

　　7. 17:10分 員工下班向領班匯報下午工作完成的狀況;

　　8.領班做好當日日記，次日向部門經理匯報;

篇2：別墅項目維修、清潔、園藝服務收費程序

　　別墅項目維修、清潔、園藝服務收費程序

　　2.1維修服務收費程序

　　2.1.1免費維修：對于住戶家中的小項維修，如無需更換零配件，只出兩個以內人工的原則上是免費，具本事宜可參照《維修服務報價單》或和保養部聯系，確定是否收費。如果屬于地產公司付費的維修工作，如維修金額不超過RMB50.00，且無材料費發生，也一律免費片是。如果確認為免費，則物業主管在發電腦單或手寫單時，必須在單上的相應位置注明免費。當工作完成后，保養部自行將此單存檔，如果無法確認是否免費，則在單上注明“如果收費，請先報價”，將付費一欄空出，待工作完成后，確定為免費，則由工作用筆填上，或按原單號重新發單注明免費

　　2.1.2地產付費：有2種維修工作的范圍屬于地產付費：一是房屋的業主是發展商;二是房屋尚未過保修期且房屋內設備非住戶人為損壞，如果確定為地產付費，則主管在電腦單或手寫單中的收費一欄填上“地產付費”。當工作完成后，保養部交超級類單子集中送給物業管理公司總工程師統一審核，審核無誤后，將單子送往地產公司，向地產公司收費。

　　2.1.3物業付費：物業付費的主要范圍包括對園區內公共設施的維修、保養以及物業公司內各部門辦公設備的維修保養，如果確定為物業付費，則主管在電腦單或手寫單中的收費一欄填寫“物業付費”，當工作完成后，保養部將此類單子，自行存檔。

　　2.1.4住戶(自住業主/租戶)及空房業主承擔維修費用的收費程序：住戶(自住業主/租戶)及空房業主承擔維修費用的收費程序以下采用程序圖的方式來表述(程序圖共4頁，另付程序圖說明1頁)。

　　2.1.5不論自住業主、有租戶的業主、空房的業主或租戶，如果有維修欠款，且付款信譽不佳，則原則上所有維修工作須先付款再安排，如業主或租戶強烈要求先維修再付款，各主管須先向經理或上級領導請示并獲得同意后方可安排維修工作。

　　2.1.6各主管每月須向經理交呈一份維修報價收費匯總表，列明上月該主管發出的所有牽涉到費用的維修工作具體情況：維修日期、付費方式、付款情況等。

　　2.2清潔、園藝服務收費程序

　　2.2.1管理部接到住戶要求清潔/園藝服務的需求后，負責主管給清潔/園藝部發清潔/園藝報價通知單。

　　2.2.2清潔/園藝部接到通知單后查閱相關清潔/園藝服務報價表，如有必要需到業主/住戶家中詳細查看了解清潔/園藝項目，然后填寫清潔/園藝費用報價單并及時反饋給管理部負責主管。

　　2.2.3管理部負責主管將清潔/園藝費用報價單報給業主，住戶簽字確認并要求業主/住戶到物業財務部繳費，物業財務部收費后在清潔/園藝工作單上蓋章后，負責主管將此清潔/園藝工作單發給清潔/園藝部。

　　2.2.4清潔/園藝部接到清潔/園藝工作單后即可安排該項清潔/園藝服務。

　　2.2.5對于特殊原因而暫時不能收取的清潔/園藝費用，負責主管在發單時注明費用未付，然后物業財務部維繳此清潔/園藝費用。

　　3.0協助物業財務部為區內業主/住戶代收、代繳、水、電、燃氣費、電話費。

　　3.1管理部物業助理每月按時查錄全區所有房屋的水、電、燃氣表讀數、匯總后報告物業財務部、物業總工程師、燃氣公司、財務部計價后計入每棟房業主/住戶該月月結單由物業助理負責發放給區內業主/住戶或租客公司收取費用。

　　3.2管理部物業助理每月按時去電信局取回區內住戶/業主的“電話費用收費明細單”并負責發放給區內住戶/業主或租客公司，如上述電話用戶有一些沒有按時繳納電話費，物業助理需將沒有按時繳納電話費的業主/住戶或租客公司列一清單，交給相應的物業主管，由物業主管去催繳，催繳當天下班前應去物業財務部核實被催繳電話用戶是否已繳費，如仍未繳，次日繼續催繳，并告知逾期未繳將會給其帶來的相應后果。